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本オラクルのジェネラル・プライバシー・ポリシー(以下、本「プライバシー・ポリシー」ともいいます)は、本プライバシー・ポリシーにリンクするオラクルのWebサイト、モバイル・アプリ、ソーシャル・メディア・ページのお客様による使用、オラクルの施設またはイベントにおいて対面で行うミーティングでのお客様とオラクルのやり取り、オンラインまたはオフラインでの販売やマーケティング活動におけるオラクル・コーポレーションおよびその関連会社(以下「オラクル」または「当社」)による個人情報の収集、利用、共有(以下総称して「処理」)について定めています。本プライバシー・ポリシーでは、これらの処理活動に関連してお客様が有するプライバシー権についても説明します。
本プライバシー・ポリシーの最終更新日は2021年4月5日です。ただし、本プライバシー・ポリシーは、法的要件を遵守したり業務上のニーズの変化などに対応したりするために、将来変更されることがあります。最新のバージョンは、こちらのWebサイトでご覧いただけます。お客様に特にお知らせしたい重要な変更がある場合は、適切な他の手段(当社Webサイト上のポップアップ通知や変更通知など)でもお知らせします。本プライバシー・ポリシーの以前のバージョンをご覧ください。
本プライバシー・ポリシーで使用されている「個人情報」または「個人データ」は、識別されている個人または識別可能な個人に関する情報を意味します。たとえば、お客様の氏名、住所および電子メール・アドレス、業務連絡先のほかに、当社のWebサイトを経由したやり取りやイベントでのやり取りなどを通じて収集された情報なども含まれることがあります。個人情報は、「お客様に関する情報」とも呼ばれます。お客様に関する情報の種類の詳細は、以下の第4条をご覧ください。
本プライバシー・ポリシーは、オラクルが以下の人物(企業)の個人情報を処理する際に適用します。
オラクル・コーポレーションおよびその関連企業が、本プライバシー・ポリシーに記載されたお客様の個人情報の処理に責任を負います。オラクルの事業体の一覧をご覧ください。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。
オラクルは、オラクルの製品やサービスを利用するためにオラクル・アカウントを作成したり、オラクルが提供するイベントに参加したりする場合など、オフラインとオンラインの両方でお客様から直接収集されたお客様に関する情報を処理できます。お客様に関する情報は、お客様と直接的関係のないデータ収集業者などの第三者ソースや、オラクルのホワイトペーパーをダウンロードするときなどに、オラクルの代理としてお客様に関する情報を収集する一部の第三者によってオラクルに提供される場合もあります。
オラクルとのやり取りに応じて、オラクルが収集して処理する可能性がある具体的な個人情報には、次のようなものがあります。
お客様に関する特定のオンライン情報またはデバイス情報は、当社サイトまたは第三者のサイトのCookieおよび類似の技術(ピクセル・タグやデバイスIDなど)の使用に由来する場合もあります。Cookieおよび類似の技術についての詳細は、以下の第11条をご覧ください。
お客様がオラクル・コミュニティのフォーラムやソーシャル・ネットワークに投稿したコンテンツをオラクルが管理することはありません。場合によっては、このようなコンテンツが、インターネット上で公開されることがあります。当該フォーラムやソーシャル・ネットワークに個人情報を提供するかどうか、お客様のプロファイルを他のユーザーに公開するかどうかについては、慎重に検討するとともに、提供する場合にはコンテンツを適切に調整するようにしてください。
当社は、次の業務目的で個人情報を利用します。
当社は、次の商業目的で個人情報を利用します。
これらの目的は、下記で詳しく説明します。
オラクルへのご要望やお問い合わせに関する連絡や対応を行うため
お客様から当社に接触(当社のサイトにおける連絡フォームの送信、Oracle Salesチャットによる当社への問い合わせ、オラクルのイベントなどの行事への参加、電子メールの送信、ソーシャル・メディア・プラットフォームの訪問など)があった場合、お客様に関する情報を利用してお客様に連絡を取り、お客様のリクエストやお問い合わせに対応します。また、第三者のソーシャル・ネットワークでお客様と交流するため、お客様の個人情報を利用する場合があります。
Oracle SSOアカウントを作成し、当社のサイトにおける機能性を提供するため、ならびにその技術管理および機能管理のため
当社に登録する(当社のコミュニティを利用するなど)選択をした場合、当社はお客様用のOracleアカウントを作成して管理するために、お客様が提供する個人情報を処理する必要があります。これはオラクルが管理する個人情報にのみ適用され、オラクルが顧客に代わって処理する個人情報には適用されないことに注意してください。
顧客、サプライヤ、ビジネス・パートナーと取引を行い、当社の製品やサービスの購入を処理するため
お客様が当社の製品やサービスを発注したり、サプライヤやビジネス・パートナーとしてオラクル、当社の従業員、顧客、パートナーにサービスを提供したりすると、オラクルはお客様に関する情報を処理し、かかる取引を実行および管理(インボイスの送信、支払い処理など)したり、お客様の注文を管理したり、お客様が当社の製品やサービスを開始・導入するサポート(たとえば、Cloudサービスのクレジットをアクティベートするためにお客様に連絡を取るなど)を提供します。当社のサイトから製品やサービスをダウンロードすると、オラクルはお客様に関する情報を使用し、お客様の注文に関する特定の情報(たとえば、ダウンロード・プロセスで問題がなかったかどうかなど)を確認します。
オラクルのサイトおよび製品およびサービスの使用、機能およびパフォーマンスを分析、開発、改善および最適化するため
当社は、品質保証やトレーニング、マーケティングや販売キャンペーンなど目的で、当社のサイト、製品、およびサービスの利用、機能、パフォーマンスを分析、開発および最適化するために、個人情報を処理することがあります。これには、オラクルの製品およびサービスの改善を目的とした調査を実施するための個人情報の処理が含まれます。オラクルのサイト上でのインタラクティブなディスカッション、プロファイルの作成、コメントや情報などのコンテンツの投稿、他のユーザーとの直接交流といったネットワーク活動への参加が認められた場合、オラクルはこれらの活動の節度を保つために個人情報を処理することがあります。
当社のサイト、施設、ネットワーク、およびシステムのセキュリティを管理するため
当社は、セキュリティと運用管理のためにサイト利用データを収集し、当社のサイト、施設、ネットワークおよびシステムの安全を保ったり、広告詐欺やサイバー攻撃などの潜在的な詐欺の調査や防止を行ったり、ボットを検出したりすることがあります。
適用法規の遵守および業務運営のため
場合によっては、適用法規に従うために個人情報を処理する必要が生じることがあります。たとえば、規制機関からの要請に対応するため、または法的要求を弁護するためなどです。当社はまた、当社業務の遂行および運営(たとえば、内部監査および調査を実施するため、または財務会計、保管および保険のため)において、個人情報を処理することがあります。
オラクルの出版物やニュースレターの購読を管理するため
当社のマガジン(「Oracle」や「Profit」など)を購読する場合、お客様の当社のマガジンやニュースレターの購読を管理するために(更新処理を含む)、お客様に関する情報を処理します。
オラクルの製品、サービス、イベント、または関連製品やサービスを販売するため、マーケティング販売活動を適切に行うため
オラクルは、新製品のリリースやサービスの開発、イベント、警告、アップデート、価格、条件、特別キャンペーンや関連キャンペーンおよびプロモーションについてお客様にお知らせ(ニュースレターも含む)するために、お客様に関する情報を使用することがあります。オラクルは、オラクルの製品やサービスもしくは関連製品やサービスを宣伝するために、または当社の販売代理店、再販業者もしくはパートナーが、当社の製品やサービスもしくはその会社の関連製品やサービスについてお客様にお知らせするため(共同セールや製品プロモーションなど)に、個人情報を使用することがあります。お客様によるWebサイトの訪問、マーケティング・エクスペリエンスおよび当社とのコミュニケーションが、お客様の関心に合わせたものになるよう最善を尽くします。お客様がオラクル・コミュニティまたはOracle PartnerNetworkやOracle Technology Networkなどのプログラムに登録した際などにこのような状況が発生します。
イベントに参加すると、オラクルはイベントに関連して収集されたお客様に関する情報を処理し、お客様の参加についてお客様の会社と情報を共有することがあります。オラクルはまた、指定のイベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーに、お客様のイベントへの参加に関連して2回まで通信文を送ることを許可することがあります。当社のイベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーが、カンファレンス・ブースやプレゼンテーションで直接お客様に関する情報を要求することがあります。イベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーによるお客様に関する情報の利用は、その会社のプライバシー・ポリシーの対象となりますので、ご注意ください。
お客様の推薦文を当社のサイトに投稿するためにお客様の個人情報を処理することもありますが、最初にお客様の同意を得てからお客様の名前と推薦文を使用します。
一般公開情報を使用して、オラクルの顧客に特定のサービスを提供するため。企業のCEOの名前などの個人情報が含まれる場合があります。
一部の企業間サービスについては、一般に公開されている企業の取締役および役員の名前を収集して、これらの企業の状況に関する理解を深め、他の企業に関する顧客情報の提供に関連するサービスについてお知らせするために使用する場合があります。
お客様に関して、EU/EEA、英国、その他の関連法域で収集された個人情報について当社が処理を行う基準は、次のとおりです。
オラクルは、次の保持期間の間、個人情報を維持します。
オラクル社内での共有
グローバルな組織であるため、お客様に関する情報は、オラクルの世界規模の組織を通じて世界的に共有される可能性があります。オラクルの事業体の一覧をご覧ください。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。
オラクルの従業員は、該当する目的に役立ち、職務を遂行するために必要な範囲でのみ、個人情報へのアクセスを認められています。
第三者との共有
当社は、個人情報を業務目的で次の第三者と共有することがあります。
当社は、商業目的で次の第三者と個人情報を共有することがあります。
第三者に個人情報へのアクセス権を与える場合、当社は、プライバシー・ポリシーを遵守し、適用法に従い、かかる処理が必要な範囲でのみ、その個人情報が処理されるよう設計された契約的、技術的、組織的に適切な措置を講じます。
オラクルは80か国以上で事業を展開しているグローバル企業であるため、個人情報は、本ポリシーに従い、必要に応じて世界中で処理されます。個人情報に対し十分なレベルの保護手段が講じられていない国に所在するオラクルの受領者に個人情報が転送される場合、関連データ保護法の下で必要に応じて、かかる転送をEU標準契約条項またはその他の適切な転送メカニズムの対象とするなど、個人情報を保護するよう設計された適切な措置を講じます。Oracle SSOアカウント(Oracleアカウント)にサインアップするか、イベントに登録すると、データ転送に関する各国固有の追加情報が提供される場合があります。
オラクルは、不慮もしくは違法な破壊、または不慮の紛失、破損、変更、不正な開示やアクセス、ならびにその他の違法な処理から個人情報を保護するよう設計された適切な技術的、物理的および組織的な措置を実施しています。
オラクルおよびその広告技術パートナーは、上記の第5条に記載されている目的のため、Cookieおよび類似の技術(ピクセルタグ、デバイスIDなど)を使用して、様々なサービスやデバイスを対象にお客様またはお客様のデバイス(あるいはその両方)を識別します。
「Cookie」とは、インターネットに接続されたデバイス上のブラウザを一意に識別する一連の文字列を含んだ小さなテキストファイルをいいます。オラクルのプラグインやタグをホストしているオラクルのサイトおよびオラクル以外のサイトを閲覧すると、お客様のブラウザにCookieが配置されます。お客様の法域によっては、オラクルがブラウザにCookieを配置する前に、必須でないCookieをすべて拒否するオプションなど、さまざまな同意オプションが提示される場合があります。Cookie設定ツールを使用して不要なCookieをオプトアウトする機能は、すべての法域の訪問者に提供されます。
可能なかぎり最も安全にお客様が当社のサイトを利用できるようにするため、またお客様に合わせて製品やサービスに関する情報をお届けするために、当社のすべてのサイトにおいてCookieおよびその他の技術を利用しています。オラクルはまた、お客様のデバイスに関するモバイル・デバイスID、IPアドレスおよびその他の情報、ならびに当社サイトにおけるお客様のデバイスの利用の行動データ(たとえば、閲覧したページ、クリックしたリンク、ダウンロードしたドキュメントなど)のオンライン情報を収集するために、オラクルのサイトにおいてCookieまたはその他類似の技術を利用しています。
当社のサイトの訪問者である場合は、Cookie設定ツールを利用して、サイトのコア機能を有効にするのに必要のないCookie(広告や機能性Cookieなど)をオプトアウトできます。
オラクルおよびオラクルに代わってお客様に興味・関心に関連する広告を配信する参加広告技術会社による興味・関心に基づく広告をオプトアウトするためのOracle Data Cloudオプトアウト・ツールを使用できます。Oracle Data Cloudオプトアウト・ツールは、配置されたインターネット・ブラウザでのみ作動し、かつお使いのブラウザが第三者のCookieを受け取るよう設定されている場合にのみ機能するのでご注意ください。
Cookieを受け取りたくない場合は、当社サービスへのアクセスに使用するコンピュータやその他のデバイスのブラウザ設定を変更することもできます。ほとんどのブラウザは、オラクルのCookieを含むCookieを確認および削除する機能を備えています。
プライバシー権は、当社のプライバシーの選択ページに記載された適用法に従って、または当社のお問い合せフォームに記入して行使できます。お客様は、当社が処理するお客様に関する情報について、適用法に従って、次のような複数のプライバシー権を有します。
データ主体に代わってアクセスまたは削除要求を行う権限を与えられている場合は、お問い合わせフォームから当社までご連絡いただき、お客様が委任代理人であることをお知らせください。データ主体に代わり、委任代理人として要求を送信する方法についてご説明します。
特定のOracle Portalのアカウントを以前に作成したことがある場合は、次の手順に従って、これらのポータルに保存されている個人情報にアクセスし、管理できます。(i)リンクをクリックして対応する手順に従います。(ii)各ポータル内で個人情報に関するアクションを実行します(連絡先詳細の更新、特定のエントリやレコードの削除、プロファイルのコピーのダウンロードなど)。これらのアクションは、各ポータルの機能によって認められる範囲において利用できます。
お問い合わせ内容がお客様の会社のサービス・アカウント、またはオラクルの製品やサービスのサポートに関連する場合、オラクルのプライバシー・チームが、サービス・アカウント・データを削除、修正、アクセスしたり、お客様が契約しているオラクル製品やサービス・アカウントを終了したりすることはできません。サービス・アカウント・データを管理するためのリソースおよび連絡先情報については、お問い合わせページを参照してください。
機微な個人情報
当社はお客様に、機微な個人情報(政府が発行したID、人種または民族的出身に関する情報、政治的意見、宗教などの信仰、健康、遺伝子または生体データ、犯罪歴、労働組合の加入に関する情報)を提供および共有しないようお願いしています。
お子様のプライバシー
オラクルは企業ニーズを満たすことに専念する企業であることから、オラクルのサイトは未成年者を対象としていません。また、オラクルは、特別な教育支援プログラムの一環として保護者の許可を得て行うという非常に限られた状況を除き、未成年者に対してオラクルのサービスのプロモーションやマーケティングを行うことはありません。オラクルが適切な承諾を得ることなくサイトを通じて未成年者の個人情報を誤ってまたは意図せず収集したと思われる場合は、お問い合せフォームによりご連絡ください。当該情報をオラクルのサーバーからただちに削除するとともに、その他必要な是正措置を講じます。また、登録ユーザーが16歳未満のときにオラクルのサイトに投稿したコンテンツや情報の削除を希望される場合にも、同じフォームを使用してご連絡ください。このようなご要望にもかかわらず、コンテンツの一部が別のユーザーによって再投稿されている場合などには、当該コンテンツまたは情報が必ずしも完全にまたは包括的に削除されない場合があります。あらかじめご了承ください。
お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様はオラクルに対して以下を要求することができます。
当社は、適用法に従ってお客様の要求に対応します。カリフォルニア州の居住者に代わってアクセスまたは削除要求を行う権限を与えられている代理人の場合は、お問い合わせフォームから当社までご連絡いただき、お客様が委任代理人であることをお知らせください。カリフォルニア州の居住者に代わり、委任代理人として要求を送信する方法についてご説明します。
応募者がカリフォルニア州の居住者である場合は、前述のとおり、応募者の権利の行使に関する情報を入手することができます。その場合は、1-800-633-0748までお問い合わせください。
オラクルでは、グローバル・データ保護責任者を任命しています。本プライバシー・ポリシーもしくはお客様の選択に反する方法でお客様の個人情報が使用されていると思う場合、または本プライバシー・ポリシーに関して他に質問、意見、提案がある場合は、お問い合せフォームに記入してグローバル・データ保護責任者にご連絡ください。
グローバル・データ保護責任者宛ての書面によるお問い合せは、以下の住所宛てに送付してください。
Oracle Corporation
Global Data Protection Officer
Willis Tower
233 South Wacker Drive
45th Floor
Chicago, IL 60606
U.S.A.
EU/EEA内の個人から収集された個人情報については、EUデータ保護責任者への書面によるお問い合わせを次の宛先にお送りください。
Robert Niedermeier
Hauptstraße 4
D-85579 Neubiberg / München
Germany
ブラジル国内の個人から収集された個人情報については、ブラジル・データ保護責任者への書面によるお問い合わせを次の宛先にお送りください。
Alexandre Sarte
Rua Dr. Jose Aureo Bustamante, 455
Vila São Francisco
São Paulo, BR
オラクルのプライバシー・ポリシーの遵守に関して苦情がありましたら、オラクルまでご連絡ください。オラクルは、本プライバシー・ポリシーおよび適用法に従い、個人情報の利用および開示に関する苦情および紛争について調査し、解決する努力をします。
プライバシーまたはデータの利用に関するお客様の懸念が解決されず、オラクルの対応にご満足いただけない場合は、米国に拠点を置く第三者紛争解決機関(https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)にご連絡ください(無料でご利用いただけます)。特定の状況において、他の紛争解決手続きが尽くされた場合に、お客様は拘束力のある仲裁を求めることができます。欧州連合加盟国の居住者は、所轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。
オラクルの本社所在地:
2300 Oracle Way
Austin, TX 78741
米国
Tel: +1.737.867.1000
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