Oracle Fusion Cloud Maintenance 是一个自动化的智能运营解决方案，可简化企业资产管理。借助内置 AI 功能，该解决方案可以帮助您提高维护性能、资产可靠性和正常运行时间，同时降低成本。
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Oracle Fusion Cloud Maintenance 中的新功能可为技术人员、主管和设备工程师提供维护计划和执行智能指导。
使用采用了人工智能和机器学习技术的集成资产生命周期管理软件实现高效运维。
管理有形资产的整个生命周期，优化资产利用率，获得维护操作的全面可见性。随时随地跟踪任何资产，包括企业和客户所有的资产，充分提高投资回报率。
获得完整企业资产信息的 360 度视图，包括成本、维护历史记录、资产仪表和层次结构、零件清单和保修。
自动创建和更新资产信息，确保始终掌握新的准确资产信息。
将端到端流程集成到 Oracle Fusion Cloud SCM、CX 和 ERP Financials 中，访问资产数据的单一信息源。
为维护技术人员提供简化的移动用户体验。通过知识管理、服务历史记录搜索和维修推荐方案等智能指导来辅助维护任务。
为维护主管提供工作积压和绩效的实时洞察，从而快速解决问题。加快工作单的分配和排程。
根据来自互连设备、由规则驱动的机器事件，启动状况检测。利用业务数据和数字技术将实时运营数据情景化，从而推动执行决策和流程。
使用 AI 生成附注和维修总结，以减少在非增值活动上花费的时间。使用自然语言与 AI Agent 交互并获取维修推荐方案。
通过内置 AI，预测、安排和监视维护活动，从而优化资产正常运行时间。
利用互连设备的数据，根据资产状况规划维护工作，减少资产停机时间。
获取创建工作单的工作请求。快速查看状态，并随时采取行动。
使用实时资源可用性来安排工作单并优化资源利用率。通过分配熟练的技术人员并模拟进度更改的影响，充分提高维护性能。
跟踪物料用量和收费工时并与计划进行对比，安装和移除组件，执行检查并轻松完成工单。
利用内部和外部资源执行维护工作。通过与合同工协商劳动协议来降低维护成本，并直接从工作单轻松请求服务。
在整个生命周期中跟踪资产及其组件的供应商保修。利用保修数据做出明智的维修决策，并自动生成保修索赔以实现无缝报销。
使用质量检查计划来收集资产信息，无论是在工作执行期间还是在没有工作单的情况下。分析数据以预测和解决潜在问题。
通过集成解决方案，连接维护、供应链和财务应用数字主线，从而简化资产管理流程。
在细粒度级别监视和管理成本，并按货品调整详细信息。跟踪高价值备件的实际成本，对于次要的物料则采用平均成本。
监视整个工单生命周期中的材料、人工以及其他成本。工作单成本会计集成有助于确保快速准确地创建成本会计分配。
使用一种或多种成本计算方法，包括标准、实际、平均、定期平均以及成本账簿等多种表示形式。通过此方法，企业可以更灵活地定制成本跟踪，从而跨各种成本计算方法和会计标准优化预算、预测和财务分析。
按资产、工单或工作类型分析成本，并获取控制物料和资源成本所需的洞察。分析工单费用和整体资产成本，以判断是否需要更换或维修。根据所需的任何粒度级别（例如序列、批次等）跟踪货品成本，并使用到岸成本计算跟踪真正的成本。
通过自动备件补货功能降低库存持有成本，而不会影响订单履行率和客户满意度。通过对零部件可用性的了解，更快、更好地计划工单，并从工单中购买零部件和服务。
根据工单促进需求，优化库存水平，并降低库存成本。
快速定义组织层次结构和流程标准所需的主数据。
管理按批次和序列控制的库存/资产项，为整个资产生命周期提供支持。
优化与供应商达成的采购协议和数量，严格执行策略并管理供应商风险。
简化协商活动，自动处理和管理投标及寻源流程。
通过自助采购模式提供一致且用户友好的采购体验，从而提高效率。
深入洞悉优秀供应商，并根据质量、按时交货率和价格来选择供应商。
按项目管理工作使用项目条带规划、采购和维护库存。
为适当的项目分配适当的材料、资源和成本。按项目对工作单和库存进行估价。
在 Oracle Project Portfolio Management 中汇集项目支出，并根据项目合同规则进行资本化。
在 Oracle Project Portfolio Management 中捕获项目支出并根据项目合同规则进行开票。
连接前台和后台，打造完全由 Oracle 服务组成的完整解决方案。
轻松采购和订购维修部件并管理主库存，从而确保技术人员拥有适合的部件。
管理仓库中的整个工作流程，从估价、退货、维修、装运到计费，并提供完整的可见性，确保有效、高效的维修。
审查并调整部件、人工和费用，以实现准确的计费和资产更新。
正确捕获服务成本并启动计费，从而提高服务盈利能力。
为了充分发挥 Oracle Service Logistics 的功能，用户需要根据自己的角色获取适当的许可。
| 作用 | 需要的许可 |
|---|---|
| 服务座席 | 服务座席需要拥有 Oracle Fusion Cloud Service 或 Fusion Suite Professional 许可。有了该许可，用户可以通过 Oracle Service Logistics Cloud 屏幕为服务请求订购部件，而无需额外费用。 |
| 现场服务技术人员 | 现场服务技术人员需要拥有 Oracle Field Service 许可。有了该许可，用户可以订购部件，接收发运的部件，以及报告部件和人工，而无需额外付费。Oracle Field Service 集成需要一个托管的 Oracle Integration Cloud 环境。 |
| 返厂维修技术人员 | 返厂维修技术人员需要拥有 Oracle Supply Chain Execution 或 Fusion Suite Professional 许可。有了该许可，用户可以执行和关闭仓库维修工单，而无需额外付费。 |
| 部件经理和处理人员 | 部件经理和处理人员需要拥有 Oracle Supply Chain Execution 或 Fusion Suite Professional 许可。有了该许可，用户可以对销售订单提货并发运部件，对于服务部件，可以进行内部物料调拨。 |
| 现场服务协调员/管理员 | 现场服务协调员/管理员需要拥有 Oracle Order Management 或 Fusion Suite Professional 许可。有了该许可，用户可以查看部件可用性，还可以复核和提交费用以完成开票。如果不存在此类角色，仍需要 Oracle Order Management 许可。 |
| 返厂维修经理/管理员 | 返厂维修经理/管理员需要拥有 Oracle Order Management 或 Fusion Suite Professional 许可。有了该许可，用户可以管理退货，创建返厂维修工单，以及提交费用以完成开票。 |
| 订阅或保修管理员 | 订阅或保修管理员需要拥有 Oracle Subscription Management 许可才能管理服务合同。 |
全球各地的资产密集型企业都在利用 Oracle Cloud Maintenance 来提高可靠性、延长正常运行时间以及降低总体成本。
利用 AI 自动生成建议，优化维护计划并延长机器正常运行时间。
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