オラクル法務部門

オラクルによるプライバシーの取り扱い
オラクルのジェネラル・プライバシー・ポリシー

1.はじめに

本オラクルのジェネラル・プライバシー・ポリシー(以下、本「プライバシー・ポリシー」ともいいます)は、本プライバシー・ポリシーにリンクするオラクルのWebサイト、モバイル・アプリ、ソーシャル・メディア・ページのお客様による使用、対面で行うミーティングやオラクルのイベントでのお客様とオラクルのやり取り、およびオフラインでの販売やマーケティング活動におけるオラクル・コーポレーションおよびその関連会社(以下「オラクル」または「当社」)による個人情報の収集、利用、共有および処理について定めています。 本プライバシー・ポリシーには、これらの処理活動に関連してお客様が有する選択肢も記載されています。

本プライバシー・ポリシーの最終更新日は2018年5月25日です。ただし、本プライバシー・ポリシーは、法的要件を遵守したり業務上のニーズの変化などに対応したりするために、将来変更されることがあります。最新のバージョンは、こちらのWebサイトでご覧いただけます。お客様に特にお知らせしたい重要な変更がある場合は、適切な他の手段(当社Webサイト上のポップアップ通知や変更通知など)でもお知らせします。本プライバシー・ポリシーの旧バージョンを参照するには、こちらをクリックしてください。

本プライバシー・ポリシーで使用されている「個人情報」または「個人データ」は、識別されている個人または識別可能な個人に関する情報を意味します。たとえば、お客様の氏名、住所および電子メール・アドレス、業務連絡先のほかに、当社のWebサイトを経由したやり取りやイベントでのやり取りなどを通じて収集された情報なども含まれることがあります。個人情報は、「お客様に関する情報」とも呼ばれます。お客様に関する情報の種類の詳細は、以下の第4条をご覧ください。

2.適用範囲

本プライバシー・ポリシーは、オラクルが以下の人物(企業)の個人情報を処理する際に適用されます。

• 本プライバシー・ポリシーにリンクするoracle.comの当社のWebサイト、コンピュータまたはモバイル・ソフトウェア・アプリケーションおよび当社のソーシャル・メディア・ページを含むオラクルの様々なサイト(以下、集合的に本「サイト」といいます)のビジターやユーザー。
• オラクルのイベント(Oracle OpenWorldなど)の出席者
• 顧客/見込み顧客およびその代理店
• Oracle MagazineやOracle Profit Magazineの購読者
• サプライヤ/ビジネス・パートナーおよびその代理店

当社のWebサイトを利用する際に、オラクル以外のWebサイト、サービス、ソーシャル・ネットワーク、アプリケーションやその他の機能にリンクまたは接続する機能もあります。これらの機能を有効にすると、お客様に関する情報の処理が、オラクルから他の当事者に移管されます。オラクルは、このような他社の機能を管理していません。これらの機能を利用する前に、これらの当事者のプライバシー・ポリシーをお読みになるようお勧めします。

3.個人情報の責任は誰にありますか。

オラクル・コーポレーションおよびその関連企業が、本プライバシー・ポリシーに記載されたお客様の個人情報の処理に責任を負います。オラクル事業体の一覧は、こちらでご覧いただけます。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。

4.どのような種類の個人情報を、どのような情報源から処理するのですか。

オラクルは、オンラインおよびオフラインの両方で収集されたお客様に関する情報を処理します。

• お客様に関するオフライン情報は、面談中のやり取りや、オラクルのイベント、会議、ワークショップまたは集会でのお客様と当社のやり取りから取得されます。
• お客様に関するオンライン情報は、当社サイトでのお客様の活動から取得されます。たとえば、お客様のOracleアカウント、販売に関するお問い合わせ、当社メールマガジンの購読に関連して、あるいは電子メールや電話などの電子通信ツールを通じたオラクルとのやり取りから取得されます。お客様に関する情報は、お客様と関係のないデータ収集業者などの第三者の情報源から提供される場合もあります。
  
  お客様に関するオンライン情報は、当社サイトまたは第三者のサイトのCookieおよび類似の技術(ピクセル・タグやデバイスIDなど)の使用から取得される場合もあります。Cookieおよび類似の技術についての詳細は、以下の第11条をご覧ください。

オラクルが収集および処理するお客様に関する情報には、以下が含まれます。

• 氏名および住所、電子メール・アドレスならびに電話番号
• 人口統計学的属性(お客様を識別する個人情報に結びついている場合)
• 写真および推薦文
• 注文した製品やサービス、金銭に関わる情報および支払い方法を含む取引データ
• お客様の企業に関する情報(企業の名前、規模および所在地ならびに企業内でのお客様の役職など)
• アンケートのデータおよび公開情報(ソーシャル・メディアへの投稿など)
• モバイル機器のIDやお客様のブラウザに配置されたCookieなどの一意のID
• IPアドレスおよびIPアドレスから取得される情報(お客様の地理的位置など)
• お使いのデバイスについての情報(ブラウザ、デバイスの種類、オペレーティング・システム、「アプリ」の存在や使用、画面の解像度、お客様の設定言語に関する情報など)
• お客様が本サイトとやり取りするときに使用するインターネットに接続されたコンピュータやデバイスの行動データ。クリックまたは閲覧した広告、サイトおよびコンテンツ領域、アクティビティの日時、またはサイトの検索とナビゲートに使用するWeb検索など。

お客様がオラクル・コミュニティのフォーラムやソーシャル・ネットワークに投稿したコンテンツをオラクルが管理することはありません。場合によっては、このようなコンテンツが、インターネット上で公開されることがあります。当該フォーラムやソーシャル・ネットワークに個人情報を提供するかどうか、お客様のプロファイルを他のユーザーに公開するかどうかについては、慎重に検討するとともに、提供する場合にはコンテンツを適切に調整するようにしてください。

5.なぜ、またどのように個人情報を利用するのですか。

オラクルは、次の目的で個人情報を利用します。

• オラクルへのご要望やお問い合わせに関する連絡や対応を行うため。
• オラクルのサイトにおける機能性を提供するため、ならびにその技術的および機能管理のため。
• Oracle magazineやProfit magazineの購読を管理するため。
• オラクルの製品やサービスまたは関連する製品やサービスを販売するため、マーケティング販売活動をお客様や会社の興味に合わせて行うため。
• 顧客、サプライヤ、ビジネス・パートナーと取引を行い、オラクル製品やサービスの注文を処理するため。
• 当社のサイトおよび製品およびサービスの使用、機能およびパフォーマンスを分析、開発、改善および最適化するため。
• 当社のサイト、ネットワーク、システムのセキュリティを管理するため。
• 適用法規の遵守および業務運営のため。

これらの目的は、下記に詳しく説明されています。

オラクルへのご要望やお問い合わせに関する連絡や対応を行うため

お客様から当社に接触(当社のサイトにおける連絡フォームの送信、オラクルのイベントなどの行事への参加、電子メールの送信、ソーシャル・メディア・プラットフォームの訪問など)があった場合、お客様に関する情報を利用してお客様に連絡を取り、お客様のリクエストやお問い合わせに対応します。また、第三者のソーシャル・ネットワークでお客様と交流するため、お客様の個人情報を利用する場合があります。

当社のサイトにおける機能性を提供するため、ならびにその技術的および機能管理のため

当社に登録する(当社のコミュニティを利用するなど)選択をした場合、お客様が提供する個人情報を処理する必要があるため、当社はお客様用の個人アカウントを作成して管理します。アカウントが作成されると、個人のログイン情報をお客様に送信します。この個人情報により、当社がお客様のアカウントを管理(たとえば、お客様のパスワードの変更など)できるようになります。

Oracle magazineやProfit magazineの購読を管理するため

当社のマガジン(「Oracle」や「Profit」など)を購読する場合、お客様の当社マガジンの購読を管理するため、お客様に関する情報を処理します。

オラクルの製品やサービスまたは関連製品やサービスを販売するため、マーケティング販売活動を適切に行うため

オラクルは、新製品のリリースやサービスの開発、イベント、警告、アップデート、価格、条件、特別キャンペーンや関連キャンペーンおよびプロモーションについてお客様にお知らせ(ニュースレターも含む)するために、お客様に関する情報を使用することがあります。オラクルは、オラクルの製品やサービスもしくは関連製品やサービスを宣伝するために、または当社の販売代理店、再販業者もしくはパートナーが、当社の製品やサービスもしくはその会社の関連製品やサービスについてお客様にお知らせするため(共同セールや製品プロモーションなど)に、個人情報を使用することがあります。お客様によるWebサイトの訪問、マーケティング・エクスペリエンスおよび当社とのコミュニケーションが、お客様の関心に合わせたものになるよう最善を尽くします。お客様がオラクル・コミュニティまたはOracle Partner NetworkやOracle Technology Networkなどのプログラムに登録した際などにこのような状況が発生します。

イベントに参加すると、オラクルはイベントに関連して収集されたお客様に関する情報を処理し、お客様の参加についてお客様の会社と情報を共有することがあります。オラクルはまた、指定のイベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーに、お客様のイベントへの参加に関連して2回まで通信文を送ることを許可することがあります。当社のイベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーが、カンファレンス・ブースやプレゼンテーションで直接お客様に関する情報を要求することがあります。イベント・パートナーまたはカンファレンスのスポンサーによるお客様に関する情報の利用は、その会社のプライバシー・ポリシーの対象となりますので、ご注意ください。

お客様の推薦文を当社のサイトに投稿するためにお客様の個人情報を処理することもありますが、最初にお客様の同意を得てからお客様の名前と推薦文を使用します。

顧客、サプライヤ、ビジネス・パートナーと取引を行い、当社の製品やサービスの購入を処理するため

お客様が当社の製品やサービスを発注したり、サプライヤやビジネス・パートナーとしてオラクル、当社の従業員、顧客、パートナーにサービスを提供したりすると、オラクルはお客様に関する情報を処理し、かかる取引を実行および管理(インボイスの送信、支払い処理など)したり、お客様の注文を管理したり、お客様が当社の製品やサービスを開始・導入するサポート(たとえば、Cloudサービスのクレジットをアクティベートするためにお客様に連絡を取るなど)を提供します。当社のサイトから製品やサービスをダウンロードすると、オラクルはお客様に関する情報を使用し、お客様の注文に関する特定の情報(たとえば、ダウンロード・プロセスで問題がなかったかどうかなど)を確認します。

オラクルのサイトおよび製品およびサービスの使用、機能および性能を分析、開発、改善および最適化するため

当社のサイト、製品やサービス、マーケティングおよび販売キャンペーンの利用、機能、パフォーマンスを分析、開発および最適化するため、個人情報を処理することがあります。サイト上でのインタラクティブなディスカッション、プロファイルの作成、コメントや情報などのコンテンツの投稿、他のユーザーとの直接交流といったネットワーク活動への参加が認められた場合、オラクルはこれらの活動の節度を保つために個人情報を処理することがあります。

オラクルのサイト、ネットワークおよびシステムのセキュリティを管理するため

当社は、セキュリティと運用管理のためにサイト利用データを収集し、当社のサイト、ネットワークおよびシステムの安全を保ったり、広告詐欺やサイバー攻撃などの潜在的な詐欺の調査や防止を行ったり、ボットを検出したりすることがあります。

適用法規の遵守および業務運営のため

場合によっては、適用法規に従うために個人情報を処理する必要が生じることがあります。たとえば、規制機関からの要請に対応するため、または法的要求を弁護するためなどです。当社はまた、当社業務の遂行および運営(たとえば、内部監査および調査を実施するため、または財務会計、保管および保険のため)において、個人情報を処理することがあります。

6.お客様に関する情報の処理の基準は何ですか。

お客様に関してEUで収集された個人情報について当社が処理を行う基準は、次のとおりです。

• お客様と適切なコミュニケーションを図り要望に応じるためにお客様に関する情報を処理する必要があり、そのためこの情報を処理することに正当な利益がある。
• 顧客、サプライヤ、ビジネス・パートナーとの取引を行い、当社の製品やサービスの購入およびダウンロードを処理するため、お客様との契約の締結および履行の必要に応じてお客様に関する情報を処理する必要がある。
• お客様の個人情報が収集された時点で当社のサイトに記載がある場合は、お客様の同意に基づき、マーケティングおよび販売活動を行うため、さらに、自社の製品やサービスを販売促進する当社の正当な利益のために個人情報を処理します。
• 当社は、自社の正当な利益に基づき当社のサイト、製品やサービスの分析、開発、改善、最適化を行い、当社サイト、ネットワークおよびシステムの安全性を維持しています。
• 適用法規を遵守するため。たとえば、召喚状やその他の法的手続に従う、またはオプトアウトの要求を処理するためなど。

7.個人情報を保持する期間はどれぐらいですか。

オラクルは、次の保持期間の間、個人情報を維持します。

• 当社の顧客、サプライヤ、ビジネス・パートナーと取引を行い、当社の製品やサービスの購入を処理するために収集したお客様に関する情報は、取引もしくはサービス期間中、または記録を保持する必要がある間および法律を遵守するために必要な場合はこれより長い期間、保持されます。
• Oracleアカウントに登録すると、アカウントが有効な限り、お客様のアカウント情報が保持されます。お客様のアカウントおよびアカウント情報は、18か月以上ログインされないと削除されます。オラクルは、その削除の記録を90日間保持します。
• Oracle magazineまたはProfit magazineを含む当社のニュースレターやブログに登録すると、お客様の購読データは、当社の配信リストに登録されている間、保持されます。オラクルは、その削除の記録を30日間保持します。
• 当社サイト上でオンラインで、あるいはオラクルのイベントやカンファレンスでのお客様とのやり取りからオフラインで収集され、ダイレクト・マーケティングや販売活動に使用されるお客様の電子メール・アドレスや電話番号などの連絡先情報は、お客様との(顧客)関係が有効である限り、保持されます。当社は、(i)過去18か月の間にお客様とオラクルの間でやり取りがあったり、お客様の連絡先や環境設定がアップデートされている場合、かつ(ii)お客様が削除依頼を出していない場合に、お客様の連絡先を有効な連絡先として取り扱います。
• Oracle Salesチャットを通じて当社とやり取りした場合は、そのチャットが完結してから90日後にチャットの全記録を削除します。
• お客様のオプトアウトの設定を保持するために必要な個人情報は、20年間(適用法の遵守に必要な場合は、さらに長い期間)保持されます。

8.個人情報はいつどのように共有されますか。

オラクル社内での共有

グローバルな組織であるため、お客様に関する情報は、オラクルの世界規模の組織を通じて世界的に共有される可能性があります。オラクル事業体の一覧は、こちらでご覧いただけます。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。

オラクルの従業員は、該当する目的に役立ち、職務を遂行するために必要な範囲でのみ、個人情報へのアクセスを認められています。

第三者との共有

当社は、次の第三者と個人情報を共有することがあります。

• 第三者のサービス・プロバイダ(クレジット・カード処理サービス、注文の実行、分析、イベント/キャンペーンの管理、ウェブサイト管理、情報技術および関連インフラストラクチャの提供、カスタマー・サービス、電子メール配信、監査およびその他類似のサービスのプロバイダ)。これらのサービス・プロバイダが、オラクルに代わって業務機能を履行するため。
• オラクルの販売代理店または再販業者(お客様の興味をさらにフォローアップするため)、補完的な製品やサービスを提供する特定のパートナー、または興味・関心に基づく広告を促進する第三者。
• 再編、合併、売却、ジョイント・ベンチャー、譲渡、移転など、当社の事業、資産または株式の全部または一部の処分(破産または同様の手続に関連するものを含む)があった場合の関連する第三者。
• 法律の要求に従い(召喚状やその他の法的手続に従う場合など)、当社の権利を守るため、お客様の安全や他人の安全を守るため、詐欺の調査を行ったり、国家の安全または法執行(あるいはその両方)のため、政府(国外の公的機関や政府機関を含む)の要求に応えたりするために、開示が必要であると当社が誠実に思うとき。

第三者に個人情報へのアクセス権を与える場合、当社は、本プライバシー・ポリシーを遵守し、適用法に従い、かかる処理が必要な範囲でのみ、その個人情報が処理されるよう設計された契約的、技術的、組織的に適切な措置を講じます。

9.個人情報をどのようにグローバルに取り扱うのですか。

オラクルは80か国以上で事業を展開しているグローバル企業であり、個人情報は世界中で処理されます。十分なレベルの保護手段が講じられていない国に所在するオラクルの受領者に個人情報が転送される場合、かかる転送をEU標準契約条項の対象とするなどお客様に関する情報を適切に保護するよう設計された措置を講じます。

また、お客様とオラクルが、欧州経済領域(以下「EEA」)またはスイスから移転される個人情報について、該当するサービスのプライバシー・シールドに従って移転・処理することを契約により合意している場合、オラクルは、収集、利用、保持に関して米国商務省が定めたEU・米国間のプライバシー・シールド・フレームワークおよびスイス・米国間のプライバシー・シールド・フレームワークも遵守します。オラクルがEEAまたはスイスのお客様に代わって前記の活動を実施する場合、オラクルは、そのお客様の指示により、EEAまたはスイスのお客様から提供された個人情報を保有または処理します。その場合、オラクルは、オラクルを代理する第三者にも同じことを行わせる責任を負っています。オラクルは、米国商務省に対し、プライバシー・シールド原則を遵守することを証明しています。このポリシーの条項とプライバシー・シールド原則との間に矛盾がある場合、プライバシー・シールド原則が優先するものとします。プライバシー・シールド・プログラムの詳細およびオラクルの証明書を確認するには、https://www.privacyshield.govをご覧ください。

Oracleのプライバシー・シールド自己認証の対象となる企業リストの詳細は、プライバシー・シールドのWebサイトを参照してください。プライバシー・シールド・フレームワークに基づき個人情報を受領または移転する場合、オラクルは、米国連邦公正取引委員会による規制執行権限の対象となり、EUデータ保護機関と協力することを約束します。

10.個人情報はどのようにして保護されますか。

オラクルは、不慮もしくは違法な破壊、または不慮の紛失、破損、変更、不正な開示やアクセス、ならびにその他の違法な処理から個人情報を保護するよう設計された適切な技術的、物理的および組織的な措置を実施しています。

11.オラクルのサイトでは、どのようなCookieおよび類似の技術を使用していますか。

オラクルおよびその広告技術パートナーは、上記の第5条に記載されている目的のため、Cookieおよび類似の技術(ピクセルタグ、デバイスIDなど)を使用して、様々なサービスやデバイスを対象にユーザーまたはユーザーのデバイス(あるいはその両方)を識別します。

• いつCookieおよび類似の技術を使用するのですか。

「Cookie」とは、インターネットに接続されたデバイス上のブラウザを一意に識別する一連の文字列を含んだ小さなテキストファイルをいいます。当社のサイトを閲覧するブラウザはすべて、当社からCookieを受け取ります。オラクルのプラグインやタグをホストしているオラクル以外のWebサイトを閲覧した際にも、お客様のブラウザにCookieが配置されます。 可能なかぎり最も安全にお客様が当社のサイトを利用できるようにするため、またお客様に合わせて製品やサービスに関する情報をお届けするために、当社のすべてのサイトにおいてCookieおよびその他の技術を利用しています。 オラクルはまた、お客様のデバイスに関するモバイル・デバイスID、IPアドレスおよびその他の情報、ならびに当社サイトにおけるお客様のデバイスの利用の行動データ(たとえば、閲覧したページ、クリックしたリンク、ダウンロードしたドキュメントなど)のオンライン情報を収集するために、オラクルのサイトにおいてCookieまたはその他類似の技術を利用しています。この情報は、Oracle Marketing CloudおよびOracle Data Cloudの顧客にターゲットを絞ったデジタル広告とパーソナライズされたサービスを提供するよう設計されたオラクルのMarketing CloudおよびData Cloudサービスに利用されます。これらの処理活動に関する当社のデータ収集、利用および共有の慣行の詳細は、お客様の具体的な選択肢と合わせて、Oracle Marketing CloudおよびOracle Data Cloudのプライバシー・ポリシーに記載されています。

• オラクルは、どんな種類のCookieを使用していますか。

オラクルが使用するCookieの種類についての詳細は、こちらをクリックしてください。

• どのようにしたら、Cookieの環境設定を管理できますか。

当社のサイトのビジターである場合は、Cookie設定ツールを利用しサイトのコア機能(広告や機能性Cookieなど)を有効にするのに必要のないCookieをこちらでオプトアウトできます。

オラクルおよびオラクルに代わってお客様に興味・関心に関連する広告を配信する参加広告技術会社による興味・関心に基づく広告をオプトアウトするためのOracle Data Cloudオプトアウト・ツールには、こちらからアクセスできます。Oracle Data Cloudオプトアウト・ツールは、配置されたインターネット・ブラウザでのみ作動し、かつお使いのブラウザが第三者のCookieを受け取るよう設定されている場合にのみ機能するのでご注意ください。

Cookieを受け取りたくない場合は、当社サービスへのアクセスに使用するコンピュータやその他のデバイスのブラウザ設定を変更することもできます。ほとんどのブラウザは、オラクルのCookieを含むCookieを確認および削除する機能も備えています。

12.ユーザーにはどのような選択肢がありますか。

当社は、ユーザーに関する情報の処理に関して次のような複数の選択肢を提供しています。

• 当社によるお客様の個人情報の使用をオプトアウトする
  お客様に関する情報の処理(オラクルによるマーケティングの電子メールを含む)について、お客様が以前に与えた同意を取り消すことができます。
• 個人情報を削除する
  お客様に関する情報の全部または一部を消去または削除するよう当社に依頼できます。
• 個人情報を変更または修正する
  お客様は、ご自身に関する情報の一部を編集できます。特定の状況において、特に不正確な場合には、お客様に関する情報を変更、アップデートまたは修正するよう当社に依頼することもできます。
• 個人情報の使用に異議を唱える、または限定もしくは制限する
  お客様に関する情報の全部または一部の使用を中止(たとえば、当社にその情報を使い続ける法的権利がない場合)、またはそれらの使用を当社に制限(たとえば、お客様に関する情報が不正確な場合)するよう当社に依頼できます。
• お客様の情報にアクセスする権利またはお客様の情報をお客様に提供させる権利(あるいはその両方)
  お客様は、当社にお客様に関する情報のコピーも請求できます。お客様が、法律問題として権利が与えられているEUまたはその他の国にお住まいの場合は、お客様に関する情報のコピーを機械可読形式で請求できます。

これらの選択は、当社のプライバシーの選択ページに記載された適用法に従って、または当社のお問い合せフォームに記入して実行できます。

13.オラクルは、子供から提供された機密性の高い個人情報やデータを収集しますか。

機微な個人情報

当社はお客様に、機微な個人情報(政府が発行したID、人種または民族的出身に関する情報、政治的意見、宗教などの信仰、健康、遺伝子または生体データ、犯罪歴、労働組合の加入に関する情報)を提供および共有しないようお願いしています。

お子様のプライバシー

オラクルは企業ニーズを満たすことに専念する企業であることから、オラクルのサイトは未成年者を対象としていません。また、オラクルは、特別な教育支援プログラムの一環として保護者の許可を得たうえで行うという非常に限られた状況を除き、未成年者に対してオラクルのサービスのプロモーションやマーケティングを行うことはありません。オラクルが適切な承諾を得ることなくサイトを通じて未成年者の個人情報を誤ってまたは意図せず収集したと思われる場合は、お問い合せフォームによりご連絡ください。当該情報をオラクルのサーバーからただちに削除するとともに、その他必要な是正措置を講じます。また、登録ユーザーが16歳未満のときにオラクルのサイトに投稿したコンテンツや情報の削除を希望される場合にも、同じフォームを使用してご連絡ください。このようなご要望にもかかわらず、コンテンツの一部が別のユーザーによって再投稿されている場合などには、当該コンテンツまたは情報が必ずしも完全にまたは包括的に削除されない場合があります。あらかじめご了承ください。

14.質問や意見、苦情がある場合、オラクルにどのように連絡したらよいですか。

オラクルでは、グローバル・データ保護責任者を任命しています。本プライバシー・ポリシーもしくはお客様の選択に反する方法でお客様の個人情報が使用されていると思う場合、または本プライバシー・ポリシーに関して他に質問、意見、提案がある場合は、お問い合せフォームに記入してグローバル・データ保護責任者にご連絡ください。

グローバル・データ保護責任者宛ての書面によるお問い合せは、以下の住所宛てに送付してください。

Oracle Corporation
Global Data Protection Officer
10 Van de Graaff Drive
Burlington, MA 01803
U.S.A.

15.紛争の解決または苦情の申し立てについて

オラクルによる本プライバシー・ポリシーの遵守に関して苦情がありましたら、まずはオラクルまでご連絡ください。オラクルは、本プライバシー・ポリシーおよび適用法に従い、個人情報の利用および開示に関する苦情および紛争について調査し、解決する努力をします。

プライバシーまたはデータの利用に関するお客様の懸念が解決されず、オラクルの対応にご満足いただけない場合は、米国に拠点を置く第三者紛争解決機関(https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)にご連絡ください(無料でご利用いただけます)。特定の状況(プライバシー・シールドのWebサイトに記載されています)において、他の紛争解決手続きが尽くされた場合に、お客様は拘束力のある仲裁を求めることができます。欧州連合加盟国の居住者は、所轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。

16.オラクルの本社

オラクルの本社所在地:

500 Oracle Parkway
Redwood Shores, CA
94065, USA

Tel: +1.650.506.7000
Fax: +1.650.506.7200