Menü Bize Ulaşın Oracle Cloud'da Oturum Aç

Oracle Digital Assistant

Oracle Dijital Asistan metin, sohbet ve ses arabirimleri aracılığıyla iş uygulamalarınıza ve müşterileriniza yönelik etkileşim deneyimi oluşturmak üzere önceden oluşturulmuş beceriler ve şablonlar sunan bir yapay zeka hizmetidir. Uygulama sahipleri, iş kullanıcılarına sohbet robotu işlevini sunmak için önceden oluşturulmuş becerilerden yararlanarak kolayca işe koyulabilir. Geliştiriciler, şablon kitaplığını genişletebilir ve müşteri deneyimlerini otomatikleştirmek için kendi özel becerilerini oluşturabilir.

Haber bültenimize abone olun

IDC MarketScape: Oracle Sohbet Yapay Zekası platformu alanında lider ilan edildi

IDC'nin bu raporu, geliştiricilerin her tür beceri (sohbet robotu) oluşturmak için kullanabileceği sohbet yapay zekası platformlarına odaklanıyor.

Raporu okuyun

Web yayını: ECHO %400 yatırım getirisi elde etti

ECHO'nun Oracle Dijital Asistan ile müşterilerin sorularını yanıtlayarak %70'lik çağrı saptırma oranını nasıl yakaladığını öğrenmek için bu isteğe bağlı web yayınını izleyin.

İsteğe bağlı web yayınını izleyin

Ovum, Oracle'ı Yapay Zeka Destekli Dijital Asistan lideri ilan etti

Ovum Decision Matrix, kurumsal piyasayı hedefleyen, lider akıllı sanal asistan çözümleri üzerinde çalışmaktadır.

Raporu edinin (PDF)

Neden Oracle Dijital Asistan'ı tercih etmelisiniz?

Önceden oluşturulmuş beceriler ve şablonlar

Mevcut Oracle uygulama yazılımlarınızla ortak etkileşimlerden ve entegrasyonlardan oluşan kitaplıkla hemen başlayın.

Becerileri keşfedin

Tüm uygulamalar için tek bir asistan

Tüm iş uygulama yazılımlarını bağlayın ve görüşmeleri tek bir birleşik arabirimde birleştirerek kullanıcı deneyimini basitleştirin. Geliştirici, uygulama yazılımları için özel beceriler oluşturmak ve dağıtmak için sohbet robotu mimari çerçevesi, etkileşim tasarımcısı ve iletişim eğitmeni gibi araçlardan yararlanabilir.

PLDT Home'un müşterileri için elverişli self servisi nasıl sağladığını okuyun

Güvenli ve ölçeklenebilir

Tek kimlik doğrulama profilini etkinleştirirseniz kullanıcılar, rollerine göre farklı uygulamalara etkileşim için güvenli bir şekilde erişebilir.

Uygulamalar arasında güvenli bir tek adımlı oturum açma işlevi için Oracle bulut uygulama yazılımlarıyla önceden entegre edilmiştir.

IFFCO'nun sesli sohbet robotuyla çiftçilere nasıl destek olduğunu öğrenin

Kurumlar İçin Dijital Asistanlar

Etkileşim Yapay Zekası

Doğal Dil Anlayışı ve yerleşik makine öğrenimi

Oracle Dijital Asistan, doğru amaç ve bağlam türetmek üzere ortak konuşmaları anlamak için doğal dil işleme (NLP), doğal dil anlama (NLU) ve özel algoritmalar kullanarak derin semantik ayrıştırma gerçekleştirir.

Yapay zeka destekli ses

Oracle'ın yapay zeka destekli sesi ile üçüncü taraf tekliflerine bağımlı kalmayın. Kullanıcılar, kendi işlerine özel kelime dağarcığını anlayan ve doğal olarak anlamlı etkileşimler gerçekleştiren bir asistan sayesinde sesli komutları kullanarak iş uygulama yazılımlarıyla iletişim kurabilir. Uçtan uca güvenliğin yanı sıra PII ve GDPR gibi gizlilik standartlarıyla uyumluluk sağlayarak müşterilerinize verileri üzerinde daha fazla kontrol becerisi sunun.

Analitik ve içgörüler

Etkileşimle ilgili darboğazları ve kullanım modellerini belirleyen ve kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştiren veriye dayalı kararlar alan yerleşik analitik aracılığıyla müşteri içgörüleri edinin.

Kurumsal uygulamalarla entegrasyon

Birleşik etkileşim deneyimi

Oracle Dijital Asistan, tek amaçlı sohbet robotlarını tek bir dijital asistanda birleştirerek kullanıcıların tek bir konuşma üzerinden birden fazla sistemle etkileşim kurmasını kolaylaştırır. Konuşmalar bağlamsaldır; kullanıcılara ve rollere göre kişiselleştirilir.

Oracle bulut uygulamaları için önceden oluşturulmuş sohbet robotları

Yalnızca Oracle Dijital Asistan; Oracle Bulut ERP, Oracle Bulut SCM, Oracle Bulut HCM ve Oracle Bulut CX ile kullanıma hazır, çalışmaya hemen başlamanızı sağlayacak sohbet robotu becerilerini sunuyor.

Sohbet robotu mimari çerçevesi

Örnek şablonları, yeniden kullanılabilir bileşenleri ve yerleşik sohbet robotu mimari çerçevesini kullanarak tüm üçüncü taraf ve şirket içi yazılım uygulamaları için özel sohbet robotlarını hızlı bir şekilde oluşturun.

Gelişmiş etkileşim tasarımı araçları

Etkileşim tasarımcısı

Kod içermeyen bir iletişim akışı arabirimi olan işaretle ve tıkla sayesinde işletme kullanıcılarının kendi etkileşim deneyimlerini tasarlamasına olanak tanıyın.

İletişim ve alan eğitmeni

Robotu özel alan sözlüğüyle eğitin. Kullanıma hazır eğitimi insan eğitimiyle birleştirerek Asistan'ın doğruluk oranını daha da artırın.

Yerel çoklu dil desteği

Eğitim verilerini İspanyolca ve Fransızca gibi birden fazla dilde ekleyin ve kullanımı İngilizce konuşan toplulukların ötesine taşıyıp etkileşimi artırmak için kurum dışı çeviri hizmetlerini es geçin. Oracle Dijital Asistan'ın sıfır atış özellikli çok dilli NLU'su sayesinde aynı eğitim veri kümesini her dil için yeniden oluşturmanıza gerek kalmaz.

Açık, ölçeklenebilir, güvenli

Çok kanallı destek

Halihazırda kullanılan web, mobil, SMS, akıllı hoparlör, Slack, Microsoft Teams ve diğer birçok popüler kanal üzerinden kullanıcılarla etkileşime geçin. Bir kanalda konuşma başlatıp bağlamı kaybetmeden diğerinde tamamlayın.

Robottan temsilciye otomatik transfer

Oracle Dijital Asistan, yardım masası otomasyonuyla hizmet taleplerine akıllıca yanıt vermek, en iyi sonraki adım önerilerini sunmak ve %40'a varan maliyet tasarrufu sağlamak için Oracle Hizmet Bulutu ve diğer yardım masası yönetim sistemleriyle entegre edilir. Daha karmaşık görüşmeler söz konusu olduğunda görüşme geçmişinin tamamının canlı bir temsilciye zahmetsiz bir şekilde aktarılması, müşteri memnuniyetini artırır ve hizmet seviyesini iyileştirir.

Entegre kimlik doğrulama profili

Tek kimlik doğrulama profilini etkinleştirirseniz kullanıcılar, rollerine göre arka uçtaki farklı uygulama yazılımlarına etkileşim için sorunsuz ancak güvenli bir şekilde erişebilir. Oracle Dijital Asistan güvenliği, uygulamalar arasında tek adımlı oturum açma özelliği için Oracle'ın bulut uygulama yazılımlarıyla önceden entegre edilmiştir.

Diğer müşteri başarılarını görüntüleyin

Dijital Asistan müşteri başarıları

Oracle Dijital Asistan ve etkileşim yapay zekası, çok çeşitli işletmelerin müşterilerine ulaşmak ve onlarla iletişim kurmak için daha fazla yöntem keşfetmesine yardımcı olur.

En büyük taşıma, e-ticaret ve iş hizmeti sağlayıcıları, süreçlerini 25'ten fazla dijital asistanla otomatik hale getiriyor.

Yazıyı okuyun

Önceden oluşturulmuş kurumsal Dijital Asistan

İnsan kaynakları

Çalışanlara hedeflerini tamamlamaları ve performans geri bildirimi vermeleri için proaktif olarak anımsatıcılar göndererek önemli yetenek yönetimi süreçlerini destekleyin ve idari yükü azaltın. Yöneticiler, çalışan dosyalarını hızlı bir şekilde gözden geçirmek, zamanında geri bildirim vermek ve önemli notlar ekleyerek doğru performans değerlendirmeleri gerçekleştirmek için dijital asistanla konuşabilir.

HCM için Dijital Asistan
Müşteri hizmetleri ve arama saptırma

Kullanıcıları iş akışlarında sezgisel bir şekilde yönlendirin, ilkeleri uygulayın ve istisnalarla yönetim kültürünü mümkün kılın. Tek bir etkileşim asistanıyla projeleri denetleyin, masrafları ibraz edin ve lojistiği idare edin.

CX için Dijital Asistan
Kurumsal kaynak planlaması

Çalışanlarınızın herhangi bir yerden ve cihazdan self servis işlemlerle etkileşim kurmasını sağlayarak onlara destek olun.

ERP ve SCM için Dijital Asistan

Digital Assistant fiyatlandırması

Oracle Digital Assistant

Ürün	Birim Fiyatı (Talep Edin)
Oracle Dijital Asistan Bulut Hizmeti

Daha fazla bilgi için lütfen Bulut Hizmetleri Hizmet Açıklaması bölümünü inceleyin.

Oracle Yazılım Hizmeti (SaaS) için Oracle Dijital Asistan Platformu

Ürün	Aylık Üyelik	Metrik	Minimum
Oracle Yazılım Hizmeti (SaaS) için Oracle Dijital Asistan Platformu - Barındırılan Çalışanlar		Barındırılan Çalışan	1.000
Oracle Yazılım Hizmeti (SaaS) için Oracle Dijital Asistan Platformu - Barındırılan Hizmet Kullanıcısı		Barındırılan Hizmet Kullanıcısı	500
Yazılım Hizmeti (SaaS) için Oracle Dijital Asistan Platformu - 1000 Oturum		1000 Oturum	20

28 Temmuz, 2020

Oracle, Oracle Dijital Asistan'ı çok dilli NLU, gelişmiş konuşma ve veri üretimiyle geliştiriyor

Srini Vinnakota, Oracle Dijital Asistan Ürün Yönetimi Kıdemli Direktörü, Oracle

Bunlara sohbet robotu, sanal asistan veya yalnızca robot diyebilirsiniz. Adları ne olursa olsun yapay zeka destekli etkileşim arayüzleri, hem tüketiciler hem de kurumlar için rağbet gören ürünler haline geliyor. Aslına bakılırsa önde gelen analiz firması Gartner, 2022'ye kadar beyaz yakalı çalışanların yüzde 70'inin günlük olarak interaktif platformlarla etkileşime gireceğini düşünüyor.

Yazının tamamını okuyun

Öne çıkan bloglar

Tümünü görüntüleyin

Kaynaklar

Belge kitaplığına erişin

Oracle Yardım Merkezi, ürün ve hizmetlerimiz hakkında ayrıntılı bilgilerin yanı sıra hedeflenmiş çözümler, başlangıç kılavuzları ve ileri düzey kullanım örneklerine yönelik içerikler sunmaktadır.

Kullanmaya başlayın

Ek bilgiler

Yatay çözüm şablonları

Yazılım hizmeti (SaaS) ve şirket içi uygulama yazılımlarıyla önceden entegre edilmiş çözüm şablonları

Şablonları keşfedin

Dikey çözüm şablonları

Sektöre özel, önceden oluşturulmuş şablonlarla kolaylıkla işe koyulun.

Şablonları keşfedin

Meslektaşlarınızdan oluşan bir topluluğa katılın

Oracle Customer Connect, Oracle'ın önde gelen çevrimiçi bulut topluluğudur. 200.000'den fazla üyesi bulunan bu topluluk, meslektaşlar arasında iş birliğini ve en iyi uygulamaları, ürün güncellemelerini ve geri bildirim paylaşımını teşvik etmek için oluşturulmuştur.

Hemen katılın

Oracle Dijital Asistan Eğitimi

Oracle, sohbet robotu becerileri ve dijital asistan geliştirmeye yönelik ürün özellikleri ve en iyi uygulamalar da dahil olmak üzere kapsamlı ve uçtan uca bir eğitim kitaplığına sahiptir.

Öğrenmeye başlayın

Ek eğitim fırsatları

Haberler ve görüşler

Oracle Dijital Asistan hakkında en güncel haberleri, görüşleri ve fikir liderliği yazılarını okuyun.

Daha fazla bilgi edinin

Ek bilgiler