Dijital Asistan

Oracle Digital Assistant metin, sohbet ve ses arayüzleri aracılığıyla iş uygulamaları için konuşma deneyimleri oluşturmak amacıyla kapsamlı bir yapay zeka platformu sunar.

Digital Assistant küçük resmi

Yeni Oracle Digital Assistant SQL Dialog'a göz atın

Kullanıcı girdisini SQL sorgularına çevirmek için yapay zeka destekli konuşmayı kullanın. Amaçları, ifadeleri, varlıkları veya diyalog akışlarını önceden tanımlamaya veya arka uç bağlantısı için özel bileşen oluşturmaya gerek yoktur.

Office Depot'ta daha kısa temsilci muamele süreleri ve sorunsuz aktarmalar

Kapsama oranlarını %15'ten %19'a nasıl çıkardığımızı, temsilcilerin muamele sürelerini nasıl kısalttığımızı, gerektiğinde canlı temsilcilere sorunsuz aktarmaları nasıl gerçekleştirdiğimizi, geliştirilmiş kullanıcı arayüzü tasarımı ve esnekliğinin yanı sıra makine öğrenimi (ML) ve analitiği mümkün hale getirmek için müşterilerin niyetlerini nasıl izlediğimizi izleyin.

ECHO, %70 çağrı yönlendirme ile %400 yatırım getirisi sağladı

ECHO'nun Oracle Digital Assistant ile müşterilerin sorularını yanıtlayarak %70'lik çağrı yönlendirme oranını nasıl yakaladığını öğrenmek için bu isteğe bağlı web yayınını izleyin. ECHO, canlı temsilciler kullanmadan giderek daha fazla sayıda sohbette çözüm sunarak yatırım getirisi tasarruflarında kat be kat büyüme gördü.

Oracle Digital Assistant'ta yeni nesil doğal dil işleme (NLP)

Tescilli ve açık kaynaklı bağlama dayalı özellikleri, gelişmiş derin öğrenme mimarilerini, CPU ve grafik işleme biriminin (GPU) verimli kullanımını, az örneklemli ve sıfır örneklemli öğrenme ile çok dilli ve çapraz dilli kullanımı bir araya getirmek dahil olmak üzere, Oracle Digital Assistant'taki yeni nesil NLP farklılaştırıcıları hakkında bilgi edinin.

Digital Assistant nasıl çalışır

Digital Assistant, konuşma arayüzleri veya sohbet robotları oluşturmak için kullanılan bir platformdur. İnsan konuşmasını (yazılı veya sözlü) simüle edip işleyen bir bilgisayar programı olan sohbet robotu, insanların uygulamalarla ve veriyle gerçek bir kişiyle iletişim kuruyor gibi etkileşim kurmasını sağlar.

Geliştiriciler bir veya daha fazla beceri içeren dijital asistanlar oluşturur. Beceriler, Oracle veya üçüncü taraflar tarafından sağlanan önceden oluşturulmuş becerilere, özel olarak geliştirilen becerilere veya kullanıma sunulan birçok yetenek şablonundan birine dayalı olabilir. Digital Assistant, kullanıcının isteğini, onu karşılamaya en uygun beceriye yönlendirir. Beceriler, çok dilli bir NLP derin öğrenme motoru, güçlü bir diyalog akış motoru ve arka uç sistemlere bağlanmak için entegrasyon bileşenlerini bir araya getirir. Beceriler, sohbet robotunuzun işlevlerini geliştirmek için modüler bir yol sağlar. Kullanıcılar, bir sohbet robotuyla Microsoft Teams veya Facebook gibi kanallar ya da web sitenizdeki veya mobil uygulamanızdaki gömülü sohbet balonu aracılığıyla bağlanır.

Ücretsiz deneme sürümü isteyerek ve uygulamalı eğitimimizi takip ederek Digital Assistant'ı bizzat deneyebilirsiniz.

digital assistant nasıl çalışır
Merkezdeki ODA'ya bağlı birden çok konuşma yapay zeka kanalını solda gösterir. ODA'nın, akıllı diyalog gerçekleştirmek üzere yönlendirme ve beceriler kullanıdığı, ayrıca konuşma içgörüleri verdiği gösterilir. Sağda, API ağ geçidi ve Oracle Integration Cloud aracılığıyla dış uygulamalarla entegrasyon sağlayan bir kutu vardır.
Oracle Digital Assistant, kurumsal organizasyonların iç ve dış etkileşimleri önemli ölçüde azaltmasına olanak tanır ve bulut tabanlı, yapay zeka kaynaklı verimlilik sağlar.
Forrester Research
Temelindeki iş süreci motoru ve konuşmadan alınan görevleri yerine getirmek üzere çalışan sıkı entegrasyon, ODA'nın fark yaratan unsurlarından biri.
Michael Azoff, Baş Analist, Omdia (eski adıyla Ovum)
Taşımacılık ve Lojistik
En büyük taşımacılık, e-ticaret ve iş hizmeti sağlayıcılarından biri, süreçlerini Oracle Digital Assistant ile otomatik hale getiriyor.
Üretim
Oracle Digital Assistant'ın desteğiyle ECHO rutin çağrıları yönlendiriyor ve canlı sohbetlerde hemen yanıt sağlıyor.
Endüstriyel Üretim
Pek çok Razer müşterisi, Digital Assistant ile oluşturulan sohbet hizmetinin şirketle iletişim kurmanın en elverişli yolu olduğunu söylüyor.
Konaklama
Center Parcs, misafirleri destekleme yaklaşımını dönüştürüyor. Çalışanlar aramalara yanıt vermek dahil olmak üzere tüm görevlerini evden yapıyor.
Profesyonel Servisler
Digital Assistant, Equity Residential'ın kariyer sitesini geliştirmesine yardımcı oluyor ve adayların özel bilgi istemesine olanak tanıyor.
İletişim
Sohbet robotu, PLDT'te tüm dijital kanallarda müşteri etkileşimlerinin %20'sine hizmet sunarken daha verimli ve hızlı çözüm sağlıyor.
Altyapı Hizmetleri
Müşteriler altyapı hizmeti şirketiyle mesaj, telefon veya web gibi kendilerine en kolay gelecek yolla, tercih ettikleri mobil arayüz üzerinden etkileşim kuruyor.

Digital Assistant kullanım senaryoları

Çalışanlarınızın tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olun

Çalışanlara hedeflerini tamamlamaları ve performans geri bildirimi vermeleri için proaktif olarak anımsatıcılar göndererek önemli yetenek yönetimi süreçlerini destekleyin ve idari yükü azaltın. Yöneticiler, çalışan dosyalarını hızlı bir şekilde gözden geçirmek, zamanında geri bildirim vermek ve önemli notlar ekleyerek doğru performans değerlendirmeleri gerçekleştirmek için dijital asistanla konuşabilir.


HCM için Digital Assistant diyagramı
Solda HCM simgesi ve bir üçüncü taraf uygulama gösterir; merkezdeki Onaylar, HCM/Bilgi, İşe Alım, Çalışan hedefleri, Devamlılık yöneticisi, Aday deneyimi ve coğrafi konum gibi Oracle'ın önceden oluşturulmuş HCM becerilerine bağlıdır ve bunlarla çalışmaktadır. Bunlar SMS, Slack, Microsoft Teams, Whatsapp, standart Web ve Mobile tarayıcıların yanı sıra sanal özel asistan (VPA) cihazları dahil olmak üzere ODA'nın sunulduğu çok sayıda konuşma kanalının soldaki simgelerine bağlıdır.

Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirin ve hizmeti daha iyi hale getirin

Yapay zeka ve doğal dil anlama özellikleriyle müşteri kazanma ve koruma süreçlerini kolaylaştırın. Digital Assistant, bilgi sorguları ve kişiye özel hale getirilmiş öneriler gibi görevleri profil ve bağlama dayalı olarak otomatikleştirir ve bilgi bankalarına erişim sağlar. Bu müşterilerin ve iç satış ekiplerinin bilgiye ve süreçlere mesaj ve ses yoluyla sorunsuzca erişmesini sağlar.


Müşteri Hizmetleri için Digital Assistant Diyagramı
Solda CX simgesi ve bir üçüncü taraf uygulama gösterir; merkezdeki Oracle Sales, Oracle Field Service, Siebel Service ve coğrafi konum gibi Oracle'ın önceden oluşturulmuş HCM becerilerine bağlıdır ve bunlarla çalışmaktadır. Bunlar SMS, Slack, Microsoft Teams, Whatsapp, standart Web ve Mobile tarayıcıların yanı sıra sanal özel asistan (VPA) cihazları dahil olmak üzere ODA'nın sunulduğu çok sayıda konuşma kanalının soldaki simgelerine bağlıdır.

Self servis süreçlerine konuşma ile erişim

Harcamalar, lojistik, projeler ve kurumsal performans yönetiminde gelişme sağlayın. Sorulara anında yanıtlar, sonraki adımlar için öneriler ve kritik görevlerin hızlı analiziyle işlerin daha hızlı yapılmasını sağlayın. Uygulamalar arasında gerçek zamanlı bilgilere erişerek işletmeyi ilerletin.


Kurumsal Kaynak Planlama için Digital Assistant
Solda ERP, SCM simgesi ve bir üçüncü taraf uygulama gösterir; merkezdeki Satın Alma Siparişleri, Envanter, Üretim, Harcama onayı, Tedarik, Harcama Gönderme ve coğrafi konum gibi Oracle'ın önceden oluşturulmuş SCM becerilerine bağlıdır ve bunlarla çalışmaktadır. Bunlar SMS, Slack, Microsoft Teams, Whatsapp, standart Web ve Mobile tarayıcıların yanı sıra sanal özel asistan (VPA) cihazları dahil olmak üzere ODA'nın sunulduğu çok sayıda konuşma kanalının soldaki simgelerine bağlıdır.
5 Temmuz 2023

İlk Prensipler: Jeneratif Yapay Zeka—son zamanlarda veritabanınızla konuştunuz mu?

Pradeep Vincent, Kıdemli Başkan Yardımcısı ve OCI Baş Teknik Mimarı
Mark Johnson, Baş Yapay Zeka Bilimcisi, Oracle Digital Assistant

İlk Prensipler video serisinde, veritabanlarında eğitim olmadan doğal dilde veri sorguları yapılmasını sağlayan Oracle Digital Assistant'ın SQL Dialogs arkasındaki temel yapay zeka yapı taşlarını ve makine öğrenimi mimarisini ele alıyoruz.

Yazının tamamını okuyun

Oracle Digital Assistant blogları ve haberleri

Tümünü görüntüleyin

Oracle Digital Assistant kullanmaya başlayın

Oracle Digital Assistant ücretsiz deneme sürümünüzü kullanmaya başlayın

Atölyeleri uygun olduğunuz zaman keşfedin

Oracle Digital Assistant konsolunda becerileri ve şablonları nasıl kullanacağınızı öğrenin.

Size yardım etmekten mutluluk duyuyoruz

Ekibimizin bir üyesiyle Oracle Dijital Asistan hakkında görüşün.