Asistent digital
Oracle Digital Assistant oferă o platformă AI completă, cu care se pot crea experiențe conversaționale pentru aplicațiile de business prin interfețe text, chat și voce.
Urmăriți cum am obținut rate de izolare de 15% până la 19%, scurtarea duratelor de interacționare a agenților, simplificarea transferurilor către agenții live atunci când este nevoie și monitorizarea intențiilor clienților de a activa machine learning (ML) și analizele, precum și un design mai bun și mai multă flexibilitate pentru interfața cu utilizatorul.
Urmăriți acest webcast la cerere pentru a afla cum a realizat ECHO o rată de redirecționare a apelurilor de 70% prin răspunsurile la întrebările clienților oferite prin Oracle Digital Assistant. ECHO a înregistrat o creștere exponențială a rentabilității investiției rezolvând tot mai multe probleme ale clienților fără a utiliza agenți umani.
Aflați mai multe despre factorii diferențiatori NPL de ultimă generație din Oracle Digital Assistant, inclusiv combinarea utilizării înglobărilor contextuale proprietare și open-source, arhitecturile de învățare structurată avansată, utilizarea eficientă a CPU și a unității de procesare grafică (GPU), precum și utilizarea multilingvă și trecând de la o limbă la alta cu few-shot și zero-shot learning.
De ce să alegeți Oracle Digital Assistant?
-
Înțelegerea limbajului natural (NLU) avansat
Algoritmii de deep learning patentați înțeleg conversația naturală a unui utilizator, deduc intenția și contextul și generează memorie din comportamentele utilizatorilor în mai multe limbi.
-
Un singur asistent pentru toate aplicațiile
Companiile pot să conecteze aplicațiile și să consolideze conversațiile într-o singură interfață unificată. Instrumentele simple pot ajuta dezvoltatorii să creeze abilități personalizate.
-
Abilități și șabloane predefinite
Progresați rapid cu o bibliotecă de interacțiuni și integrări comune cu aplicațiile dvs. Oracle curente.
Cum funcționează Digital Assistant
Digital Assistant este o platformă pentru crearea de interfețe conversaționale sau de roboți de chat. Un robot de chat este un program de computer care simulează și procesează conversația umană (scrisă sau vorbită), permițându-le oamenilor să interacționeze cu aplicațiile și cu datele ca și cum ar comunica cu o persoană reală.
Dezvoltatorii asamblează asistenții digitali dintr-una sau mai multe abilități. Abilitățile pot fi bazate pe abilitățile prestabilite oferite de Oracle sau de terți, dezvoltate personalizat sau bazate pe unul din numeroasele șabloane de abilități disponibile. Digital Assistant dirijează solicitarea utilizatorului către abilitatea cea mai potrivită pentru soluționarea acesteia. Abilitățile combină un motor de învățare structurată NPL multilingv, un motor puternic pentru fluența dialogului și componente de integrare pentru conectarea la sistemele back-end. Abilitățile oferă o modalitate modulară de creare a funcționalității robotului de chat. Utilizatorii se conectează cu un robot de chat prin canale precum Microsoft Teams sau Facebook ori printr-o bulă de chat de pe site-ul dvs. web sau încorporată în aplicația dvs. mobilă.
Puteți să testați Digital Assistant solicitând o încercare gratuită și urmărind tutorialul nostru practic.
Oracle Digital Assistant le permite organizațiilor corporative să reducă semnificativ interacțiunile interne și externe, obținând eficiență bazată pe cloud și pe AI.
Un factor diferențiator pentru ODA este faptul că în spatele său stă un motor pentru procese de afaceri și că este integrat strâns pentru a efectua sarcinile rezultate din conversații.
Realizări ale clienților Oracle Digital Assistant
Cazuri de utilizare pentru Digital Assistant
Vă ajutați angajații să își atingă întregul potențial.
Susțineți procesele esențiale de management al talentelor și reduceți constrângerile administrative trimițând în mod proactiv angajaților memento-uri pentru finalizarea obiectivele și pentru a oferi feedback despre performanță. Managerii pot discuta cu asistentul digital pentru a examina rapid fișierele angajaților, a oferi feedback la timp și a adăuga note importante, pentru a asigura evaluări corecte ale performanțelor.
Automatizați interacțiunile cu clienții și îmbunătățiți serviciile
Simplificați procesul de atragere și reținere a clienților cu ajutorul AI și al înțelegerii limbajului natural. Pe baza profilului și a contextului, Digital Assistant automatizează sarcinile, cum ar fi interogările informative și recomandările personalizate, precum și accesul la bazele de cunoștințe. Astfel, atât clienții, cât și echipele interne de vânzări pot accesa fără probleme informațiile și procesele prin text și voce.
Acces conversațional la procese self-service
Obțineți îmbunătățiri în gestionarea cheltuielilor, logisticii, proiectelor și performanțelor companiei. Lucrați mai rapid, oferind instantaneu răspunsuri la întrebări, recomandări pentru pașii următorii și analize rapide ale sarcinilor esențiale. Accesați în timp real informații din mai multe aplicații și vă dezvoltați compania.
Suntem încântați să anunțăm disponibilitatea Oracle Digital Assistant 22.02
Martin Jarvis, Oracle Digital Assistant, managementul produsului
În versiunea Oracle Digital Assistant 22.02, am upgradat SDK-urile (Android, iOS, web) clientului la un nou aspect al interfeței cu clientul, pe baza temei Redwood. SDK-urile permit, de asemenea, adăugarea de răspunsuri personalizate pentru clienți, astfel încât să se evite orice întârziere a procesării din Digital Assistant.
În plus, am augmentat Insights pentru a urmări ratele de redirecționare și durata interacțiunilor/așteptării în cazul transferării către un agent live.
Citiți postarea completăResurse privind Oracle Digital Assistant
Începeți să utilizați Oracle Digital Assistant
Începeți să utilizați versiunea de încercare gratuită a Oracle Digital Assistant
Explorați atelierele oricând doriți
Aflați cum să lucrați cu abilitățile și șabloanele din consola Oracle Digital Assistant.
Suntem bucuroși să vă ajutăm
Discutați cu un membru al echipei despre Oracle Digital Assistant.