Asistent digital

Oracle Digital Assistant oferă o platformă AI completă, cu care se pot crea experiențe conversaționale pentru aplicațiile de business prin interfețe text, chat și voce.

Miniatură Digital Assistant

Descărcați noul dialog SQL Oracle Digital Assistant

Traduceți intrarea unui limbaj natural al utilizatorului în interogări SQL pentru a interacționa cu baza dvs. de date, utilizând conversații bazate pe AI. Nu este nevoie să predefiniți intențiile, declarațiile, entitățile sau fluxurile de dialog, ori să creați componente personalizate pentru conectivitatea back-end.

Agentul mai scurt se ocupă de timp și de transferurile fără probleme către Office Depot

Urmăriți cum am obținut rate de izolare de 15% până la 19%, scurtarea duratelor de interacționare a agenților, simplificarea transferurilor către agenții live atunci când este nevoie și monitorizarea intențiilor clienților de a activa machine learning (ML) și analizele, precum și un design mai bun și mai multă flexibilitate pentru interfața cu utilizatorul.

ECHO atinge o ROI de 400% prin redirecționarea a 70% din apeluri

Urmăriți acest webcast la cerere pentru a afla cum a realizat ECHO o rată de redirecționare a apelurilor de 70% prin răspunsurile la întrebările clienților oferite prin Oracle Digital Assistant. ECHO a înregistrat o creștere exponențială a rentabilității investiției rezolvând tot mai multe probleme ale clienților fără a utiliza agenți umani.

Procesare în limbaj nativ NLP de ultimă generație în Oracle Digital Assistant

Aflați mai multe despre factorii diferențiatori NPL de ultimă generație din Oracle Digital Assistant, inclusiv combinarea utilizării înglobărilor contextuale proprietare și open-source, arhitecturile de învățare structurată avansată, utilizarea eficientă a CPU și a unității de procesare grafică (GPU), precum și utilizarea multilingvă și trecând de la o limbă la alta cu few-shot și zero-shot learning.

Cum funcționează Digital Assistant

Digital Assistant este o platformă pentru crearea de interfețe conversaționale sau de roboți de chat. Un robot de chat este un program de computer care simulează și procesează conversația umană (scrisă sau vorbită), permițându-le oamenilor să interacționeze cu aplicațiile și cu datele ca și cum ar comunica cu o persoană reală.

Dezvoltatorii asamblează asistenții digitali dintr-una sau mai multe abilități. Abilitățile pot fi bazate pe abilitățile prestabilite oferite de Oracle sau de terți, dezvoltate personalizat sau bazate pe unul din numeroasele șabloane de abilități disponibile. Digital Assistant dirijează solicitarea utilizatorului către abilitatea cea mai potrivită pentru soluționarea acesteia. Abilitățile combină un motor de învățare structurată NPL multilingv, un motor puternic pentru fluența dialogului și componente de integrare pentru conectarea la sistemele back-end. Abilitățile oferă o modalitate modulară de creare a funcționalității robotului de chat. Utilizatorii se conectează cu un robot de chat prin canale precum Microsoft Teams sau Facebook ori printr-o bulă de chat de pe site-ul dvs. web sau încorporată în aplicația dvs. mobilă.

Puteți să testați Digital Assistant solicitând o încercare gratuită și urmărind tutorialul nostru practic.

cum funcționează digital assistant
Afișează mai multe canale AI conversaționale în partea stângă, conectate la ODA în centru. ODA este afișat utilizând dirijarea și abilitățile pentru realizarea unui dialog inteligent și, de asemenea, este afișat pentru a genera informații despre conversație. În dreapta, există o casetă pentru integrarea cu aplicații externe prin gateway-ul API și Oracle Integration Cloud.
Oracle Digital Assistant le permite organizațiilor corporative să reducă semnificativ interacțiunile interne și externe, obținând eficiență bazată pe cloud și pe AI.
Forrester Research
Un factor diferențiator pentru ODA este faptul că în spatele său stă un motor pentru procese de afaceri și că este integrat strâns pentru a efectua sarcinile rezultate din conversații.
Michael Azoff, analist principal, Omdia (fostul Ovum)
Transport și logistică
Unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de transport, comerț electronic și servicii de afaceri își automatizează procesele cu ajutorul Oracle Digital Assistant.
Producţie
Cu ajutorul Oracle Digital Assistant, ECHO redirecționează apelurile de rutină și oferă răspunsuri imediat la întrebările în timp real.
Producție industrială
Cei mai mulți clienți Razer spun că serviciul său de chat, bazat pe Digital Assistant, este cel mai convenabil mod de a contacta compania.
Servicii hoteliere
Center Parcs își transformă modul de a le oferi asistență oaspeților. Angajații își îndeplinesc toate obligațiile de acasă, inclusiv prin apeluri.
Servicii profesionale
Digital Assistant ajută Equity Residential să își îmbunătățească sistemul de recrutare, permițându-le candidaților să solicite informații personalizate.
Comunicații
Serviciul de roboți de chat se ocupă de 20% dintre interacțiunile cu clienții la PLDT pe toate canalele digitale, fiind foarte eficient și prompt.
Utilități
Clienții interacționează cu utilitarul în cel mai simplu mod posibil – prin text, telefon sau web – și pe interfața lor mobilă preferată.

Cazuri de utilizare pentru Digital Assistant

Vă ajutați angajații să își atingă întregul potențial.

Susțineți procesele esențiale de management al talentelor și reduceți constrângerile administrative trimițând în mod proactiv angajaților memento-uri pentru finalizarea obiectivele și pentru a oferi feedback despre performanță. Managerii pot discuta cu asistentul digital pentru a examina rapid fișierele angajaților, a oferi feedback la timp și a adăuga note importante, pentru a asigura evaluări corecte ale performanțelor.


Diagrama Digital Assistant pentru HCM
Afișează o pictogramă a HCM și a unei aplicații terțe în stânga, conectate la pictogramele abilităților HCM prestabilite de Oracle, cum ar fi Approvals, HCM/Knowledge, Hiring, Employee goals, Absence manager, Candidate experience și geolocație, din centru. Acestea sunt legate de pictogramele din stânga ale mai multor canale conversaționale prin care este livrat ODA, inclusiv SMS, Slack, Microsoft Teams, Whatsapp, browsere web și mobile standard și dispozitive Virtual Private Assistant (VPA).

Automatizați interacțiunile cu clienții și îmbunătățiți serviciile

Simplificați procesul de atragere și reținere a clienților cu ajutorul AI și al înțelegerii limbajului natural. Pe baza profilului și a contextului, Digital Assistant automatizează sarcinile, cum ar fi interogările informative și recomandările personalizate, precum și accesul la bazele de cunoștințe. Astfel, atât clienții, cât și echipele interne de vânzări pot accesa fără probleme informațiile și procesele prin text și voce.


Diagrama Digital Assistant pentru serviciul clienți
Afișează o pictogramă a CX și a unei aplicații terțe în stânga, conectate la pictogramele abilităților HCM prestabilite de Oracle, cum ar fi Oracle Sales, Oracle Field Service, Siebel Service și geolocație, din centru. Acestea sunt legate de pictogramele din stânga ale mai multor canale conversaționale prin care este livrat ODA, inclusiv SMS, Slack, Microsoft Teams, Whatsapp, browsere web și mobile standard și dispozitive Virtual Private Assistant (VPA).

Acces conversațional la procese self-service

Obțineți îmbunătățiri în gestionarea cheltuielilor, logisticii, proiectelor și performanțelor companiei. Lucrați mai rapid, oferind instantaneu răspunsuri la întrebări, recomandări pentru pașii următorii și analize rapide ale sarcinilor esențiale. Accesați în timp real informații din mai multe aplicații și vă dezvoltați compania.


Digital Assistant pentru planificarea resurselor companiei
Afișează o pictogramă a ERP, a SCM și a unei aplicații terțe în stânga, conectate la pictogramele abilităților ERP și SCM Oracle prestabilite, cum ar fi Purchase Orders, Inventory, Manufacturing, Expense approval, Procurement, Submit Expenses și geolocație, din centru. Acestea sunt legate de pictogramele din stânga ale mai multor canale conversaționale prin care este livrat ODA, inclusiv SMS, Slack, Microsoft Teams, Whatsapp, browsere web și mobile standard și dispozitive Virtual Private Assistant (VPA).
5 iulie 2023

Principiile prioritare: inteligența artificială generativă – v-ați consultat în ultima perioadă baza de date?

Pradeep Vincent, vicepreședinte senior și arhitect tehnic șef OCI
Mark Johnson, expert șef în domeniul inteligenței artificiale, Oracle Digital Assistant

În seria de videoclipuri Principiile prioritare, discutăm despre aspectele de bază privind AI și arhitectura de machine learning care alimentează dialogurile SQL ale Oracle Digital Assistant, care permit interogări de date în limbaj natural din bazele de date, fără instruire.

Citiți postarea completă

Bloguri și noutăți despre Oracle Digital Assistant

Vedeți tot

Începeți să utilizați Oracle Digital Assistant

Începeți să utilizați versiunea de încercare gratuită a Oracle Digital Assistant

Explorați atelierele oricând doriți

Aflați cum să lucrați cu abilitățile și șabloanele din consola Oracle Digital Assistant.

Suntem bucuroși să vă ajutăm

Discutați cu un membru al echipei despre Oracle Digital Assistant.