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Questions fréquentes

Oracle Content Management

Personnalisez plus rapidement l’expérience client grâce à un outil gestion de contenu centralisé connecté à vos applications CX. Créez du contenu plus efficacement et engagez vos audiences sur de nouveaux canaux au-delà de votre site, page ou e-mail.

Découvrez comment Oracle CX Content peut vous aider.

Explorer le contenu CX

Contenu et recommandations intelligents

Augmentez votre rapidité et votre efficacité en assemblant le bon contenu et en créant des expériences clients hautement personnalisées avec un contenu et des recommandations intelligents.

Rédaction

Créez plus rapidement du contenu plus pertinent et tirez parti du contexte de votre contenu identifié lors du processus de création de contenu.

Balisage intelligent

Améliorez la visibilité et éliminez les erreurs de balisage de contenu. L’IA vous aide à comprendre et à classer votre contenu grâce à la reconnaissance d’images et au traitement du langage naturel (NLP).

Rechercher

Facilitez la recherche de votre contenu, y compris la vidéo, avec des mots clés pertinents et une recherche visuelle.

Recommandations

Introduisez les données d’audience et de profil provenant d’autres applications dans le moteur de recommandations CX Content pour personnaliser l’expérience client.


Plateforme de création vidéo

Collaborez avec vos fans, vos employés et vos clients du monde entier pour créer ensemble du contenu généré par les utilisateurs. Notre plateforme mobile et de bureau vous donne les outils dont vous avez besoin pour créer une équipe vidéo puissante et dynamique et imposer la vision créative de votre marque.

Capturer ensemble

Créez un projet vidéo à l’aide d’un cahier des charges décrivant les objectifs et le contenu requis, puis invitez les collaborateurs à capturer et à télécharger leurs images.

Capture vidéo de smartphone

Créez un projet vidéo, ajoutez une liste d’images, puis invitez les collaborateurs à capturer et télécharger des images via l’appareil photo de leur smartphone.

Collecter et réviser

Organisez votre contenu vidéo en collaboration dans le cloud. Effectuez des recherches dans la bibliothèque de séquences, ajoutez des étiquettes et communiquez avec votre équipe pour obtenir un contenu vidéo de haute qualité, ce en toute simplicité.

Montage vidéo cloud

La plateforme de bureau et l’application mobile offrent de puissantes capacités de montage vidéo basées sur le cloud, conçues pour rendre la création de vidéo rapide et facile.


Assistance vidéo avancée

Améliorez votre stratégie de contenu avec la vidéo. Oracle CX Content facilite la création et la gestion de vidéos qui attirent l’attention des clients et les fidélisent.

Balisage vidéo

Trouvez les vidéos dont vous avez besoin plus rapidement et plus facilement. Le balisage vidéo intelligent facilite la découverte et la réutilisation des vidéos. Le balisage du contenu vidéo général et des sujets dans la vidéo permet de rechercher des aspects dans le contenu vidéo même.

Collaboration

Collaborez avec votre équipe pour créer des vidéos pertinentes et efficaces. Ajoutez des commentaires et des indicateurs, et coupez, recadrez ou modifiez la vidéo dans l’outil. Des flux de travail rationalisés vous aident à examiner ou à approuver efficacement les actifs.

Publication facile

Diffusez et publiez efficacement des vidéos sur plusieurs canaux ou campagnes.

Analyse vidéo

Analysez la lecture vidéo pour optimiser et améliorer votre contenu vidéo. Découvrez qui regarde vos vidéos, comment les utilisateurs y accèdent et d’où ils consomment votre contenu.


Livraison omnicanal

Préparez du contenu disponible exactement au moment et à l’endroit où les clients s’engagent au sein de votre marque. Une plateforme axée sur l’API vous permet de placer le contenu n’importe où, tout en satisfaisant les marketeurs et les développeurs.

Gestion et livraison dissociées

Améliorez vos flux de travail de gestion et de déploiement en utilisant vos technologies frontales préférées tout en créant et réutilisant facilement votre meilleur contenu.

Construction du site

Lancez rapidement des sites et des pages dans des outils contextuels de glisser-déposer conçus pour les marketeurs.

Intégrations CX

Offrez des expériences clients plus cohérentes en étendant la création, la gestion et l’activation de votre contenu au marketing, au commerce, aux ventes et au service client.


Collaboration et workflow

Travaillez plus efficacement au sein et entre les équipes grâce à des outils de création et de productivité populaires connectés au hub de contenu centralisé d’Oracle.

Annotations

Améliorez la précision et la rapidité d’approbation et de lancement du contenu. Les annotations et commentaires contextuels vous permettent de placer les processus d’approbation hors connexion en ligne et d’améliorer l’efficacité.

Flux de données

Accélérez la mise sur le marché et rationalisez la création de contenu grâce à des workflows de balisage, d’approbation et de publication.

Disponible partout, pour tous

Collaborez avec des équipes et des agences sur mobile, sur le web ou sur des ordinateurs de bureau pour faire avancer les projets, quelle que soit la manière dont vos équipes préfèrent travailler.


Intégrations et évolutivité flexibles

Créez et ajoutez du contenu à partir d’applications populaires tout en gérant et en diffusant votre contenu à grande échelle. Les options d’intégration vous permettent d’augmenter vos fonctionnalités de contenu CX avec des fonctionnalités intelligentes de création et de gestion des actifs digitaux (DAM) optimisées par l’IA et le machine learning.

Connecteurs de contenu

Accédez facilement à l’ensemble de votre contenu en un seul endroit centralisé grâce à des intégrations prédéfinies et des infrastructures de connecteurs vers des référentiels existants tels que Dropbox.

Intégrations d’applications et de bureau

Faites votre travail créatif dans l’application que vous connaissez bien, comme Adobe Creative Cloud ou Microsoft Office 365, tout en gérant votre contenu dans un hub centralisé.

Intégrations CX

Étendez les fonctionnalités de contenu de votre application Oracle CX existante avec une gestion complète des actifs digitaux et des fonctionnalités de création intelligente basées sur l’IA.

Cloud 2e génération

Accédez automatiquement aux dernières mises à jour et assurez une diffusion rapide du contenu à l’aide du cloud 2e génération d’Oracle.


Universal Asset Hub

Passez plus de temps à créer un contenu exceptionnel et moins de temps à rechercher ce dont vous avez besoin. Universal Asset Hub d’Oracle vous offre une solution centralisée pour créer, gérer et distribuer tout type de contenu ou d’actif.

N’importe quel contenu, n’importe où

Accédez et organisez tout type de contenu structuré ou non à partir de n’importe quelle source avec l’intégration mobile et de bureau d’Oracle.

Expériences headless

Bénéficiez de la flexibilité permettant de consommer le contenu de n’importe quelle application en utilisant des API complètes et ouvertes pour connecter vos systèmes.

Gestion vidéo

Diffusez des vidéos passionnantes qui conservent l’uniformité de l’apparence et de la convivialité de votre marque.


Logo Turning Point

Oracle CX Content aide Turning Point à sauver des vies

Afin de conserver une longueur d’avance dans la lutte contre la toxicomanie et la maladie mentale, Turning Point, la principale agence de traitement et de conseil du Royaume-Uni, utilise Oracle CX Service et Oracle CX Content pour offrir de l’aide via des canaux en ligne et mobiles aux résidents britanniques dans le besoin.

Principaux avantages

  • Maintenir la cohérence et la gouvernance du contenu

    Centralisez la création, l’approbation, la gestion et la distribution du contenu. La gestion des actifs digitaux vous aide à maintenir la cohérence de la marque et à régir la qualité du contenu.

  • Développer de nouvelles expériences en quelques minutes

    Développez rapidement des sites internes ou externes avec des modèles prédéfinis ou personnalisés qui exploitent votre contenu existant.

  • Transformer l’expérience client

    Transformez votre entreprise et créez les meilleures expériences pour vos clients. Oracle CX Content est une plateforme headless qui vous aide à mettre en ligne des processus hors connexion, à collaborer entre équipes en temps réel, à connecter les technologies et à étendre le contenu à de nouveaux canaux digitaux.

  • Augmenter l’engagement sur les canaux de commerce

    Enrichissez les descriptions de produits et ajoutez des ressources digitales pour susciter l’intérêt et augmenter l’engagement sur vos canaux de commerce.

15 janvier 2020

Activation transparente des ventes : un exemple de site créé par l’intermédiaire d’Oracle Content and Experience

Ankur Saxena, chef de produit principal, Oracle Content and Experience

Une autonomisation transparente des équipes commerciales est essentielle pour fournir les informations, le contenu et les outils permettant de faciliter la vente de produits plus efficacement. Les équipes commerciales prospèrent lorsqu’elles peuvent accéder au bon contenu au bon moment pour engager leurs prospects avec des articles pertinents. Donnez aux équipes de vente les moyens de vendre n’importe quel produit plus efficacement et plus rapidement en leur offrant un espace digital pour conserver toutes les informations, contenus et outils de vente pertinents.

Lire l’article complet

Ressources

Présentation rapide d’Oracle CX Content

Présentation rapide d’Oracle CX Content

Obtenez une démonstration rapide d’Oracle CX Content. Découvrez à quel point il est facile de gérer le contenu et les expériences avec cet outil facile à utiliser.

Centre d’aide Oracle Content and Experience

Centre d’aide Oracle Content and Experience

Apprenez à utiliser, déployer et gérer les outils qui alimentent Oracle CX Content. Le centre d’aide Oracle propose une panoplie de documentation pour vous aider à démarrer et à avancer.

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la principale communauté Cloud en ligne d’Oracle, spécialement conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des bonnes pratiques, permettre aux membres de suivre le rythme de la stratégie produit et fournir un canal de commentaires sur la solution Cloud directement au service de développement Oracle. Au sein de cette communauté, les membres bénéficient de la mise à profit des connaissances collectives des clients Oracle Cloud et des experts produits.

Oracle University

Oracle University

Accédez à une formation ou obtenez une certification. Oracle University vous aide à développer les compétences nécessaires pour implémenter, configurer, gérer et utiliser vos applications CX. Obtenez une formation dispensée dans votre choix de formats. Découvrez quelles formations et certifications sont disponibles.

Cloud Marketplace

Cloud Marketplace

Stimulez l’innovation avec les applications et services partenaires disponibles sur Oracle Cloud Marketplace. Trouvez la liste la plus complète d’applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.

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