19 个关键 ERP 功能阐述
Natalie Gagliordi | 内容策略师 | 2024 年 5 月 13 日
企业资源计划 (ERP) 软件是公司企业技术堆栈的基石之一，支持会计、现金流管理、财务报告、风险管理、采购、运营、数据分析等关键职能以及开展业务的其它基本要素。ERP 系统通常用于管理各个部门的核心业务流程，例如财务、人力资源、供应链和制造。ERP 软件套件中包含的具体功能会因提供商而异，但大多数版本的 ERP 软件中往往都会有一些通用和主要的功能。
什么是 ERP 功能？
ERP 功能是 ERP 软件套件中所包含的功能和特性，例如采购、财务和会计、订单管理、供应链管理以及分析和报告。有时，客户关系管理和人力资源也包含在 ERP 软件套件中。这些功能旨在帮助企业自动执行任务、提高洞察力、降低运营成本、提高效率、降低风险和改进工作流等，还能够带来其他诸多优势。
关键要点
- ERP 软件旨在跨多个部门运行和自动化核心业务流程，以实现更高效的运营，为员工提供更及时、更全面的信息，并帮助领导者做出更明智的决策。
- ERP 系统包含了跨多个领域的功能，其中包括财务、会计、采购、项目管理和人力资源。
- 虽然 ERP 系统涵盖了广泛的功能，但该系统通常需要与专业软件相集成，从而在分析、营销、销售、客户关系管理和其它重要业务流程方面提供更高级的功能。
ERP 系统的 19 个关键功能
ERP 的功能因系统而异，但通常会包括广泛的财务和运营功能，以支持企业营运所需的常见任务。以下是在选择适合您业务的系统时，需要留意的一些常见 ERP 功能。
1. 财务管理
财务管理是一系列功能的统称，只有具备这些功能的软件平台才有资格被称为 ERP 系统。这包括了所有标准会计功能，例如应付账款和费用、应收账款和现金管理、收入确认，有时也会包括某些更加专业的功能，例如预算和预测或资产和租赁管理。结合使用这些功能可帮助企业集中管理所有财务流程和活动。
2. 会计
ERP 系统中的会计功能类似于独立会计软件中的会计功能，可提供总账、现金流、应收账款和应付账款以及费用和发票管理等工具。将 ERP 系统用于会计流程，其中的吸引力在于您可以从不同的源系统中提取数据，整合这些数据，然后将其存储在中央存储库中，以便用于报告、分析和完成其它重要的财务功能。该系统可以让您更轻松地将财务信息与运营流程连接在一起，从而改善决策。
3. 订单处理
订单处理是接收客户订单并完成订单的工作流程，让企业能够管理采购订单的生命周期，从一开始的订单捕获到开票、交付和付款。ERP 系统中的订单处理功能可以更轻松地管理来自不同部门的信息，根据需要从多个系统提取信息，然后流入一个数据流。这样一来，企业就可以实现自动化，更轻松地处理订单。
4. 项目管理
ERP 系统通常包含了强大的项目管理功能，可帮助企业从构思到完成项目的所有计划、评估、执行和监视工作。这些功能包含了创建详细项目计划（包括任务、里程碑和相关任务）的功能。项目管理的其它关键要素还包括适用于预算和成本控制、协作和风险管理的功能，以及适用于评估进度、识别瓶颈和制定数据驱动决策的分析工具。
5. 嵌入式 AI
越来越多 ERP 系统将 AI 功能构建到软件中，进而使用 AI 来自动执行或加快特定的财务和运营任务。例如，AI 驱动的聊天机器人可以引导员工通过智能手机将收据拍照上传或将信息手动输入到聊天室，以这种方式提交费用报告。在 ERP 中引入生成式 AI 功能，有助于执行生成叙述性描述等操作，进而汇总财务报告。
6. 实时数据
ERP 系统中的实时数据是发现不断变化的业务状况、重新评估策略和做出明智决策以快速响应市场需求的关键推动因素。企业使用多个旧系统时，需要进行大量手动工作，才能从每个系统中提取数据，并使数据在整个业务中都可用。这引起了人们对数据完整性和可信度的担忧，因为一旦有问题的数据被纳入报告，企业高管可能会根据这些过时或不准确的数据做出非常重要的决策。ERP 系统可以支持和利用实时数据，帮助企业访问来自整个企业的当前信息，如库存水平、现金短缺、销售绩效、投入成本等财务信息。
7. 自动化
ERP 系统可自动执行许多日常业务流程，从而减少甚至是消除手动需求，让员工能够专注于更具战略性的增值活动。自动化可以通过机器学习和 AI 技术来实现。这些技术嵌入到软件中，帮助运行系统内的核心功能，而无需人工干预。ERP 系统中常见的自动化流程包括订单履行、库存管理和财务流程，例如发票生成、费用跟踪和报告。通过在这些流程中利用自动化，企业可以减少手动工作和人为错误，并提高流程效率和整体生产力。
8. 数据分析
许多 ERP 系统都包含了核心报告和分析功能，可收集和分析企业运营数据。ERP 系统经常会包含的数据分析功能包括报告生成、查询工具、仪表盘和可视化，可帮助企业更轻松地消化数据以支持决策。ERP 系统通常需要其它附加软件来支持更广泛和更复杂的分析。
9. 业务流程控制
ERP 系统包括业务流程控制，旨在实现日常任务和流程的优化和自动化，以提高企业内部的运营效率、数据准确性、风险管理和合规性。这些控制可以包括用于定义和管理工作流、创建预定义的审批流程以及建立基于角色的用户访问控制的工具，有助于提高数据安全性和法规合规性。虽然不同的 ERP 供应商会有不同的特定功能，但是业务流程控制是 ERP 软件的一个基本要素。
10. 报告
报告在 ERP 系统中是一个广义术语，它可以应用于不同的职能，例如财务报告、运营报告、向利益相关方提供的外部报告以及监管和合规性报告。其中，ERP 系统经常会包含的报告类型是财务报告，可通过关键指标为企业提供绩效概览。从广义上讲，这些报告功能可帮助企业提高透明度和效率，并围绕销售、库存、财务和生产等关键领域做出更好的决策。任何自称为 ERP 系统的软件都应包括某种报告功能。
11. 集成
集成主要用于将一个软件应用或数据源连接到另一个软件应用或数据源。通过这些集成，企业再也无需手动传输数据，而是可以在各个系统之间共享业务数据，从而更快速地获取洞察、制定更明智的决策、促进更敏捷的协作并提高数据一致性。ERP 系统利用集成来推动部门和业务单位之间的端到端业务流程。例如，在采购到付款的通用 ERP 功能中，集成使得请购、采购、开票和供应商付款等操作成为系统化的端到端流程。
12. 单一数据库
通过单一数据库 ERP 系统，您可以使用通用数据模型将业务数据集中存储在一个位置。由于所有系统和流程都基于同一数据模型运行，因此企业的各个部门和业务单位都可以在同一集成系统中工作。企业上下的所有员工都可以访问数据，无需点击多个系统或等待数据在应用之间手动传输，因为这种做法可能存在人为错误和信息丢失的风险。单一数据库 ERP 的另一个优势是简化 IT 基础设施管理，这有助于降低数据管理、备份和系统维护的复杂性。
13. 制造
ERP 系统的历史可以追溯到 20 世纪 60 年代的制造业和物料需求计划系统。在 ERP 软件中，这些根源依然明显，与生产、计划和资源管理有关的功能现在已被视为是 ERP 的标准功能。ERP 软件旨在集成这些类型的流程，以便制造企业能够了解如何将生产与供应和需求相匹配，更好地管理成本并优化库存水平。物料计划仍然是 ERP 系统的制造功能中的关键要素，该功能能够帮助企业简化采购流程，运行“假设”(what-if) 场景，以确保他们拥有的物料足以制造产品。
14. CRM
客户关系管理 (CRM) 是一个行业术语，主要指用于存储客户数据、跟踪客户交互和销售线索以及管理营销活动的软件。它不是 ERP 系统中常见或标准的功能，企业经常会使用来自不同提供商的 ERP 和 CRM 系统，并通过集成将这些系统连接在一起。通过利用 ERP 软件中的 CRM 功能，企业可改善销售线索识别，更轻松、更有效地进行追加销售，并尽可能减少与客户数据管理相关的费用。要使 CRM 模块在 ERP 系统中发挥作用，其中的关键是确保两个系统能够在一个位置存储和提取数据，换句话说就是使两个系统都基于单一数据库运行。
15. 销售管理
销售管理功能类似于 CRM 功能，主要专注于帮助企业管理客户关系、优化销售工作流和提高整体销售绩效。销售管理功能包括用于收入运营、销售预测、报价和提案生成、销售分析和报告以及销售地区和客户细分的专用功能。尽管核心销售管理可能更倾向于 CRM 系统而非 ERP 系统，所有这些功能都旨在改进销售工作流程，进而推动收入增长。
16. 市场营销
如今，ERP 系统和独立营销软件在功能上的重叠越来越普遍。有的 ERP 系统会提供基本的电子邮件营销工具来跟踪营销活动，包括覆盖率、参与度和转化率等指标。有的 ERP 系统还包含了客户细分工具，有助于企业根据特定标准对客户进行分类，从而实现更有针对性的营销工作。根据业务情况，专门的营销软件可以与 ERP 系统配合使用，进而支持更全面、更高级的营销需求。
17. 人力资源管理
人力资源 (HR) 管理通常是包含在专用 HR 或人力资本管理 (HCM) 解决方案中的一个功能，但也可以作为 ERP 系统的一个模块。常见的 HR 功能包括用于员工信息管理、福利管理、薪资和劳动力计划的工具。这还可能包括培训和发展计划，以及招聘和求职者跟踪以及员工入职。将 HR 功能与 ERP 系统紧密联系在一起的好处是能够提高 HR 流程的效率，并将 HR 计划和财务预算紧密联系起来。对于许多企业来说，人员占了成本的很大一部分，因此 HR 数据是财务计划的主要驱动因素。
18. 供应链和采购
供应链计划和采购功能可帮助企业优化和协调采购，简化管理采购订单和供应商，执行需求计划和预测以及管理库存和物流等任务。对于决策者来说，将供应链功能集成到 ERP 系统中，有助于检测、决定和执行战略性优先事项，并在对的时间使用实时信息做出明智的决策。
19. 商务智能
商务智能 (BI) 是信息技术领域一个长期使用的术语，一般指软件（或独立软件套件）中可用于数据分析、数据可视化、报告、战略性计划和决策的工具。商务智能的核心是从数据中提取洞察的一种方式。与 ERP 系统集成后，商务智能工具可用于构建自定义报告、仪表盘和可视化，帮助企业基于可靠的新数据做出更明智的决策。
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凭借如此广泛的功能集，ERP 系统确实是企业软件中的明星产品之一。实施 ERP 系统可以显著提高企业效率，并为数据管理和流程优化提供一个集中的平台。这可以为任何行业的企业带来巨大的优势。然而，企业在选择和实施 ERP 系统时，需要经过深思熟虑，根据自身的需求和成本预算来选择合适的软件。
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作为一项基于云技术的服务，Oracle Fusion Cloud ERP 可帮助企业及时获取新技术创新，并通过季度版本更新提供新的特性、功能和优秀实践。Oracle Fusion Cloud ERP 是 Fusion Applications 套件的一部分，该套件还包含了 HCM、供应链管理、营销、销售和服务。所有 Oracle Fusion Cloud Applications 均基于 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 运行，可为您提供性能、可靠性、可扩展性、安全性和 AI 创新。
ERP 功能的常见问题解答
ERP 中哪个功能最重要？
要确定 ERP 系统中哪个功能最重要，这往往是一种主观的判断。尽管如此，在一个统一的数据模型上运行和整合业务流程的能力可能更为重要，因为这可以确保数据的一致性和准确性，并在不同业务流程之间实现数据共享。
ERP 解决方案应该包含哪些功能？
每个 ERP 解决方案中所包含的功能因供应商而异，但所有 ERP 系统都应包含的核心功能包括财务和会计、项目管理、采购和供应商管理、风险管理和合规性、绩效管理和分析工具。
ERP 有哪些主要优势？
ERP 的一个主要优势是优化业务流程，这有助于提高运营效率、工作效率以及数据准确性和完整性，并支持数据驱动的决策。
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