Oracle Digital Assistant est un service d’IA qui offre des compétences et des modèles prédéfinis permettant de créer des expériences conversationnelles pour vos applications métiers et vos clients via des interfaces texte, conversationnelles et vocales. Les propriétaires d’applications peuvent facilement commencer avec des compétences prédéfinies pour fournir des fonctionnalités de chatbot aux utilisateurs professionnels. Les développeurs peuvent tirer parti de la bibliothèque de modèles et créer leurs propres compétences personnalisées pour automatiser les expériences client.
Ce rapport d'IDC porte sur les plates-formes d'intelligence artificielle conversationnelle que les développeurs peuvent utiliser pour développer tout type de compétences (chatbots).
Regardez ce webcast à la demande pour découvrir comment ECHO a réalisé un taux de réorientation des appels de 70 % en répondant aux questions des clients à l'aide d'Oracle Digital Assistant.
La matrice de décision Ovum étudie les principales solutions d’assistant virtuel intelligent destinées au marché des entreprises.
Lancez-vous dès aujourd'hui à l'aide d'une bibliothèque d'interactions et d'intégrations communes à vos applications Oracle existantes.
Explorer les compétencesConnectez toutes vos applications métiers et simplifiez l’expérience utilisateur en consolidant les conversations sur une interface unifiée unique. Le développeur peut utiliser des outils tels que la structure d'architecture de chatbot, le concepteur de conversations et le formateur de dialogues pour créer et déployer des compétences personnalisées pour ses applications.
Découvrir comment PLDT Home a ajouté un service en libre accès et pratique pour ses clientsActivez un profil d'authentification pour permettre aux utilisateurs de bénéficier d'un accès conversationnel simple mais sécurisé à différentes applications du back-end en fonction de leur rôle.
Il est pré-intégré aux applications cloud d'Oracle pour offrir une connexion unique sécurisée à travers toutes les applications.
Découvrez comment IFFCO permet aux agriculteurs d’avoir un chatbot à commande vocaleOracle Digital Assistant applique une analyse sémantique approfondie au moyen du traitement du langage naturel (NLP), de la compréhension du langage naturel (NLU) et des algorithmes personnalisés pour comprendre les conversations courantes afin d'en déduire précisément l'intention et le contexte.
Éliminez toute dépendance à des offres tierces à l'aide de la voix alimentée par l’IA d’Oracle. Les utilisateurs peuvent communiquer avec leur application métier à l'aide de commandes vocales avec un assistant qui comprend le vocabulaire propre à l'entreprise et permet des interactions naturellement expressives. Donnez à vos clients un meilleur contrôle sur leurs données en assurant une sécurité d'un bout à l'autre et la mise en conformité aux normes de confidentialité telles que les informations d’identification personnelle et le RGPD.
Obtenez des informations sur les clients grâce à des analyses intégrées qui identifient les goulots d'étranglement et les schémas d'utilisation de conversation et prennent des décisions reposant sur les données en vue d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur.
Oracle Digital Assistant unifie des chatbots à usage unique en un seul assistant digital, afin de faciliter l'interaction des utilisateurs avec plusieurs systèmes à partir d'une seule conversation. Les conversations sont contextuelles et personnalisées en fonction des utilisateurs et des rôles individuels.
Seul Oracle Digital Assistant offre des fonctionnalités de chatbot prêtes à l'emploi pour Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud SCM, Oracle Cloud HCM et Oracle Cloud CX pour vous permettre de vous lancer immédiatement.
Créez rapidement des chatbots personnalisés pour n'importe quelle application tierce et sur site à l'aide d'exemples de modèles, de composants réutilisables et de la structure d'architecture de chatbots intégrée.
Permet aux utilisateurs professionnels de concevoir leurs propres expériences de conversation grâce à une interface de flux de dialogue sans code pilotée à la souris.
Apprenez au bot à utiliser un vocabulaire de domaine personnalisé. La combinaison d'un apprentissage prêt à l'emploi et d'un apprentissage humain améliore la précision de l'assistant.
Ajoutez des données d'apprentissage en plusieurs langues, telles que l'anglais et l'espagnol, et évitez les services de traduction externes pour améliorer encore l'engagement et développer l'utilisation au-delà de la population francophone. Grâce à la compréhension du langage naturel (NLU) zero-shot multilingue d'Oracle Digital Assistant, vous n'avez pas besoin de recréer le même jeu de données de formation pour chaque langue.
Engagez les utilisateurs via des canaux reconnus déjà utilisés tels que le Web, les terminaux mobiles, les SMS, les haut-parleurs intelligents, Slack, Microsoft, Teams, etc. Démarrez une conversation sur un canal et terminez-la sur un autre, sans perdre le contexte.
Oracle Digital Assistant s'intègre à Oracle Service Cloud et à d'autres systèmes de gestion de centre d'assistance pour répondre intelligemment aux demandes de service, proposer les meilleures recommandations pour la prochaine étape et entraîner des économies allant jusqu'à 40 % grâce à l'automatisation du service d'assistance. Un transfert sans effort de l'historique complet des appels à un agent en direct dans le cas d'appels plus complexes garantit une plus grande satisfaction du client et des niveaux de service améliorés.
Activez un profil d'authentification pour permettre aux utilisateurs de bénéficier d'un accès conversationnel transparent mais sécurisé à différentes applications du backend en fonction des rôles. La sécurité d'Oracle Digital Assistant est pré-intégrée aux applications Oracle Cloud pour fournir une authentification unique entre les applications.
Oracle Digital Assistant et l’IA conversationnelle aident un grand nombre d’entreprises diverses et variées à découvrir d’autres façons d’interagir et de communiquer avec leurs clients.
Soutenez les processus clés de gestion des talents et réduisez les contraintes administratives en envoyant de manière proactive des rappels pour que les employés atteignent leurs objectifs et fournissent des commentaires sur les performances. Les responsables peuvent s'adresser à l'assistant digital pour examiner rapidement les fichiers des employés, fournir des commentaires en temps opportun et ajouter des notes importantes pour garantir des évaluations de performance objectives.
Guider de manière intuitive les utilisateurs via des workflows, appliquer des stratégies et créer une culture de gestion par exception. Supervisez les projets, soumettez les dépenses et gérez la logistique via un assistant conversationnel unique.
Offrez aux employés un accès conversationnel à des processus en libre accès quel que soit le lieu où ils se trouvent et depuis n'importe quel appareil.
Produit |
Prix unitaire (demande) |
Oracle Digital Assistant Cloud Service |
Pour plus d'informations, veuillez consulter la description des services cloud.
Produit |
Abonnement mensuel |
Indicateur |
Minimum |
Plate-forme Oracle Digital Assistant pour Oracle SaaS - Collaborateurs hébergés |
Collaborateur hébergé |
1 000 |
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Plate-forme Oracle Digital Assistant pour Oracle SaaS - Utilisateur nommé hébergé |
Utilisateur nommé hébergé |
500 |
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Plate-forme Oracle Digital Assistant pour SaaS - 1 000 sessions |
1 000 sessions |
20 |
Appelez-les chatbots, assistants virtuels ou simplement robots. Quel que soit le nom, les interfaces conversationnelles alimentées par l’IA deviennent des incontournables pour les consommateurs et les entreprises. En fait, le cabinet d’analystes de premier plan Gartner estime que d’ici 2022, 70 % des cols blancs interagiront quotidiennement avec des plates-formes conversationnelles.
Lire l’article completLe centre d’aide Oracle fournit des informations détaillées sur nos produits et services avec des solutions ciblées, des guides de démarrage ainsi que du contenu pour des cas d’utilisation avancés.
Modèles de solution pré-intégrés à Oracle SaaS et aux applications sur site
Commencez facilement avec des modèles prédéfinis spécifiques à votre secteur.
Cloud Customer Connect est la première communauté en ligne d’Oracle. Avec plus de 200 000 membres, elle est conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des bonnes pratiques, des mises à jour de produits et des commentaires.
Oracle dispose d’une bibliothèque d’apprentissage complète d'un bout à l'autre, comprenant les fonctionnalités du produit et les bonnes pratiques pour développer les compétences de chatbot et les assistants digitaux.
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