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Preguntas más populares

Oracle Cloud CX Platform

Basado en una plataforma en la nube que incorpora las mejores prácticas y tecnologías emergentes aplicadas, Oracle Cloud CX ofrece herramientas lo suficientemente simples para que los usuarios empresariales puedan gestionarlas, pero lo suficientemente potentes para que los desarrolladores puedan ampliarlas. Las aplicaciones de Oracle CX son innovadoras y flexibles y proporcionan un rendimiento y una seguridad constantes.

Oracle Cloud CX Platform
Oracle Cloud CX Virtual Summit Oracle Cloud CX Virtual Summit

Escuche las perspectivas de los clientes y conozca las novedades de Oracle Cloud CX. Vamos a ofrecer mucha información en un programa virtual optimizado.

Oracle Live: Actualización trimestral sobre innovaciones Oracle Live: Actualización trimestral sobre innovaciones

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Descubra por qué se nombró líder a Oracle en The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital, T3 de 2019.

Por qué Oracle CX está diseñado para alcanzar la excelencia

Datos conectados

Oracle Cloud CX adopta un enfoque que prioriza los datos, conectando los comportamientos, las transacciones y los datos demográficos de los clientes en las aplicaciones de marketing, ventas, servicio y administración interna para crear una experiencia increíble para cada persona. Durante más de 40 años, Oracle ha ayudado a los clientes a gestionar, proteger e impulsar el valor comercial de los datos. Los datos forman parte de nuestro ADN.

Contenido conectado

Cree, difunda y distribuya contenido y ofertas relevantes y coherentes para personalizar las experiencias de los clientes. Oracle Content Management ancla todo el contenido y los activos empresariales (facturas, activos de marketing, archivos de la empresa, imágenes y vídeos) en un único lugar. Las recomendaciones, la colaboración y el flujo de trabajo de IA integrados hacen que la creación de contenido nuevo sea fácil y compatible.

Experiencia del usuario moderna y conectada

La experiencia del usuario moderna de Oracle pone en sus manos experiencias de nivel de consumidor. Los componentes visuales sumamente modulares y los servicios conversacionales inteligentes maximizan la reutilización y la coherencia en nuestras aplicaciones. Experimente el poder de la búsqueda, el procesamiento del lenguaje natural y el desarrollo con poco código utilizando los servicios nativos de Oracle Cloud Infrastructure junto con estos paradigmas de la experiencia del usuario.

Inteligencia del cliente

La plataforma de inteligencia de clientes de Oracle ayuda a las empresas a impulsar el valor comercial de sus activos de datos conectados y prosperar en la economía de la experiencia. Cuando funciona con datos conectados, la inteligencia conectada ofrece hiperpersonalización en tiempo real y a escala durante todo el recorrido del cliente.

Oracle Cloud CX Platform

Plataforma de datos de clientes Unity

Personalice la experiencia del cliente con una plataforma de datos del cliente que crea una vista única y dinámica de cada cuenta y brinda inteligencia para marketing, ventas, servicio y comercio en tiempo real.

Módulos
  • Unificación del perfil del cliente
  • Enriquecimiento del perfil del cliente
  • Segmentación inteligente en tiempo real
  • Analítica de clientes
  • Inteligencia procesable
  • Integraciones de CX

Gestión de contenido para CX

Con la integración nativa de Oracle Cloud CX y una arquitectura moderna de priorización de API, es fácil crear, difundir y distribuir contenido relevante y coherente para las experiencias omnicanal.

Módulos
  • Contenido y recomendaciones inteligentes
  • Plataforma de creación de vídeos
  • Soporte avanzado para vídeo
  • Distribución omnicanal
  • Flujo de trabajo y colaboración
  • Integraciones y escalabilidad
  • Centro de activos universal

Oracle Integration

Combine los datos, procesos y aplicaciones en una única plataforma unificada. Oracle ofrece la flexibilidad de integrarse con todas las aplicaciones de su empresa, a través de cualquier punto de contacto. Hacemos que la integración sea rápida y sencilla con flujos predefinidos y herramientas fáciles de usar, al tiempo que ofrecemos el rendimiento que anhelan los desarrolladores.

Módulos
  • Integraciones y flujos de procesos predefinidos
  • Recomendaciones de asignaciones basadas en IA
  • Automatización de procesos
  • Interfaz de usuario con función de señalar y hacer clic para los que no son desarrolladores
  • Información de integración para usuarios empresariales
  • Puerta de acceso API
  • Integración de datos

Visual Builder

Oracle ofrece herramientas de CI/CD, nativas en la nube, con poco código y con todas las funciones para permitir extensiones nativas y experiencias web y móviles independientes. Configure y cree experiencias con estándares web abiertos (JavaScript y REST) para satisfacer sus necesidades, sin añadir deuda técnica, y dé soporte a todo el ciclo de vida del desarrollo.

Módulos
  • Desarrollo visual
  • Conexiones de servicio prediseñadas
  • Biblioteca de plantillas
  • Biblioteca de componentes
  • Repositorio de Git
  • Seguimiento de problemas
  • Wiki
  • Integración continua/implementación continua (CI/CD, por sus siglas en inglés)
  • Tiempo de ejecución
  • Seguridad
  • Catálogo de servicios de Oracle Apps
  • Integración nativa de servicios de Oracle Cloud Infrastructure

Reduzca los riesgos en una arquitectura que prioriza la seguridad en su diseño

Basándose en una plataforma de seguridad en la nube de Oracle de segunda generación, Oracle ofrece una solución de identidad y seguridad más completa para proteger la información del usuario y el acceso a cualquier aplicación, además de emplear una tecnología de gestión y cifrado de datos de nivel empresarial.

Módulos
  • Identidad
  • Cumplimiento
  • Detección de amenazas
  • Análisis predictivos
  • Supervisión de información de identificación personal
  • Inicio de sesión único
  • Autenticación de usuario multifactor
  • Supervisión continua de comportamientos

Cree potentes analíticas empresariales con inteligencia adaptativa

Potencie su organización con potentes analíticas e inteligencia artificial adaptativa. Oracle ofrece inteligencia completamente conectada e información procesable potenciada por tecnologías innovadoras.

Módulos
  • Inteligencia artificial
  • Aprendizaje automático
  • Visualización de datos
  • Oracle Infinity
  • Oracle CX Audience
  • Oracle Unity
  • Oracle Adaptive Intelligent Apps
  • Las mejores acciones recomendadas siguientes
  • Conectores de datos inteligentes

Experiencias conversacionales con asistente digital

Adopte la próxima generación de experiencia del usuario y aplicaciones empresariales con chatbots e interfaces de inteligencia artificial conversacional. Comience de inmediato con habilidades de asistente digital personalizables y predefinidas o desarrolle nuevos asistentes digitales a partir de aplicaciones de terceros.

Módulos
  • Habilidades prediseñadas
  • Procesamiento de lenguaje natural
  • Detección de intenciones
  • Extracción de entidades
  • Plurilingüe
  • Expresiones de formación de ideas colaborativas
  • Pruebas y análisis
  • API y documentación rica
  • Talleres de diseño conversacional

Vea más éxitos de clientes

Casos de éxito de clientes de Oracle Cloud CX

Con un conjunto integral de herramientas para profesionales de ventas, marketing, servicio y comercio, Oracle Cloud CX ayuda a las marcas a avanzar y mantenerse a la vanguardia en la economía de la experiencia.

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Exelon
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San Jose
Logotipo de illy

illycaffè produce un café único que combina tradición y tecnología

LIDERAZGO DE PENSAMIENTO

Definición de la plataforma de datos del cliente y razones por las que debería importarle

Abbas Makhdum, director de marketing de productos, Oracle

Las experiencias de los clientes con su marca son más importantes ahora que nunca. La unificación de los datos de los clientes en toda la organización es fundamental para ofrecer experiencias de calidad a los clientes. Vea cómo las anteriores plataformas de datos de clientes (CDP) se han quedado cortas y cómo la próxima evolución de las CDP que compartirá información en toda la empresa y permitirá una mayor inteligencia.

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