Asistent digital
Asistentul digital Oracle Cloud Infrastructure (OCI) este un serviciu de inteligență artificială care oferă competențe și șabloane predefinite pentru a crea experiențe conversaționale pentru aplicațiile de afaceri și clienții dvs. prin intermediul interfețelor de text, chat și voce. Deținătorii de aplicații pot începe ușor cu ajutorul abilităților predefinite, pentru a oferi funcționalități pentru roboți de chat utilizatorilor de afaceri. Dezvoltatorii se pot baza pe biblioteca de șabloane și pot crea propriile abilități personalizate pentru a automatiza experiențele clienților.
Acest raport IDC se axează pe platformele conversaționale AI pe care dezvoltatorii le pot utiliza pentru a crea orice tip de abilități (roboți de chat).
Urmăriți acest webcast la cerere pentru a afla cum ECHO a realizat o rată de redirecționare a apelurilor de 70%, care răspunde la întrebările clienților cu Oracle Digital Assistant.
Matricea de decizii Ovum se concentrează pe principalele soluții inteligente de asistență virtuală care vizează piața de afaceri.
De ce să alegeți Oracle Digital Assistant?
Abilități și șabloane predefinite
Începeți chiar acum cu o bibliotecă de interacțiuni și integrări obișnuite, cu aplicațiile dvs. Oracle existente.
Explorați abilitățileUn singur asistent pentru toate aplicațiile
Conectați toate aplicațiile de afaceri și simplificați experiența utilizatorilor, centralizând conversațiile într-o singură interfață unificată. Dezvoltatorii pot utiliza instrumente precum arhitectura pentru roboții de chat, designer conversațional și instructor de dialog pentru a crea și implementa abilități personalizate pentru aplicațiile lor.
Aflați cum a adăugat PLDT Home un serviciu automat convenabil pentru clienții lorSecurizat și scalabil
Oferiți un profil de autentificare, astfel încât utilizatorii să aibă acces conversațional perfect, dar securizat, la diferite aplicații din backend, în funcție de roluri.
Pre-integrat cu aplicațiile în cloud de la Oracle, pentru a oferi o conectare unică, securizată pentru toate aplicațiile.
Aflați cum IFFCO îi ajută pe agricultori cu ajutorul unui robot de chat bazat pe voceAsistenții digitali pentru Afaceri
AI de conversație
Înțelegerea limbajului natural și machine learning integrate
Oracle Digital Assistant aplică interpretarea semantică profundă, utilizând procesarea limbajului natural (NLP), înțelegerea limbajului natural (NLU) și algoritmii personalizați, pentru a înțelege cu exactitate conversațiile obișnuite, intenția și contextul.
Voce bazată pe AI
Eliminați dependența de ofertele terță parte cu vocea bazată pe AI de la Oracle. Utilizatorii pot comunica cu aplicația lor de afaceri cu ajutorul comenzilor vocale, cu un asistent care să înțeleagă vocabularul specific companiei lor și care să permită interacțiuni expresive. Oferiți clienților dvs. un control sporit asupra datelor, securitate completă și conformitate cu standardele de confidențialitate precum PII și RGPD.
Analize și informații
Obțineți informații utile despre clienți prin analize integrate, care identifică blocajele conversaționale și modelele de utilizare și iau decizii bazate pe date, care îmbunătățesc continuu experiența utilizatorilor.
Integrare cu aplicații de nivel enterprise
Experiență conversațională unificată
Oracle Digital Assistant unifică roboții de chat cu un singur scop într-un singur asistent digital, simplificând interacțiunile utilizatorilor cu mai multe sisteme, într-o singură conversație. Conversațiile sunt contextuale și personalizate pentru utilizatorii și rolurile individuale.
Roboți de chat predefiniți pentru aplicațiile Oracle Cloud
Doar Oracle Digital Assistant oferă un robot de chat pregătit pentru utilizare cu Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud SCM, Oracle Cloud HCM și Oracle Cloud CX, pentru a vă ajuta să începeți imediat.
Infrastructură pentru arhitectura unui robot de chat
Creați rapid roboți de chat personalizați pentru orice aplicații terță parte și on-premises, cu ajutorul șabloanelor de exemple, al componentelor reutilizabile și al cadrului integrat de arhitectură pentru roboții de chat.
Instrumente avansate de design conversațional
Designer conversațional
Permiteți utilizatorilor de afaceri să-și proiecteze propriile experiențe conversaționale, cu o interfață de dialog „point-and-click”, fără a scrie cod.
Instructor pentru dialog și domeniu
Instruiți robotul cu vocabularul domeniului personalizat. Combinarea instruirii pregătite pentru utilizare cu cea umană îmbunătățește și mai mult precizia asistentului.
Suport nativ pentru mai multe limbi
Adăugați date de instruire în mai multe limbi, cum ar fi spaniolă și franceză, și omiteți serviciile externe de traducere, pentru a îmbunătăți interacțiunile și a extinde utilizarea dincolo de utilizatorii vorbitori de limba engleză. Cu funcționalitățile multiple de înțelegere a limbajului natural (NLU) oferite de Oracle Digital Assistant, nu trebuie să creați din nou același set de date de instruire pentru fiecare limbă.
Soluție deschisă, scalabilă și securizată
Asistență pe mai multe canale
Interacționați cu utilizatorii prin intermediul canalelor populare deja utilizate, cum ar fi web, mobil, SMS-uri, difuzoare inteligente, Slack, Microsoft Teams și multe altele. Începeți o conversație pe un canal și o finalizați pe un altul, fără a pierde contextul.
Transfer automat de la robot la agent
Oracle Digital Assistant se integrează cu Oracle Service Cloud și cu alte sisteme de management al serviciilor, pentru a răspunde inteligent la cererile de servicii, a oferi cele mai bune recomandări pentru pasul următor și pentru a genera economii de costuri de până la 40%, prin automatizarea serviciului de asistență. Un transfer fără efort al istoricului complet al apelurilor către un agent live în cazul apelurilor mai complexe asigură o satisfacție mai mare a clienților și niveluri de servicii îmbunătățite.
Profil de autentificare integrat
Oferiți un profil de autentificare, astfel încât utilizatorii să aibă un acces conversațional perfect, dar securizat, la diferite aplicații din backend, în funcție de roluri. Securitatea Oracle Digital Assistant este pre-integrată cu aplicațiile Oracle în cloud, care oferă o singură conectare pentru toate aplicațiile.
Realizările clienților Digital Assistant
Oracle Digital Assistant și AI conversațională ajută o largă varietate de companii să descopere mai multe modalități de a contacta și de a comunica cu proprii clienți.
Unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de transport, comerț electronic și servicii de afaceri își automatizează procesele cu ajutorul asistenților digitali.
Asistent digital de nivel enterprise încorporat
-
Resurse umane
Susțineți procesele esențiale de management al talentelor și reduceți constrângerile administrative trimițând în mod proactiv angajaților memento-uri pentru finalizarea obiectivele și pentru a oferi feedback despre performanță. Managerii pot discuta cu asistentul digital pentru a examina rapid fișierele angajaților, a oferi feedback la timp și a adăuga note importante, pentru a asigura evaluări corecte ale performanțelor.
-
Serviciul de asistență pentru clienți și redirecționarea apelurilor
Ghidați intuitiv utilizatorii prin intermediul fluxurilor de lucru, puneți în aplicare politicile și creați o cultură a excelenței în management. Supervizați proiectele, trimiteți cheltuielile și gestionați procesele logistice, folosind un singur asistent conversațional.
-
Enterprise Resource Management
Oferiți angajaților acces conversațional la procesele cu autoservire de oriunde și de pe orice dispozitiv.
Prețuri Digital Assistant
Oracle Digital Assistant
Produs |
Preț unitar (la cerere) |
Minimum (cereri pe oră) |
Oracle Digital Assistant Cloud Service |
250 |
Pentru informații suplimentare, consultați descrierea serviciilor în cloud.
Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS
Produs |
Abonament lunar |
Indicator |
Minimum |
Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS – Angajați găzduiți |
Angajat găzduit |
1.000 |
|
Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS – Utilizator desemnat găzduit |
Utilizator numit găzduit |
500 |
|
Oracle Digital Assistant Platform for SaaS – 1.000 de sesiuni |
1.000 de sesiuni |
20 |
Oracle îmbunătățește Oracle Digital Assistant cu funcționalități pentru învățarea limbajului natural în mai multe limbi, discurs îmbunătățit și fabricare a datelor
Srini Vinnakota, director senior pentru managementul produselor, Oracle Digital Assistant, Oracle
Le puteți spune roboți de chat, asistenți virtuali sau pur și simplu roboți. Indiferent de nume, interfețele conversaționale bazate pe AI devin elemente de bază, atât pentru pentru consumatori, cât și pentru companii. De fapt, compania lider în domeniul analizelor, Gartner, consideră că până în 2022, 70% din personalul care lucrează în birouri va interacționa zilnic cu platformele conversaționale.
Citiți postarea completăResurse Digital Assistant
Accesați o bibliotecă de documentație
Centrul de ajutor Oracle oferă informații detaliate despre produsele și serviciile noastre, cu soluții direcționate, ghiduri de începere și conținut pentru cazuri de utilizare avansată.
Informații suplimentare
Șabloane pentru soluții orizontale
Șabloane de soluții pre-integrate cu Oracle SaaS și cu aplicații on-premises
Șabloane pentru soluții verticale
Începeți cu ușurință folosind șabloanele predefinite, specifice domeniului de activitate.
Alăturați-vă unei comunități de colegi
Cloud Customer Connect este principala comunitate online a cloudului Oracle. Cu peste 200.000 de membri, are rolul de a promova colaborarea între colegi și de a distribui cele mai bune practici, actualizări de produs și feedback.
Instruire Oracle Digital Assistant
Oracle are o bibliotecă de învățare cuprinzătoare, completă, care include caracteristicile produsului și cele mai bune practici pentru dezvoltarea abilităților roboților de chat și a asistenților digitali.
Oportunități de învățare suplimentare
Știri și opinii
Aflați cele mai recente știri, păreri și idei ale unor lideri de opinie referitoare la Oracle Digital Assistant.
Începeți să utilizați Oracle Digital Assistant
Înregistrați-vă pentru o versiune de încercare gratuită
Începeți astăzi cu versiunea de încercare gratuită Oracle Digital Assistant.
Informații tehnice Oracle Digital Assistant
Documentație, tutoriale, videoclipuri, certificare și comunitate Oracle Digital Assistant
Laboratoare live
Aflați cum să lucrați cu abilitățile și șabloanele din consola Oracle Digital Assistant.
Contactați-ne
Discutați cu un membru al echipei despre Oracle Digital Assistant.