Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Applications に関して、通常出荷開始(GA)日から5年間、包括的なメンテナンスとソフトウェア・アップグレードを提供します。
Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Applicationsに関する延長メンテナンスとアップグレードの追加料金での提供により、データベース、ミドルウェア、アプリケーションのアップグレードを戦略的に実現することができます。
お客様がOracleソフトウェアを使用する限り、メンテナンスの提供で、投資が最大限に保護されます。オラクルのオンライン・サポート・ツールへのアクセス、アップグレード権、既存のプログラム修正、技術サポートのエキスパートによる支援などをご利用いただけます。
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| 主要な製品とテクノロジー・リリース | はい |
はい |
はい |
| サービス・リクエストによる24時間365日の支援 | はい |
はい |
はい |
| ナレッジベースを含むMy Oracle Supportへのアクセス | はい |
はい |
はい |
| ソフトウェアの更新 | はい |
はい |
既存のもの |
| セキュリティアラートと更新 | はい |
はい |
既存のもの |
| クリティカル・パッチ・アップデート | はい |
はい |
既存のもの |
| 税、法律、規制の更新 | はい |
はい |
既存のもの |
| アップグレードツールとスクリプト | はい |
はい |
既存のもの |
| Platinum Servicesへのアクセス | はい |
はい |
いいえ |
| 既存のオラクル製品／バージョンのほとんどに対する動作保証 | はい |
はい |
既存のもの |
| 既存のサードパーティ製品のほとんどに対する動作保証 | はい |
はい |
既存のもの |
| 新しいサードパーティ製品のほとんどに対する動作保証 | はい |
いいえ |
いいえ |