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オラクルによるプライバシーの取り扱い
オラクルのジェネラル・プライバシー・ポリシー

1.はじめに

オラクルのジェネラル・プライバシー・ポリシー(以下、本「プライバシー・ポリシー」ともいいます)は、本プライバシー・ポリシーにリンクするオラクルのWebサイト、モバイル・アプリ、ソーシャル・メディア・ページのお客様による使用、オラクルの施設またはイベントにおいて対面で行うミーティングでのお客様とオラクルのやり取り、オンラインまたはオフラインでの販売やマーケティング活動におけるオラクル・コーポレーションおよびその関連会社(以下「オラクル」または「当社」)による個人情報の収集、利用、共有(以下総称して「処理」)について定めています。本プライバシー・ポリシーでは、これらの処理活動に関連してお客様が有するプライバシー権についても説明します。

本プライバシー・ポリシーの最終更新日は2021年4月5日です。ただし、本プライバシー・ポリシーは、法的要件を遵守したり業務上のニーズの変化などに対応したりするために、将来変更されることがあります。最新のバージョンは、こちらのWebサイトでご覧いただけます。お客様に特にお知らせしたい重要な変更がある場合は、適切な他の手段(当社Webサイト上のポップアップ通知や変更通知など)でもお知らせします。本プライバシー・ポリシーの以前のバージョンをご覧ください。

本プライバシー・ポリシーで使用されている「個人情報」または「個人データ」は、識別されている個人または識別可能な個人に関する情報を意味します。たとえば、お客様の氏名、住所および電子メール・アドレス、業務連絡先のほかに、当社のWebサイトを経由したやり取りやイベントでのやり取りなどを通じて収集された情報なども含まれることがあります。個人情報は、「お客様に関する情報」とも呼ばれます。お客様に関する情報の種類の詳細は、以下の第4条をご覧ください。

本プライバシー・ポリシーの適用範囲について

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  • 本プライバシー・ポリシーは、さまざまなオラクルのサイトの訪問者やユーザー、オラクルのイベントの出席者、顧客/見込み顧客およびその代理店、オラクルの出版物やニュースレターの購読者、オラクル施設の訪問者、サプライヤ/ビジネス・パートナーおよびその代理店によって提供された個人情報のオラクルによる処理に適用されます。

個人情報を処理する責任は誰にありますか。

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  • オラクル・コーポレーションとその関連会社が、プライバシー・ポリシーに記載されている個人情報の処理について責任を負います。

どのようなカテゴリの個人情報を処理しますか。

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  • オラクルが処理するお客様の個人情報には、氏名、電子メール、住所など、お客様を直接識別する情報と、お客様の名前に関連付けられていないデバイス識別子やオンライン・アクティビティなど、お客様を間接的にのみ識別できる情報があります。

個人情報はどこから入手しますか。

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  • オラクルは、オラクルの製品やサービスを利用するためにオラクル・アカウントを作成したり、オラクルが提供するイベントに参加したりする場合など、オフラインとオンラインの両方でお客様から直接収集されたお客様に関する情報を処理できます。お客様に関する情報は、お客様と関係のないデータ収集業者などの第三者ソースや、ホワイトペーパーをダウンロードするときなどにオラクルの代理としてお客様に関する情報を収集する、第三者によって提供される場合もあります。

なぜ、またどのように個人情報を利用しますか。

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  • 当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を利用します。お客様のリクエストに応えるため。当社サイトで機能を提供するため。購読を管理するため。マーケティング販売活動をお客様や会社の興味に合わせて行うため。取引を行い注文を処理するため。当社のサイト、製品およびサービスの開発、パフォーマンス向上、保護を行うため。適用法に従うため(オプトアウト要求に従うためなど)。

どのように個人情報を共有しますか。

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  • お客様の個人情報は、業務および商業目的で、オラクルの組織全体で共有されるとともに、販売代理店、再販業者、イベントの共同開催者およびスポンサー、サービス・プロバイダ、ならびに公的機関、政府機関、司法機関および法執行機関とも共有されます。

プライバシー権とは何ですか。

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  • お客様には、当社がお客様について処理する情報のプライバシー権があります。お客様は、お問い合わせフォームに記入することで、当社によるお客様の個人情報の第三者との共有をオプトアウトしたり、利用に異議を唱えたり、制限を加えたり、お客様の個人情報を削除、変更または修正したり、お客様の個人情報にアクセスしたりできます。お問い合わせがOracle Serviceアカウントやオラクル製品またはサービスのサポートに関連している場合、サービス・アカウント・データを管理するためのリソースと連絡先情報については、お問い合わせページを参照してください。

質問や意見、苦情がある場合、オラクルに連絡する方法はありますか。

詳細を
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  • プライバシー・ポリシーに反する方法でお客様の個人情報が使用されていると思う場合は、グローバル・データ保護責任者にご連絡ください。

2.適用範囲

本プライバシー・ポリシーは、オラクルが以下の人物(企業)の個人情報を処理する際に適用します。

  • 本プライバシー・ポリシーにリンクするoracle.comの当社のWebサイト、コンピュータまたはモバイル・ソフトウェア・アプリケーションおよび当社のソーシャル・メディア・ページを含むオラクルの様々なサイト(以下、集合的に本「サイト」といいます)のビジターやユーザー。
  • オラクルのイベント(Oracle OpenWorldなど)またはオラクルが提供するイベントの出席者
  • 顧客/見込み顧客およびその代理店
  • オラクルの出版物やニュースレターの購読者
  • オラクルの施設への訪問者
  • サプライヤ/ビジネス・パートナーおよびその代理店

本プライバシー・ポリシーは、以下の活動には適用されません。
  • オラクルの顧客がお客様に関して収集する個人情報。オラクルの顧客は、顧客がオラクルの製品またはサービスを使用してお客様の個人情報を処理する場合など、顧客独自の個人情報の収集および処理の慣行について責任を負います。顧客によるお客様に関する個人情報の利用については、お客様から情報を収集した企業の関連するプライバシー・ポリシーをお読みになるようお勧めします。このような企業によるお客様に関する情報の利用についてご質問がある場合は、当該企業に直接お問い合わせください。
  • クラウド、テクニカル・サポート、コンサルティング/ACS、またはその他のサービスをオラクルの顧客に提供するために、オラクルが処理する個人情報。 「サービス関連個人情報」とは、契約サービスを提供および実行するために、顧客に代わってオラクルが処理する個人情報です。お客様がオラクルの顧客であり、オラクルがお客様の会社に代わって個人情報を処理している場合、オラクルによるサービス関連個人情報の処理方法については、https://www.oracle.com/legal/privacy/services-privacy-policy.htmlにあるサービス・プライバシー・ポリシーを参照してください。
  • オラクルによって管理されていない第三者サイトでお客様が提供する個人情報。当社のWebサイトを利用する際に、オラクル以外のWebサイト、サービス、ソーシャル・ネットワーク、アプリケーションやその他の機能にリンクまたは接続する機能もあります。これらの機能を有効にすると、お客様に関する情報の処理が、オラクルから他の当事者に移管されます。オラクルは、このような他社の機能を管理していません。これらの機能を利用する前に、これらの当事者のプライバシー・ポリシーをお読みになるようお勧めします。

3.個人情報の責任は誰にありますか。

オラクル・コーポレーションおよびその関連企業が、本プライバシー・ポリシーに記載されたお客様の個人情報の処理に責任を負います。オラクルの事業体の一覧をご覧ください。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。

4.オラクルが処理する個人情報のカテゴリおよび具体的な個人情報の内容について

オラクルは、オラクルの製品やサービスを利用するためにオラクル・アカウントを作成したり、オラクルが提供するイベントに参加したりする場合など、オフラインとオンラインの両方でお客様から直接収集されたお客様に関する情報を処理できます。お客様に関する情報は、お客様と直接的関係のないデータ収集業者などの第三者ソースや、オラクルのホワイトペーパーをダウンロードするときなどに、オラクルの代理としてお客様に関する情報を収集する一部の第三者によってオラクルに提供される場合もあります。

オラクルとのやり取りに応じて、オラクルが収集して処理する可能性がある具体的な個人情報には、次のようなものがあります。

  • 氏名および住所、電子メール・アドレスならびに電話番号
  • 人口統計学的属性(お客様を識別する個人情報に結びついている場合)
  • お客様を特定できる写真と推薦文
  • 注文した製品やサービス、金銭に関わる情報および支払い方法を含む取引データ
  • お客様が勤務する企業の名前、規模、所在地などの企業データ、お客様の社内での役職、企業データに関連付けられている一般公開企業情報およびアクティビティ
  • オラクルまたはオラクルの代理の第三者が実施した調査のデータ、およびソーシャル・メディアへの投稿などの一般公開情報。
  • セールスおよびカスタマー・サポートの電話、ライブチャット・セッション、または面接の通話記録およびチャット・ログ・データ。
  • モバイル機器のIDやお客様のブラウザに配置されたCookieなどの一意のID
  • IPアドレスおよびIPアドレスから取得される情報(お客様の地理的位置など)
  • お使いのデバイスについての情報(ブラウザ、デバイスの種類、オペレーティング・システム、「アプリ」の存在や使用、画面の解像度、お客様の設定言語に関する情報など)
  • デバイスまたはオラクル・アプリで位置情報サービスを有効にすることを選択した場合に、直接または自動化手段を使用してお客様が提供する特定の場所または位置情報
  • お客様が本サイトとやり取りするときに使用するインターネットに接続されたコンピュータやデバイスの行動データ。クリックまたは閲覧した広告、サイトおよびコンテンツ領域、アクティビティの日時、またはサイトの検索とナビゲートに使用するWeb検索など。

お客様に関する特定のオンライン情報またはデバイス情報は、当社サイトまたは第三者のサイトのCookieおよび類似の技術(ピクセル・タグやデバイスIDなど)の使用に由来する場合もあります。Cookieおよび類似の技術についての詳細は、以下の第11条をご覧ください。

お客様がオラクル・コミュニティのフォーラムやソーシャル・ネットワークに投稿したコンテンツをオラクルが管理することはありません。場合によっては、このようなコンテンツが、インターネット上で公開されることがあります。当該フォーラムやソーシャル・ネットワークに個人情報を提供するかどうか、お客様のプロファイルを他のユーザーに公開するかどうかについては、慎重に検討するとともに、提供する場合にはコンテンツを適切に調整するようにしてください。

5.なぜ、またどのように個人情報を利用しますか。

当社は、次の業務目的で個人情報を利用します。

  • オラクルへのご要望やお問い合わせに関する連絡や対応を行うため。
  • Oracleシングル・サインオン(SSO)アカウント(別名「Oracleアカウント」)を作成および管理し、オラクルのサイトにおける機能性を提供するため、ならびにその技術管理および機能管理のため。
  • 顧客、サプライヤ、ビジネス・パートナーと取引を行い、オラクル製品やサービスの注文を処理するため。
  • 当社のサイトおよび製品およびサービスの使用、機能およびパフォーマンスを分析、開発、改善および最適化するため。
  • 当社のサイト、施設、ネットワーク、およびシステムのセキュリティと運用を管理するため
  • 適用法規の遵守および業務運営のため

当社は、次の商業目的で個人情報を利用します。

  • オラクルの出版物やニュースレターの購読を管理するため
  • オラクルの製品やサービスまたは関連する製品やサービスを販売するため、マーケティング販売活動をお客様や会社の興味に合わせて行うため
  • 企業に関する一般公開情報を使用して、オラクルの顧客に特定の企業間サービスを提供するため。一般公開されている企業のCEOの名前などの個人情報が含まれる場合があります。

これらの目的は、下記で詳しく説明します。

オラクルへのご要望やお問い合わせに関する連絡や対応を行うため

お客様から当社に接触(当社のサイトにおける連絡フォームの送信、Oracle Salesチャットによる当社への問い合わせ、オラクルのイベントなどの行事への参加、電子メールの送信、ソーシャル・メディア・プラットフォームの訪問など)があった場合、お客様に関する情報を利用してお客様に連絡を取り、お客様のリクエストやお問い合わせに対応します。また、第三者のソーシャル・ネットワークでお客様と交流するため、お客様の個人情報を利用する場合があります。

Oracle SSOアカウントを作成し、当社のサイトにおける機能性を提供するため、ならびにその技術管理および機能管理のため

当社に登録する(当社のコミュニティを利用するなど)選択をした場合、当社はお客様用のOracleアカウントを作成して管理するために、お客様が提供する個人情報を処理する必要があります。これはオラクルが管理する個人情報にのみ適用され、オラクルが顧客に代わって処理する個人情報には適用されないことに注意してください。

顧客、サプライヤ、ビジネス・パートナーと取引を行い、当社の製品やサービスの購入を処理するため

お客様が当社の製品やサービスを発注したり、サプライヤやビジネス・パートナーとしてオラクル、当社の従業員、顧客、パートナーにサービスを提供したりすると、オラクルはお客様に関する情報を処理し、かかる取引を実行および管理(インボイスの送信、支払い処理など)したり、お客様の注文を管理したり、お客様が当社の製品やサービスを開始・導入するサポート(たとえば、Cloudサービスのクレジットをアクティベートするためにお客様に連絡を取るなど)を提供します。当社のサイトから製品やサービスをダウンロードすると、オラクルはお客様に関する情報を使用し、お客様の注文に関する特定の情報(たとえば、ダウンロード・プロセスで問題がなかったかどうかなど)を確認します。

オラクルのサイトおよび製品およびサービスの使用、機能およびパフォーマンスを分析、開発、改善および最適化するため

当社は、品質保証やトレーニング、マーケティングや販売キャンペーンなど目的で、当社のサイト、製品、およびサービスの利用、機能、パフォーマンスを分析、開発および最適化するために、個人情報を処理することがあります。これには、オラクルの製品およびサービスの改善を目的とした調査を実施するための個人情報の処理が含まれます。オラクルのサイト上でのインタラクティブなディスカッション、プロファイルの作成、コメントや情報などのコンテンツの投稿、他のユーザーとの直接交流といったネットワーク活動への参加が認められた場合、オラクルはこれらの活動の節度を保つために個人情報を処理することがあります。

当社のサイト、施設、ネットワーク、およびシステムのセキュリティを管理するため

当社は、セキュリティと運用管理のためにサイト利用データを収集し、当社のサイト、施設、ネットワークおよびシステムの安全を保ったり、広告詐欺やサイバー攻撃などの潜在的な詐欺の調査や防止を行ったり、ボットを検出したりすることがあります。

適用法規の遵守および業務運営のため

場合によっては、適用法規に従うために個人情報を処理する必要が生じることがあります。たとえば、規制機関からの要請に対応するため、または法的要求を弁護するためなどです。当社はまた、当社業務の遂行および運営(たとえば、内部監査および調査を実施するため、または財務会計、保管および保険のため)において、個人情報を処理することがあります。

オラクルの出版物やニュースレターの購読を管理するため

当社のマガジン(「Oracle」や「Profit」など)を購読する場合、お客様の当社のマガジンやニュースレターの購読を管理するために(更新処理を含む)、お客様に関する情報を処理します。

オラクルの製品、サービス、イベント、または関連製品やサービスを販売するため、マーケティング販売活動を適切に行うため

オラクルは、新製品のリリースやサービスの開発、イベント、警告、アップデート、価格、条件、特別キャンペーンや関連キャンペーンおよびプロモーションについてお客様にお知らせ(ニュースレターも含む)するために、お客様に関する情報を使用することがあります。オラクルは、オラクルの製品やサービスもしくは関連製品やサービスを宣伝するために、または当社の販売代理店、再販業者もしくはパートナーが、当社の製品やサービスもしくはその会社の関連製品やサービスについてお客様にお知らせするため(共同セールや製品プロモーションなど)に、個人情報を使用することがあります。お客様によるWebサイトの訪問、マーケティング・エクスペリエンスおよび当社とのコミュニケーションが、お客様の関心に合わせたものになるよう最善を尽くします。お客様がオラクル・コミュニティまたはOracle PartnerNetworkやOracle Technology Networkなどのプログラムに登録した際などにこのような状況が発生します。

イベントに参加すると、オラクルはイベントに関連して収集されたお客様に関する情報を処理し、お客様の参加についてお客様の会社と情報を共有することがあります。オラクルはまた、指定のイベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーに、お客様のイベントへの参加に関連して2回まで通信文を送ることを許可することがあります。当社のイベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーが、カンファレンス・ブースやプレゼンテーションで直接お客様に関する情報を要求することがあります。イベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーによるお客様に関する情報の利用は、その会社のプライバシー・ポリシーの対象となりますので、ご注意ください。

お客様の推薦文を当社のサイトに投稿するためにお客様の個人情報を処理することもありますが、最初にお客様の同意を得てからお客様の名前と推薦文を使用します。

一般公開情報を使用して、オラクルの顧客に特定のサービスを提供するため。企業のCEOの名前などの個人情報が含まれる場合があります。

一部の企業間サービスについては、一般に公開されている企業の取締役および役員の名前を収集して、これらの企業の状況に関する理解を深め、他の企業に関する顧客情報の提供に関連するサービスについてお知らせするために使用する場合があります。

6.お客様に関する情報の処理の基準は何ですか。

お客様に関して、EU/EEA、英国、その他の関連法域で収集された個人情報について当社が処理を行う基準は、次のとおりです。

  • 当社は、自社の正当な利益に基づき、お客様と十分なコミュニケーションを取り、お客様の要望に対応するために、お客様の連絡先および関連情報を処理します。
  • 顧客、サプライヤ、ビジネス・パートナーとの取引を行い、当社の製品やサービスの購入およびダウンロードを処理するため、お客様との契約の締結および履行の必要に応じてお客様に関する情報を処理する必要がある。
  • お客様の個人情報が収集された時点で当社のサイトに記載がある場合は、お客様の同意に基づき、マーケティングおよび販売活動(イベントを含む)を行うため、さらに、お客様が関心を持つ可能性のある当社の製品やサービスについて、開発の最新情報をお届けするためという、当社の正当な利益のために個人情報を処理します。
  • 当社は、自社の正当な利益に基づき当社のサイト、施設、製品、サービスの分析、開発、改善、最適化を行い、当社サイト、ネットワークおよびシステムのセキュリティを維持しています。
  • 適用法規を遵守するため。たとえば、召喚状やその他の法的手続に従う、またはオプトアウトの要請を処理するためなど。

7.個人情報を保持する期間はどれぐらいですか。

オラクルは、次の保持期間の間、個人情報を維持します。

  • 当社の顧客、サプライヤ、ビジネス・パートナーと取引を行い、当社の製品やサービスの購入を処理するために収集したお客様に関する情報は、取引もしくはサービス期間中、または記録を保持する必要がある間および法律を遵守するために必要な場合はこれより長い期間、保持されます。
  • オラクルのサイトにアクセスしたり、オラクルのマーケティング資料にサインアップしたりするために、Oracle SSOアカウント(Oracleアカウント)に登録した場合、お客様のアカウント情報はアクティブなアカウントを維持している限り保持されます。お客様のアカウントおよびアカウント情報は、18か月以上ログインされないと削除されます。オラクルは、その削除の記録を90日間保持します。
  • Oracle Cloudアカウントを開設した場合、お客様のアカウント情報は、アカウントが有効である限り保持されます。サービス終了後、記録の保存目的で最小限のアカウント情報が保持されます。オラクルのプライバシー・チームは、サービス・アカウント・データを削除、修正、アクセスしたり、お客様が契約しているオラクル製品またはサービス・アカウントを終了したりすることはできません。サービス・アカウント・データを管理するためのリソースおよび連絡先情報については、お問い合わせページを参照してください。
  • Oracle magazineまたはProfit magazineを含む当社のニュースレターやブログに登録すると、お客様の購読データは、当社の配信リストに登録されている間、保持されます。オラクルは、その削除の記録を30日間保持します。
  • 当社サイト上のオンラインで、あるいはオラクルのイベントやカンファレンスでのお客様とのやり取りからオフラインで収集され、ダイレクト・マー ケティングや販売活動に使用されるお客様の電子メール・アドレスや電話番号などの連絡先情報は、お客様との(顧客)関係が有効である限り、保持されます。当社は、(i)過去18か月の間にお客様とオラクルの間でやり取りがある場合、お客様の連絡先や環境設定がアップデートされている場合、かつ(ii)お客様が削除依頼を出していない場合に、お客様の連絡先を有効な連絡先として取り扱います。
  • Oracle Salesチャットを通じて当社とやり取りした場合は、そのチャットが完結してから90日後にチャットの全記録を削除します。
  • お客様が当社のサポート回線を通じて当社に連絡を取ったときに、通話録音をオプトアウトしていない場合、当社は通話中に別途指定がない限り、通話終了後60日後に通話録音を削除します。
  • オラクルの施設を訪問した場合、入館を許可するために必要な個人情報は、記録保持の目的で最後の訪問から1年間保持されます。
  • お客様のオプトアウトの設定を保持するために必要な個人情報は、20年間(適用法の遵守に必要な場合は、さらに長い期間)保持されます。

8.個人情報はいつどのように共有しますか。

オラクル社内での共有

グローバルな組織であるため、お客様に関する情報は、オラクルの世界規模の組織を通じて世界的に共有される可能性があります。オラクルの事業体の一覧をご覧ください。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。

オラクルの従業員は、該当する目的に役立ち、職務を遂行するために必要な範囲でのみ、個人情報へのアクセスを認められています。

第三者との共有

当社は、個人情報を業務目的で次の第三者と共有することがあります。

  • 第三者のサービス・プロバイダ(クレジット・カード処理サービス、注文の実行、分析、イベント/キャンペーンの管理、ウェブサイト管理、情報技術および関連インフラストラクチャの提供、カスタマー・サービス、電子メール配信、監査およびその他類似のサービスのプロバイダ)。これらのサービス・プロバイダが、オラクルに代わって業務機能を履行するため。
  • 再編、合併、売却、ジョイント・ベンチャー、譲渡、移転など、当社の事業、資産または株式の全部または一部の処分(破産または同様の手続きに関連するものを含む)があった場合の関連する第三者。
  • 法律の要求に従い(召喚状やその他の法的手続に従う場合など)、当社の権利を守るため、お客様の安全や他人の安全を守るため、詐欺の調査を行ったり、国家の安全または法執行(あるいはその両方)のため、政府(国外の公的機関や政府機関を含む)の要求に応えたりするために、開示が必要であると当社が判断した場合。

当社は、商業目的で次の第三者と個人情報を共有することがあります。

  • オラクルの販売代理店または再販業者(お客様の興味をさらにフォローアップするため)、補完的な製品やサービスを提供する特定のパートナー、または興味・関心に基づく広告を促進する第三者
  • スポンサー・ブースでバッジをスキャンするときなど、オラクルのイベントのイベント・パートナーまたはカンファレンス・スポンサー

第三者に個人情報へのアクセス権を与える場合、当社は、プライバシー・ポリシーを遵守し、適用法に従い、かかる処理が必要な範囲でのみ、その個人情報が処理されるよう設計された契約的、技術的、組織的に適切な措置を講じます。

9.個人情報をどのようにしてグローバルに取り扱いますか。

オラクルは80か国以上で事業を展開しているグローバル企業であるため、個人情報は、本ポリシーに従い、必要に応じて世界中で処理されます。個人情報に対し十分なレベルの保護手段が講じられていない国に所在するオラクルの受領者に個人情報が転送される場合、関連データ保護法の下で必要に応じて、かかる転送をEU標準契約条項またはその他の適切な転送メカニズムの対象とするなど、個人情報を保護するよう設計された適切な措置を講じます。Oracle SSOアカウント(Oracleアカウント)にサインアップするか、イベントに登録すると、データ転送に関する各国固有の追加情報が提供される場合があります。

10.個人情報はどのようにして保護されますか。

オラクルは、不慮もしくは違法な破壊、または不慮の紛失、破損、変更、不正な開示やアクセス、ならびにその他の違法な処理から個人情報を保護するよう設計された適切な技術的、物理的および組織的な措置を実施しています。

11.オラクルのサイトでは、どのようなCookieおよび類似の技術を使用していますか。

オラクルおよびその広告技術パートナーは、上記の第5条に記載されている目的のため、Cookieおよび類似の技術(ピクセルタグ、デバイスIDなど)を使用して、様々なサービスやデバイスを対象にお客様またはお客様のデバイス(あるいはその両方)を識別します。

  • いつCookieおよび類似の技術を使用しますか。

「Cookie」とは、インターネットに接続されたデバイス上のブラウザを一意に識別する一連の文字列を含んだ小さなテキストファイルをいいます。オラクルのプラグインやタグをホストしているオラクルのサイトおよびオラクル以外のサイトを閲覧すると、お客様のブラウザにCookieが配置されます。お客様の法域によっては、オラクルがブラウザにCookieを配置する前に、必須でないCookieをすべて拒否するオプションなど、さまざまな同意オプションが提示される場合があります。Cookie設定ツールを使用して不要なCookieをオプトアウトする機能は、すべての法域の訪問者に提供されます。

可能なかぎり最も安全にお客様が当社のサイトを利用できるようにするため、またお客様に合わせて製品やサービスに関する情報をお届けするために、当社のすべてのサイトにおいてCookieおよびその他の技術を利用しています。オラクルはまた、お客様のデバイスに関するモバイル・デバイスID、IPアドレスおよびその他の情報、ならびに当社サイトにおけるお客様のデバイスの利用の行動データ(たとえば、閲覧したページ、クリックしたリンク、ダウンロードしたドキュメントなど)のオンライン情報を収集するために、オラクルのサイトにおいてCookieまたはその他類似の技術を利用しています。

  • どのようにしたら、Cookieの環境設定を管理できますか。

当社のサイトの訪問者である場合は、Cookie設定ツールを利用して、サイトのコア機能を有効にするのに必要のないCookie(広告や機能性Cookieなど)をオプトアウトできます。

オラクルおよびオラクルに代わってお客様に興味・関心に関連する広告を配信する参加広告技術会社による興味・関心に基づく広告をオプトアウトするためのOracle Data Cloudオプトアウト・ツールを使用できます。Oracle Data Cloudオプトアウト・ツールは、配置されたインターネット・ブラウザでのみ作動し、かつお使いのブラウザが第三者のCookieを受け取るよう設定されている場合にのみ機能するのでご注意ください。

Cookieを受け取りたくない場合は、当社サービスへのアクセスに使用するコンピュータやその他のデバイスのブラウザ設定を変更することもできます。ほとんどのブラウザは、オラクルのCookieを含むCookieを確認および削除する機能を備えています。

12.プライバシー権とは何ですか。

プライバシー権は、当社のプライバシーの選択ページに記載された適用法に従って、または当社のお問い合せフォームに記入して行使できます。お客様は、当社が処理するお客様に関する情報について、適用法に従って、次のような複数のプライバシー権を有します。

  • 当社によるお客様の個人情報の使用または共有をオプトアウトする
    お客様に関する情報の処理(オラクルによるマーケティングの電子メールを含む)について、お客様が以前に与えた同意を取り消すことができます。
  • 個人情報を削除する
    お客様に関する情報の全部または一部を消去または削除するよう当社に依頼できます。
  • 個人情報を変更または修正する
    お客様は、ご自身に関する情報の一部を編集できます。特定の状況において、特に不正確な場合には、お客様に関する情報を変更、アップデートまたは修正するよう当社に依頼することもできます。
  • 個人情報の使用に異議を唱える、または限定もしくは制限する
    お客様に関する情報の全部または一部の使用を中止(たとえば、当社にその情報を使い続ける法的権利がない場合)、またはそれらの使用を当社に制限(たとえば、お客様に関する情報が不正確な場合)するよう当社に依頼できます。
  • お客様の情報にアクセスする権利またはお客様の情報をお客様に提供させる権利(あるいはその両方)
    お客様は、当社にお客様に関する情報のコピーも請求できます。お客様が、EU、カリフォルニア、または法律問題として権利が与えられているその他の法域にお住まいの場合は、お客様に関する情報のコピーを機械可読形式で請求できます。

データ主体に代わってアクセスまたは削除要求を行う権限を与えられている場合は、お問い合わせフォームから当社までご連絡いただき、お客様が委任代理人であることをお知らせください。データ主体に代わり、委任代理人として要求を送信する方法についてご説明します。

特定のOracle Portalのアカウントを以前に作成したことがある場合は、次の手順に従って、これらのポータルに保存されている個人情報にアクセスし、管理できます。(i)リンクをクリックして対応する手順に従います。(ii)各ポータル内で個人情報に関するアクションを実行します(連絡先詳細の更新、特定のエントリやレコードの削除、プロファイルのコピーのダウンロードなど)。これらのアクションは、各ポータルの機能によって認められる範囲において利用できます。

お問い合わせ内容がお客様の会社のサービス・アカウント、またはオラクルの製品やサービスのサポートに関連する場合、オラクルのプライバシー・チームが、サービス・アカウント・データを削除、修正、アクセスしたり、お客様が契約しているオラクル製品やサービス・アカウントを終了したりすることはできません。サービス・アカウント・データを管理するためのリソースおよび連絡先情報については、お問い合わせページを参照してください。

13.オラクルは、子供から提供された機密性の高い個人情報やデータを収集しますか。

機微な個人情報

当社はお客様に、機微な個人情報(政府が発行したID、人種または民族的出身に関する情報、政治的意見、宗教などの信仰、健康、遺伝子または生体データ、犯罪歴、労働組合の加入に関する情報)を提供および共有しないようお願いしています。

お子様のプライバシー

オラクルは企業ニーズを満たすことに専念する企業であることから、オラクルのサイトは未成年者を対象としていません。また、オラクルは、特別な教育支援プログラムの一環として保護者の許可を得て行うという非常に限られた状況を除き、未成年者に対してオラクルのサービスのプロモーションやマーケティングを行うことはありません。オラクルが適切な承諾を得ることなくサイトを通じて未成年者の個人情報を誤ってまたは意図せず収集したと思われる場合は、お問い合せフォームによりご連絡ください。当該情報をオラクルのサーバーからただちに削除するとともに、その他必要な是正措置を講じます。また、登録ユーザーが16歳未満のときにオラクルのサイトに投稿したコンテンツや情報の削除を希望される場合にも、同じフォームを使用してご連絡ください。このようなご要望にもかかわらず、コンテンツの一部が別のユーザーによって再投稿されている場合などには、当該コンテンツまたは情報が必ずしも完全にまたは包括的に削除されない場合があります。あらかじめご了承ください。

14.カリフォルニア州消費者プライバシー法(California Consumer Privacy Act: CCPA)において消費者にはどのような権利がありますか。

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様はオラクルに対して以下を要求することができます。

  • 1. 要求の前12か月間について、次の情報をお客様に開示すること

    • お客様に関して収集した個人情報のカテゴリと具体的な内容、および当社が販売した個人情報のカテゴリ(第4条を参照)。
    • 当社がそのような個人情報の収集に使用したソースのカテゴリ(第4条を参照)。
    • お客様に関する個人情報を収集または販売する業務または商業上の目的(第5条を参照)
    • 当社が個人情報を販売または開示した第三者のカテゴリ(第8条を参照)。
  • 2. お客様から収集した個人情報を削除すること(第12条を参照)
  • 3. お客様に関する個人情報の以降の販売をオプトアウトすること(第12条を参照)。

当社は、適用法に従ってお客様の要求に対応します。カリフォルニア州の居住者に代わってアクセスまたは削除要求を行う権限を与えられている代理人の場合は、お問い合わせフォームから当社までご連絡いただき、お客様が委任代理人であることをお知らせください。カリフォルニア州の居住者に代わり、委任代理人として要求を送信する方法についてご説明します。

応募者がカリフォルニア州の居住者である場合は、前述のとおり、応募者の権利の行使に関する情報を入手することができます。その場合は、1-800-633-0748までお問い合わせください。

15.データ保護責任者について

オラクルでは、グローバル・データ保護責任者を任命しています。本プライバシー・ポリシーもしくはお客様の選択に反する方法でお客様の個人情報が使用されていると思う場合、または本プライバシー・ポリシーに関して他に質問、意見、提案がある場合は、お問い合せフォームに記入してグローバル・データ保護責任者にご連絡ください。

グローバル・データ保護責任者宛ての書面によるお問い合せは、以下の住所宛てに送付してください。

Oracle Corporation
Global Data Protection Officer
Willis Tower
233 South Wacker Drive
45th Floor
Chicago, IL 60606
U.S.A.

EU/EEA内の個人から収集された個人情報については、EUデータ保護責任者への書面によるお問い合わせを次の宛先にお送りください。

Robert Niedermeier
Hauptstraße 4
D-85579 Neubiberg / München
Germany

ブラジル国内の個人から収集された個人情報については、ブラジル・データ保護責任者への書面によるお問い合わせを次の宛先にお送りください。

Alexandre Sarte
Rua Dr. Jose Aureo Bustamante, 455
Vila São Francisco
São Paulo, BR

16.紛争の解決または苦情の申し立てについて

オラクルのプライバシー・ポリシーの遵守に関して苦情がありましたら、オラクルまでご連絡ください。オラクルは、本プライバシー・ポリシーおよび適用法に従い、個人情報の利用および開示に関する苦情および紛争について調査し、解決する努力をします。

プライバシーまたはデータの利用に関するお客様の懸念が解決されず、オラクルの対応にご満足いただけない場合は、米国に拠点を置く第三者紛争解決機関(https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)にご連絡ください(無料でご利用いただけます)。特定の状況において、他の紛争解決手続きが尽くされた場合に、お客様は拘束力のある仲裁を求めることができます。欧州連合加盟国の居住者は、所轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。

17.オラクルの本社

オラクルの本社所在地:

2300 Oracle Way
Austin, TX 78741
米国

Tel: +1.737.867.1000

以前のバージョン: 2021/01/19 | 2021/01/04 | 2020/10/20 | 2019/12/23 | 2019/03/25

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