Qu'est-ce qu'un directeur des ressources humaines (DRH)? Tout ce que vous devez savoir
Amber Biela-Weyenberg | Responsable de la stratégie de contenu | 16 février 2024
Les directeurs des ressources humaines (DRH) ont toujours joué un rôle essentiel dans la réussite de leur entreprise, en créant et en exécutant des stratégies de gestion des talents, d'apprentissage et de perfectionnement, ainsi que d'autres stratégies de RH, tout en cultivant la culture d'entreprise et en veillant à ce que l'entreprise respecte une myriade de réglementations. En termes simples, un DRH a besoin d'un large éventail de compétences pour réussir.
Le poste, autrefois considéré comme une fonction administrative, a évolué ces dernières années. Les membres de la direction, y compris le PDG, considèrent désormais les directeurs des ressources humaines comme des conseillers de confiance et s'associent à eux pour élaborer des stratégies commerciales et prendre des décisions critiques.
Qu'est-ce qu'un directeur des ressources humaines?
Un directeur des ressources humaines (DRH) est un cadre qui supervise la gestion du personnel d'une entreprise, ce qui inclut la création et l'application des pratiques et des politiques de travail qui les affectent. Une entreprise peut faire référence à son DRH comme le « responsable des ressources humaines » ou le « directeur du personnel » ou employer une personne qui remplit ce rôle sous un autre titre, comme le « vice-président des ressources humaines ».
À la tête du service des RH, les DRH supervisent plusieurs secteurs fonctionnels qui touchent une entreprise et ses salariés, y compris le recrutement et la dotation en personnel, la rémunération, la conformité aux législations locales et fédérales, les relations avec les salariés et le travail, la formation et le perfectionnement des salariés, les avantages sociaux et la paie.
Principaux points à retenir
- Un DRH dirige le service des RH en tant que membre de la direction et est parfois appelé directeur du personnel, voire un autre titre.
- Les DRH ont généralement un baccalauréat ou une maîtrise en RH ou dans un domaine connexe.
- Les compétences qui aident les DRH à exceller dans leur rôle comprennent les compétences en gestion d'équipe, l'intelligence émotionnelle, la capacité à traiter les données, le sens des affaires et une communication claire.
- Le rôle du DRH est passé d'un poste principalement administratif à celui de partenaire stratégique des autres cadres supérieurs, y compris le PDG.
Responsabilités du DRH
Les entreprises disent souvent que leur personnel représente leur ressource la plus précieuse, car, sans une main-d'œuvre qualifiée, ambitieuse et consciencieuse, leur réussite serait bien moindre. Les directeurs des ressources humaines utilisent leur vaste expérience pour aider leur entreprise à attirer, à choyer et à retenir les meilleurs talents. Voici quelques-unes de leurs responsabilités.
Gestion des talents
La gestion des talents est la stratégie globale de l'entreprise pour gérer ses salariés et couvre plusieurs domaines clés.
- Acquisition. Rechercher et embaucher le meilleur candidat pour chaque rôle.
- Accueil et intégration. Processus qui aide les nouvelles recrues à s'acclimater à l'entreprise. L'intégration comprend l'information des nouvelles recrues sur les politiques, les procédures et la culture de l'entreprise, leur présentation aux collaborateurs qu'ils devraient connaître et leur donne les outils et la technologie dont ils ont besoin pour faire leur travail.
- Fidélisation. Stratégie d'une entreprise visant à éviter que les salariés les plus performants ne partent.
- Rémunération et avantages. Comprend le salaire, les primes, les vacances, les régimes de retraite, l'assurance et d'autres offres qui aident au recrutement et à la fidélisation. Les DRH peuvent vouloir passer en revue régulièrement les offres de leur entreprise pour s'assurer qu'elles sont concurrentielles. Ils sont également responsables d'assurer l'équité salariale.
- Gestion du rendement. Faire évoluer les travailleurs pour qu'ils obtiennent de meilleurs résultats dans leurs rôles actuels.
- Formation et développement. Aider les salariés à acquérir de nouvelles compétences pour rester à jour et progresser dans leur carrière.
- Planification de la relève. Recenser les salariés qui peuvent occuper des rôles critiques lorsqu'ils sont disponibles et les faire évoluer.
Expérience collaborateur
Comprend toutes les interactions entre les travailleurs et une entreprise, de leur candidature à leur départ à la retraite. Voici quelques facteurs qui façonnent une expérience collaborateur positive : avoir accès aux outils nécessaires pour bien faire son travail, se sentir respecté et valorisé et recevoir une rémunération juste et un traitement équitable.
Culture sur le lieu de travail
Somme collective des comportements, des normes et des valeurs partagées dans l'environnement de travail d'une entreprise. Bien que l'atteinte d'une culture de travail positive et accueillante relève de la responsabilité de chaque responsable, les DRH supervisent de nombreux domaines qui l'affectent, y compris l'expérience collaborateur.
Conformité aux règlements
Respecter les législations nationales, locales et sectorielles en matière d'emploi et de lieu de travail. Par exemple, la plupart des DRH doivent s'assurer que leurs entreprises respectent la lutte contre la discrimination, les salaires minimums, la confidentialité des données des salariés, la sécurité au travail, les congés familiaux et médicaux, etc.
Gestion du changement
Configurer des processus pour aider les salariés à faire face aux besoins commerciaux en constante évolution et leur donner les outils nécessaires pour gérer ce changement efficacement. Par exemple, les fusions et acquisitions nécessitent beaucoup de planification pour assurer une transition en douceur et limiter les impacts négatifs sur les salariés.
Technologie de gestion du capital humain (HCM)
Prendre des décisions stratégiques en partenariat avec l'équipe informatique et d'autres branches d'activités de l'entreprise pour sélectionner, mettre en œuvre, gérer et former les salariés sur des applications qui gèrent les différents secteurs fonctionnels des RH. Choisir la bonne technologie peut améliorer l'agilité et la valeur de l'entreprise.
Comment devenir un DRH ?
Les DRH et les directeurs du personnel ont généralement passé de nombreuses années dans l'équipe des ressources humaines. Ils y ont appris à maîtriser différents domaines fonctionnels avant de devenir cadres. En 2021, 84 % des directeurs des ressources humaines et des directeurs du personnel des entreprises du classement Fortune 200 avaient au moins 10 à 15 ans d'expérience en RH, selon le Talent Strategy Group. Bien que chaque carrière soit différente, ces étapes peuvent vous aider à devenir DRH.
1. Apportez une diversité d'expériences
En général, un DRH a un baccalauréat en RH, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, et beaucoup ont un MBA ou une maîtrise en RH. Toutefois, il n'est pas rare que les directeurs des ressources humaines viennent de l'extérieur de l'équipe RH, apportant une expertise connexe en finances, en analyse des personnes ou en relations de travail du côté opérationnel de l'entreprise. Même pour ceux qui ont commencé dans les RH, il est important de développer une variété de compétences, telles que la gestion de projet, le recrutement, la formation et l'administration des avantages sociaux, ainsi que des compétences plus douces, telles que la communication interpersonnelle et le renforcement de l'équipe. Le plus souvent, les DRH occupent le poste de directeur ou de vice-président des RH avant de devenir DRH.
2. Perfectionnez votre capacité à diriger et vos compétences sociales
La capacité de diriger est essentielle pour les futurs directeurs des ressources humaines. Ils doivent inspirer la confiance, agir proactivement et avec assurance, et guider leurs équipes et leurs entreprises dans des situations difficiles et parfois des crises. Des compétences sociales avancées, telles que l'écoute active, la communication claire et le travail bien avec des personnes de différents horizons, sont également importantes. Les directeurs des ressources humaines doivent faire face à une grande complexité organisationnelle, à une visibilité possible sur les médias sociaux et doivent être en mesure de gérer des situations délicates avec une touche humaine.
3. Approfondissez votre compréhension de l'entreprise
Les meilleurs directeurs des ressources humaines comprennent parfaitement leur entreprise et peuvent travailler main dans la main avec les autres cadres. Cette collaboration est essentielle pour s'assurer que les efforts d'embauche, de formation, de diversité, de culture, de sécurité et autres de l'entreprise des RH s'harmonisent avec les priorités commerciales ainsi qu'avec les réglementations sectorielles et gouvernementales. C'est également essentiel pour un partenariat efficace avec le PDG en tant que conseiller stratégique.
4. N'arrêtez jamais d'apprendre
Comme les médecins, les avocats et les comptables, les DRH doivent se tenir au courant des évolutions de la recherche, des nouvelles réglementations, des tendances du secteur, des innovations et des accréditations. Cela inclut le fait de rester au fait des niveaux de rémunération courants pour les rôles clés, des changements dans les législations du travail, des avancées dans la technologie HCM, des décisions dans des dossiers juridiques importants en matière de RH et des réflexions les plus récentes sur le recrutement et la gestion des talents.
5. Construisez-vous un réseau
Parfois, décrocher un emploi de cadre supérieur des RH ou être conscient qu'un est disponible revient à qui vous connaissez. Développez votre réseau en participant à des événements RH, en rejoignant des associations professionnelles et en restant en contact avec vos pairs dans le domaine. Assurez-vous que votre patron et vos collègues proches comprennent votre ambition afin qu'ils puissent vous soutenir dans votre projet. Vous pouvez également trouver un mentor qui a emprunté une voie similaire à la vôtre.
Compétences d'un directeur des ressources humaines
Bien qu'il n'y ait pas une seule voie pour devenir un directeur des ressources humaines, les compétences suivantes sont souhaitables :
- Maîtrise en RH ou dans un domaine d'activité connexe
- Expérience dans une variété de domaines fonctionnels des RH
- Expérience en gestion de personnes, d'équipes et de projets
- Expérience dans une fonction de dirigeant
- Expérience en fusions et acquisitions
- Solides compétences d'écoute et de communication
- Compétences avancées en résolution de problèmes
- Intelligence émotionnelle élevée
- Compétences dans la construction et l'affinage de cultures de travail
- Données et habilité numérique
- Sens aigu des affaires
L'évolution du rôle de DRH
Le rôle du DRH est passé d'un poste principalement administratif à celui de conseiller de confiance et de partenaire stratégique pour le PDG et les autres membres de la direction. La pandémie de COVID-19 a placé les DRH sous le feu des projecteurs, car ils ont été chargés de maintenir les opérations de leur entreprise tout en protégeant la santé et la sécurité de leur personnel et en se conformant aux directives fluctuantes et aux réglementations sectorielles. Les gels des recrutements et les pénuries de main-d'œuvre les ont également forcés à élaborer rapidement des plans de mise à niveau des compétences des salariés et à trouver des moyens créatifs de tenir compte des manques de talents
Dans un sondage mené en 2023 par le cabinet de conseil Mercer, les directeurs des ressources humaines ont identifié les trois domaines suivants comme étant ceux sur lesquels ils souhaiteraient en savoir plus lorsqu'ils ont commencé dans leurs rôles : analyse des données et informations sur les RH (41 %), sujets autres que les RH, tels que les finances (40 %) et comment travailler avec le conseil d'administration (39 %). Lorsqu'on leur a demandé comment le rôle du DRH a évolué (les réponses multiples étaient permises), 79 % des répondants au sondage ont choisi « une gestion plus stratégique face aux perturbations », 60 % ont choisi « une utilisation accrue de la technologie et de l'automatisation », 54 % ont choisi « un plus grand recours aux analyses prédictives » et 41 % ont choisi « le renforcement des compétences dans l'ensemble de l'entreprise ».
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FAQ sur les DRH
Que fait un DRH ?
En tant que responsables de l'équipe RH, les DRH supervisent l'embauche, l'intégration, la formation, la rémunération, la gestion du rendement, la culture, les avantages sociaux et d'autres fonctions liées au personnel conformément aux objectifs de l'entreprise, tout en s'assurant que l'entreprise se conforme aux législations nationales et sectorielles en matière du travail.
Quelles études faut-il avoir faites pour devenir DRH?
La plupart des DRH ont un baccalauréat en RH ou dans un domaine connexe. Beaucoup ont également une maîtrise en RH ou un MBA.
Comment les DRH travaillent-ils avec les PDG?
Les directeurs des ressources humaines s'associent à leurs PDG pour créer une gestion des talents et d'autres stratégies de RH afin de soutenir les principaux objectifs de l'entreprise. Ils prodiguent aux PDG leurs conseils et leurs connaissances sur toutes les questions relatives aux salariés et leur impact sur l'entreprise.
Les DRH font face à un fossé entre les attentes des salariés et les objectifs d'entreprise. Voici comment combler cet écart.