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本オラクルのジェネラル・プライバシー・ポリシー(以下、本「プライバシー・ポリシー」ともいいます)は、本プライバシー・ポリシーにリンクするオラクルのWebサイト、モバイル・アプリ、ソーシャル・メディア・ページのお客様による使用、対面で行うミーティングやオラクルのイベントでのお客様とオラクルのやり取り、およびオフラインでの販売やマーケティング活動におけるオラクル・コーポレーションおよびその関連会社(以下「オラクル」または「当社」)による個人情報の収集、利用、共有および処理について定めています。 本プライバシー・ポリシーには、これらの処理活動に関連してお客様が有する選択肢も記載されています。
本プライバシー・ポリシーの最終更新日は2019年3月25日です。ただし、本プライバシー・ポリシーは、法的要件を遵守したり業務上のニーズの変化などに対応したりするために、将来変更されることがあります。最新のバージョンは、こちらのWebサイトでご覧いただけます。お客様に特にお知らせしたい重要な変更がある場合は、適切な他の手段(当社Webサイト上のポップアップ通知や変更通知など)でもお知らせします。本プライバシー・ポリシーの以前のバージョンをご覧ください。
本プライバシー・ポリシーで使用されている「個人情報」または「個人データ」は、識別されている個人または識別可能な個人に関する情報を意味します。たとえば、お客様の氏名、住所および電子メール・アドレス、業務連絡先のほかに、当社のWebサイトを経由したやり取りやイベントでのやり取りなどを通じて収集された情報なども含まれることがあります。個人情報は、「お客様に関する情報」とも呼ばれます。お客様に関する情報の種類の詳細は、以下の第4条をご覧ください。
本プライバシー・ポリシーは、オラクルが以下の人物(企業)の個人情報を処理する際に適用します。
当社のWebサイトを利用する際に、オラクル以外のWebサイト、サービス、ソーシャル・ネットワーク、アプリケーションやその他の機能にリンクまたは接続する機能もあります。これらの機能を有効にすると、お客様に関する情報の処理が、オラクルから他の当事者に移管されます。オラクルは、このような他社の機能を管理していません。これらの機能を利用する前に、これらの当事者のプライバシー・ポリシーをお読みになるようお勧めします。
オラクル・コーポレーションおよびその関連企業が、本プライバシー・ポリシーに記載されたお客様の個人情報の処理に責任を負います。オラクルの事業体の一覧をご覧ください。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。
オラクルは、オンラインおよびオフラインの両方で収集されたお客様に関する情報を処理します。
オラクルが収集および処理するお客様に関する情報には、以下が含まれます。
お客様がオラクル・コミュニティのフォーラムやソーシャル・ネットワークに投稿したコンテンツをオラクルが管理することはありません。場合によっては、このようなコンテンツが、インターネット上で公開されることがあります。当該フォーラムやソーシャル・ネットワークに個人情報を提供するかどうか、お客様のプロファイルを他のユーザーに公開するかどうかについては、慎重に検討するとともに、提供する場合にはコンテンツを適切に調整するようにしてください。
オラクルは、次の目的で個人情報を利用します。
当社は、企業のCEOの名前を使用して、厳選されたサービスをオラクルの顧客に提供する場合もあります。これには、企業のCEOの名前に関する、一般に公開されている情報が含まれることがあります。
これらの目的は、下記に詳しく説明されています。
オラクルへのご要望やお問い合わせに関する連絡や対応を行うため
お客様から当社に接触(当社のサイトにおける連絡フォームの送信、オラクルのイベントなどの行事への参加、電子メールの送信、ソーシャル・メディア・プラットフォームの訪問など)があった場合、お客様に関する情報を利用してお客様に連絡を取り、お客様のリクエストやお問い合わせに対応します。また、第三者のソーシャル・ネットワークでお客様と交流するため、お客様の個人情報を利用する場合があります。
当社のサイトにおける機能性を提供するため、ならびにその技術的および機能管理のため
当社に登録する(当社のコミュニティを利用するなど)選択をした場合、お客様が提供する個人情報を処理する必要があるため、当社はお客様用の個人アカウントを作成して管理します。アカウントが作成されると、個人のログイン情報をお客様に送信します。この個人情報により、当社がお客様のアカウントを管理(たとえば、お客様のパスワードの変更など)できるようになります。
Oracle magazineやProfit magazineの購読を管理するため
当社のマガジン(「Oracle」や「Profit」など)を購読する場合、お客様の当社マガジンの購読を管理するため、お客様に関する情報を処理します。
オラクルの製品やサービスまたは関連製品やサービスを販売するため、マーケティング販売活動を適切に行うため
オラクルは、新製品のリリースやサービスの開発、イベント、警告、アップデート、価格、条件、特別キャンペーンや関連キャンペーンおよびプロモー ションについてお客様にお知らせ(ニュースレターも含む)するために、お客様に関する情報を使用することがあります。オラクルは、オラクルの製品やサービ スもしくは関連製品やサービスを宣伝するために、または当社の販売代理店、再販業者もしくはパートナーが、当社の製品やサービスもしくはその会社の関連製 品やサービスについてお客様にお知らせするため(共同セールや製品プロモーションなど)に、個人情報を使用することがあります。お客様によるWebサイト の訪問、マーケティング・エクスペリエンスおよび当社とのコミュニケーションが、お客様の関心に合わせたものになるよう最善を尽くします。お客様がオラクル・コミュニティまたはOracle PartnerNetworkやOracle Technology Networkなどのプログラムに登録した際などにこのような状況が発生します。
イベントに参加すると、オラクルはイベントに関連して収集されたお客様に関する情報を処理し、お客様の参加についてお客様の会社と情報を共有することがあります。オラクルはまた、指定のイベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーに、お客様のイベントへの参加に関連して2回まで通信文を送ることを許可することがあります。当社のイベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーが、カンファレンス・ブースやプレゼンテーションで直接お客様に関する情報を要求することがあります。イベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーによるお客様に関する情報の利用は、その会社のプライバシー・ポリシーの対象となりますので、ご注意ください。
お客様の推薦文を当社のサイトに投稿するためにお客様の個人情報を処理することもありますが、最初にお客様の同意を得てからお客様の名前と推薦文を使用します。
顧客、サプライヤ、ビジネス・パートナーと取引を行い、当社の製品やサービスの購入を処理するため
お客様が当社の製品やサービスを発注したり、サプライヤやビジネス・パートナーとしてオラクル、当社の従業員、顧客、パートナーにサービスを提供したりすると、オラクルはお客様に関する情報を処理し、かかる取引を実行および管理(インボイスの送信、支払い処理など)したり、お客様の注文を管理したり、お客様が当社の製品やサービスを開始・導入するサポート(たとえば、Cloudサービスのクレジットをアクティベートするためにお客様に連絡を取るなど)を提供します。当社のサイトから製品やサービスをダウンロードすると、オラクルはお客様に関する情報を使用し、お客様の注文に関する特定の情報(たとえば、ダウンロード・プロセスで問題がなかったかどうかなど)を確認します。
オラクルのサイトおよび製品およびサービスの使用、機能およびパフォーマンスを分析、開発、改善および最適化するため
当社のサイト、製品やサービス、マーケティングおよび販売キャンペーンの利用、機能、パフォーマンスを分析、開発および最適化するため、個人情報を処理することがあります。サイト上でのインタラクティブなディスカッション、プロファイルの作成、コメントや情報などのコンテンツの投稿、他のユーザーとの直接交流といったネットワーク活動への参加が認められた場合、オラクルはこれらの活動の節度を保つために個人情報を処理することがあります。
オラクルのサイト、ネットワークおよびシステムのセキュリティを管理するため
当社は、セキュリティと運用管理のためにサイト利用データを収集し、当社のサイト、ネットワークおよびシステムの安全を保ったり、広告詐欺やサイバー攻撃などの潜在的な詐欺の調査や防止を行ったり、ボットを検出したりすることがあります。
適用法規の遵守および業務運営のため
場合によっては、適用法規に従うために個人情報を処理する必要が生じることがあります。たとえば、規制機関からの要請に対応するため、または法的要求を弁護するためなどです。当社はまた、当社業務の遂行および運営(たとえば、内部監査および調査を実施するため、または財務会計、保管および保険のため)において、個人情報を処理することがあります。
企業のCEOの名前に関する、一般に公開されている情報を含む、厳選されたサービスをオラクルのお客様に提供するため。
一部のサービスについては、一般に公開されている企業のCEOの名前を収集して、これらの企業の状況に関する理解を深め、他の企業に関する顧客情報の提供に関連するサービスについてお知らせするために使用する場合があります。
お客様に関してEUで収集された個人情報について当社が処理を行う基準は、次のとおりです。
オラクルは、次の保持期間の間、個人情報を維持します。
オラクル社内での共有
グローバルな組織であるため、お客様に関する情報は、オラクルの世界規模の組織を通じて世界的に共有される場合があります。オラクルの事業体の一覧をご覧ください。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。
オラクルの従業員は、該当する目的に役立ち、職務を遂行するために必要な範囲でのみ、個人情報へのアクセスを認められています。
第三者との共有
当社は、次の第三者と個人情報を共有することがあります。
第三者に個人情報へのアクセス権を与える場合、当社は、プライバシー・ポリシーを遵守し、適用法に従い、かかる処理が必要な範囲でのみ、その個人情報が処理されるよう設計された契約的、技術的、組織的に適切な措置を講じます。
オラクルは80か国以上で事業を展開しているグローバル企業であり、個人情報は世界中で処理されます。個人情報に対し十分なレベルの保護手段が講じられていない国に所在するオラクルの受領者に個人情報が転送される場合、かかる転送をEU標準契約条項の対象とするなどお客様に関する情報を適切に保護するよう設計された措置を講じます。
また、お客様とオラクルが、欧州経済領域および英国(以下「EEA」)またはスイスから移転される個人情報について、該当するサービスのプライバシー・シールドに従って移転・処理することを契約により合意している場合、オラクルは、収集、利用、保持に関して米国商務省が定めたEU・米国間のプライバシー・シールド・フレームワークおよびスイス・米国間のプライバシー・シールド・フレームワークも遵守します。オラクルがEEAまたはスイスのお客様に代わって前記の活動を実施する場合、オラクルは、そのお客様の指示により、EEAまたはスイスのお客様から提供された個人情報を保有または処理します。その場合、オラクルは、オラクルを代理する第三者にも同じことを行わせる責任を負っています。オラクルは、米国商務省に対し、プライバシー・シールド原則を遵守することを証明しています。このポリシーの条項とプライバシー・シールド原則との間に矛盾がある場合、プライバシー・シールド原則が優先するものとします。プライバシー・シールド・プログラムの詳細およびオラクルの証明書を確認するには、https://www.privacyshield.govをご覧ください。
Oracleのプライバシー・シールド自己認証の対象となる企業リストの詳細は、プライバシー・シールドのWebサイトを参照してください。プライバシー・シールド・フレームワークに基づき個人情報を受領または移転する場合、オラクルは、米国連邦取引委員会による規制の対象となり、EUデータ保護機関と協力することを約束します。
オラクルは、不慮もしくは違法な破壊、または不慮の紛失、破損、変更、不正な開示やアクセス、ならびにその他の違法な処理から個人情報を保護するよう設計された適切な技術的、物理的および組織的な措置を実施しています。
オラクルおよびその広告技術パートナーは、上記の第5条に記載されている目的のため、Cookieおよび類似の技術(ピクセルタグ、デバイスIDなど)を使用して、様々なサービスやデバイスを対象にお客様またはお客様のデバイス(あるいはその両方)を識別します。
「Cookie」とは、インターネットに接続されたデバイス上のブラウザを一意に識別する一連の文字列を含んだ小さなテキストファイルをいいます。当社のサイトを閲覧するブラウザはすべて、当社からCookieを受け取ります。オラクルのプラグインやタグをホストしているオラクル以外のWebサイトを閲覧した際にも、お客様のブラウザにCookieが配置されます。 可能なかぎり最も安全にお客様が当社のサイトを利用できるようにするため、またお客様に合わせて製品やサービスに関する情報をお届けするために、当社のすべてのサイトにおいてCookieおよびその他の技術を利用しています。 オラクルはまた、お客様のデバイスに関するモバイル・デバイスID、IPアドレスおよびその他の情報、ならびに当社サイトにおけるお客様のデバイスの利用の行動データ(たとえば、閲覧したページ、クリックしたリンク、ダウンロードしたドキュメントなど)のオンライン情報を収集するために、オラクルのサイトにおいてCookieまたはその他類似の技術を利用しています。この情報は、Oracle Marketing CloudおよびOracle Data Cloudの顧客にターゲットを絞ったデジタル広告とパーソナライズされたサービスを提供するよう設計されたオラクルのMarketing CloudおよびData Cloudサービスに利用されます。これらの処理活動に関する当社のデータ収集、利用および共有の慣行の詳細は、お客様の具体的な選択肢と合わせて、Oracle Marketing CloudおよびOracle Data Cloudのプライバシー・ポリシーに記載されています。
オラクルが使用するCookieの種類に関する詳細情報をご覧ください。
当社のサイトのビジターである場合は、Cookie設定ツールを利用しサイトのコア機能(広告や機能性Cookieなど)を有効にするのに必要のないCookieをオプトアウトできます。
オラクルおよびオラクルに代わってお客様に興味・関心に関連する広告を配信する参加広告技術会社による興味・関心に基づく広告をオプトアウトするためのOracle Data Cloudオプトアウト・ツールを使用できます。Oracle Data Cloudオプトアウト・ツールは、配置されたインターネット・ブラウザでのみ作動し、お使いのブラウザが第三者のCookieを受け取るよう設定されている場合にのみ機能するのでご注意ください。
Cookieを受け取りたくない場合は、当社サービスへのアクセスに使用するコンピュータやその他のデバイスのブラウザ設定を変更することもできます。ほとんどのブラウザは、オラクルのCookieを含むCookieを確認および削除する機能を備えています。
当社は、ユーザーに関する情報の処理に関して次のような複数の選択肢を提供しています。
これらの選択は、当社のプライバシーの選択ページに記載された適用法に従って、または当社のお問い合せフォームに記入して実行できます。
機微な個人情報
当社はお客様に、機微な個人情報(政府が発行したID、人種または民族的出身に関する情報、政治的意見、宗教などの信仰、健康、遺伝子または生体データ、犯罪歴、労働組合の加入に関する情報)を提供および共有しないようお願いしています。
お子様のプライバシー
オラクルは企業ニーズを満たすことに専念する企業であることから、オラクルのサイトは未成年者を対象としていません。また、オラクルは、特別な教育 支援プログラムの一環として保護者の許可を得て行うという非常に限られた状況を除き、未成年者に対してオラクルのサービスのプロモーションやマーケ ティングを行うことはありません。オラクルが適切な承諾を得ることなくサイトを通じて未成年者の個人情報を誤ってまたは意図せず収集したと思われる場合 は、お問い合せフォームによりご連絡ください。当該情報をオラクルのサーバーからただちに削除するとともに、その他必要な是正措置を講じます。また、登録ユーザーが16歳未満のときにオラクルのサイトに投稿したコンテンツや情報の削除を希望される場合にも、同じフォームを使用してご連絡ください。このようなご要望にもかかわらず、コンテンツの一部が別のユーザーによって再投稿されている場合などには、当該コンテンツまたは情報が必ずしも完全にまたは包括的に削除されない場合があります。あらかじめご了承ください。
オラクルでは、グローバル・データ保護責任者を任命しています。本プライバシー・ポリシーもしくはお客様の選択に反する方法でお客様の個人情報が使用されていると思う場合、または本プライバシー・ポリシーに関して他に質問、意見、提案がある場合は、お問い合せフォームに記入してグローバル・データ保護責任者にご連絡ください。
グローバル・データ保護責任者宛ての書面によるお問い合せは、以下の住所宛てに送付してください。
Oracle Corporation
Global Data Protection Officer
10 Van de Graaff Drive
Burlington, MA 01803
U.S.A.
EU/EEA内で収集された個人情報については、EUデータ保護責任者への書面によるお問い合わせを次の宛先にお送りください。
Robert Niedermeier
Hauptstraße 4
D-85579 Neubiberg / München
Germany
電子メール: mail@legislator.de
オラクルのプライバシー・ポリシーの遵守に関して苦情がありましたら、オラクルまでご連絡ください。オラクルは、本プライバシー・ポリシーおよび適用法に従い、個人情報の利用および開示に関する苦情および紛争について調査し、解決する努力をします。
プライバシーまたはデータの利用に関するお客様の懸念が解決されず、オラクルの対応にご満足いただけない場合は、米国に拠点を置く第三者紛争解決機関(https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)にご連絡ください(無料でご利用いただけます)。特定の状況(プライバシー・シールドのWebサイトに記載されています)において、他の紛争解決手続きが尽くされた場合に、お客様は拘束力のある仲裁を求めることができます。欧州連合加盟国の居住者は、所轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。
オラクルの本社所在地:
2300 Oracle Way
Austin, TX 78741
USA
Tel: +1.737.867.1000