プロセス自動化

エンドツーエンドの可視化

サービス・レベル契約（SLA）の達成に役立つワークフローの改善を迅速に実現します。ビジネス・プロセスの流れを確認し、ボトルネックを特定します。デジタル・ワークフローを分析し、購買依頼から受領、採用から支払い、リードから請求などを簡素化します。

既存のSaaS、カスタム、オンプレミス・アプリケーションの拡張

OCI Process Automationには、既存のアプリケーションを拡張するために使用できる、豊富なテンプレートが用意されています。ワークフローを迅速に自動化し、反復タスクを簡素化して管理します。ビジネス・プロセスの起動、ワークフローの承認、優先順位の高いアクションの表示などが簡単に行えます。

Oracle Integrationによる自動化

豊富なコネクターライブラリから選択して、手動での再入力を排除したイベントドリブンのアプリケーションを迅速に提供できるようにします。Oracle Fusion Cloud ERP、Jira、Salesforce、およびその他のアプリケーションでイベントが発生すると、マルチステージの承認が開始されます。

非構造化データをアクションに変換

• インテリジェント・ドキュメント・プロセッシング（IDP）により、メール、PDF、画像、ドキュメントに含まれるビジネスデータの80%をキャプチャ、抽出、変換します。
• フォームやデータベースの自動更新により、エラーを排除します。
• 変換されたデータと再利用可能な決定ルールの分析に基づいて、ワークフローの実行を最適化します。
• 取り込んだデータを変換し、あらかじめ組み込まれた統合機能を活用して、アプリケーションを自動的に更新します。

ERPの財務承認

• 請求書承認の統合と自動化により、再利用可能なルールで例外を処理し、コンプライアンスを確保します。
• 財務、サービス、営業担当者が、複雑な条件の大型案件を承認する際のメールのやり取りを軽減し、遅延を最小化します。
• エンジニアリング、製造、マーケティング、財務の各アプリケーションにおける製品データの変更を効率化します。

HCM従業員セルフサービス

• Oracle HCMに自動化されたワークフローを簡単に組み込んで、従業員にパーソナライズされたガイダンスを提供します。
• SaaSおよびオンプレミスの人事アプリケーションにまたがるHCMワークフローを迅速に統合します。
• 生産性向上までの期間を短縮する組み込みの拡張機能により、バッジ設定とオンボーディングを統合および簡素化します。

CXサービス・エージェント・ガイダンス

• サービスチケットを迅速に解決するためのベストプラクティスを定義し、動的な意思決定を行います。
• 顧客とのやり取りを時系列で包括的に可視化することで、複雑なアクションプランを簡単につなげることができます。
• サービス担当者が複数のSaaSおよびオンプレミス・アプリケーションの詳細を理解する必要性を排除します。