Oracle ライフタイム・サポート

Oracle Lifetime Support
ライフタイム・サポートへの期待

シンプルで事前に認識可能、かつ柔軟性の高いオラクルのライフタイム・サポートは、 業界でもっとも包括的な内容のサポートでお客様のビジネスを成功に導くお手伝いをいたします。

オラクル製品のライフタイム・サポート

Lifetime Support Softwareの利点

  Premier Support Extended Support Sustaining Support
製品とテクノロジーのメジャー・リリースの提供 Yes Yes Yes
サービス・リクエストによる24時間365日体制の支援 Yes Yes Yes
ナレッジベースを含むMy Oracle Supportへのアクセス Yes Yes Yes
ソフトウェア・アップデート Yes Yes 既存のもの
セキュリティ・アラートの通知 Yes Yes 既存のもの
Critical Patch Updatesの提供 Yes Yes 既存のもの
税、法規制に関するアップデートの提供 Yes Yes 既存のもの
アップグレード・ツール/スクリプトの提供 Yes Yes 既存のもの
Platinum Servicesへのアクセス Yes Yes No
既存のオラクル製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 Yes Yes 既存のもの
既存のサードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 Yes Yes 既存のもの
新しいサードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 Yes No No

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