Oracle Digital Assistant
Oracle Digital Assistant este un serviciu AI care oferă caracteristici și șabloane predefinite, pentru a crea experiențe conversaționale pentru aplicațiile dvs. de afaceri și pentru clienți prin interfețe text, chat și voce. Proprietarii de aplicații pot începe cu ușurință cu caracteristici predefinite, pentru a oferi funcționalitatea specifică roboților de chat în relația cu utilizatorii business. Dezvoltatorii pot accesa biblioteca de șabloane și își pot crea propriile caracteristici personalizate, pentru a automatiza experiențele clienților.
Urmăriți acest webcast la cerere pentru a descoperi cum a realizat ECHO o rată de deviere de 70% a apelurilor de răspuns la întrebările clienților cu Oracle Digital Assistant.
Matricea de decizii Ovum se concentrează pe principalele soluții inteligente de asistență virtuală care vizează piața de afaceri.
De ce să alegeți Oracle Digital Assistant?
Caracteristici și șabloane predefinite
Începeți imediat cu o bibliotecă de interacțiuni și integrări comune cu ajutorul aplicațiilor dvs. Oracle existente.
Explorați caracteristicileUn singur asistent pentru toate aplicațiile
Conectați-vă toate aplicațiile comerciale și simplificați experiența de utilizator conectând conversațiile la o singură interfață unificată. Dezvoltatorul poate utiliza instrumente cum ar fi cadrul de arhitectură de tip robot de chat, designerul conversațional și instructorul de dialog, pentru a construi și implementa abilități personalizate pentru aplicațiile sale.
Citiți cum robotul de chat de la Hermes gestionează 38% dintre apelurile recepționateSigur și scalabil
Activați un profil de autentificare, astfel încât utilizatorii să aibă acces conversațional securizat la diferite aplicații în funcție de roluri.
Pre-integrat cu aplicațiile Oracle Cloud pentru a oferi o singură autentificare sigură între aplicații.
Aflați cum IFFCO sprijină fermierii cu ajutorul unui robot de chat bazat pe voceAsistenții digitali pentru Afaceri
IA de conversație
Înțelegerea limbajului natural și învățarea automată integrată
Oracle Digital Assistant aplică analiza semantică profundă utilizând procesarea limbajului natural (NLP), înțelegerea limbajului natural (NLU) și algoritmi personalizați pentru a înțelege conversațiile comune în sensul intenției și contextului precis.
Voce susținută de AI
Eliminați dependența de ofertele de la terțe părți cu ajutorul vocii Oracle susținute de AI. Utilizatorii pot comunica cu aplicația lor de afaceri folosind comenzi vocale cu ajutorul unui asistent care înțelege vocabularul specific activității lor și permite interacțiuni expresive în mod natural. Oferiți-le clienților mai mult control asupra datelor lor, garantând securitate integrală și respectarea standardelor de confidențialitate, cum ar fi PII și GDPR.
Analize și informații
Obțineți informații despre clienți prin analize integrate care identifică blocajele conversaționale și tiparele de utilizare și iau decizii bazate pe date ce îmbunătățesc continuu experiența utilizatorului.
Integrare cu aplicațiile companiei
Experiență conversațională unificată
Oracle Digital Assistant unifică roboții de chat unidirecționați într-un singur asistent digital, facilitând interacțiunile utilizatorilor cu mai multe sisteme într-o singură conversație. Conversațiile sunt contextuale și personalizate pentru utilizatori și roluri individuale.
Roboți de chat predefiniți pentru aplicații Oracle Cloud
Numai Oracle Digital Assistant oferă abilități de roboți de chat integrați pentru Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud SCM, Oracle Cloud HCM și Oracle Cloud CX, pentru a vă ajuta să începeți imediat.
Cadrul de arhitectură Chatbot
Construiți rapid roboți de chat personalizați pentru orice aplicație terță parte și on-premises utilizând șabloane eșantion, componente reutilizabile și cadrul de arhitectură încorporat pentru roboți de chat.
Instrumente avansate de design conversațional
Designer conversațional
Permiteți utilizatorilor business să-și proiecteze propriile experiențe conversaționale printr-o interfață de fluxuri de dialog de tip „selectați și faceți clic”, fără cod.
Instructor de dialog și domenii
Instruiți robotul pentru vocabularul domeniului personalizat. Combinarea instruirii integrate cu instruirea umană îmbunătățește și mai mult precizia asistentului.
Asistență nativă multilingvistică
Adăugați date de instruire în mai multe limbi, cum ar fi spaniola și franceza, și renunțați la serviciile de traducere externe, pentru a îmbunătăți implicarea și a extinde utilizarea dincolo de populația de limbă engleză. Beneficiind de NLU multilingvistic permanent de la Oracle Digital Assistant, nu trebuie să recreați același set de date de instruire pentru fiecare limbă.
Deschise, scalabile, sigure
Asistență cu mai multe canale
Implicați utilizatorii prin intermediul canalelor populare deja utilizate, cum ar fi web, mobil, mesaje SMS, difuzoare inteligente, Slack, Microsoft Teams și multe altele. Începeți o conversație pe un canal și finalizați-o pe alt canal, fără a pierde contextul.
Transfer automat între robotul de chat și agent
Oracle Digital Assistant se integrează cu Oracle Service Cloud și cu alte sisteme de management de asistență pentru a răspunde în mod inteligent la solicitările de servicii, pentru a oferi cele mai bune recomandări la pasul următor și pentru a genera economii de costuri de până la 40% cu ajutorul automatizării departamentului de asistență. Transmiterea fără efort a istoricului complet al apelurilor către un agent aflat în direct în cazul apelurilor mai complexe asigură o mai mare satisfacție a clienților și niveluri de servicii îmbunătățite.
Profil de autentificare integrat
Activați un profil de autentificare astfel încât utilizatorii să obțină acces conversațional permanent, dar sigur, la diferite aplicații din backend, pe baza rolurilor. Securitatea Oracle Digital Assistant este pre-integrată cu aplicațiile Oracle Cloud pentru a asigura conectarea unică între aplicații.
Realizările clienților Digital Assistant
Oracle Digital Assistant și AI conversațională ajută o largă varietate de companii să descopere mai multe modalități de a contacta și de a comunica cu proprii clienți.
Serviciul de livrare a coletelor care ocupă poziția de lider la nivel european introduce “Holly”—un asistent digital care oferă servicii pentru clienți bazate pe AI.
Organizație preconstruită Digital Assistant
-
Resurse umane
Sprijiniți procesele cheie de management al talentelor și reduceți tensiunea administrativă prin transmiterea proactivă de mementouri pentru angajați ca să-și îndeplinească obiectivele și pentru a le oferi feedback privind performanța. Managerii pot interacționa cu asistentul digital pentru a examina rapid fișierele angajaților, pentru a oferi feedback în timp util și pentru a adăuga note importante în sensul realizării unor recenzii corecte de performanță.
-
Servicii pentru clienți și devieri ale apelurilor
Ghidați intuitiv utilizatorii în privința fluxurilor de lucru, aplicați politicile și activați o cultură de management prin excepție. Supervizați proiectele, transmiteți cheltuielile și gestionați logistica printr-un singur asistent de conversație.
-
Managementul resurselor companiei
Oferiți-le angajaților acces conversațional la procesele de autoservire de oriunde, de pe orice dispozitiv.
Prețuri
Oracle Digital Assistant
Produs |
Preț unitar (solicitare) |
Oracle Digital Assistant Cloud Service |
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați descrierea serviciului Cloud Services.
Oracle Digital Assistant Platform pentru Oracle SaaS
Produs |
Abonament lunar |
Indicator |
Minim |
Oracle Digital Assistant Platform pentru Oracle SaaS – Angajați găzduiți |
Angajat găzduit |
1000 |
|
Oracle Digital Assistant Platform pentru Oracle SaaS – Utilizator numit găzduit |
Utilizator numit găzduit |
500 |
|
Oracle Digital Assistant Platform for SaaS – 1.000 de sesiuni |
1.000 de sesiuni |
20 |
