通信
Oracle Communications 帮助服务提供商通过将 AI 引入其业务的每一层，成为自主电信运营商。借助智能化、日益自主化的运营，服务提供商可以预测变化，提供更出色的客户体验，降低成本，最大限度发挥网络和 IT 投资的价值，并解锁新的收入机会。
打造契合您行业运作方式的 AI 智能体
借助 Oracle AI Agent Studio for Industry Applications，创建和管理专为您所在行业工作流量身定制的 AI 智能体。
通信业成功案例
了解 Oracle Communications 产品
Oracle Communications Digital Business Experience
连接商业、运营、变现和面向客户的能力，推动互动，并在整个客户生命周期中提供更相关的体验。
了解 Digital Business Experience
Oracle Communications Launch Cloud Service
借助互联的商业基础，设计、验证、管理和管控产品与优惠，帮助电信运营商确保所创建的内容与销售、履行和变现方式保持一致。
Oracle Fusion Cloud Marketing
利用 AI 在营销、商务和客户服务渠道中创建并推送个性化内容。
Oracle Fusion Cloud Knowledge Management
捕获、组织、管理和利用组织内部的知识和专业知识，以解决员工和客户挑战。
Oracle Fusion Field Service
精准高效地规划、安排并执行现场作业。受益于优化的工作流程、实时调整以及跨团队的无缝协作。
Oracle Retail Xstore Point of Service
借助强大的服务点功能，让店员更深入地了解客户。
Oracle Communications Cloud Scale Monetization
整合计费和收入管理、使用情况数据、调解、融合计费和服务控制，帮助您的组织推出服务和商业模式、实现货币化并不断演进。
Oracle Fusion Cloud Human Capital Management
借助完整的云解决方案，统一员工入职、员工队伍规划和全球薪资管理，帮助改进人员配置决策并提高运营效率。
Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning
全面查看实时财务数据，并采用从门店到总部的多维报告平台。简化将数据从分散的门店转移到总账的过程。
Oracle Fusion Cloud 供应链与制造
利用内置 AI 和智能体应用，自信地完成规划、生产和交付。连接团队、简化运营，并在整个供应链中执行工作，以便在情况变化时快速响应。
Oracle Financial Services Lending and Leasing
提供灵活的设备融资和租赁计划，帮助您的组织拓展商业产品与服务，创造新的收入机会，并提升客户体验。
Oracle Primavera Cloud 项目组合和资本规划
执行长期资本组合规划和预测，充分提高价值。
语音网络服务
保护并演进语音网络，简化运营，打造差异化服务。
Oracle Intelligent Communications Orchestration Network
跨多供应商和混合环境引导和管理实时呼叫。将来电者连接至合适的专业人员，保持服务连续性，并在技术和提供商不断变化时简化通信。
Oracle AI Database
将各种工作负载整合到单一统一环境中，并凭借证券交易所级别的安全性和规模，降低复杂性、风险和成本。
Oracle AI Data Platform
整合数据，创建并应用 AI 采取行动所需的业务上下文，并部署智能体来自动化工作流、决策和流程。
AI
构建和部署由 AI 驱动的解决方案和智能代理，以实现流程自动化、改善决策、提升客户体验并提高运营效率。
Oracle Cloud Infrastructure
在安全的高性能云基础设施上构建、部署和扩展应用及服务。
优势
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改善客户体验
从首次互动到购买、激活、计费和支持，提供个性化且一致的体验。利用互联的客户和服务情境来预判需求、指导员工，并主动响应影响满意度和忠诚度的问题。
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降低服务成本
借助互联数据、AI 和自动化，简化客户关怀、服务交付、网络运营和业务职能部门的工作。减少手动交接和重复性任务，让团队能够管理日益增长的复杂性，更快解决问题，并专注于更高价值的工作。
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增加收入
加快将相关产品推向市场，并扩展到新的企业、数字和合作伙伴服务领域。将客户洞察与商业设计、服务交付和盈利模式相结合，提升销售机会，并将网络能力转化为客户重视的服务。
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最大限度提高资产价值
通过更清晰地了解利用率、性能和业务需求，从网络和 IT 投资中获得更多价值。将智能应用于规划、运营和投资决策，更有效地利用资源，延长资产价值，并优先关注最重要的领域。
将 AI 融入业务的每一层
连接可信数据、AI 和支撑业务运行的应用，迈向自治电信运营商。帮助团队预见变化、做出明智决策，并在客户体验、业务职能、运营和网络之间协调行动。
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为 AI 提供采取行动所需的上下文
连接客户、服务、网络、运营和财务数据，使 AI 能够结合必要的业务背景解读信号。为整个组织范围内的相关建议、明智决策和协同行动构建值得信赖的基础。
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将智能融入日常工作
在服务客户、管理收入、规划资源和运营网络的工作流程中应用 AI。帮助员工更轻松地查找答案、了解问题并采取下一步行动，减少手动操作。
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将洞察与行动连接起来
使用 AI 智能体帮助实现业务目标、确定后续步骤，并在互联系统之间协调任务。借助明确定义的权限、策略和人工监督，逐步迈向更加自主的工作流。
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围绕业务优先事项扩展 AI
从一个聚焦的用例和可衡量的成果开始，然后随着数据和流程的成熟逐步扩展。连接各团队和系统中的智能，在早期成果基础上持续发展，并随着业务需求的变化灵活调整。
Oracle Communications 常见问题解答
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概述
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业务问题和成果
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AI
