Dijital Asistan
Oracle Digital Assistant metin, sohbet ve ses arayüzleri aracılığıyla iş uygulamaları için konuşma deneyimleri oluşturmak amacıyla kapsamlı bir yapay zeka platformu sunar.
Kapsama oranlarını %15'ten %19'a nasıl çıkardığımızı, temsilcilerin muamele sürelerini nasıl kısalttığımızı, gerektiğinde canlı temsilcilere sorunsuz aktarmaları nasıl gerçekleştirdiğimizi, geliştirilmiş kullanıcı arayüzü tasarımı ve esnekliğinin yanı sıra makine öğrenimi (ML) ve analitiği mümkün hale getirmek için müşterilerin niyetlerini nasıl izlediğimizi izleyin.
ECHO'nun Oracle Digital Assistant ile müşterilerin sorularını yanıtlayarak %70'lik çağrı yönlendirme oranını nasıl yakaladığını öğrenmek için bu isteğe bağlı web yayınını izleyin. ECHO, canlı temsilciler kullanmadan giderek daha fazla sayıda sohbette çözüm sunarak yatırım getirisi tasarruflarında kat be kat büyüme gördü.
Tescilli ve açık kaynaklı bağlama dayalı özellikleri, gelişmiş derin öğrenme mimarilerini, CPU ve grafik işleme biriminin (GPU) verimli kullanımını, az örneklemli ve sıfır örneklemli öğrenme ile çok dilli ve çapraz dilli kullanımı bir araya getirmek dahil olmak üzere, Oracle Digital Assistant'taki yeni nesil NLP farklılaştırıcıları hakkında bilgi edinin.
Neden Oracle Dijital Asistan'ı tercih etmelisiniz?
-
Gelişmiş doğal dil anlama (NLU)
Patentli derin öğrenme algoritmaları bir kullanıcının doğal konuşmasını anlar, niyet ve bağlam türetir ve birden fazla dilde kullanıcı davranışlarından bellek oluşturur.
-
Tüm uygulamalar için tek bir asistan
İşletmeler, uygulamaları bağlayabilir ve konuşmaları tek arayüzde birleştirebilir. Kolay araçlar, geliştiricilerin özel beceriler oluşturmasına yardımcı olabilir.
-
Önceden oluşturulmuş beceriler ve şablonlar
Mevcut Oracle uygulamalarınızla ortak etkileşim ve entegrasyonların bulunduğu bir kitaplıktan hızla yararlanın.
Digital Assistant nasıl çalışır
Digital Assistant, konuşma arayüzleri veya sohbet robotları oluşturmak için kullanılan bir platformdur. İnsan konuşmasını (yazılı veya sözlü) simüle edip işleyen bir bilgisayar programı olan sohbet robotu, insanların uygulamalarla ve veriyle gerçek bir kişiyle iletişim kuruyor gibi etkileşim kurmasını sağlar.
Geliştiriciler bir veya daha fazla beceri içeren dijital asistanlar oluşturur. Beceriler, Oracle veya üçüncü taraflar tarafından sağlanan önceden oluşturulmuş becerilere, özel olarak geliştirilen becerilere veya kullanıma sunulan birçok yetenek şablonundan birine dayalı olabilir. Digital Assistant, kullanıcının isteğini, onu karşılamaya en uygun beceriye yönlendirir. Beceriler, çok dilli bir NLP derin öğrenme motoru, güçlü bir diyalog akış motoru ve arka uç sistemlere bağlanmak için entegrasyon bileşenlerini bir araya getirir. Beceriler, sohbet robotunuzun işlevlerini geliştirmek için modüler bir yol sağlar. Kullanıcılar, bir sohbet robotuyla Microsoft Teams veya Facebook gibi kanallar ya da web sitenizdeki veya mobil uygulamanızdaki gömülü sohbet balonu aracılığıyla bağlanır.
Ücretsiz deneme sürümü isteyerek ve uygulamalı eğitimimizi takip ederek Digital Assistant'ı bizzat deneyebilirsiniz.
Oracle Digital Assistant, kurumsal organizasyonların iç ve dış etkileşimleri önemli ölçüde azaltmasına olanak tanır ve bulut tabanlı, yapay zeka kaynaklı verimlilik sağlar.
Temelindeki iş süreci motoru ve konuşmadan alınan görevleri yerine getirmek üzere çalışan sıkı entegrasyon, ODA'nın fark yaratan unsurlarından biri.
Oracle Digital Assistant müşteri başarı hikayeleri
Digital Assistant kullanım senaryoları
Çalışanlarınızın tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olun
Çalışanlara hedeflerini tamamlamaları ve performans geri bildirimi vermeleri için proaktif olarak anımsatıcılar göndererek önemli yetenek yönetimi süreçlerini destekleyin ve idari yükü azaltın. Yöneticiler, çalışan dosyalarını hızlı bir şekilde gözden geçirmek, zamanında geri bildirim vermek ve önemli notlar ekleyerek doğru performans değerlendirmeleri gerçekleştirmek için dijital asistanla konuşabilir.
Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirin ve hizmeti daha iyi hale getirin
Yapay zeka ve doğal dil anlama özellikleriyle müşteri kazanma ve koruma süreçlerini kolaylaştırın. Digital Assistant, bilgi sorguları ve kişiye özel hale getirilmiş öneriler gibi görevleri profil ve bağlama dayalı olarak otomatikleştirir ve bilgi bankalarına erişim sağlar. Bu müşterilerin ve iç satış ekiplerinin bilgiye ve süreçlere mesaj ve ses yoluyla sorunsuzca erişmesini sağlar.
Self servis süreçlerine konuşma ile erişim
Harcamalar, lojistik, projeler ve kurumsal performans yönetiminde gelişme sağlayın. Sorulara anında yanıtlar, sonraki adımlar için öneriler ve kritik görevlerin hızlı analiziyle işlerin daha hızlı yapılmasını sağlayın. Uygulamalar arasında gerçek zamanlı bilgilere erişerek işletmeyi ilerletin.
Oracle Digital Assistant'ın 22.02'nin kullanıma sunulacağını duyurmanın heyecanı içindeyiz
Martin Jarvis, Oracle Digital Assistant, Ürün Yönetimi
Oracle Digital Assistant sürüm 22.02'de istemci SDK'larını (Android, iOS, web) yükselterek Redwood temasına dayalı kullanıcı arayüzü için yeni bir görünüme kavuşturduk. SDK'lar ayrıca Digital Assistant'taki işlem gecikmelerinin üstesinden gelmek için özelleştirilmiş istemci yanıtları eklemeyi de destekler.
Ayrıca, canlı temsilciye aktarma senaryosu için yönlendirme oranlarını ve sohbet işleme/bekleme sürelerini izlemek üzere İçgörüleri artırdık.
Yazının tamamını okuyunOracle Digital Assistant kaynakları
Oracle Digital Assistant kullanmaya başlayın
Oracle Digital Assistant ücretsiz deneme sürümünüzü kullanmaya başlayın
Atölyeleri uygun olduğunuz zaman keşfedin
Oracle Digital Assistant konsolunda becerileri ve şablonları nasıl kullanacağınızı öğrenin.
Size yardım etmekten mutluluk duyuyoruz
Ekibimizin bir üyesiyle Oracle Dijital Asistan hakkında görüşün.