Conduent מניעה רשות אגרות אמריקאית גדולה באמצעות Oracle Database@Azure

Conduent מעבדת כמעט 13 מיליון עסקאות אגרה בכבישים בכל יום, ומיליארדי אינטראקציות שירות לקוחות בשנה. הספק העולמי של פתרונות ושירותים עסקיים דיגיטליים תומך ב-6 מתוך 10 מערכות האגרה הגדולות בארה"ב, כולל אלה בקליפורניה, פלורידה, ניו ג'רזי וניו יורק, ובסיס הלקוחות כולל יותר מ-600 סוכנויות ממשלתיות ותחבורתיות, כמו גם חברות Fortune 100. ללקוחות של Conduent יש מגוון רחב של דרישות רגולטוריות ודרישות מוצרים, והשילוב של Conduent בין הענן הציבורי לטכנולוגיה המקומית של לא עמד בקצב הדרישות.

כדי לתמוך בלקוח אגרה גדול אחד בארה"ב, Conduent רצתה לספק ביצועי עסקאות מהירים יותר לגביית אגרות ועיבוד תשלומים. למפעיל האגרה היה יישום שחזיתו הקדמית מבוססת על Microsoft והעורפית מפעילה עיבוד עסקאות ב-Oracle Database במרכז נתונים מקומי. באמצעות השימוש ב-Oracle Database@Azure, Conduent יכולה להריץ את היישום של Microsoft בענן של Azure כפי שהלקוח העדיף, וגם להריץ את Oracle Database על OCI בתוך Azure. היוזמה מראה כיצד Conduent משתמשת בגמישות של הצעות הענן המבוזרות של Oracle Cloud Infrastructure כדי לממש הזדמנויות עסקיות חדשות.

אפשרויות הענן המבוזר של Oracle Cloud Infrastructure, כולל Oracle Database@Azure, Exadata Cloud@Customer, ו-אזורי הענן הציבוריים של OCI, מסייעות ל-Conduent לתמוך בלקוחות חדשים ברחבי העולם ולעמוד במגוון הרחב ביותר של דרישות רגולטוריות ודרישות של לקוחות, והכול בפלטפורמת בקרה אחת לנתונים שלה. ארכיטקטורה זו מאפשרת ל-Conduent להריץ את עומסי העבודה העיקריים של Exadata בביצועים גבוהים, זמינות רחבה ואבטחה בכל העננים או במרכז נתונים משלה כדי לסייע במענה לצורכי התאימות השונים של הלקוחות.

Conduent בחרה להעביר עומס עבודה מרכזי זה של לקוחות מפריסה מקומית מרכזית ל-Oracle Database@Azure. מכיוון שהשירות מאפשר מיקום משותף לשירותי OCI במרכזי נתונים של Azure, Conduent נהנית במידה רבה מהיכולות הקריטיות של Exadata ובה בעת המפתחים נהנים מחוויה עקבית ב-Azure. Conduent יכולה גם להשתמש בתוכניות הרישוי וההנחה של Oracle ו-Microsoft, כולל Microsoft Azure Consumption Commitments (MACC), תוך כדי שימוש בשירותי Oracle כאילו היו חלק מ-Azure באופן מקורי. נוסף על כך, החברה מעריכה גם את הזמינות של Oracle Database@Azure באזורים רבים ברחבי העולם, מה שגם יתמוך במאמציה של Conduent להרחיב את פתרונות המעבר שלה לענן ברחבי העולם.

Conduent הקימה בסיס טכנולוגי חזק שיתמוך ביעדי הצמיחה הגלובליים שלה. החברה ממשיכה לצרף לשורותיה עסקים חדשים ברחבי הסוכנויות הממשלתיות והתחבורתיות בארה"ב, והיא מתרחבת גם באירופה ובאוסטרליה בזכות פתרונותיה לתשלום ללא מגע במערכות רכבות, אוטובוסים ורכבות קלות, כמו גם כלי רכב.

לדוגמה, החוזה החדש מאפשר ל-Conduent להריץ את יישום עיבוד האגרה שלה ב-Oracle Database@Azure ובכך מסייע לה לבצע עיבוד עסקאות בזמן אמת שהופך לחוויה מהירה ואמינה עבור הנהגים שלקוח רשות גביית האגרה משרת. Database@Azure סייע ל-Conduent להכפיל את ביצועי היישום בהשוואה לפריסה מקומית, וכן עזר לשפר את עמידות המערכת מבלי להשפיע על הציות לתקנות. "הביצועים של Exadata Database Service ב-Oracle Database@Azure מדהימים - טובים יותר מהצפוי", אומר ברנדון סמית', מנהל תפעול ההנדסה והטכנולוגיה ב-Conduent. Oracle Database מפעילה את החזית העורפית של היישום, ובחזית הקדמית נהגים יכולים לחדש את חשבונות האגרה שלהם בממשק של Microsoft Dynamics 365, שמשולב גם עם Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) כדי לבצע ולתעד את העסקאות הכספיות. אתר אינטרנט בעיצוב חדש ויישום מעודכן לנייד המשתמש בטכנולוגיית Microsoft משפרים גם הם את חוויית הלקוחות.

ארכיטקטורת הענן של Conduent גם מאפשרת לעסק לשלב יותר טכנולוגיות בינה מלאכותית ולמידת מכונה בעתיד כדי להאיץ את החדשנות ואת זרמי ההכנסות החדשים. ל-Conduent יש כמות משמעותית של נתוני דפוס תנועה בעלי ערך משנותיה בעסקים. כשנתונים אלה זמינים ב-Exadata Cloud@Customer ובסביבות OCI מבוזרות אחרות, הם הופכים לנגישים יותר ומוכנים יותר לתרחישי שימוש פוטנציאליים של בינה מלאכותית ולמידת מכונה. עם Oracle, Conduent יכולה להציע פרויקטים עתידיים באופן יזום שמתאים את הארכיטקטורה בצורה הטובה ביותר לצורכי הלקוחות.