Oracle Modern Best Practice — omówienie

Nic nie ma bardziej negatywnego wpływu na wydajność niż stare procesy stosowane w nowych technologiach.

Oracle Modern Best Practice — tematy

Czym jest Oracle Modern Best Practice?

Na podstawie zebranej wiedzy o potrzebach naszych klientów, uzyskanej na podstawie ponad 10 tys. udanych projektów rozwiązanie Oracle Modern Best Practice (OMBP) przedstawia typowe procesy biznesowe zoptymalizowane pod kątem wykorzystania najnowszych aplikacji i technologii Oracle. Jest to rozwiązanie:

  1. dynamiczne — regularnie aktualizowane w celu odzwierciedlenia zmian w potrzebach klientów i rozwijających się możliwości naszych technologii;
  2. publiczne — dostępne do pobrania z tej witryny;
  3. sprawdzone - przetestowane i zweryfikowane przez specjalistów Oracle.

Zobacz procesy Oracle Modern Best Practice w praktyce

Więcej niż zwykła praktyka

W obliczu regularnie pojawiających się nowych produktów i usług oferowanych przez nowych graczy liderzy rynku muszą na nowo zastanowić się, czy powszechnie stosowane praktyki są rzeczywiście najlepszymi praktykami. W jaki bowiem sposób procesy biznesowe zoptymalizowane przy użyciu starych technologii mogą być najlepsze, gdy na rynku pojawiają się nowe, rewolucyjne rozwiązania? Im więcej takich technologii trafia w ręce konsumentów, tym częściej stosowane obecnie najlepsze praktyki mogą być nieaktualne. Aby zachować konkurencyjność, przedsiębiorstwa muszą stale wprowadzać innowacje i uwzględniać w swoich najlepszych praktykach nowe technologie.

OMBP traktuje typowe procesy biznesowe jako dane historyczne, ale uwzględnia to, co można zrobić za pomocą nowych technologii. Na bazie tego podejścia Oracle Modern Best Practice:

  • ewoluuje wraz z potrzebami organizacyjnymi w miarę zmian dynamiki na rynku;
  • ma charakter kompleksowy i obejmuje całą organizację, aby wyeliminować silosy w poszczególnych działach i zapewnić sprawność operacyjną;
  • korzysta z nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, aby zautomatyzować rutynowe czynności i uwolnić kreatywność w celu uzyskania nowych wartości i informacji;
  • obejmuje technologie cyfrowe nowej generacji, które umożliwiają osiągnięcie znacznie lepszych, wymiernych rezultatów.

Zapoznaj się z kolekcją procesów Oracle Modern Best Practice

Udostępniane funkcje

O nowoczesności procesów MBP decydują wbudowane w procesy operacyjne funkcje:

  • Funkcje chmury. Chmura obliczeniowa umożliwia organizacjom zakup aplikacji biznesowych w modelu „oprogramowanie jako usługa” (SaaS), aby płacić wyłącznie za zużycie, co obniża początkowe koszty wdrożenia.
  • Funkcje mobilne. Funkcje mobilne zapewniają dostęp do danych, realizację transakcji biznesowych i kontakt ze współpracownikami z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie.
  • Funkcje analityczne. Wbudowane funkcje analityczne umożliwiają monitorowanie wydajności biznesowej i podejmowanie trafniejszych decyzji dzięki wskaźnikom KPI i metrykom wyświetlanym na pulpitach w czasie rzeczywistym.
  • Współpraca. Funkcje takie jak obsługa wiadomości i udostępnianie dokumentów w dowolnym procesie biznesowym umożliwiają współpracę z interesariuszami niezależnie od lokalizacji.
  • Funkcje Internetu rzeczy (IoT). Dane z czujników i urządzeń Internetu rzeczy zapewniają widoczność i informacje operacyjne w czasie rzeczywistym oraz umożliwiają wczesne wykrywanie problemów.
  • Funkcje Big Data. Usługi Big Data pomagają w wykrywaniu tendencji, wzorców i nowych możliwości dzięki zdolności do przekształcania dużych ilości złożonych danych z różnych źródeł w przydatne informacje.
  • Funkcje sztucznej inteligencji i samouczenia się maszyn (SI/SM). Inteligentne asystenty cyfrowe, aparaty rekomendacji i mechanizmy analizy predykcyjnej na bazie SI/SM pomagają w automatyzacji operacji, stymulowaniu innowacji i szybszym podejmowaniu trafniejszych decyzji.
  • Funkcje blockchain. Technologia blockchain zapewnia ramy współpracy służące usprawnieniu wymiany dokumentacji i zmniejszeniu kosztów transakcji w ramach sieci biznesowej dzięki zaufanemu, rozproszonemu źródłu prawdziwych informacji.
  • Funkcje rzeczywistości rozszerzonej i wirtualnej (RR/RW). Funkcje rzeczywistości rozszerzonej i wirtualnej dają dostęp do bardziej efektywnych sposobów zdobywania nowych umiejętności i rozwiązywania problemów wymagających fizycznej interwencji, zapewniając ciekawe doświadczenia i pozwalając na bezpośrednie nakładanie się rzeczywistych środowisk z przydatnymi informacjami.

Oracle Modern Best Practice — omówienie

Procesy Oracle MBP zostały opracowane z myślą o nowych możliwościach oferowanych przez technologie cyfrowe. Każdy proces obejmuje:

  • poszczególne etapy procesu i ich opisy z podkreśleniem zastosowania technologii do realizacji zadań;
  • listę stosownych funkcji umożliwiających realizację danego procesu;
  • produkty Oracle służące do realizacji procesu;
  • istotne wskaźniki KPI umożliwiające śledzenie poczynionych postępów.

Przykład. Proces finansowy "od zapotrzebowania do płatności". W większości przedsiębiorstw procesy dotyczące zamówień obejmują przegląd i zatwierdzanie zamówień oraz zarządzanie nimi przez dział zamówień, a także przesyłanie zamówień dostawcom. O ile jest to dobre podejście do zarządzania kosztami, o tyle może powodować opóźnienia, gdy zamówienia wymagają większej liczby ocen i zatwierdzeń.

Oracle Modern Best Practice wykorzystuje funkcje Internetu rzeczy, sztucznej inteligencji i samouczenia się maszyn oraz funkcje mobilne, społecznościowe i analityczne w celu przyspieszenia procesów poprzez automatyzację czynności wykonywanych ręcznie i przekazywania niezbędnych informacji odpowiednim osobom.

Jak to działa: Pracownicy zgłaszają zapotrzebowania, wybierając towary i usługi w katalogach od zatwierdzonych dostawców w sposób podobny do zakupów online. Wyznaczeni zatwierdzający otrzymują powiadomienia na dowolnym urządzeniu i udzielają terminowych odpowiedzi. Zamówienia zakupu są automatycznie tworzone i wysyłane do dostawców drogą elektroniczną (w przypadku rutynowych zapotrzebowań). Oparty na sztucznej inteligencji asystent cyfrowy szybko sprawdza status zapotrzebowania podczas zatwierdzania i realizacji. Przetwarzanie faktur jest również zautomatyzowane dzięki samouczeniu się maszyn w celu rozpoznawania i dopasowywania danych.

Od zapotrzebowania do płatności

  • Zgłaszanie zapotrzebowania: szybko wyszukuj potrzebne towary i usługi z zatwierdzonych katalogów, korzystając z intuicyjnego interfejsu użytkownika na dowolnym urządzeniu.
  • Zatwierdzanie zapotrzebowania: automatycznie przekierowuj zatwierdzenia w oparciu o predefiniowane reguły biznesowe, w tym progi, hierarchie raportowania i kategorie zakupów. Przeglądaj i zatwierdzaj zapotrzebowania na dowolnym urządzeniu. Egzekwuj zasady rozdziału obowiązków (SoD) i monitoruj naruszenia.
  • Tworzenie zamówień zakupu: zautomatyzuj proces tworzenia zamówień zakupu dla zatwierdzonych dostawców w oparciu o wynegocjowane ceny i warunki kontraktu.
  • Zatwierdzanie zamówień zakupu (opcjonalne): automatycznie przekierowuj zatwierdzenia zgodnie z predefiniowanymi regułami biznesowymi.
  • Wysyłanie zamówień zakupu: automatycznie dostarczaj zatwierdzone zamówienia zakupu za pośrednictwem bezpiecznych kanałów elektronicznych lub portalu dostawców.
  • Odbieranie towarów i usług: rejestruj otrzymane towary lub zatwierdzaj faktury za świadczone usługi, aby zainicjować automatyczne uzgadnianie w module zobowiązań.
  • Zarządzanie fakturami: przyjmuj faktury od dostawców za pośrednictwem kanałów elektronicznych lub portalu dostawców. Wykorzystaj samouczenie się systemów do rozpoznawania zeskanowanych lub wydrukowanych formatów. Automatyzuj zatwierdzanie faktur na podstawie predefiniowanych reguł biznesowych. Obsługuj wyjątki i ręczne zatwierdzanie na dowolnym urządzeniu.
  • Przetwarzanie płatności: optymalizuj terminy płatności i rabaty na podstawie celów biznesowych. Przetwarzaj płatności elektroniczne, zautomatyzowane przebiegi płacowe lub płatności spoza cyklu.

Kompozycja produktów: Cloud ERP (Procurement, Risk Management, Financials)
Istotne wskaźniki KPI: koszt przetwarzania jednego zamówienia zakupu, czas cyklu zaopatrzenia

Korzystanie z Oracle Modern Best Practice

Z Oracle Modern Best Practice można korzystać na każdym etapie ścieżki przejścia do chmury, aby:

  • szkolić zainteresowane osoby w zakresie korzystania z technologii w celu osiągnięcia celów biznesowych;
  • demonstrować procesy biznesowe możliwe do realizacji dzięki nowym funkcjom;
  • planować ścieżkę adaptacyjną;
  • uporządkować zakres wdrożenia i nakłady pracy;
  • analizować porównawczo postępy i korzyści.

Rozwiązanie OMBP jest podstawą transformacji chmurowej w Oracle i sprawia, że możemy zaoferować klientom najlepsze praktyki w ich własnej migracji do chmury.

Skuteczne przekuwanie subskrypcji klientów w przychody

Od oferty do przychodu

Włączając subskrypcje usług do swojej oferty produktowej, możesz uzyskać wyższą wartość cyklu życia klienta. Wraz ze stałymi strumieniami przychodów w całym cyklu życia kontraktu zyskasz wgląd w zachowania klientów, co pozwoli Ci wykorzystać możliwości sprzedaży produktów pokrewnych lub droższych. Jednocześnie należy zająć się kwestią większej złożoności procesów biznesowych, począwszy od propozycji oferty, a skończywszy na raportowaniu przychodów. Pomocne mogą okazać się procesy Oracle Modern Best Practice. Dzięki wbudowanym funkcjom mobilnym, analitycznym, współpracy i AI/ML można usprawnić proces od oferty do przychodu.

Identyfikacja możliwości sprzedaży

Twój zespół sprzedaży może identyfikować klientów gotowych do składania ofert na scentralizowanym pulpicie nawigacyjnym, oceniać otwarte możliwości, przeglądać historię zaangażowania klientów i rozpoznawać ryzykowne zachowania, takie jak wstrzymania kredytów lub opóźnienia w płatnościach. Sztuczna inteligencja pomaga przedstawicielom handlowym przeprowadzać klientów przez cykl sprzedaży, zapewniając prawdopodobieństwo sukcesu i zalecenia dotyczące kolejnych działań.

Konfigurowanie oferty

Sprzedawca może zacząć tworzenie oferty na podstawie odpowiednich, automatycznie zebranych informacji na temat klienta, a następnie dostosować ją, wybierając optymalne produkty, usługi i subskrypcje, które spełniają potrzeby potencjalnego klienta.

Wycena i sprzedaż

Podczas opracowywania oferty każdy sprzedawca otrzymuje natychmiastowe informacje zwrotne na temat tego, jak rabaty wpływają na jego prowizję i czy konieczne jest dodatkowe zatwierdzenie. Możesz ustanowić reguły zapewniające rentowność handlową poprzez sterowane przepływem pracy zatwierdzanie wyjątków w zakresie cen i warunków, obejmujących m.in. rozliczenia, wysyłkę, płatności, planowanie i wymagania dotyczące poziomu usług. Oferty są bezpiecznie udostępniane klientom i automatycznie konwertowane na zamówienia sprzedaży po zakończeniu negocjacji.

Rejestrowanie wysyłki

Twój zespół ds. łańcucha dostaw wdrożył strategie realizacji w odniesieniu do poszczególnych produktów, aby zrównoważyć koszty i poziom usług. Gdy tylko zamówienie sprzedaży zostanie potwierdzone, automatycznie tworzone są różne zamówienia realizacji w oparciu o zamówione produkty: zlecenia robocze dla produkcji na zamówienie, zamówienia zakupu dla wysyłek bezpośrednich oraz zamówienia magazynowe dla zapasów rzeczywistych. Na scentralizowanym pulpicie nawigacyjnym zespół ds. zarządzania zamówieniami może przeglądać potwierdzone zamówienia, drążyć do powiązanych zamówień realizacji i radzić sobie z sytuacjami, które mogą powodować opóźnienia. Klienci mogą sprawdzić status zamówienia i wysyłki na scentralizowanym portalu.

Przetwarzanie subskrypcji

Tworzone są kontrakty subskrypcji, a objęte nimi wykorzystanie zostanie automatycznie powiązane na podstawie zamówień klientów po zakończeniu instalacji na miejscu. Zespół ds. subskrypcji może uzyskać dostęp do danych konta klienta, przeglądać szczegóły subskrypcji i przetwarzać zmiany na scentralizowanych pulpitach nawigacyjnych. Klienci mogą zarządzać swoimi subskrypcjami za pośrednictwem portalu samoobsługowego. Ponadto zespoły ds. usług w terenie mają wgląd w czasie rzeczywistym w uprawnienia subskrybentów, dzięki czemu technicy terenowi wiedzą, które usługi są objęte subskrypcją klienta.

Zbieranie danych o użyciu

Zespół ds. subskrypcji może monitorować użycie produktu, otrzymywać powiadomienia o wyjątkach i identyfikować problemy w scentralizowanym obszarze roboczym. Zespół sprzedaży ma pełny wgląd w historię użycia i interakcji klientów. Dzięki temu uzyskuje kluczowe dane na temat wzorców wykorzystania przez klientów i wydajności planu subskrypcji, co pozwala zidentyfikować możliwości sprzedaży produktów pokrewnych lub droższych. Predefiniowane modele sztucznej inteligencji przewidują prawdopodobieństwo odejścia klientów przy użyciu bieżących i historycznych wskaźników, aby pomóc zespołom proaktywnie zająć się zagrożonymi kontami.

Fakturowanie klientów

Możesz ustawić harmonogram generowania faktur dla klientów, aby dostarczać terminowe zestawienia z dokładnymi danymi dotyczącymi użycia i obliczeń fakturowania. Klienci mogą otrzymywać faktury za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów, takich jak poczta e-mail lub portal samoobsługowy, i przesyłać płatności za pomocą najwygodniejszych opcji, w tym kart kredytowych i bezpośrednich transferów bankowych.

Rozpoznawanie przychodów

Możesz — niezależnie od operacji fakturowania — raportować przychody z subskrypcji zgodnie z ASC 606/IFRS 15. Zapisy dotyczące przychodów z kwalifikowanych działań, takich jak dostawa towarów lub usług na przestrzeni czasu lub w określonym momencie, są generowane automatycznie na podstawie warunków kontraktu z klientem. Zespół finansowy może przejrzeć zapisy dotyczące przychodów z odpowiednich kontraktów z klientami i w razie potrzeby je skorygować.

Zostań partnerem Oracle

Zakłócenia i nieustanne zmiany zachodzące w środowisku biznesowym stały się nową normą. Aby dostosować się do tych zmiennych warunków i odpowiednio się rozwijać, odnoszące sukcesy przedsiębiorstwa wdrażają model ciągłych innowacji. Oracle wprowadza do swojej oferty aplikacji biznesowych innowacje techniczne w postaci regularnych, kwartalnych aktualizacji, zapewniając jednocześnie klientom swobodę we wdrażaniu nowych funkcji, aby mogli to zrobić w wybranym przez nich czasie. Dzięki procesom Oracle Modern Best Practice można zawsze korzystać z najnowszych rozwiązań, aby osiągać kolejne poziomy doskonałości.