Oracle Infinity Behavioral Intelligence
نفِّذ استراتيجية التخصيص بشكل أسرع وقدم تجارب رقمية للعملاء موثوقة وذات صلة ومراعية للسياق. باستخدام Oracle Infinity Behavioral Intelligence، يمكنك جمع وتقييم سلوكيات العملاء المحتملين والعملاء في الوقت الحقيقي، واستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للحصول على معلومات من تلك البيانات، والجمع بينهما لتخصيص تجربة العملاء (CX) الرقمية في الوقت المناسب بالضبط.
تعرَّف على كيفية استفادة Oracle من البيانات المتكاملة لفهم عملائها بصورة أعمق وتلبية احتياجاتهم الفريدة.
-
تم تصنيف Oracle كشركة رائدة في تقرير Forrester Wave™ لعام 2023: تقرير منصات بيانات عملاء الشركات
اكتشف سبب تصنيف Oracle ضمن أفضل شركات CDPs في مجال B2B لعروضها وإستراتيجيتها الحالية.
-
تقرير Forrester Consulting عن التأثير الاقتصادي الكامل لـ Oracle Unity CDP
اكتشف وفورات التكاليف ومزايا الأعمال التي تم تمكينها بواسطة Oracle Unity Customer Data Platform.
-
ندوة مباشرة عبر الإنترنت: تحويل بيانات العملاء باستخدام Oracle Unity CDP
إتقان الأنظمة الأساسية لبيانات العملاء في 60 دقيقة— من الأساسيات إلى أفضل الممارسات.
استكشف Oracle Infinity Behavioral Intelligence
توحيد البيانات السلوكية للعملاء في الوقت الحقيقي.
يمكنك تدفق بيانات رقمية ومتنوعة عبر القنوات واستخدام إمكانات مطابقة معرف Infinity لإنشاء رؤية سلوكية واحدة لكل شخص.
تجميع مرن للبيانات
عزز جمع البيانات باستخدام علامة CX وSDK وAPI من Oracle. تسجيل أي سلوك ومعلمة في تدفق الوقت الفعلي لـ Infinity Behavioral Intelligence. تعمل علامة CX عبر تطبيقات Oracle CX، مما يعمل على تبسيط إدارة العلامات مع إنشاء صورة رقمية كاملة عبر التطبيقات.
عدد غير محدود من معلمات سلوك العملاء
اجمع السلوكيات الصحيحة في الوقت الفعلي، في كل مرة - سواء كنت مسوقًا أو مطورًا. يمكنك تسريع جمع البيانات حول السلوك الرقمي للعميل من خلال طرق جاهزة للاستخدام، أو إنشاء سلوكيات مخصصة باستخدام أدوات جاهزة للاستخدام، أو تطوير سلوكيات مخصصة من البداية.
إشارات سلوكية فورية
تدفق البيانات أثناء قيام شخص بزيارة الملكية الرقمية. باستخدام Oracle Infinity، يمكنك مراقبة الجلسات أثناء حدوثها وتعديل التجربة الشخصية التي تقدمها لها في الوقت الحقيقي.
تحديد الإجراءات المناسبة لاتخاذها
استخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمعرفة الإجراءات الموصى بها التي يمكن اتخاذها لتقديم تجارب عملاء مصممة خصيصًا.
تحليلات مفصلة وفرص مقترحة
احصل على رؤى حول سلوكيات العملاء السابقة والحالية والمتوقعة كجزء من رحلتهم. استخدم خيارات إعداد التقارير المرنة لعرض البيانات المتعلقة بالإجراءات التي اتخذها العميل وهويتهم.
التنبؤات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
قم بتطبيق درجات الاحتمالية لتوقع احتمالية وصول العملاء إلى هدف معين أو نقطة تحويل معينة. استفد من عملية اتخاذ القرارات المدمجة في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء المطبق على سلوكيات العملاء السابقة.
واجهة مستخدم سهلة الاستخدام للأعمال
تمتع بتشغيل المستخدمين غير الفنيين والفنيين وتشغيلهم بسرعة. تسهل Oracle Infinity فهم ما هي الإمكانات المتاحة وكيفية الاستفادة منها.
تقديم توصيات مناسبة وفي الوقت المناسب
يمكنك تهيئة التوصيات عبر القنوات ونشرها وضخها - في الوقت الفعلي - المخصصة لكل عميل استنادًا إلى خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. قم بتمكين التوصيات عبر مجموعة تقنية التسويق (martech) لكل من أنظمة Oracle وغير أنظمة Oracle.
سهولة النشر
قم بإعداد التوصيات الخاصة بك باستخدام خوارزميات وعناصر واجهة المستخدم المكونة مسبقًا ومحرر WYSIWYG. قم بتسريع استراتيجية التخصيص الخاصة بك من خلال الجدولة الآلية، وتخطيط السمات، والكشف السهل عن الأخطاء - كل ذلك من خلال مخزون واحد عبر القنوات (البريد الإلكتروني، والويب، وواجهة برمجة التطبيقات) والتي يمكن للمسوقين والمطورين الوصول إليها.
إدارة مخزون مرنة وقابلة للتطوير
استخدم وظيفة إدارة مخزون الخدمة الذاتية للتأكد من أن قائمة المحتويات وعناصر المنتج الموصى بها دقيقة ومحدثة. قم باستيراد تنسيقات ملفات مخزون مختلفة، وحدد خيارات الجدولة، وربط سمات المخزون، ومعاينة، وإدخال التوصيات الصحيحة في كل تجربة.
التوصية المناسبة في الوقت المناسب
عرض التوصيات الأكثر صلة أولاً، والتي تم تخصيصها بالكامل لكل مستخدم، من خلال نموذج توصية Infinity 1-1 ومنطق المرشح المتقدم.
التكامل الأصلي مع Oracle Responsys Campaign Management
حسِّن معدلات النقر على البريد الإلكتروني ومعدلات التحويل عن طريق إضافة توصيات تعتمد على الخوارزميات في Oracle Responsys . اختر من بين مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات - بما في ذلك خوارزمية تقارب الزوار الجديدة من 1 إلى 1 - واستخدم الدعم في الوقت المفتوح عبر البريد الإلكتروني لضمان ملاءمة التوصيات عند عرضها.
تحفيز نتائج الأعمال من خلال النظام البيئي لتجربة العملاء
استخدم البيانات السلوكية عبر الإنترنت والتوصيات الذكية التي يوفرها Oracle Infinity Behavioral Intelligence لاتخاذ إجراءات في الوقت الحقيقي التي تؤدي إلى المزيد من العروض المخصصة وذات الصلة وأفضل تجارب العملاء (CX).
القواعد وعوامل التصفية والتنبؤات أثناء الجلسة لدفع الإجراء
حدد الخطوات التي يجب أن تحدث عند استيفاء شروط تحفيز معينة. استفد من الاحتمال التنبؤي لسلوك المستخدم لاتخاذ إجراءات استباقية لزيادة فرصة نجاح التحويل إلى أقصى حد.
التجارب المخصصة
استفد من السلوك داخل الجلسة لتوفير محتوى مخصص لكل شخص. قم بتحسين تجربة العملاء والنتائج عبر جميع قنوات ومجالات أعمالك من خلال ضخ المحتوى أو المنتجات أو العروض المناسبة في الوقت الفعلي في أي نقطة اتصال رقمية.
فرص لتحفيز حملات أفضل
استفد من الفرص المعدة مسبقًا - الإجراءات الموصى باتخاذها لتحسين المشاركة وتحقيق نتائج أفضل للحملة. زِد مهارات أعضاء الفريق الجدد وشركائهم بسرعة أكبر لتقليل الوقت اللازم لتحقيق القيمة المطلوبة.
اتصالات مرنة وسريعة
استفد من الموصلات السهلة الاستخدام والبديهية في Oracle Responsys Campaign Management وOracle Eloqua Marketing Automation، بالإضافة إلى موصلات webhook بدون خادم وSFTP للتكاملات مع أي أنظمة Oracle أو أنظمة خارجية.
Neostar تتبع العملاء وتقسمهم إلى شرائح بناءً على اهتمامهم باستخدام Oracle Marketing
تتبع Oracle Infinity مستخدمينا على الموقع - ما يفعلونه وما ينقرون عليه وما يتصفحونه - ثم ينشئ أحداثًا مخصصة تدخل في Responsys وتطلق حملات بريد إلكتروني مخصصة.
-فلاديمير بيس مدير التسويق في Neostar
قصص نجاح عملاء Oracle Infinity Behavioral Intelligence
تعرّف على كيفية استخدام الشركات عبر مختلف الصناعات وفي مناطق جغرافية مختلفة لـ Oracle Infinity Behavioral Intelligence لتخصيص تجربة العملاء. انقر على كل شعار لمعرفة المزيد.
جولة حول منتج— Oracle Infinity Behavorial Intelligence
احصل على رؤى حول سلوك العملاء. استخدمها لتحسين التجارب الرقمية.
إنشاء علامات تجربة العملاء للبدء
إنشاء علامات تجربة العملاء وإدارتها للبدء في بناء إستراتيجيتك الرقمية. استخدم العلامات لجمع بيانات سلوك المستخدم بشكل غير تطفلي على مواقع الويب الخاصة بك أو تطبيقات الويب التي يصل إليها عملاؤك.
تطوير التوصيات ذات الصلة وفي الوقت المناسب بناءً على بيانات محددة.
مكِّن الاتصالات سهلة الاستخدام
يمكنك الاتصال بسهولة بحلول التسويق من Oracle، مثل Oracle Responsys أو Oracle Eloqua أو مخازن بيانات الجهات الخارجية الأخرى، من خلال واجهة برمجة التطبيقات. يمكن استخدام الاتصالات التي تقوم بتكوينها عند إنشاء الإجراءات التي تستخدمها لتحديد نوع البيانات التي تريد تسليمها من Infinity إلى نظام التقنيات التسويقية المضمن في اتصالك.
عرض تحليلات التسويق وتخصيصها
ابدأ في استكشاف بياناتك من خلال أدوات إعداد التقارير والتحليلات باستخدام Infinity. استخدم مجموعة من التقارير القياسية أو أنشئ تقريرًا خاصًا بك للتعمق أكثر في أداء الحملة، وتتبع فعالية المحتوى الخاص بك عبر الإنترنت، والحصول على رؤى حول أداء الصفحة، واكتشاف المكان الذي يأتي منه الأشخاص إلى صفحاتك، والمزيد.
استخدم إمكانات تحليلات Infinity لتحديد أوجه الخلل أو الاتجاهات التي ينبغي أن تعمل عليها.
استخدام الرؤى والتحليل الذكي للعثور على الفرص المناسبة
احصل على أفضل النتائج لحملاتك وحقق أهداف أعمالك باستخدام طبقة رؤية الفرص.
راجع الفرص التي تظهر بشكل ديناميكي المقدمة لك كمجموعة من ثلاث بطاقات في مجالات إعادة الاستهداف والتخصيص والتوصيات.
تعيين الإجراءات لتتناسب مع الفرص المحددة
أنشئ إجراءات لتحدث تلقائيًا وعلى الفور بناءً على سلوكيات عملاء محددة عند تحديدها.
على سبيل المثال، يمكنك تعديل حملتك لإعادة إشراك العملاء من خلال تحديد الخطوات التي يجب أن تحدث إذا اكتشفت حالة شاذة في ارتفاع معدل ترك المنتج.
تخصيص الإجراءات باستخدام المرشحات
قم بتطبيق المرشحات لتأهيل الإجراءات وتخصيصها لاستهداف بيانات عملائك بشكل أكبر. على سبيل المثال، يمكنك تضييق نطاق العملاء الذين شاركوا في حملة معينة، أو يبحثون في فئات معينة من المنتجات، أو الذين تتجاوز قيمة مدة بقاء العميل الخاصة بهم مقدرًا معينًا.
تحديد مسار الإجراءات الصحيحة الخاص بك
طريقة عرض النتائج عند حدوثها. كما هو موضح هنا، تم تسليم 18000 من حوافز مشاركة العملاء، مما أدى إلى زيادة الإيرادات بنسبة 1.2%.
ومع تدفق البيانات ذات الصلة عبر النظام، يجب أن تؤدي زيادة بيانات العملاء إلى اكتشاف المزيد من الفرص للإجراءات الموصى بها.
الذكاء السلوكي يُكون نتائج
تساعد Oracle Infinity المسوقين على تحقيق نتائج أفضل باستخدام الذكاء السلوكي للعملاء لزيادة الفرص لهم لإنشاء تجارب عملاء رقمية مقنعة وفعالة.
الفوائد الرئيسية - الذكاء السلوكي
زيادة التحويلات باستخدام السلوكيات في الوقت الحقيقي
استفد من سلوكيات العملاء عند حدوثها واستخدمها لتحسين تجربة العملاء.
تعزيز مشاركة العملاء والقيمة الدائمة
قم بزيادة المشاركة والولاء من خلال توفير المحتوى والعروض والترقيات التي يتردد صداها بشكل أفضل مع كل زائر أو عميل أو عميل محتمل.
التوسعة بمرونة
استخدم نظامًا يتطور معك. يعد Oracle Infinity، المبني على نظام أساسي مبتكر للبيانات الضخمة، حلاً للذكاء الرقمي يوفر إمكانية وصول وجمع بيانات لا مثيل لها.
تحسين التخصيص
اجمع بيانات حول كل عميل على مستوى فردي لفهم السلوكيات بشكل أفضل وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا.
تسريع عائد الاستثمار من النظام البيئي التسويقي
استفد من عمليات التكامل المضمنة وواجهات برمجة التطبيقات القابلة للتخصيص وتدفق البيانات لتضمين البيانات السلوكية الغنية بسهولة في نظامك البيئي التسويقي.
Markies Mondays: استخدام الذكاء السياقي لاستهداف العملاء في اللحظات المهمة
أوتم بلاك، إخصائية تسويق المحتوى، في Oracle
نحن نقدر المتأهلين للتصفيات النهائية جائزة السياق لأفضل تطبيق لاستهداف المحتوى الإيجابي ، والتي تكرم الحملات التي أثارت ضجة كبيرة من خلال الاستفادة من تقنية المعلومات السياقية لاستهداف اللحظات الرائجة.
لنلقِ نظرة عن كثب على كيفية استخدام هؤلاء المتأهلين للتصفيات النهائية الخمسة لـ الذكاء السياقي، وأتمتة التسويق، وOracle Infinity، وOracle Maxymiser، وOracle Sales لإنشاء حملات فريدة مؤثرة.
اقرأ المنشور كاملاًالموارد
تعرَّف على آخر المستجدات في Oracle Marketing
شاهد طريقة عمل فريق Oracle CX لجعل تفاعل كل عميل مهمًا. اطلع على آخر المستجدات في المدونات ومقاطع الفيديو وعروض المنتجات التوضيحية والأحداث والمزيد.
تعرف على سبب ريادة Oracle Marketing
Oracle CX هي شركة رائدة في التسويق الرقمي، حيث تقدم تجارب مصممة خصيصًا حسب توقعات كل عميل في الوقت الفعلي.
مصادر لمساعدتك على البدء
استكشف Topliners للتعاون بين الأقران ومشاركة المعلومات والأدوات المطلوبة. اطرح الأسئلة والتعليقات واعرف المزيد حول Oracle Infinity Behavioral Intelligence، ومنتجات Oracle Marketing الأخرى، والتقنيات ذات الصلة.
الوثائق والدروس
استكشف مركز مساعدة Oracle للوثائق ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية التي ستساعدك على معرفة المزيد حول Oracle Infinity Behavioral Intelligence.
طور مهاراتك
تُقدم Oracle University مجموعة متنوعة من الحلول التعليمية لمساعدتك على بناء مهارات السحابة، والتحقق من الخبرة، وتسريع وتيرة الاعتماد.
كيف يمكننا مساعدتك؟
التخصيص حسب الاحتياجات
يناسب التخصيص تجربة العملاء أو الجمهور استنادًا إلى الرؤى المتعلقة بسلوكياتهم واحتياجاتهم. يتمثل هدفه في تحسين تجربة العملاء (CX) وتحقيق نتائج الأعمال. يجب أن يساعد التخصيص على إنشاء تجارب رقمية حقيقية، وذات صلة، ومراعية للسياق. لعل الأهم من ذلك، أنه يساعد على منع تلف تضرر علامتك التجارية من رسالة سيئة التوقيت أو غير مناسبة أو مسيئة.