개요
급변하는 콜 센터에서는 특히 프라이버시를 통해 처음으로 문제를 해결하는 것이 중요합니다. 이 예에서는 Oracle Cloud Infrastructure(OCI) Language를 사용하여 SR(서비스 요청) 설명 필드에 PII(개인 식별 정보)가 포함되어 있는지 확인하고, 포함된 경우 SR 해결을 위한 적절한 조치를 취하기 전에 사용자에게 경고합니다.
OCI AI 서비스는 즉시 사용 가능한 통합 프레임워크를 통해 구성할 수 있으며 클라우드 및 온프레미스에서 Oracle의 Siebel CRM 솔루션 고객을 수용할 수 있습니다.
데모
