Oracleアカウント

ゲスト・サービスにおける非接触型のテクノロジー・ガイド

非接触型サービスは、今やすべてのホテルで必要不可欠なものとなっています。ゲストの健康上の安全の向上だけでなく、彼らが望む自由と裁量を提供する鍵にもなります。ゲストの旅にコンタクトレス（非接触）を取り入れ、ゲストの期待を上回るエクスペリエンスを提供しましょう。

非接触方のゲスト・ジャーニーの紹介

このWebページでは、OPERA Property ManagementとMICROS Simphony Point of Sale、および弊社の幅広いパートナー・ネットワークを活用し、より安全なだけでなく優れたゲスト・エクスペリエンスを提供する上での簡単なガイダンスを提供します。

ここでは、ホテルのゲストが宿泊中に経験する6つの主なタッチポイントを取り上げています。それぞれについて、オラクルがどのように不要な接触を減らし、ゲストの満足度を高めることができるかをリストアップしました。

ホテルの予約は常に非接触で行われますが、予約の事前決済やデジタル・マーケティング・チャネルでのアップセルの提供により、ゲストと施設のスタッフとの接触を最小限に抑えることができます。

OPERA PMSには、スピーディーで接触の少ないチェックインを実現できる機能が多数あります。これらの機能は、単独で使用することも、パートナーとの統合により拡張することもできます。

モバイル・アクセスカーブサイド・チェックインゲスト・キオスクタブレットとゲスト・デバイスゲストのチェックインを効率化する、さまざまなオプションを提供します。

適切なツールを活用し、可能な限り物理的な接触を抑えた形で、宿泊中のゲストの魅了させましょう。

エクスプレス・チェックアウト、TVリモート・チェックアウト、ホテルやサードパーティのアプリケーションを利用することで、ゲストはフロントに立ち寄ることなく、都合の良い時間に支払いや帰宅が簡単に行えるようになります。

お礼や意見、健康や安全に関する質問など、ゲストとのコミュニケーションを深めることができます。