Les demandes des hôteliers pour les logiciels adaptés sont nombreuses : orchestrer les opérations hôtelières, gérer les préférences des clients et gérer les stocks et les tarifs des chambres, tout en permettant des modifications constantes et en assurant la sécurité des données. C'est pourquoi Oracle Hospitality a créé OPERA Cloud Property Management.
Téléchargez votre exemplaire gratuit de l’IDC MarketScape : Worldwide Hospitality Property Management Systems 2022 Supplier Assessment et découvrez pourquoi OPERA Cloud d’Oracle Hospitality a été nommé chef de file.
OPERA Cloud Property Management simplifie les TI et centralise les données, ce qui rend les informations accessibles à tous, où que vous soyez. Avec une architecture ouverte, des services d'intégration natifs et des API ouvertes pour accélérer l'innovation, la solution en nuage répond aux besoins des hôteliers et redéfinit l'expérience client.
Conçu pour l’exploitation hôtelière, OPERA Cloud est un logiciel de gestion de propriétés en nuage offrant des capacités clés pour répondre aux besoins des hôtels de diverses tailles et complexités.
Mettez fin à la dépendance du bureau d’accueil et servez vos clients n’importe où à l’intérieur du complexe hôtelier. Réduisez les temps d’arrivée et de départ des clients et favorisez les efficacités en habilitant vos effectifs grâce à des mises à jour en temps réel.
OPERA Cloud s’intègre au système de point de vente et de gestion de cuisine d’Oracle, chef de file dans l’industrie, pour assurer des opérations plus efficaces en restauration. Cela, par conséquent, permet de maximiser la satisfaction des invités et la rentabilité.
Obtenez un instantané de toutes les informations clés dont vous avez besoin pour effectuer votre travail. Celui-ci est personnalisable selon vos besoins, ce qui offre une visibilité instantanée des données opérationnelles importantes.
Plus de 30 vignettes préconfigurées concernant la réception, les revenus, les stocks et l'entretien ménager, avec la possibilité d'ajouter des liens, des images et des graphiques hôteliers personnalisés. Les vignettes peuvent être contrôlées au niveau d'une chaîne, d'une propriété ou d'un utilisateur pour une flexibilité optimale.
Les vignettes permettent d'interagir et de forer les données afin de présenter des données plus détaillées et d'effectuer des tâches opérationnelles telles que l'enregistrement ou le départ, sans avoir à quitter le tableau de bord.
Obtenez une meilleure analyse des préférences de vos clients, y compris leurs choix de communication, leurs habitudes de dépense et leurs données de marketing. Cela favorisera la fidélisation des clients et un service à la clientèle exceptionnel.
Effectuez le suivi du rendement de l'entreprise et des agents à l'aide de statistiques détaillées et créez un lien vers les tarifs contractuels. Ajoutez des contacts pour offrir un service personnalisé et établir des relations qui améliorent les affaires.
Si vous exploitez plus d'une propriété, les profils centralisés offrent une vue unique et complète de chaque client, un suivi des séjours et des préférences dans toutes les propriétés ainsi que des expériences hautement personnalisées.
Un écran de disponibilité intuitif vous permet d'offrir des tarifs correspondant aux besoins de vos clients, tout en identifiant clairement les meilleures combinaisons de tarifs, de forfaits et de types de chambre qui maximisent les revenus et transforment les clients potentiels en clients réels.
Offrez des mises à niveau et ajoutez des produits à la réservation facilement et comparez différentes options de tarification permettant de générer des revenus, tout en offrant au client un séjour qui répond à ses attentes.
Offrez des options aux clients pour des dates ou des propriétés de rechange, le tout à partir d'un seul écran, afin de vous assurer d'offrir toujours le meilleur prix possible au client. Faites le suivi de toute perte d'affaires grâce à des façons innovantes d'optimiser les revenus à venir.
Des mesures de haut niveau aux transactions individuelles, toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sont disponibles dans une solution conviviale axée sur l'hôtellerie. Ces données serviront à produire des rapports adaptés à une propriété ou à l'ensemble du groupe.
Utilisez un large éventail de formats graphiques pour afficher des chiffres et des mesures clés, sans avoir à effectuer des consultations complexes et à subir une surcharge d'analyse de feuilles de calcul. Créez des tableaux de bord graphiques avec vos ICR, tous visibles en un seul coup d'oeil.
Créez vos propres rapports en exploitant des données de tout secteur d'affaires et créez des rapports pertinents pour la réussite. Soyez aussi personnalisé et individualisé que nécessaire pour obtenir des données qui génèrent des résultats.
OPERA Cloud Digital Assistant aide les utilisateurs à exécuter des tâches et des activités de routine, telles que l'affichage de l'état, la gestion des chambres et les réservations.
Le personnel de l'hôtel peut utiliser ses appareils mobiles pour interroger l'agent conversationnel afin d'obtenir des renseignements sur les données d'exploitation ou les analyses hôtelières, ou pour effectuer des tâches telles que les enregistrements et les départs ou les mises à jour à propos de l'entretien ménager des chambres.
Apprenez à mieux connaître vos clients en développant des relations plus solides avec eux grâce à un programme de fidélisation. Anticipez leurs besoins et préférences tout en leur donnant des points à dépenser pour un séjour mémorable.
Créez un programme d'adhésion aussi simple ou détaillé que vos besoins d'affaires l'exigent, avec une option pour les niveaux, des points en fonction des séjours et/ou des dépenses, des tarifs promotionnels et des récompenses.
Offre un niveau plus élevé de points pour les réservations directes avec des règles de calcul de points configurables qui ciblent des canaux, des tarifs et des intervalles de dates de réservation particuliers.
Offrez aux membres la possibilité de dépenser leurs points cumulés lors des paiements des chambres ou des factures d'hôtel, des mises à niveau de chambres, des forfaits ou des expériences.
Le service en nuage Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System offre des capacités clés afin de gérer les propriétés à usage mixte, notamment les appartements de copropriété et les chambres d’hôtel. L'application permet également l'ajout de locations de vacances à la gamme complète de capacités du système de gestion de propriétés fournie par OPERA Cloud.
Mettez en œuvre la gestion des réservations par le propriétaire et automatisez la rotation des stocks.
Allez au-delà d'un système de gestion des propriétés avec la plateforme OPERA Cloud Hospitality.
Éprouvé sur des milliers d’installations dans le monde entier, le système de gestion hôtelière Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management (PMS) domine dans ce secteur. Il fournit tous les outils, services et options de connexion nécessaires à l’exploitation et au succès d’un établissement.
OPERA Cloud est idéal pour tous les hôtels, quelle que soit leur taille, des complexes hôteliers de luxe aux propriétés à service limité. Les utilisateurs ne paient que les fonctionnalités dont ils ont besoin.
Voyez pourquoi OPERA Cloud PMS convient à toutes les tailles d'hôtel (1:50)
Oracle Hospitality Integration Platform fait partie de la suite OPERA Cloud, ce qui facilite et accélère les intégrations avec les solutions de partenaires Oracle.
Regarder comment fonctionnent les intégrations d'OPERA Cloud (2:30)
Augmentez les occasions de revenus avec OPERA Cloud Sales and Event Management pour les réunions et les événements et avec MICROS Simphony POS pour les opérations de restauration.
OPERA Cloud et Oracle MICROS Simphony POS fonctionnent de pair en connectant les opérations hôtelières et de restauration pour augmenter les revenus et améliorer le service.
Apprenez comment OPERA et Simphony fonctionnent mieux ensemble
La plateforme de système de gestion des propriétés en nuage de pointe assure la conformité fiscale et légale ainsi que la prise en charge des langues et des devises dans plus de 200 pays et territoires.
Les processus d'Oracle Cloud pour le provisionnement, l'exploitation, la certification et la maintenance de l'infrastructure en nuage sont inégalées.
Augmentez les revenus et améliorez l'expérience client avec un système de gestion de propriétés en nuage complet.
L'accès aux données en temps réel sur l'ensemble des propriétés aide le personnel de Melia Hotels à mieux interagir avec les clients et à offrir des expériences étonnantes et personnalisées.
BWH Hotel Group intègre son système de réservation central à OPERA Cloud, ce qui permet aux hôtels membres de rassembler toutes les informations sur l'exploitation hôtelière sur une seule plateforme.
Pour soutenir une croissance continue, HOMA utilise OPERA Cloud pour mettre à l'échelle et intégrer tous les outils qu'ils utilisent (système de gestion de propriétés, gestionnaire de canaux, applications mobiles et logiciels financiers).
Outrigger Hospitality Group passe à OPERA Cloud pour gagner en vitesse et en agilité.
Louise Casamento, directrice principale du marketing, Oracle Hospitality
Les hôtels du monde entier passent à Oracle Hospitality OPERA Cloud PMS pour améliorer les activités et offrir une expérience client exceptionnelle. Au cours des derniers mois, Oracle a connu une augmentation de 300 % de ses clients utilisant d'OPERA Cloud.
Lire la publication complèteOPERA Cloud Sales and Event Management est une application complète pour les réunions et les banquets.
Oracle Hospitality OPERA Cloud Distribution offre une gestion cohérente des tarifs et des rendements pour aider à étendre votre portée sur le marché.
Faites des offres attrayantes aux clients, propulsées par l'IA, et générez des revenus supplémentaires grâce aux solutions de vente incitative Oracle Nor1.
Oracle Hospitality OPERA Cloud Reporting and Analytics vous permet de consulter les données de l'ensemble de l'organisation et d'obtenir des données clés exploitables.
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