Cloud PMS − OPERA Cloud

Les demandes des hôteliers pour les logiciels adaptés sont nombreuses : orchestrer les opérations hôtelières, gérer les préférences des clients et gérer les stocks et les tarifs des chambres, tout en permettant des modifications constantes et en assurant la sécurité des données. C'est pourquoi Oracle Hospitality a créé OPERA Cloud Property Management.

Pour exploiter votre hôtel, il est essentiel de choisir le bon système de gestion de propriétés hôtelières

Téléchargez votre exemplaire gratuit de l’IDC MarketScape : Worldwide Hospitality Property Management Systems 2022 Supplier Assessment et découvrez pourquoi OPERA Cloud d’Oracle Hospitality a été nommé chef de file.

Adoptez un système de gestion de propriétés hôtelières en nuage tout-en-un

OPERA Cloud Property Management simplifie les TI et centralise les données, ce qui rend les informations accessibles à tous, où que vous soyez. Avec une architecture ouverte, des services d'intégration natifs et des API ouvertes pour accélérer l'innovation, la solution en nuage répond aux besoins des hôteliers et redéfinit l'expérience client.

Système de gestion de propriétés hôtelières Web

Conçu pour l’exploitation hôtelière, OPERA Cloud est un logiciel de gestion de propriétés en nuage offrant des capacités clés pour répondre aux besoins des hôtels de diverses tailles et complexités.

Activation mobile

Mettez fin à la dépendance du bureau d’accueil et servez vos clients n’importe où à l’intérieur du complexe hôtelier. Réduisez les temps d’arrivée et de départ des clients et favorisez les efficacités en habilitant vos effectifs grâce à des mises à jour en temps réel.

Opérations intégrées 

OPERA Cloud s’intègre au système de point de vente et de gestion de cuisine d’Oracle, chef de file dans l’industrie, pour assurer des opérations plus efficaces en restauration. Cela, par conséquent, permet de maximiser la satisfaction des invités et la rentabilité.


Toutes les informations clés dont vous avez besoin

Obtenez un instantané de toutes les informations clés dont vous avez besoin pour effectuer votre travail. Celui-ci est personnalisable selon vos besoins, ce qui offre une visibilité instantanée des données opérationnelles importantes.

Vignettes et paramètres configurables

Plus de 30 vignettes préconfigurées concernant la réception, les revenus, les stocks et l'entretien ménager, avec la possibilité d'ajouter des liens, des images et des graphiques hôteliers personnalisés. Les vignettes peuvent être contrôlées au niveau d'une chaîne, d'une propriété ou d'un utilisateur pour une flexibilité optimale.

Interactivité pour des analyses approfondies

Les vignettes permettent d'interagir et de forer les données afin de présenter des données plus détaillées et d'effectuer des tâches opérationnelles telles que l'enregistrement ou le départ, sans avoir à quitter le tableau de bord.


Obtenez un aperçu complet de vos clients

Obtenez une meilleure analyse des préférences de vos clients, y compris leurs choix de communication, leurs habitudes de dépense et leurs données de marketing. Cela favorisera la fidélisation des clients et un service à la clientèle exceptionnel.

Gérez les entreprises et les agents de voyage

Effectuez le suivi du rendement de l'entreprise et des agents à l'aide de statistiques détaillées et créez un lien vers les tarifs contractuels. Ajoutez des contacts pour offrir un service personnalisé et établir des relations qui améliorent les affaires.

Centralisation sur toutes les propriétés

Si vous exploitez plus d'une propriété, les profils centralisés offrent une vue unique et complète de chaque client, un suivi des séjours et des préférences dans toutes les propriétés ainsi que des expériences hautement personnalisées.


Donnez de l'importance à chaque réservation

Un écran de disponibilité intuitif vous permet d'offrir des tarifs correspondant aux besoins de vos clients, tout en identifiant clairement les meilleures combinaisons de tarifs, de forfaits et de types de chambre qui maximisent les revenus et transforment les clients potentiels en clients réels.

Générez facilement des revenus supplémentaires

Offrez des mises à niveau et ajoutez des produits à la réservation facilement et comparez différentes options de tarification permettant de générer des revenus, tout en offrant au client un séjour qui répond à ses attentes.

Améliorez vos activités fonction de la tarification

Offrez des options aux clients pour des dates ou des propriétés de rechange, le tout à partir d'un seul écran, afin de vous assurer d'offrir toujours le meilleur prix possible au client. Faites le suivi de toute perte d'affaires grâce à des façons innovantes d'optimiser les revenus à venir.


Des données clés à portée de main

Des mesures de haut niveau aux transactions individuelles, toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sont disponibles dans une solution conviviale axée sur l'hôtellerie. Ces données serviront à produire des rapports adaptés à une propriété ou à l'ensemble du groupe.

Plus de longs calculs sur les données

Utilisez un large éventail de formats graphiques pour afficher des chiffres et des mesures clés, sans avoir à effectuer des consultations complexes et à subir une surcharge d'analyse de feuilles de calcul. Créez des tableaux de bord graphiques avec vos ICR, tous visibles en un seul coup d'oeil.

Analyse par permutation d'axes

Créez vos propres rapports en exploitant des données de tout secteur d'affaires et créez des rapports pertinents pour la réussite. Soyez aussi personnalisé et individualisé que nécessaire pour obtenir des données qui génèrent des résultats.


Améliorer l'efficacité du personnel

OPERA Cloud Digital Assistant aide les utilisateurs à exécuter des tâches et des activités de routine, telles que l'affichage de l'état, la gestion des chambres et les réservations.

Assistant d'activités en déplacement

Le personnel de l'hôtel peut utiliser ses appareils mobiles pour interroger l'agent conversationnel afin d'obtenir des renseignements sur les données d'exploitation ou les analyses hôtelières, ou pour effectuer des tâches telles que les enregistrements et les départs ou les mises à jour à propos de l'entretien ménager des chambres.


Établir des relations plus solides

Apprenez à mieux connaître vos clients en développant des relations plus solides avec eux grâce à un programme de fidélisation. Anticipez leurs besoins et préférences tout en leur donnant des points à dépenser pour un séjour mémorable.

Créer des programmes d'adhésion flexibles

Créez un programme d'adhésion aussi simple ou détaillé que vos besoins d'affaires l'exigent, avec une option pour les niveaux, des points en fonction des séjours et/ou des dépenses, des tarifs promotionnels et des récompenses.

Des mesures incitatives pour les réservations directes

Offre un niveau plus élevé de points pour les réservations directes avec des règles de calcul de points configurables qui ciblent des canaux, des tarifs et des intervalles de dates de réservation particuliers.

Permettre aux membres d'échanger des points sur des récompenses

Offrez aux membres la possibilité de dépenser leurs points cumulés lors des paiements des chambres ou des factures d'hôtel, des mises à niveau de chambres, des forfaits ou des expériences.


Gérez facilement les propriétés à usage mixte

Le service en nuage Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System offre des capacités clés afin de gérer les propriétés à usage mixte, notamment les appartements de copropriété et les chambres d’hôtel. L'application permet également l'ajout de locations de vacances à la gamme complète de capacités du système de gestion de propriétés fournie par OPERA Cloud.

Conçue pour l'industrie hôtelière

  • Des règles flexibles de rotation des locations pour une attribution juste et équitable des chambres
  • Fonctions d’exploitation et de tenue d’établissement basées sur des règles

Optimisez l'efficacité de l'entreprise hôtelière

  • Gestion flexible améliorant la satisfaction des propriétaires et des clients
  • Réduction du coût total de propriété grâce à l’exploitation des produits OPERA Cloud
  • Exigences de dotation réduites, car les réceptionnaires de la réception peuvent servir les propriétaires et les clients de l'hôtel.

Gestion des réservations par le propriétaire

Mettez en œuvre la gestion des réservations par le propriétaire et automatisez la rotation des stocks.


Solution pour les repas et les boissons à emporter

Post Il répond aux besoins des hôtels qui ne disposent pas de services complets de restauration.

Mini solution de point de vente simple et rapide

La flexibilité de Post It dans OPERA Cloud Property Management permet au personnel de facturer efficacement les consommables dans l'ensemble de l'hôtel sur le compte de la chambre du client ou avec une carte de crédit ou encore en acceptant des espèces.

Rapports efficaces pour la gestion

Post Il fournit à la direction une répartition des articles consommés, ce qui l'aide à rapprocher les stocks.


Options de traitement des paiements répondant à vos besoins

Pour répondre aux besoins d'exploitation et de service à la clientèle, Oracle Hospitality s'engage à offrir des solutions de paiement qui comprennent une technologie de pointe pour les opérations hôtelières sans contact, y compris les solutions mobiles et de comptoir.

Oracle Payment Interface pour l'acceptation des paiements dans le monde entier


Augmenter la productivité grâce à des temps de transaction plus courts
Profitez de paiements intégrés à partir d'un point d'entrée unique ainsi que des fonctions pour améliorer les opérations hôtelières.

Améliorer la sécurité des données de paiement
Réduisez la portée de la conformité du secteur des cartes de paiement en implémentant la création de jetons pour les données de carte.

Fournir de la flexibilité et du choix dans les services de paiement
Oracle Payment Interface, en collaboration avec les principaux fournisseurs de services de paiement, offre une norme d'interface de paiement unique.

Documentation supplémentaire


Oracle Payment Cloud Service pour la simplification des paiements dans les hôtels et les restaurants (actuellement disponibles aux États-Unis)


Solution de paiement de bout en bout pour les hôteliers
Acceptez le mode de paiement préféré de vos clients, notamment les cartes de débit, les cartes de crédit, Apple Pay, Samsung Pay et Google Pay.

Pas de frais de service cachés
Structure tarifaire forfaitaire selon un modèle de paiement à l'utilisation.

Conditions mensuelles
Aucun contrat à long terme et aucun frais de service ou de commodité supplémentaires ni minimum mensuel.

Une seule équipe d'assistance
Avec Oracle en tant que processeur de paiement, vous disposez d'une équipe d'assistance centralisée disponible 24 h/24 toute l'année.

Sécurité et fiabilité
Acheminez les transactions avec un chiffrement de bout en bout et conformez-vous à la norme Payment Card Industry Data Security Standard.

Interaction avec les clients avant l'arrivée

Un lien sécurisé permet aux clients de vérifier leur réservation, de mettre à jour leurs informations de paiement ainsi que leur adresse et de passer en revue les informations de l'hôtel.

Personnalisables

Ajoutez facilement votre identité visuelle et un message d'accueil personnalisé. Vous pouvez inclure des informations qui doivent être complétées lors de la préinscription et toute autre politique.

Avantages pour les clients

Vous pouvez effectuer à l'avance les tâches liées à l'arrivée, notamment ajouter des préférences et des détails sur l'adresse, et vérifier les détails de la réservation pour vous assurer d'avoir la meilleure expérience possible.

Avantages pour les hôtels

Vous réduisez les temps d'enregistrement et répondez aux besoins en personnel à la réception pour améliorer le service pour les clients arrivant.


Allez au-delà d'un système de gestion des propriétés avec la plateforme OPERA Cloud Hospitality.

Une plateforme hôtelière agile et évolutive sur Oracle Cloud

Éprouvé sur des milliers d’installations dans le monde entier, le système de gestion hôtelière Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management (PMS) domine dans ce secteur. Il fournit tous les outils, services et options de connexion nécessaires à l’exploitation et au succès d’un établissement.

01Convient aux propriétés hôtelières de toutes tailles

OPERA Cloud est idéal pour tous les hôtels, quelle que soit leur taille, des complexes hôteliers de luxe aux propriétés à service limité. Les utilisateurs ne paient que les fonctionnalités dont ils ont besoin.

Voyez pourquoi OPERA Cloud PMS convient à toutes les tailles d'hôtel (1:50)

02L'integration accélère l'innovation

Oracle Hospitality Integration Platform fait partie de la suite OPERA Cloud, ce qui facilite et accélère les intégrations avec les solutions de partenaires Oracle.

Regarder comment fonctionnent les intégrations d'OPERA Cloud (2:30)

03Une plateforme pour répondre à tous vos besoins

Augmentez les occasions de revenus avec OPERA Cloud Sales and Event Management pour les réunions et les événements et avec MICROS Simphony POS pour les opérations de restauration.

Apprenez-en plus sur le logiciel d'hôtel en nuage (25:41)

04OPERA et Simphony sont meilleurs ensemble

OPERA Cloud et Oracle MICROS Simphony POS fonctionnent de pair en connectant les opérations hôtelières et de restauration pour augmenter les revenus et améliorer le service.

Découvrir pourquoi OPERA et Simphony fonctionnent mieux ensemble (PDF)

05Conformité internationale juridique et fiscale

La plateforme de système de gestion des propriétés en nuage de pointe assure la conformité fiscale et légale ainsi que la prise en charge des langues et des devises dans plus de 200 pays et territoires.

06La sécurité est la pierre angulaire de notre entreprise

Les processus d'Oracle Cloud pour le provisionnement, l'exploitation, la certification et la maintenance de l'infrastructure en nuage sont inégalées.

OPERA Accelerator simplifie votre transition vers le nuage en automatisant le transfert des données et des mesures clés, comme les réservations, les méthodes de paiement, les profils de clients et les préférences de fidélisation.

Augmentez les revenus et améliorez l'expérience client avec un système de gestion de propriétés en nuage complet.

Les témoignages de clients mettent en évidence la puissance du nuage

  • Melia Hotels International

    L'accès aux données en temps réel sur l'ensemble des propriétés aide le personnel de Melia Hotels à mieux interagir avec les clients et à offrir des expériences étonnantes et personnalisées.

  • Best Western

    BWH Hotel Group intègre son système de réservation central à OPERA Cloud, ce qui permet aux hôtels membres de rassembler toutes les informations sur l'exploitation hôtelière sur une seule plateforme.

  • HOMA

    Pour soutenir une croissance continue, HOMA utilise OPERA Cloud pour mettre à l'échelle et intégrer tous les outils qu'ils utilisent (système de gestion de propriétés, gestionnaire de canaux, applications mobiles et logiciels financiers).

  • Outrigger

    Outrigger Hospitality Group passe à OPERA Cloud pour gagner en vitesse et en agilité.

OPERA Cloud Property Management est parfait pour les hôtels du monde entier

Louise Casamento, directrice principale du marketing, Oracle Hospitality

Les hôtels du monde entier passent à Oracle Hospitality OPERA Cloud PMS pour améliorer les activités et offrir une expérience client exceptionnelle. Au cours des derniers mois, Oracle a connu une augmentation de 300 % de ses clients utilisant d'OPERA Cloud.

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