Sourabhi Sen | Estrategista de Conteúdo | 9 de novembro de 2023
A imagem das prateleiras vazias das lojas durante a pandemia continua sendo um lembrete importante de que a capacidade das empresas de se adaptar rapidamente às cadeias de suprimentos, em resposta às mudanças na dinâmica do mercado, reflete a saúde geral da organização e seu impacto na vida das pessoas no mundo todo. Seja uma redução na demanda (que leva a uma redução nas viagens aéreas durante a epidemia), um efeito chicote (fenômeno no qual um pequeno aumento na demanda de varejo causa interrupções de demanda progressivamente maiores na cadeia de suprimentos, levando à conhecida escassez de papel higiênico) ou a falta de matérias-primas (que leva a uma escassez de microchips), as tendências de demanda do mercado são imprevisíveis. E isso também pode sair caro. De acordo com o estudo da McKinsey de 2020, o custo médio das interrupções na cadeia de suprimentos na última década foi de 45% do lucro anual de uma organização. De acordo com a pesquisa da empresa de tecnologia Interos, as interrupções na cadeia de suprimentos no ano anterior custaram às empresas globais uma média de 1,74% de suas receitas anuais até maio de 2022.
Para acompanhar as mudanças e manter a integridade financeira, as empresas precisam de cadeias de suprimentos que possam mudar rapidamente. É essencial ter a capacidade de tomar decisões com base em dados em tempo real sobre demanda, oferta, estoque e outros, e ajustar rapidamente processos como produção e remessa. Elas também precisam de recursos para adaptar a cadeia de suprimentos, a fim de manter a satisfação do cliente em caso de interrupções, e para ajudar suas equipes a aproveitar novas oportunidades.
A agilidade da cadeia de suprimentos é a capacidade das organizações de responder com eficiência às flutuações na demanda dos consumidores, bem como às vulnerabilidades do mercado, como crises geopolíticas, escassez de mão de obra ou de matéria-prima e desastres naturais. Uma cadeia de suprimentos ágil pode se adaptar mais facilmente a picos repentinos de demanda e a grandes mudanças na disponibilidade de matérias-primas.
A agilidade da cadeia de suprimentos pode ser dividida em duas grandes categorias: estrutural e operacional.
A agilidade estrutural refere-se à capacidade de realinhar rapidamente as compras, os fluxos de estoque e a capacidade em toda a cadeia de suprimentos. Isso envolve o monitoramento do fluxo de matérias-primas e produtos acabados dos fornecedores para fabricantes e clientes, além da capacidade de prever detalhadamente as tendências de demanda e possíveis interrupções no fornecimento. A automação e o fluxo contínuo de dados facilitam essa agilidade. Com a agilidade estrutural, as organizações podem aumentar ou diminuir a produção ajustando os ativos na rede da cadeia de suprimentos. Por exemplo, os grandes varejistas podem melhorar a agilidade estrutural integrando o software de gerenciamento de estoque com a previsão de demanda para criar planos de reabastecimento automatizados. Isso permite que a empresa responda rapidamente a possíveis faltas de produtos e evite rupturas de estoque.
A agilidade operacional refere-se à capacidade de otimizar processos em toda a cadeia de suprimentos para responder rapidamente a mudanças imprevisíveis e de curto prazo na demanda e no fornecimento. A agilidade operacional pode ser construída por meio do planejamento da cadeia de suprimentos em tempo real, da fabricação verticalmente integrada e do relacionamento estreito com os fornecedores. Por exemplo, a Tesla tem uma cadeia de suprimentos mais integrada verticalmente do que a maioria dos outros fabricantes de automóveis, projetando muitos de seus componentes internamente, reduzindo sua dependência de fabricantes de equipamentos originais para as peças. Além dessa integração vertical, a Tesla tem uma forte equipe interna de engenheiros de software, automação avançada e relações diretas com fornecedores de chips que reprojetaram seus produtos para atender à escassez de chips de computador até 2020. Essa agilidade operacional permitiu que a Tesla aumentasse a produção em mais de 80% em 2021, mesmo quando muitos outros fabricantes de automóveis aguardavam as entregas dos fabricantes de chips.
Agilidade estrutural | Agilidade operacional |
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A habilidade de uma empresa de ajustar a cadeia de suprimentos, realinhando as compras, o estoque e a capacidade em toda a cadeia de suprimentos. | A capacidade das empresas de ajustar a cadeia de suprimentos ao simplificar as operações |
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Principais conclusões
Agilidade é a capacidade de agir com rapidez e facilidade. Na cadeia de suprimentos, significa reorganizar rapidamente as equipes, os processos e as mercadorias para responder às mudanças no mercado, na demanda e na oferta, aproveitando ao máximo as novas oportunidades. Embora não exista uma abordagem única para a agilidade da cadeia de suprimentos (pois todas as empresas são diferentes), o objetivo é se manter informado e permanecer flexível diante da volatilidade das condições econômicas. As empresas podem aumentar a agilidade da cadeia de suprimentos com investimentos direcionados no gerenciamento da cadeia de suprimentos, que é a coordenação do fluxo de mercadorias, dados e finanças relacionados a um produto ou serviço em todo o processo de produção, desde a aquisição da matéria-prima até a entrega do produto final.
Por exemplo, a Apple diversificou os fabricantes com os quais trabalha em toda a região, de modo que, se um parceiro se tornar inviável devido a uma interrupção na cadeia de suprimentos, ela poderá obter as mercadorias de outro. Isso foi útil quando ela precisou reprojetar componentes do iPhone pouco antes do lançamento em 2012. A empresa aproveitou a flexibilidade operacional e os recursos de aumento de escala de sua parceira asiática de fabricação, a Foxconn, que pode produzir peças internamente e, se necessário, contratar 3.000 funcionários da noite para o dia para reprojetar o telefone e seu processo de fabricação de forma econômica, levando seus produtos aos clientes sem comprometer a qualidade.
Cinco aspectos tornam as organizações da cadeia de suprimentos ágeis.
Mais especificamente, uma cadeia de suprimentos ágil utiliza
A importância da agilidade da cadeia de suprimentos no comércio eletrônico está crescendo. Os consumidores querem cada vez mais uma experiência de compra contínua, personalizada e sem contato, desde o pedido até o atendimento, o que torna o gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico mais complexo e exige maior agilidade. Em vista disso, estima-se que o mercado global de logística de comércio eletrônico apresente uma taxa de crescimento anual composta de 22,3% de 2023 a 2030, de acordo com a Grand View Research.
Para aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, garantir a segurança financeira, as empresas de comércio eletrônico devem investir na agilidade da cadeia de suprimentos. Elas podem mudar suas estratégias de armazenamento para manter o estoque mais perto dos clientes, utilizar sistemas de localização em tempo real para rastrear a movimentação dos produtos nos centros de logística, fazer parcerias com várias transportadoras ou criar opções de entrega just-in-time. Por exemplo, a Uber administra um mercado de correspondência de frete que visa reforçar a agilidade da cadeia de suprimentos para empresas de comércio eletrônico. O Uber Freight trabalha com 100.000 transportadoras parceiras para que as marcas de comércio eletrônico possam mudar de parceiros de remessa de forma rápida e fácil se, por exemplo, um desastre natural impedir o trabalho com motoristas em um determinado estado.
As empresas de comércio eletrônico também podem aumentar a agilidade importando um software de gerenciamento da cadeia de suprimentos que lide com vendas online, gerenciamento de relacionamento com o cliente e processamento de pagamentos. Essas soluções proporcionam uma compreensão mais profunda do comportamento do consumidor, automatizam processos como o planejamento da demanda e gerenciam relacionamentos com fornecedores, instalações de fabricação e outros parceiros da cadeia de suprimentos em todas as regiões.
Além de proporcionar às empresas uma vantagem competitiva diante de flutuações na oferta e demanda e nas condições de mercado, a agilidade da cadeia de suprimentos ajuda a reduzir custos e a melhorar a sustentabilidade.
A agilidade da cadeia de suprimentos exige um foco contínuo na demanda atual e projetada do consumidor. As vendas indicam que a demanda pelo produto X aumentará este mês? É possível prever se a demanda do consumidor pelo produto Y aumentará no próximo ano de acordo com as tendências gerais de seu comportamento? As cadeias de suprimentos ágeis têm essa visão detalhada e em tempo real da demanda, geralmente por meio de um software que coleta dados de todas as partes da cadeia de suprimentos e usa análises avançadas para criar previsões. As cadeias de suprimentos ágeis também podem aumentar ou diminuir rapidamente a produção em resposta a mudanças na demanda, graças a processos de produção simplificados, parcerias com vários fornecedores ou fabricantes e níveis de estoque relativamente baixos.
As cadeias de suprimentos ágeis ajustam a produção com base nas mudanças na demanda. Como resultado, a satisfação do cliente aumenta com a capacidade de responder à demanda. A tecnologia é particularmente importante nesse contexto. As soluções que aproveitam o machine learning e outras tecnologias avançadas no planejamento de demanda permitem que as empresas percebam as mudanças na demanda antes dos concorrentes e, depois, ajustem os níveis de produção e estoque para se preparar para os picos de demanda. Essa tecnologia, combinada com a capacidade de atender aos pedidos rapidamente (por exemplo, vários parceiros de entrega, posicionamento estratégico do depósito), pode melhorar significativamente a satisfação do cliente.
As cadeias de suprimentos ágeis geralmente usam o gerenciamento de estoque just-in-time, que envolve pedir apenas a quantidade de estoque necessária para atender à demanda atual. Isso pode reduzir os custos de manter o estoque em um depósito, transportar mais mercadorias do que o necessário ou descartar o estoque não vendido ou obsoleto.
A tecnologia que cria agilidade na cadeia de suprimentos também melhora a transparência. Por exemplo, um fabricante pode usar um portal para gerenciar vários fornecedores em uma única plataforma, de modo que todos na organização possam monitorar requisições de compra, cotações e recebimentos de mercadorias. Os recursos de troca de dados rápidos e eficientes facilitam a colaboração entre departamentos e fornecedores. Por exemplo, se um distribuidor perceber uma queda na demanda de um determinado produto, ele poderá entrar em contato imediatamente com o fornecedor e parar de receber pedidos.
As empresas com uma cadeia de suprimentos ágil podem adaptar a produção com base nas mudanças na demanda. Com a capacidade de prever as tendências de consumo, adquirir novos tecidos e redefinir rapidamente as linhas de produção, os varejistas de moda podem desenvolver e produzir uma coleção com alguns meses de antecedência, capitalizando as tendências previstas e superando os concorrentes. A agilidade da cadeia de suprimentos também significa mais opções de distribuição, como a parceria com provedores de logística terceirizados (3PL) ou a construção de novos depósitos que permitem que as organizações alterem rapidamente a forma de envio aos clientes quando necessário.
Os líderes da cadeia de suprimentos ágeis se comunicam regularmente com os fornecedores e monitoram o desempenho de perto, de modo a serem alertados sobre quaisquer problemas (como escassez iminente de suprimentos) mais cedo do que os outros, podendo determinar mais facilmente se um fornecedor representa um risco de conformidade. Trabalhar com vários fornecedores reduz o risco de que um problema com qualquer um deles, como uma queda de energia no depósito de um fornecedor, impeça a empresa de manter seu processo de produção ou de fornecer produtos aos consumidores.
A otimização dos processos em toda a cadeia de suprimentos é um elemento essencial para alcançar a flexibilidade da cadeia de suprimentos e aumentar a eficiência. Para muitas organizações, a automação é o elemento fundamental para operações mais eficientes (desde o back office até o depósito, entre outros). Por exemplo, um distribuidor pode usar software para automatizar o processamento de pedidos e robôs de depósito para automatizar a coleta de pedidos, a fim de atender aos pedidos rapidamente no caso de um aumento imprevisto na demanda. Enquanto isso, o portal do fornecedor gera automaticamente previsões de pedidos em tempo real aos fornecedores para que eles possam preparar os pedidos de compra com antecedência. Um software avançado de cadeia de suprimentos também pode ajudar as organizações a aproveitar melhor os relacionamentos com vários fornecedores para obter o máximo de eficiência. Por exemplo, a marca de equipamentos esportivos Cleveland Golf aumentou a pontualidade das remessas em quase 82% usando o software de gerenciamento de pedidos da Oracle, que facilitou a escolha entre as fontes de atendimento em termos de tempo e custo-benefício.
As táticas de agilidade da cadeia de suprimentos, como buscar integração vertical, manter uma base diversificada de fornecedores e comprar materiais locais, contribuem para reduzir os prazos de entrega, ou seja, o tempo que leva desde o recebimento do pedido até a entrega do produto. Por exemplo, a integração vertical permite que os fabricantes processem as próprias matérias-primas ou produzam próprias peças para reduzir o tempo de espera no fornecimento e na aquisição. A tecnologia também pode melhorar a agilidade da cadeia de suprimentos e reduzir os prazos de entrega. Por exemplo, a Juniper Networks usou o software de planejamento da cadeia de suprimentos da Oracle, especificamente os recursos de gerenciamento de pedidos pendentes do sistema, para priorizar automaticamente os pedidos em aberto, modelar possíveis alterações em trânsito e muito mais, melhorando os prazos de entrega em 20%.
A agilidade da cadeia de suprimentos aumenta a economia de custos no gerenciamento de estoque, na logística e em muitas outras áreas. Por exemplo, uma cadeia de suprimentos flexível permite uma comunicação mais frequente e clara com os fornecedores, gerando oportunidades para negociar contratos com melhores preços. Os níveis de estoque otimizados reduzem o custo de armazenar o excesso de estoque nos depósitos. E trabalhar com vários fornecedores, parceiros de atendimento e transportadoras pode reduzir os custos de envio.
Com uma cadeia de suprimentos ágil, as empresas otimizaram a produção e o armazenamento de estoque, de modo que só precisam consumir os recursos naturais usados para fabricar e armazenar produtos em linhas de produção, depósitos e outros locais, melhorando a sustentabilidade. A eficiência logística de uma cadeia de suprimentos ágil reduz o transporte desnecessário por meio de caminhões, aviões e barcos e os gases de efeito estufa que eles normalmente emitem. A sustentabilidade também envolve fatores sociais e econômicos. As cadeias de suprimentos ágeis melhoram a sustentabilidade social, por exemplo, oferecendo a possibilidade de trocar de fornecedor se descobrirem que um fabricante está usando práticas trabalhistas antiéticas. A capacidade de uma cadeia de suprimentos ágil de priorizar eficiências significa que ela pode proporcionar sustentabilidade econômica ou a capacidade de impulsionar o crescimento e, ao mesmo tempo, minimizar os impactos ambientais e sociais.
Existem sete estratégias particularmente úteis para melhorar a agilidade da cadeia de suprimentos. Com elas, as empresas podem não apenas sobreviver a mudanças imprevistas na oferta, na demanda e nos mercados, mas também continuar fornecendo produtos e gerando receita.
As empresas podem criar cadeias de suprimentos flexíveis investindo em software de previsão de demanda. O software aplica técnicas de análise preditiva, inteligência artificial, estatística e modelagem para analisar grandes conjuntos de dados. O software de gerenciamento de estoque e planejamento de demanda com análise preditiva fornece previsões mais precisas da demanda do consumidor, bem como do seu comportamento geral e das necessidades de reabastecimento. Com previsões precisas, as empresas podem ajustar os recursos de fabricação e os níveis de estoque para atender à demanda, evitando a escassez e o excesso de estoque.
A programação da produção envolve a maximização da eficiência no processo de fabricação, sincronizando as necessidades de estoque de uma empresa com sua capacidade em termos de maquinário, mão de obra, prazos de entrega de matéria-prima e muito mais. Isso inclui o planejamento cuidadoso de quais pedidos devem ser atendidos e em qual ordem para minimizar o tempo de inatividade da máquina, o desperdício e os atrasos na entrega de produtos acabados. As empresas com produção e programação bem sincronizadas são capazes de ajustar os planos de produção para responder rapidamente às mudanças na demanda. Por exemplo, quando ocorre uma escassez imprevista de um determinado dispositivo, um fabricante pode realocar rapidamente seus recursos de maquinário e mão de obra para produzir produtos que não exijam esses dispositivos.
O ponto de reabastecimento de SKUs é o nível de estoque no qual uma empresa deve reabastecer um determinado item para evitar a falta de estoque. O cálculo dos pontos de reabastecimento de SKUs garante que as empresas encomendem apenas o estoque necessário e somente quando necessário, tornando a cadeia de suprimentos mais ágil. Dessa forma, não terão estoque insuficiente ou em excesso em meio a mudanças na demanda. A fórmula para calcular o ponto de reabastecimento da SKU é a seguinte:
Ponto de reabastecimento de SKU = (média de vendas diárias x prazo de entrega em dias) + estoque de segurança
Automatizar esse cálculo usando um software que contenha dados de vendas e de fornecedores anteriores e em tempo real permite uma resposta mais rápida e eficiente às mudanças, como picos de demanda de produtos específicos em feriados.
As organizações com cadeias de suprimentos ágeis podem se comunicar com facilidade e de forma frequente com os fornecedores e parceiros de fabricação, de logística e de distribuição (de preferência por meio de uma plataforma de gerenciamento de cadeia de suprimentos baseada em nuvem) e compartilhar dados em tempo real em toda a rede. Esse tipo de conexão e qualidade de dados permite que todos os participantes da cadeia de suprimentos tomem decisões proativas que os afetem coletivamente. Por exemplo, suponha que a produção e a embalagem de mercadorias para uma fábrica sejam concluídas em três dias, em vez dos dois dias previstos. O sistema de software aciona automaticamente um alerta assim que um desvio é detectado, notificando o provedor de logística para coletar as mercadorias em uma data e hora específicas.
A automação dos processos de depósito pode ajudar as cadeias de suprimentos a responder mais rapidamente às mudanças na oferta e na demanda. Os sistemas de gerenciamento de depósito baseados em nuvem automatizam o processamento de pedidos, incluindo coleta, embalagem e envio, enquanto as tecnologias da Internet das Coisas (IoT), como prateleiras e sensores inteligentes, rastreiam automaticamente os níveis e movimentos de estoque. Ao mesmo tempo, os robôs móveis autônomos podem executar automaticamente tarefas como coleta e descarregamento de remessas. Por exemplo, a automação desse tipo de processo de armazenamento pode ajudar um distribuidor a enviar um pedido médio até 24 horas mais rápido. Como resultado, quando há um aumento repentino na demanda, os distribuidores são capazes de atendê-la, enquanto os concorrentes que realizam processos manuais de armazenamento perdem oportunidades de receita.
Ao analisar os dados de receita, clientes e SKUs, as empresas podem configurar suas redes de suprimentos e instalações de armazenamento para oferecer um serviço superior aos clientes e produtos mais lucrativos, uma estratégia conhecida como armazenamento geográfico. Por exemplo, se 500 SKUs de um conjunto de 1.000 SKUs de produtos tendem a ser vendidos para os 10 maiores clientes de um distribuidor em um determinado estado, pode ser possível expandir o armazenamento nessa área. Assim, ele pode fazer entregas a esses clientes valiosos mesmo quando o mau tempo impede o transporte aéreo, pois o depósito está próximo o suficiente para fazer a entrega por caminhão.
As empresas podem criar flexibilidade na cadeia de suprimentos aproveitando os recursos de provedores de logística terceirizados (3PL) que oferecem serviços de armazenamento, atendimento e transporte. Por exemplo, um varejista com quatro depósitos pode fazer parceria com um 3PL que opera 15 depósitos nos Estados Unidos. O varejista ganha a capacidade de enviar de locais alternativos em caso de aumento da demanda no sudoeste ou de mau tempo no nordeste.
Com o Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM), as empresas podem obter controle e insights em toda a cadeia de suprimentos, incluindo pedidos, fabricação, logística e entrega, para criar uma rede interconectada que se mantém à frente das mudanças do mercado. O Oracle Fusion Cloud Supply Chain Planning ajuda as organizações a responder rapidamente às mudanças na oferta e na demanda, enquanto o Oracle Fusion Cloud Manufacturing aproveita tecnologias como IoT e análise preditiva para aumentar e diminuir a produção, entender os níveis de estoque em tempo real e evitar falhas nas máquinas para reduzir o tempo de inatividade não planejado, que pode ser oneroso.
Quais são alguns exemplos de cadeias de suprimentos ágeis?
A GE Power tem uma cadeia de suprimentos ágil porque sua liderança pode simular cenários potenciais de escassez de matéria-prima ou capacidade de fabricação reduzida e, em seguida, modificar o processo de produção antes que qualquer alteração afete a entrega do produto. A equipe também usou o software de planejamento da cadeia de suprimentos para reduzir o processo de previsão de demanda de cerca de cinco dias para metade de um dia, de modo que agora eles ajustam o fornecimento aos níveis de demanda mais recentes, em vez de planejar a produção com base em dados desatualizados.
Por que uma cadeia de suprimentos ágil é importante?
As empresas com cadeias de suprimentos ágeis podem responder às mudanças na oferta e na demanda dos consumidores e manter a lucratividade, mesmo em tempos econômicos incertos. Para os consumidores, a agilidade da cadeia de suprimentos também é importante para garantir que eles possam continuar recebendo seus produtos essenciais rapidamente e a um preço acessível, mesmo quando houver atrasos na produção.
Por que as empresas precisam ser ágeis?
As empresas precisam de agilidade para se adaptar a mudanças inesperadas, tanto externas quanto internas, e para manter sua saúde financeira. Sem isso, uma empresa não consegue se adaptar aos desafios de um mercado em constante mudança e pode ir à falência.
As cadeias de suprimentos estão agora no centro de qualquer decisão de negócios. Com o aumento da variabilidade de oferta e demanda, os líderes da cadeia de suprimentos precisam tomar decisões importantes mais rápido do que nunca. Para se manter competitivo, é preciso detectar, decidir e executar rapidamente quaisquer condições comerciais possíveis.