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Questions tendances
Oracle Digital Assistant
Élargissez votre accès aux applications métier avec des chatbots et des interfaces d’IA conversationnelle. Commencez immédiatement avec des assistants digitaux prédéfinis personnalisables pour Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud HCM et Oracle Cloud CX, ou développez de nouveaux assistants digitaux pour des applications tierces. Regarder la vidéo (3:28)
Rejoignez-nous le jeudi 28 octobre pour découvrir comment le ComEd a élevé l’expérience client avec Oracle Digital Assistant. David Crone de ComEd et Joe Huang d’Oracle discuteront du développement des chatbots, des démonstrations de démonstration et des dernières mises à jour de produits.
La matrice de décision Ovum étudie les principales solutions d’assistant virtuel intelligent destinées au marché des entreprises.
Watch this on-demand webcast to discover how ComEd elevated customer experience with Oracle Digital Assistant. Hear from ComEd’s David Crone and Oracle's Joe Huang as they discuss chatbot development, showcase demos, and recent product updates.
The Ovum Decision Matrix focuses on the leading intelligent virtual assistant solutions targeting the enterprise market.
Pourquoi choisir Oracle Digital Assistant ?
Offrez une IA conversationnelle dès aujourd’hui
Commencez avec les compétences d’assistant digital prédéfinies (ou chatbots) pour Oracle Cloud ERP, Cloud HCM et Cloud CX, ainsi que des modèles pour les applications sur site qui peuvent facilement être personnalisés selon vos besoins uniques.
En savoir plus sur les compétences prédéfinies
Étendez votre présence
Découvrez la voix alimentée par l’IA et le support multilingue natif. Accédez aux canaux populaires de messagerie vocale et textuelle. Oracle Digital Assistant est ouvert à tout canal client ou application principale, sur site ou dans le Cloud.
Découvrez comment IFFCO offre aux agriculteurs un chatbot à commande vocale
Automatisez une expérience client d’exception
Améliorez l’expérience client tout en renforçant l’efficacité du service d’assistance avec un assistant digital qui propose intégration pré-définie avec Oracle Service Cloud pour un échange homogène de chabot à agent. La plate-forme ouverte basée sur le cloud facilite également l’intégration d’autres applications de centre d’appels.
Découvrez comment le chatbot d’Hermes traite 38 % des appels entrants
Assistants digitaux pour l’entreprise
La puissance de l’IA au bout des doigts
Créez des expériences conversationnelles pour les applications métier. Grâce à l’IA, Oracle Digital Assistant interprète l’intention de l’utilisateur, automatise les processus et apporte des réponses contextuelles aux commandes vocales ou textuelles.
Découvrir
- Webcast à la demande : Mise à jour des innovations pour Oracle Digital Assistant
- Commentaire d’analyste : Oracle Digital Assistant : démocratiser les applications Oracle (PDF)
- Actualités et opinion
- Communiqué de presse : Oracle dévoile des conversations vocales basées sur l’IA pour l’entreprise
- Infographie : Oracle Digital Assistant (PDF)
- Fiche technique : Oracle Digital Assistant (PDF)
- Vidéo : L’IA rebat les cartes (2:55)
- Qu’est-ce qu’un chatbot ?
- Qu’est-ce qu’un assistant digital ?
Réinventez votre expérience ERP avec l’IA conversationnelle
Simplifiez l’accès à vos données financières et opérationnelles avec un assistant digital intelligent. Augmentez l’efficacité opérationnelle en automatisant à grande échelle et en rationalisant les tâches répétitives.
Découvrir
- Communiqué de presse : Oracle ajoute l’intelligence artificielle à Oracle ERP
- Infographie : Assistant digital pour ERP (PDF)
- Article : Oracle Cloud App Refresh : tout sur l’IA et les assistants digitaux
- Vidéo : Transformation ERP Cloud de Southern Company (1:41)
- Vidéo : Finance en action avec Oracle Digital Assistant (1:37)
- Vidéo : Supply Chain en action avec Oracle Digital Assistant (1:58)
Créez une expérience plus humaine avec une conversation basée sur l’IA
Améliorez l’accès aux applications, services et ressources RH avec un assistant digital intelligent pour tous vos collaborateurs. Améliorez l’engagement et l’efficacité avec des procédures automatisées d’acquisition et d’intégration des talents.
Découvrir
Offrez des expériences client plus intelligentes
Engagez les clients avec un assistant digital basé sur l’IA qui interagit avec les utilisateurs de manière personnalisée tout en offrant des informations comportementales exploitables à vos équipes de vente et de marketing.
Découvrir
- Communiqué de presse : Oracle adopte une approche fondée sur les données pour Oracle Customer Experience
- Infographie : Assistant digital pour CX (PDF)
- Article : Oracle met à jour les outils SaaS avec plus d’IA, plus de fonctionnalités spécifiques au secteur d’activité
- Vidéo : Heineken rend le polo accessible à tous (1:02)
Moderniser et faire évoluer les opérations informatiques
Développez les services informatiques en automatisant les demandes courantes avec un assistant digital conversationnel. Activez le libre accès pour les collaborateur et les clients avec des capacités de recherche en langage naturel et des réponses de FAQ intelligentes. Le transfert d’agent avec contexte garantit que seules les demandes les plus complexes nécessitent une intervention humaine tout en offrant une expérience utilisateur transparente.
Découvrir
- Vidéo : Opérations informatiques de niveau supérieur avec Oracle Digital Assistant (3:06)
- Blog : Oracle TechExchange : Étude de cas sur la création d’un service d’assistance informatique avec Oracle Digital Assistant
- Blog : Le rôle des assistants digitaux à l’heure du télétravail
- Infographie : Oracle Digital Assistant pour le service client (PDF)
Témoignages de clients de Digital Assistant
Oracle Digital Assistant et l’IA conversationnelle aident un grand nombre d’entreprises différentes à découvrir d’autres façons d’interagir et de communiquer avec leurs clients.
Hermes, l’un des principaux services de livraison de colis en Europe, a récemment lancé « Holly », un assistant digital qui offre un nouveau niveau de service client grâce à l’IA.
Oracle améliore Oracle Digital Assistant avec des capacités multilingues
Suhas Uliyar, vice-président, IA et assistant digital, OracleAppelez-les chatbots, assistants virtuels ou simplement robots. Quel que soit le nom, les interfaces conversationnelles basées sur l’IA deviennent des incontournables pour les consommateurs et les entreprises. En fait, le cabinet d’analystes de premier plan Gartner estime que d’ici 2022, 70 % des cols blancs interagiront quotidiennement avec des plateformes de conversation.
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Le centre d’aide Oracle fournit des informations détaillées sur nos produits et services avec des solutions ciblées, des guides de démarrage et du contenu pour des cas d’utilisation avancés.
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Cloud Customer Connect est la première communauté en ligne d’Oracle. Avec plus de 200 000 membres, elle est conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des meilleures pratiques, des mises à jour de produits et des commentaires.
Formation sur Oracle Digital Assistant
Oracle dispose d’une bibliothèque d’apprentissage complète de bout en bout, comprenant les fonctionnalités du produit et les bonnes pratiques pour développer les compétences de chatbot et les assistants digitaux.
Possibilités d’apprentissage supplémentaires
Actualités et opinion
Lisez les dernières nouvelles, les opinions et les articles de réflexion sur Oracle Digital Assistant.
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