1. Oracle Türkiye
  2. Uygulamalar
  3. Müşteri Deneyimi

Oracle Marketing

Anlamlı bir bağlantı, hedef kitlenizi tanımakla başlar. Oracle Marketing, pazarlamacıların tüm kaynaklardan gelen müşteri verilerini birleştirmesine ve kullanımı kolay bir arayüz aracılığıyla kişiselleştirilmiş, çok kanallı kampanyaları etkinleştirmesine olanak tanıyan yapay zeka destekli, eksiksiz bir pazarlama ürün setidir. Hedef kitleleri geliştirip etkileşim kurun, satıcılar için sohbete hazır fırsatlar oluşturun ve kalıcı müşteri ilişkileri kurun.

Oracle satış ekibiyle sohbet edin
 

Oracle Marketing'i keşfedin

Müşterileri anlamak ve bağlantılı deneyimleri desteklemek için tek bir çatı altında yönetilen bir müşteri veri altyapısıdır

  • Her sistemden gelen müşteri verilerini, yönetilen tek bir doğruluk kaynağında birleştirin.
  • Doğru ve bağlı müşteri profilleri oluşturmak için kimlikleri otomatik olarak çözün.
  • Davranışlar, işlemler ve onay sinyalleriyle verileri zenginleştirerek tam bağlam elde edin.
  • Kişiselleştirme, segmentasyon ve etkinleştirmeyi destekleyen gerçek zamanlı bilgiler sunun.
  • Yerleşik gizlilik, tarih ve güvenlik kontrolleriyle verileri yönetin.
  • Tüm Oracle Fusion CX uygulama yazılımları için veri ve yapay zeka omurgası görevi görür.
Fusion Unity Veri Sayfası (PDF)

Hedef kitleleri, kanalları ve kampanyaları ölçülebilir gelir etkisine bağlayan, yapay zeka destekli bir pazarlama koordinasyon motorudur

  • Çok kanallı kampanyaları tasarlamak, başlatmak ve optimize etmek için yapay zeka destekli tetikleyicileri ve içgörüleri kullanın.
  • Hassas hedefleme ve kişiselleştirme için birleşik Fusion verilerinden hedef kitleler oluşturun.
  • Davranışlara ve satın alma sinyallerine gerçek zamanlı olarak uyum sağlayan müşteri yolculuklarını düzenleyin.
  • Minimum manuel çaba ile kampanya oluşturma, içerik sunma ve müşteri adayı kalifikasyonunu otomatikleştirin.
  • Pazarlama ve satış eylemlerini paylaşılan gelir hedefleriyle uyumlu hale getirin.
  • Yerleşik kampanya geri bildirim döngüleri aracılığıyla performansı sürekli olarak artırın.

Ekiplerin kişiselleştirilmiş kampanyalar tasarlamasına, müşteri adaylarını nitelendirmesine ve gömülü yapay zeka ile gelir elde etmesine yardımcı olan bir B2B pazarlama otomasyonu platformu

Çeşitli çevrimiçi ve çevrimdışı kanallarda ve her bir alıcı yolculuğu aşamasında hesap merkezli, çok kanallı kampanyalar tasarlayın ve yürütün.

  • Kanallar arası kampanya orkestrasyonu
  • E-posta, web, etkinlikler ve sosyal medya genelinde kanallar arası kampanyaları otomatik hale getirin.
  • En çok satışa hazır müşteri adaylarını belirleyen yapay zeka destekli iş akışlarını kullanarak müşteri adaylarını puanlayın ve geliştirin.
  • Davranışlara ve satın alma aşamasına dayalı olarak kişiselleştirilmiş içerik ve uyarlanabilir yolculuklar sunun.
  • Pazarlama ve satış ekiplerini, potansiyel müşteri ve hesap performansına ilişkin ortak görünürlükle uyumlu hale getirin.
  • Gelişmiş analitikler, kumanda tabloları ve özellik raporlama ile etkiyi ölçün.
  • Kapalı döngü gelir takibi için Oracle Fusion Sales ve daha geniş Fusion Applications ürün seti ile yerel olarak entegre olur.

B2C pazarlamacılarının kişiselleştirilmiş, yapay zeka destekli müşteri etkileşimleri sunmasına yardımcı olan kurumsal ölçekte, kanallar arası bir platform

  • E-posta, mobil, SMS ve anında bildirimler genelinde kampanyalar tasarlayın, otomatikleştirin ve sunun.
  • Müşterilerle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmak için yapay zeka destekli segmentasyonu ve tahmine dayalı hedeflemeyi kullanın.
  • Müşterilere doğru zamanda ulaşmak için olayla tetiklenen ve davranışa dayalı yolculuklar oluşturun.
  • Yerleşik test ve makine öğrenimi modelleriyle içeriği, teklifleri ve gönderme sürelerini optimize edin.
  • Uygunluk ve güvenilirlik sağlamak için uygun ölçekte müşteri verilerini yönetin ve güvence altına alın.
  • Tutarlı, veriye dayalı pazarlama yürütmesi için Fusion Unity Data Platform ve Oracle CX uygulama yazılımları ile bağlantı kurun.

Birleşik ekiplerle hassas gelir artışını destekleyin

Büyümeyi hızlandırmak için pazarlama ve satış ekiplerinizi paylaşılan müşteri verileriyle nasıl birleştireceğinizi keşfedin.

Çözüm broşürünü okuyun (PDF)

Hedef odaklı gelir artışı için yapay zeka destekli pazarlama paketi

  • 01Müşteri sinyallerini otomatik olarak gelir oyunlarına dönüştürün

    Fusion Marketing, yapay zeka aracılarını kullanarak kurumsal verilerinizdeki gerçek satın alma ve genişletme sinyallerini izler. Sadece tıklamaların yanı sıra siparişler, yenilemeler, ürün kullanımı, hizmet geçmişi ve diğer önemli veriler. Bir sonraki en iyi oyunları ortaya çıkarır ve onları ilerletmek için gereken eylemleri hazırlar, böylece takımlar fırsat avlamak zorunda kalmazlar.

  • 02Gereksiz işleri ortadan kaldırarak programları daha hızlı başlatın

    Fusion Pazarlama temsilcileri hedef kitleleri bir araya getirebilir, varyasyonlar hazırlayabilir, yolculuklar ayarlayabilir, aktarımları koordine edebilir ve sonuçları özetleyebilir. Ekipler liste sonuçlarına, iş akışı kurulumuna ve raporlamaya daha az zaman harcayarak strateji, teklifler ve müşteri sonuçlarına daha fazla zaman harcar.

  • 03Doğru kişinin programı çalıştırmasına izin verin (sadece pazarlama değil)

    Ajan uygulamaları sayesinde, bir programı yürütmek her seferinde bir pazarlama uzmanı gerektirmez. Onaylanan senaryolar, satış, müşteri başarısı, hizmet veya iş ortakları tarafından kendi iş akışları üzerinden —önceden oluşturulmuş hedef kitleler, mesajlar ve adımlar kullanılarak— başlatılabilir; böylece uygulama, işin zaten yürütüldüğü ortamda gerçekleşir.

  • 04İş gerçekliğine yönelik eylemleri temel alarak gereksiz erişimin önüne geçin

    Yapay zeka ajanları yalnızca daha fazlasını hedeflemez; doğru şekilde hedeflemeye yardımcı olur. Fusion Marketing, uygunluk, sözleşme koşulları, hizmet durumu, yenileme dönemleri, kapsama bölgesi ve benzeri operasyonel ve ticari kuralları uygulayarak, ilke dışı iletişimden kaçınmanızı, gereksiz harcamaları azaltmanızı ve kâr marjlarınızı korumanızı sağlar

  • 05Pazarlama yürütmeyi takip eden ve ölçülebilir sonuçlara bağlayın

    Programlar, biri eylemde bulunmadığı sürece sonuç vermez. Fusion Marketing, eylemleri Fusion Sales iş akışlarıyla entegre ederek görev devirlerinin net bir şekilde gerçekleşmesini, zamanlamanın doğru olmasını ve takip sürecinin izlenebilir olmasını sağlar. Sadece faaliyetleri değil, oluşturulan veri hattı, korunan sözleşme yenilemeleri, tamamlanan büyüme fırsatları gibi elde edilen sonuçları da ölçebilirsiniz.

  • 06Yerleşik yönetişim ve onaylarla güvenli şekilde ölçeklendirin

    Ajanlı yürütme sadece kontrol edildiğinde çalışır. Fusion Marketing; onay süreçleri, marka kuralları, rıza/gizlilik kontrolleri ve denetlenebilirlik sayesinde kontrolün insanlarda kalmasını sağlar. Ekipler sistemi herkes için ücretsiz bir sisteme dönüştürmeden daha hızlı hareket edebilir.

Oracle Pazarlama Yönetim Sistemi müşteri başarıları

Her sektördeki şirketlerin zamanında, kişiselleştirilmiş ve çok kanallı müşteri deneyimlerini sunmak için neden Oracle Marketing'i kullandığını öğrenin.

Oracle Marketing kaynakları

Oracle Marketing'deki yeniliklere göz atın

Oracle Marketing bulut hizmetinizdeki yenilikleri öğrenin ve üç aylık güncellemeler için plan yapın.

Ürün özelliklerini keşfedin

Oracle Marketing'in neden lider olduğunu görün

Oracle CX, her müşterinin beklentilerine uygun olarak tasarlanan deneyimleri gerçek zamanlı sunmak için e-posta pazarlamasının ötesine geçiyor.

Karşılaştırmaları görün

Oracle Marketing becerilerinizi geliştirin

Oracle University, bulut becerilerini geliştirmeye, uzmanlık düzeyini tasdik etmeye ve benimseme sürecini hızlandırmaya yardımcı olacak eğitim çözümleri sağlar. Oracle Learning Explorer programı ile ücretsiz temel eğitime erişin.

Diğer eğitim kaynaklarını keşfedin

Oracle Playbook serisi

Çalışan, süreç ve sistem stratejimizin sırlarını derledik. Ve bunları sizinle paylaşmak istiyoruz.

Ayrıntıları öğrenin

Başlarken

* Gartner®, Müşteri Veri Platformları için Magic Quadrant, Lizzy Foo Kune, Rachel Dooley, Suzanne White, Benjamin Bloom, Audrey Brosnan, 26 Ocak 2026.

Gartner, araştırma yayınlarında belirtilen herhangi bir satıcıyı, ürünü veya hizmeti tanıtmaz ve teknoloji kullanıcılarına yalnızca en yüksek derecelendirmeye veya başka sıfatlara sahip satıcıları seçmelerini tavsiye etmez. Gartner araştırma yayınları, Gartner'ın araştırma kuruluşunun fikirlerinden oluşur ve bilgi beyanları olarak değerlendirilmemelidir. Gartner, pazarlanabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk dahil olmak üzere bu araştırmaya ilişkin sunulan açık veya zımni hiçbir garanti için hiçbir sorumluluk taşımamaktadır.

Daha geniş kapsamlı bir araştırma belgesinin bir parçası olarak Gartner, Inc. tarafından yayınlanan bu grafik, belgenin tamamı bağlamında değerlendirilmelidir. Gartner belgesi talep üzerine Oracle'dan temin edilebilir.

GARTNER tescilli bir ticari marka ve hizmet markasıdır ve MAGIC QUADRANT, Gartner, Inc. ve/veya bağlı kuruluşlarının ABD'de ve uluslararası tescilli ticari markasıdır ve burada izin alınarak kullanılmıştır. Tüm hakları saklıdır.