Oracle ライフタイム・サポート

Oracle Lifetime Support
ライフタイム・サポートへの期待

シンプルで事前に認識可能、かつ柔軟性の高いオラクルのライフタイム・サポートは、 業界でもっとも包括的な内容のサポートでお客様のビジネスを成功に導くお手伝いをいたします。

オラクル製品のライフタイム・サポート
  • Premier Support

    Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Applicationsに関して、通常出荷開始(GA)日から5年間、包括的なメンテナンスとソフトウェア・アップグレードを提供します。

  • Extended Support

    Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Applicationsに関する延長メンテナンスとアップグレードの追加料金での提供により、データベース、ミドルウェア、アプリケーションのアップグ レードを戦略的に実現することができます。

  • Sustaining Support

    お客様がOracleソフトウェアを使用する限り、メンテナンスの提供で、投資が最大限に保護されます。オラクルのオンライン・サポート・ツールへのアクセス、アップグレード権、既存のプログラム修正、技術サポートのエキスパートによる支援などをご利用いただけます。

ライフタイム・サポートだけが提供できる利点

  Premier Support Extended Support Sustaining Support
製品とテクノロジーのメジャー・リリースの提供 Yes Yes Yes
サービス・リクエストによる24時間365日体制の支援 Yes Yes Yes
ナレッジベースを含むMy Oracle Supportへのアクセス Yes Yes Yes
ソフトウェアとオペレーティング・システムのアップデート Yes Yes 既存のもの
セキュリティ・アラートの通知 Yes Yes 既存のもの
Critical Patch Updatesの提供 Yes Yes 既存のもの
税、法規制に関するアップデートの提供 Yes Yes 既存のもの
アップグレード・ツール/スクリプトの提供 Yes Yes 既存のもの
Platinum Servicesへのアクセス Yes Yes No
既存のオラクル製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 Yes Yes No
既存のサードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 Yes Yes No
新しいサードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証 Yes No No

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