Trascrizione dei messaggi vocali per le richieste di servizio in Siebel CRM mediante OCI Speech

Introduzione

Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Speech e OCI Language possono rendere il tuo call center più efficiente e conforme. In questo esempio, una chiamata cliente viene registrata e trascritta e il file di testo viene allegato a una richiesta di servizio.

La soluzione Siebel CRM di Oracle ha funzionalità di personalizzazione e integrazione ineguagliabili, che includono l'integrazione pronta all'uso con servizi AI come OCI Speech e OCI Language.

Questi servizi possono funzionare con i clienti Siebel CRM nel cloud e on-premise.

Demo

Prerequisiti e impostazione

1. Account Oracle Cloud: pagina di iscrizione
2. Siebel CRM—documentazione
3. OCI Language: documentazione
4. OCI Speech—documentazione

Inizia

• Impostare Siebel CRM per i servizi AI OCI

Ulteriori risorse

• Servizi di intelligenza artificiale per Siebel CRM