Torneos utiliza Oracle Guided Learning para mejorar la adopción de Oracle Fusion Cloud
La empresa de medios y entretenimiento deportivos implementó Oracle Guided Learning para capacitar a los usuarios en Oracle Fusion Cloud ERP y reducir las llamadas de soporte.
“Oracle Guided Learning le ahorró mucho tiempo a nuestro equipo porque ya no tuvimos que explicarles a diferentes usuarios cómo cargar un gasto, lo que nos permitió dedicar ese tiempo a tareas diarias más críticas.”
La empresa, con sede en Argentina, produce y transmite eventos deportivos y gestiona derechos de medios para ligas y torneos, entre otros servicios. Torneos utiliza Oracle Fusion Cloud ERP para procesar todos los gastos de los miembros del equipo, pero dedicaba demasiado tiempo a capacitar individualmente a los usuarios sobre cómo presentar informes de gastos. Los líderes de la empresa buscaban una forma fácil de acelerar la adopción de Fusion Cloud ERP.
Siguiendo la recomendación de Oracle Customer Success Services, Torneos implementó Oracle Guided Learning para incorporar rápidamente a los nuevos usuarios y dar orientación continua, directamente en la aplicación, para los empleados. Guided Learning ayudó a reducir el número de llamadas de soporte y minimizar el tiempo invertido en la capacitación de usuarios.