Insight basati sull'intelligenza artificiale durante l'intero ciclo di vita del cliente

Il tuo team di vendita si basa esclusivamente su tecniche di intuizione e vendita delle relazioni per chiudere le trattative? Se è così, i tuoi territori e conti potrebbero non essere così redditizi come potrebbero essere. Le soluzioni incentrate su dati e intelligence aiutano i venditori a concentrarsi sulle offerte giuste, ridurre i rischi, gestire meglio gli account di lunga data, ridurre il tasso di abbandono e aumentare il valore del ciclo di vita. Scopri come le nuove funzionalità di sales intelligence all'interno di Oracle Sales possono aiutarti a far crescere e mantenere maggiori ricavi durante l'intero ciclo di vita del cliente.

Sales intelligence per lead e opportunità

Accelera la velocità delle trattative avvisando i venditori quando lead e opportunità richiedono attenzione. Assicurati di avere il contesto e gli insight necessari per creare interazioni efficaci con i clienti fornendo punti di conversazione intelligenti. L'intelligenza artificiale integrata e gli analytics avanzati rimuovono le congetture su ciò che ha funzionato, e ciò che non ha funzionato, analizzando i successi storici e confrontandoli con lead e opportunità simili, attualmente attivi. Identifica le discrepanze tra ciò che sta accadendo e ciò che dovrebbe accadere e adotta misure per mantenere le opportunità attuali sulla buona strada per la chiusura.

Sales intelligence per lead e opportunità

Chiudi le trattative più velocemente con processi di vendita semplificati basati sull'intelligenza artificiale:

  • Concentrati sui lead con maggiori probabilità di conversione utilizzando il punteggio dei lead predetto dall'intelligenza artificiale
  • Dedica meno tempo al punteggio dei lead e alla gestione delle opportunità sfruttando l'intelligence su cui puoi agire
  • Offri ai tuoi venditori insight che possono utilizzare per migliorare le performance di vendita a lungo termine
Chiudi i contratti più velocemente con processi di vendita semplificati basati sull'intelligenza artificiale

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Individuare account potenzialmente in grado di generare nuove opportunità

Scopri più opportunità di ricavi da ogni area di vendita. Oracle Sales utilizza l'intelligenza artificiale e gli analytics avanzati integrati per monitorare in modo intelligente lead, opportunità e richieste di assistenza tra gli account per determinare quali hanno il potenziale per aumentare i ricavi. I venditori possono visualizzare facilmente i livelli di coinvolgimento degli account con valutazioni di facile lettura alte, moderate e basse. Questi rating consentono ai venditori di interagire di nuovo con gli account per cercare opportunità di crescita e analizzare in modo proattivo i rischi all'interno degli account attivi.

  • Identifica rischio in conti attivi
  • Individua potenziali opportunità che risiedono in account dormienti
  • Trovare gli account che richiedono attenzione e contattarli quando si presentano opportunità per aumentare il customer lifetime value (CLV)
Individuare account potenzialmente in grado di generare nuove opportunità

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Esperienza di gestione degli abbonamenti end-to-end

Connetti l'intero ciclo di vita degli abbonamenti, incluse le soluzioni di finance, operations e customer experience (CX). Le nuove funzionalità di Oracle Subscription Management includono report sullo stato e sull'abbandono all'interno del dashboard Subscription 360, accesso self-service agli abbonamenti per i clienti e visibilità in tempo reale sui diritti di abbonamento per i team di assistenza in loco.

Dashboard Subscription 360 con previsioni su salute e abbandono

Le nuove funzionalità di reporting e analisi degli abbonamenti forniscono un quadro chiaro dello stato degli account e dell'utilizzo e del consumo degli abbonamenti. I modelli AI predefiniti prevedono la probabilità di abbandono utilizzando indicatori correnti e cronologici, aiutano i venditori a prevedere la pipeline e a identificare le opportunità che richiedono un'azione correttiva.

Infolet basati sulle azioni all'interno del dashboard vendite

I nuovi report precostruiti all'interno del dashboard con una visione a 360° ti aiutano a valutare KPI importanti.

  • Andamenti dei conti rinnovati e abbandonati
  • Clienti e prodotti migliori per ricavi ricorrenti mensili (MRR)
  • Aggiornamenti e downgrade dei prodotti ad alta frequenza
  • Ricavi ricorrenti annuali (ARR) e valore totale del contratto (TCV) per conto e prodotto
  • Ricavi medi per cliente

Accesso in abbonamento self-service

Offri ai clienti il controllo degli ordini e degli account in abbonamento, senza l'aiuto di un rappresentante commerciale o di un operatore dell'assistenza clienti. Le funzionalità self-service consentono ai clienti di acquistare o modificare facilmente un abbonamento.

  • Modificare, eseguire l'upgrade/downgrade, sospendere/riprendere e annullare in qualsiasi momento tramite un'applicazione di e-commerce self-service
  • Pagamento tramite carta di credito o fattura
  • Rinnova gli abbonamenti alla fine del periodo di contratto
  • Visualizza tutte le sottoscrizioni create in qualsiasi punto di contatto, tra cui vendite, servizi o e-commerce
Infolet basati sulle azioni all'interno del dashboard vendite

Abilitazioni sottoscrizione

Estendi il tuo business basato sugli abbonamenti in ogni punto di contatto con i clienti nei canali di vendita, assistenza clienti ed e-commerce. Collegando le funzionalità di logistica dell'assistenza alla gestione degli abbonamenti, i team di assistenza in loco hanno una visibilità in tempo reale su quali diritti, servizi, tariffe e sconti rientrano in un pacchetto di abbonamento di un cliente.

Infolet basati sulle azioni all'interno del dashboard vendite

 

Oracle Subscription Management cambia il tuo modello di vendita da singole transazioni una tantum a un modello di vendita di relazioni che aumenta continuamente il valore durante il ciclo di vita del cliente.

  • Crea un'azienda a sottoscrizione unificata che connetta il tuo customer service, l'e-commerce e i canali di vendita con le tue soluzioni di logistica, supply chain e finanziarie per una visione completa del ciclo di vita degli abbonamenti.
  • Gestisci fatturazione, utilizzo e abilitazioni da qualsiasi punto di contatto con i clienti.
  • Monitora gli indicatori chiave per capire cosa funziona e intraprendi azioni correttive per fidelizzare un maggior numero di clienti e aumentare il customer lifetime value.

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