Oracle Dijital Asistan
Oracle Dijital Asistan metin, sohbet ve ses arabirimleri aracılığıyla iş uygulamalarınıza ve müşterileriniza yönelik etkileşim deneyimi oluşturmak üzere önceden oluşturulmuş beceriler ve şablonlar sunan bir yapay zeka hizmetidir. Uygulama sahipleri, iş kullanıcılarına sohbet robotu işlevini sunmak için önceden oluşturulmuş becerilerden yararlanarak kolayca işe koyulabilir. Geliştiriciler, şablon kitaplığını genişletebilir ve müşteri deneyimlerini otomatikleştirmek için kendi özel becerilerini oluşturabilir.
ECHO'nun Oracle Dijital Asistan ile müşterilerin sorularını yanıtlayarak %70'lik çağrı saptırma oranını nasıl yakaladığını öğrenmek için bu isteğe bağlı web yayınını izleyin.
Ovum Decision Matrix, kurumsal piyasayı hedefleyen, lider akıllı sanal asistan çözümleri üzerinde çalışmaktadır.
Neden Oracle Dijital Asistan'ı tercih etmelisiniz?
Önceden oluşturulmuş beceriler ve şablonlar
Mevcut Oracle uygulama yazılımlarınızla ortak etkileşimlerden ve entegrasyonlardan oluşan kitaplıkla hemen başlayın.
Becerileri keşfedinTüm uygulamalar için tek bir asistan
Tüm iş uygulama yazılımlarını bağlayın ve görüşmeleri tek bir birleşik arabirimde birleştirerek kullanıcı deneyimini basitleştirin. Geliştirici, uygulama yazılımları için özel beceriler oluşturmak ve dağıtmak için sohbet robotu mimari çerçevesi, etkileşim tasarımcısı ve iletişim eğitmeni gibi araçlardan yararlanabilir.
Hermes'in sohbet robotunun gelen aramaların %38'ini nasıl yanıtladığını öğreninGüvenli ve ölçeklenebilir
Tek kimlik doğrulama profilini etkinleştirirseniz kullanıcılar, rollerine göre farklı uygulamalara etkileşim için güvenli bir şekilde erişebilir.
Uygulamalar arasında güvenli bir tek adımlı oturum açma işlevi için Oracle bulut uygulama yazılımlarıyla önceden entegre edilmiştir.
IFFCO'nun sesli sohbet robotuyla çiftçilere nasıl destek olduğunu öğreninKurumlar İçin Dijital Asistanlar
Etkileşim Yapay Zekası
Doğal Dil Anlayışı ve yerleşik makine öğrenimi
Oracle Dijital Asistan, doğru amaç ve bağlam türetmek üzere ortak konuşmaları anlamak için doğal dil işleme (NLP), doğal dil anlama (NLU) ve özel algoritmalar kullanarak derin semantik ayrıştırma gerçekleştirir.
Yapay zeka destekli ses
Oracle'ın yapay zeka destekli sesi ile üçüncü taraf tekliflerine bağımlı kalmayın. Kullanıcılar, kendi işlerine özel kelime dağarcığını anlayan ve doğal olarak anlamlı etkileşimler gerçekleştiren bir asistan sayesinde sesli komutları kullanarak iş uygulama yazılımlarıyla iletişim kurabilir. Uçtan uca güvenliğin yanı sıra PII ve GDPR gibi gizlilik standartlarıyla uyumluluk sağlayarak müşterilerinize verileri üzerinde daha fazla kontrol becerisi sunun.
Analitik ve içgörüler
Etkileşimle ilgili darboğazları ve kullanım modellerini belirleyen ve kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştiren veriye dayalı kararlar alan yerleşik analitik aracılığıyla müşteri içgörüleri edinin.
Kurumsal uygulamalarla entegrasyon
Birleşik etkileşim deneyimi
Oracle Dijital Asistan, tek amaçlı sohbet robotlarını tek bir dijital asistanda birleştirerek kullanıcıların tek bir konuşma üzerinden birden fazla sistemle etkileşim kurmasını kolaylaştırır. Konuşmalar bağlamsaldır; kullanıcılara ve rollere göre kişiselleştirilir.
Oracle bulut uygulamaları için önceden oluşturulmuş sohbet robotları
Yalnızca Oracle Dijital Asistan; Oracle Bulut ERP, Oracle Bulut SCM, Oracle Bulut HCM ve Oracle Bulut CX ile kullanıma hazır, çalışmaya hemen başlamanızı sağlayacak sohbet robotu becerilerini sunuyor.
Sohbet robotu mimari çerçevesi
Örnek şablonları, yeniden kullanılabilir bileşenleri ve yerleşik sohbet robotu mimari çerçevesini kullanarak tüm üçüncü taraf ve şirket içi yazılım uygulamaları için özel sohbet robotlarını hızlı bir şekilde oluşturun.
Gelişmiş etkileşim tasarımı araçları
Etkileşim tasarımcısı
Kod içermeyen bir iletişim akışı arabirimi olan işaretle ve tıkla sayesinde işletme kullanıcılarının kendi etkileşim deneyimlerini tasarlamasına olanak tanıyın.
İletişim ve alan eğitmeni
Robotu özel alan sözlüğüyle eğitin. Kullanıma hazır eğitimi insan eğitimiyle birleştirerek Asistan'ın doğruluk oranını daha da artırın.
Yerel çoklu dil desteği
Eğitim verilerini İspanyolca ve Fransızca gibi birden fazla dilde ekleyin ve kullanımı İngilizce konuşan toplulukların ötesine taşıyıp etkileşimi artırmak için kurum dışı çeviri hizmetlerini es geçin. Oracle Dijital Asistan'ın sıfır atış özellikli çok dilli NLU'su sayesinde aynı eğitim veri kümesini her dil için yeniden oluşturmanıza gerek kalmaz.
Açık, ölçeklenebilir, güvenli
Çok kanallı destek
Halihazırda kullanılan web, mobil, SMS, akıllı hoparlör, Slack, Microsoft Teams ve diğer birçok popüler kanal üzerinden kullanıcılarla etkileşime geçin. Bir kanalda konuşma başlatıp bağlamı kaybetmeden diğerinde tamamlayın.
Robottan temsilciye otomatik transfer
Oracle Dijital Asistan, yardım masası otomasyonuyla hizmet taleplerine akıllıca yanıt vermek, en iyi sonraki adım önerilerini sunmak ve %40'a varan maliyet tasarrufu sağlamak için Oracle Hizmet Bulutu ve diğer yardım masası yönetim sistemleriyle entegre edilir. Daha karmaşık görüşmeler söz konusu olduğunda görüşme geçmişinin tamamının canlı bir temsilciye zahmetsiz bir şekilde aktarılması, müşteri memnuniyetini artırır ve hizmet seviyesini iyileştirir.
Entegre kimlik doğrulama profili
Tek kimlik doğrulama profilini etkinleştirirseniz kullanıcılar, rollerine göre arka uçtaki farklı uygulama yazılımlarına etkileşim için sorunsuz ancak güvenli bir şekilde erişebilir. Oracle Dijital Asistan güvenliği, uygulamalar arasında tek adımlı oturum açma özelliği için Oracle'ın bulut uygulama yazılımlarıyla önceden entegre edilmiştir.
Dijital Asistan müşteri başarıları
Oracle Dijital Asistan ve etkileşim yapay zekası, çok çeşitli işletmelerin müşterilerine ulaşmak ve onlarla iletişim kurmak için daha fazla yöntem keşfetmesine yardımcı olur.
Avrupa'nın önde gelen kargo şirketi Hermes, yapay zeka destekli müşteri hizmeti sunan dijital asistan "Holly"yi tanıttı.
Önceden oluşturulmuş kurumsal Dijital Asistan
-
İnsan kaynakları
Çalışanlara hedeflerini tamamlamaları ve performans geri bildirimi vermeleri için proaktif olarak anımsatıcılar göndererek önemli yetenek yönetimi süreçlerini destekleyin ve idari yükü azaltın. Yöneticiler, çalışan dosyalarını hızlı bir şekilde gözden geçirmek, zamanında geri bildirim vermek ve önemli notlar ekleyerek doğru performans değerlendirmeleri gerçekleştirmek için dijital asistanla konuşabilir.
-
Müşteri hizmetleri ve arama saptırma
Kullanıcıları iş akışlarında sezgisel bir şekilde yönlendirin, ilkeleri uygulayın ve istisnalarla yönetim kültürünü mümkün kılın. Tek bir etkileşim asistanıyla projeleri denetleyin, masrafları ibraz edin ve lojistiği idare edin.
-
Kurumsal kaynak planlaması
Çalışanlarınızın herhangi bir yerden ve cihazdan self servis işlemlerle etkileşim kurmasını sağlayarak onlara destek olun.
Fiyatlandırma
Oracle Dijital Asistan
Ürün |
Birim Fiyatı (Talep Edin) |
Oracle Dijital Asistan Bulut Hizmeti |
Daha fazla bilgi için lütfen Bulut Hizmetleri Hizmet Açıklaması bölümünü inceleyin.
Oracle Yazılım Hizmeti (SaaS) için Oracle Dijital Asistan Platformu
Ürün |
Aylık Üyelik |
Metrik |
Minimum |
Oracle Yazılım Hizmeti (SaaS) için Oracle Dijital Asistan Platformu - Barındırılan Çalışanlar |
Barındırılan Çalışan |
1000 |
|
Oracle Yazılım Hizmeti (SaaS) için Oracle Dijital Asistan Platformu - Barındırılan Hizmet Kullanıcısı |
Barındırılan Hizmet Kullanıcısı |
500 |
|
Yazılım Hizmeti (SaaS) için Oracle Dijital Asistan Platformu - 1000 Oturum |
1000 Oturum |
20 |
