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Oracle Cloud CX Platform

Oracle CX는 모범 사례와 적용된 신기술을 통합한 클라우드 플랫폼을 기반으로 비즈니스 사용자가 관리할 수 있을만큼 단순하지만 개발자가 확장할 수 있는 강력한 도구를 제공합니다. Oracle CX 애플리케이션은 혁신적이고 유연하며 일관된 성능과 보안을 제공합니다.

CX 우수성에 미치는 새로운 기술의 영향

Oracle의 글로벌 설문 조사 및 CX 비저너리와의 인터뷰에서 귀중한 통찰력을 얻으십시오.

CX 연구 읽기 (PDF)

The Forrester Wave™: 디지털 경험 플랫폼

Oracle이 Forrester Wave™의 리더로 선정된 이유를 알아보십시오. Q3 2019년 3분기 디지털 경험 플랫폼.

보고서 읽기

Oracle CX가 우수한 이유

연결된 데이터

Oracle Cloud CX는 데이터 우선 접근 방식을 통해 마케팅, 영업, 서비스 및 백 오피스 애플리케이션에서 고객 행동, 거래 및 인구 통계를 연결하여 각 개인을 위한 차세대 환경을 만듭니다. Oracle은 40년이 넘는 시간 동안 고객이 데이터에서 비즈니스 가치를 관리, 보호 및 추진하도록 지원해 왔습니다. 데이터가 곧 Oracle의 DNA입니다.

Construction Specialties 사례 보기(0:52)

연결된 인텔리전스

Oracle 고객 인텔리전스 플랫폼은 기업들이 연결된 데이터 자산에서 비즈니스 가치를 창출하고 경험 경제에서 번영할 수 있도록 지원합니다. 연결된 데이터를 기반으로 하는 연결된 인텔리전스는 고객 여정 전반에 걸쳐 대규모의 초개인화를 실시간으로 제공합니다.

고객 인텔리전스 플랫폼이 어떻게 도움이 되는지 알아보기

연결된 경험

Oracle Cloud CX는 프론트 오피스에서 백 오피스로 마케팅, 영업, 서비스 및 상거래를 통해 고객 여정의 모든 측면을 연결하여 단일 통합 경험을 제공합니다.

CDP를 통한 다양한 작업 수행(PDF)

Oracle Cloud CX Platform 기능

통합 데이터에 대한 현대적인 경험 구축

통합된 단일 플랫폼에서 데이터, 프로세스 및 애플리케이션을 연결하십시오. Oracle은 모든 접점을 통해 기업의 모든 애플리케이션과 통합할 수 있는 유연성을 제공합니다. Oracle은 사전 구축된 흐름과 사용하기 쉬운 도구를 사용하여 빠르고 간단하게 통합할 수 있으며 개발자가 원하는 기능을 계속 제공합니다.

모듈

Oracle Cloud Infrastructure에 구축
사전 구축된 통합 및 프로세스 흐름
API 카탈로그
매핑 권장 사항
프로세스 자동화
Oracle Visual Builder
비 개발자를 위한 포인트 앤 클릭 방식의 UI
고객 인텔리전스 플랫폼
고객 데이터 품질 및 강화
AI 기반 회사 데이터 및 신호
지능적인 데이터 프로파일링

혁신적인 기술을 통한 경험 증대

Oracle은 개방적이고 유연한 플랫폼에서 CX 애플리케이션의 기능을 확장할 수 있는 강력한 최신 기술 에코 시스템을 제공합니다. 혁신적인 기술 서비스로 고유한 비즈니스 모델을 지원하십시오.

모듈

음성 지원 디지털 어시스턴트
Oracle Visual Builder
챗봇
IoT(Internet of Things)
블록체인
증강 현실
가상 현실
AI
머신 러닝
옴니채널 콘텐츠 제공

보안 우선 설계 아키텍처에 대한 위험 감소

Oracle Generation 2 Cloud 보안 플랫폼을 기반으로 하는 Oracle은 사용자 신원 및 모든 애플리케이션에 대한 액세스를 보호하고 엔터프라이즈급 데이터 암호화 및 거버넌스 기술을 채택할 수 있는 가장 완벽한 신원 및 보안 솔루션을 제공합니다.

모듈

ID
규제 준수
위협 탐지
예측 분석
개인 식별 정보 모니터링
통합 SSO(Single Sign-On)
다단계 사용자 인증
지속적인 행동 모니터링

적응형 인텔리전스를 사용하여 강력한 비즈니스 분석 생성

강력한 분석 및 적응형 인공 지능으로 조직을 강화하십시오. Oracle은 혁신적인 기술로 구동되는 완벽하게 연결된 지능과 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

모듈

AI
머신 러닝
데이터 시각화
Oracle Infinity
Oracle CX Audience
Oracle CX Unity
Oracle Adaptive Intelligent Apps
차선책 추천
스마트 데이터 커넥터

모든 고객 성공 사례 보기

Oracle Cloud CX 고객 성공 사례

Oracle Cloud CX는 영업, 마케팅, 서비스 및 상거래 전문가를 위한 포괄적인 도구 모음을 통해 브랜드가 체험 경제에서 성공을 거두고 경쟁 우위를 유지하도록 도와줍니다.

전통과 기술을 잘 접목한 illycaffè는 독특한 커피를 생산합니다

비디오 보기(1:00)

전문 읽기

2020년 2월 12일

AFG, Oracle 기술을 활용하여 더 나은 주택 구매 경험 제공

Sahiz Kaur, Oracle 제품 마케팅 관리자

수집 업체와 대출 업체인 동시에, American Financial Group(AFG) 지위에 있는 한 회사는 브로커 및 고객에게 응답 시간과 서비스의 일관성을 제공해야 합니다. 클라우드 기술을 사용하여 SaaS 애플리케이션을 확장함으로써 프로세스에서 12개월 동안 100% ROI 달성과 같은 인상적인 결과를 달성할 수 있습니다.

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