Hermes планирует сэкономить миллионы долларов, используя чат-боты

“Развернув чат-бот, мы сможем сэкономить много миллионов в этом году, тогда как сам бот обойдется нам значительно дешевле.”
—Крис Ашворт (Chris Ashworth), генеральный директор по ИТ, Hermes

Представляем чат-бот будущего—Oracle Digital Assistant

Чат-боты быстро стали критически важной платформой для взаимодействия с пользователями, существующими и потенциальными заказчиками. Организации теперь могут взаимодействовать с клиентами и сотрудниками проактивно, в индивидуальной манере, посредством разных платформ для обмена сообщениями, веб- и мобильных приложений. Создавайте, развертывайте и анализируйте интеллектуальные интерфейсы для общения (чат-боты) и управляйте ими с помощью Oracle Digital Assistant.

Создавайте диалоговые интерфейсы для своего бизнеса

Значок «Упрощение разработки»

Упрощение разработки

  • Создайте цифрового помощника всего за час с помощью описательных визуальных конструкторов
  • Используйте встроенные технологии машинного обучения для понимания намерений заказчика и учета контекста
  • Обеспечивайте быстрый и простой доступ к приложениям Oracle Cloud с применением предварительно накопленных практических навыков
Значок «Комплексная, открытая платформа»

Комплексная, открытая платформа

  • При локальном использовании Oracle Cloud и сторонние приложения одновременно применяют навыки одного цифрового помощника
  • Получите подробный анализ взаимодействия с клиентами и производительности ботов с помощью встроенной многоканальной аналитики
  • Платите только за то, что используете, и масштабируйте решение по мере необходимости
Значок «Взаимодействие с большим числом заказчиков»

Взаимодействие с большим числом заказчиков

  • Развертывайте на веб-сайтах, в популярных приложениях для обмена сообщениями и голосовых интерфейсах
  • Обеспечивайте удобство работы, используя форматы мультимедиа, карт и карусели
  • Увеличивайте скорость ответов за счет автоматизации и взаимодействуйте с пользователями в круглосуточном режиме

Отдельные сценарии использования цифровых помощников

Контактные центры

Контактные центры

Благодаря масштабированию и автоматизации повторяющихся запросов сотрудников контактных центров могут обрабатывать больше сложных обращений.

Боты для предприятий

Боты для предприятий

Помогите сотрудникам самостоятельно выполнять запросы, нанимать кандидатов, совершенствовать процесс продаж и решать многие другие задачи.

Боты для потребителей

Боты для потребителей

Используйте Oracle Digital Assistant для привлечения потребителей в реальном времени, применяя масштабируемый и индивидуальный подход к общению по цифровым каналам, которые предпочитают пользователи.

Oracle Digital Assistant

Быстро создавайте простые чат-боты и расширенные цифровые помощники для вовлечения заказчиков в непринужденный диалог. Oracle Digital Assistant развертывается на веб-сайтах, в мобильных приложениях и приложениях для обмена сообщениями, а также через голосовые интерфейсы и дополняет и расширяет функциональность серверных систем, обеспечивая индивидуальное взаимодействие с каждым пользователем.

Mutua Madrid Open бьет все рекорды, используя чат-боты

Президент и генеральный директор Герард Тсобаниан (Gerard Tsobanian) рассказывает, как чат-боты помогали отвечать на вопросы зрителей в ходе теннисного турнира.

Bajaj Electricals повышает качество обслуживания клиентов благодаря интеллектуальным ботам

Исполнительный председатель и директор по ИТ Пратар Гхарге (Pratap Gharge) рассказывает, как чат-боты на основе ИИ помогают привлекать миллионы покупателей, впервые приобретающих электрооборудование.

Exelon делает чат-боты на основе ИИ доступными для миллионов заказчиков

Главный архитектор Кумар Такур (Kumar Thakur) рассказывает, как компания Exelon быстро разработала интеллектуальные чат-боты и привлекла миллионы клиентов в восточной части США.

Университет Аделаиды повышает удобство для студентов с помощью Oracle AI

Заместитель директора по вопросам приема студентов Катарина Черри (Catherine Cherry) рассказывает, как университет использовал интеллектуального чат-бота для автоматизации запросов и повышения удобства для студентов.