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Oracle Cloud CX Platform
Oracle Cloud CX는 모범 사례와 적용된 신기술을 통합한 클라우드 플랫폼을 기반으로 비즈니스 사용자가 관리할 수 있을 만큼 단순하지만 개발자가 확장할 수 있는 강력한 도구를 제공합니다. Oracle CX 애플리케이션은 혁신적이고 유연하며 일관된 성능과 보안을 제공합니다.
Oracle Cloud CX Virtual Summit
고객 관점을 듣고 Oracle Cloud CX의 새로운 기능에 대해 알아보세요. 우리는 간소화된 가상 프로그램에 많은 인사이트를 담고 있습니다.
Oracle 라이브: 혁신에 대한 분기별 업데이트
Rob Tarkoff와 함께 분기별 혁신 업데이트에 대해 알아본 다음, 대상 세션에 참여하여 영업, 서비스, 마케팅 및 광고에 미치는 영향을 살펴보세요.
The Forrester Wave™: 디지털 경험 플랫폼
Oracle이 Forrester Wave™의 리더로 선정된 이유를 알아보세요. Q3 2019년 3분기 디지털 경험 플랫폼.
Oracle CX가 우수한 이유
연결된 데이터
Oracle Cloud CX는 데이터 우선 접근 방식을 통해 마케팅, 영업, 서비스 및 백 오피스 애플리케이션에서 고객 행동, 거래 및 인구 통계를 연결하여 각 개인을 위한 차세대 환경을 만듭니다. Oracle은 40년이 넘는 시간 동안 고객이 데이터에서 비즈니스 가치를 관리, 보호 및 추진하도록 지원해 왔습니다. 데이터가 곧 Oracle의 DNA입니다.
연결된 콘텐츠
관련성 있고 일관된 콘텐츠 및 제안을 생성, 판매 및 배포하여 고객 경험을 개인화하세요. Oracle Content Management는 송장, 마케팅 자산, 회사 파일, 이미지, 비디오와 같은 모든 엔터프라이즈 콘텐츠 및 자산을 한 곳에 고정합니다. 기본 제공 AI 권장 사항, 협업 및 워크플로우를 통해 규정을 준수하는 새로운 콘텐츠를 쉽게 만들 수 있습니다.
연결된 최신 UX
Oracle의 최신 사용자 경험은 소비자 등급의 경험을 제공합니다. 고도로 모듈화된 시각적 구성요소와 지능형 대화 서비스는 전체 애플리케이션에서 재사용과 일관성을 극대화합니다. 이러한 UX 패러다임과 함께 클라우드 네이티브 오라클 클라우드 인프라스트럭쳐(OCI) 서비스를 사용하여 강력한 검색, 자연어 처리 및 로우 코드 개발을 경험해 보세요.
고객 인텔리전스
Oracle 고객 인텔리전스 플랫폼은 기업들이 연결된 데이터 자산에서 비즈니스 가치를 창출하고 경험 경제에서 번영할 수 있도록 지원합니다. 연결된 데이터를 기반으로 하는 연결된 인텔리전스는 고객 여정 전반에 걸쳐 대규모의 초개인화를 실시간으로 제공합니다.
Oracle Cloud CX 플랫폼
Unity 고객 데이터 플랫폼
각 계정에 대한 단일 동적 보기를 생성하고 마케팅, 영업, 서비스 및 상거래에 실시간으로 인텔리전스를 제공하는 고객 데이터 플랫폼으로 고객 경험을 개인화하십시오.
모듈
- 통합 고객 프로필
- 고객 프로필 보강
- 실시간 스마트 세분화
- 고객 분석
- 실행 가능한 인텔리전스
- CX 통합
CX용 콘텐츠 관리
기본 Oracle Cloud CX 통합 및 최신 API 우선 아키텍처를 사용하면 옴니 채널 경험을 위한 관련성 있고 일관된 콘텐츠를 쉽게 생성, 판매 및 배포할 수 있습니다.
모듈
- 스마트 콘텐츠 및 권장 사항
- 비디오 제작 플랫폼
- 고급 비디오 지원
- 옴니 채널 전달
- 협업 및 워크플로우
- 통합 및 확장성
- 범용 자산 허브
Oracle Integration
통합된 단일 플랫폼에서 데이터, 프로세스 및 애플리케이션을 연결하세요. Oracle은 모든 접점을 통해 기업의 모든 애플리케이션과 통합할 수 있는 유연성을 제공합니다. Oracle은 사전 구축된 흐름과 사용하기 쉬운 도구를 사용하여 빠르고 간단하게 통합할 수 있으며 개발자가 원하는 기능을 계속 제공합니다.
모듈
- 사전 구축된 통합 및 프로세스 흐름
- AI 기반 매핑 권장 사항
- 프로세스 자동화
- 비 개발자를 위한 포인트 앤 클릭 방식의 UI
- 비즈니스 사용자를 위한 통합 인사이트
- API 게이트웨이
- 데이터 통합
Visual builder
Oracle은 모든 기능을 갖춘 클라우드 네이티브, 로우 코드 및 CI/CD 도구를 제공하여 기본 확장과 독립형 웹 및 모바일 경험을 지원합니다. 개방형 웹 표준(JavaScript 및 REST)을 사용하여 경험을 구성하고 구축하여 기술 부채를 더하지 않고도 요구를 충족하고 전체 개발 수명 주기를 지원하세요.
모듈
- 시각적 개체 개발
- 사전 구축된 서비스 연결
- 템플릿 라이브러리
- 구성요소 라이브러리
- Git 저장소
- 문제 추적
- Wiki
- 연속 통합/연속 개발(CI/CD)
- 런타임
- 보안
- Oracle Apps 서비스 카탈로그
- 기본 오라클 클라우드 인프라스트럭쳐(OCI) 서비스 통합
보안 우선 설계 아키텍처에 대한 위험 감소
Oracle Generation 2 Cloud 보안 플랫폼을 기반으로 하는 Oracle은 사용자 신원 및 모든 애플리케이션에 대한 액세스를 보호하고 엔터프라이즈급 데이터 암호화 및 거버넌스 기술을 채택할 수 있는 가장 완벽한 신원 및 보안 솔루션을 제공합니다.
모듈
- ID
- 규제 준수
- 위협 탐지
- 예측 분석
- 개인 식별 정보 모니터링
- 통합 SSO(Single Sign-On)
- 다단계 사용자 인증
- 지속적인 행동 모니터링
적응형 인텔리전스를 사용하여 강력한 비즈니스 분석 생성
강력한 분석 및 적응형 인공 지능으로 조직을 강화하십시오. Oracle은 혁신적인 기술로 구동되는 완벽하게 연결된 지능과 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
모듈
- AI
- 머신 러닝
- 데이터 시각화
- Oracle Infinity
- Oracle CX Audience
- Oracle Unity
- Oracle Adaptive Intelligent Apps
- 차선책 추천
- 스마트 데이터 커넥터
디지털 어시스턴트와의 대화 경험
챗봇과 대화형 AI 인터페이스로 차세대 UX 및 비즈니스 애플리케이션을 수용하세요. 사용자 지정 가능한 사전 구축된 디지털 어시스턴트 기술로 즉시 시작하거나 타사 애플리케이션에서 새로운 디지털 어시스턴트를 개발하세요.
모듈
- 사전 구축된 기술
- 자연어 처리
- 의도 감지
- 엔티티 추출
- 다국어
- 학습 발화 크라우드 소싱
- 테스트 및 분석
- API 및 다양한 문서
- 대화형 디자인 워크샵
Oracle Cloud CX 고객 성공 사례
Oracle Cloud CX는 영업, 마케팅, 서비스 및 상거래 전문가를 위한 포괄적인 도구 모음을 통해 브랜드가 체험 경제에서 성공을 거두고 경쟁 우위를 유지하도록 도와줍니다.
고객 데이터 플랫폼의 정의 및 관리해야 하는 이유
Abbas Makhdum, Oracle 제품 마케팅 이사브랜드에 대한 고객 경험이 그 어느 때보다 중요합니다. 조직 전체에서 고객 데이터를 통합하는 것은 우수한 고객 경험을 제공하는 데 중요합니다. 이전의 고객 데이터 플랫폼(CDP)에서 부족한 부분이 무엇이었는지와 차세대 CDP가 어떻게 비즈니스 전반에서 통찰력을 공유하고 향상된 인텔리전스를 허용하는지 알아보십시오.
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