Pazarlama stratejisi nedir?
En temel düzeyde pazarlama stratejisi, bir işletmenin elde etmek için çalıştığı uzun vadeli hedeflerdir. Pazarlama stratejisinin bazı standart bileşenleri arasında dijital pazarlama, e-posta pazarlaması ve içerik pazarlaması bulunur. Tüm bu bileşenleri tek bir stratejide bir araya getirme amacı, potansiyel müşteriler edinmektir. Yani potansiyel müşterilere ulaşmak, onları müşteriye dönüştürmek ve ardından sattığınız ürün veya hizmetlerin sadık savunucuları haline getirmektir.
Pazarlama stratejisinin amacı
Pazarlama stratejisi işletmenizin başarmak istediği şeyin ve başarıyı nasıl yapabileceğinizin bir planıdır. Pazarlama stratejileri, şunlar da dahil olmak üzere çok çeşitli hedeflere ulaşmak için geliştirilir: hedef kitleyi eğitmek, farkındalığı artırmak, etkileşimi sağlamak, tüketicilerin satın alma yapmasını sağlamak veya toplumun bir ürün veya hizmet algısını değiştirmek. Potansiyel müşteriler edinme, potansiyel müşteri skorlamayı geliştirme ve müşteri sadakatini artırma gibi amaçlara yönelik belirli pazarlama stratejileri mevcuttur.
Pazarlama stratejisi tipleri
Yaygın pazarlama stratejileri
- Doğrudan satış
- Ücretli medya pazarlaması
- Dijital pazarlama
- Sosyal medya ve viral pazarlama
- Tabandan pazarlama
- Nedene dayalı pazarlama
- Kazanılmış medya ve PR
Dijital pazarlama stratejileri
- B2B pazarlama
- B2C pazarlama
- Arama motoru pazarlaması/tıklama başına ücret (PPC)
- E-posta ile pazarlama
- Mobil pazarlama
- Görüntülü reklamcılık
- Arama motoru optimizasyonu (SEO)
- Web Seminerleri/web yayınları
- Sosyal medyada pazarlama
- Sadakat pazarlaması
- Web analizleri
E-posta pazarlaması stratejileri
- Toplu gönderi
- Etkinlik otomasyonları
- Yaşam döngüsü otomasyonları
- Besleme (damla) programları
- Hesap tabanlı pazarlama (ABM)
- Potansiyel müşteri puanlama
- Dinamik kişiselleştirme (B2C)
- Dinamik kişiselleştirme (B2B)
- Yeniden hedefleme
İçerik pazarlaması stratejileri
- Viral kampanyalar
- Blog yazıları
- Podcast'ler
- Video oluşturma/pazarlama
- Web Seminerleri/web yayınları
- Sosyal medya
- E-kitaplar
Ek pazarlama stratejileri
- Mobil uygulama pazarlaması
- İnternetten pazarlama
- Satınalma Noktası (POP) pazarlaması
- Ortak markalama ve yakınlık pazarlaması
- Etkileşimli pazarlama
- İlişkisel pazarlama
Doğru pazarlama stratejisi portföyü nedir?
Standart bir pazarlama stratejisi portföyü bulunmaz. Çoğu pazarlamacı, genel pazarlama portföyünü tanımlayarak işe başlar ve bunu 4 temel unsura ayırır: ürün, fiyat, promosyon ve yerleştirme. Ürün veya hizmetinizin neler sunabileceğini ve potansiyel müşterilerinizin kim olduğunu anlamak, onlara ulaşmak için doğru araçları belirlemenize yardımcı olacaktır.
Pazarlama portföyünüzde içerik pazarlaması, reklamcılık, dijital pazarlama, e-posta pazarlaması, müşteri sadakati programları ve sosyal pazarlamayı tahil edebilirsiniz. Pazarlama koşullarına bağlı olarak, müşteri kazanmak ile müşteriyi elde tutma kampanyaları ve stratejileri arasında denge kurmayı deneyebilirsiniz.
Kanallar arası içerik pazarlaması stratejisi nasıl oluşturulur?
Onlarla hangi kanaldan ve ne zaman iletişim kuracağınıza müşteri karar verir. 2020 yılına ait bir raporda PricewaterhouseCoopers, çok kanallı stratejilere yatırım yapan işletmelerin oranının %20’den %80’in üzerine çıktığını belirtmiştir. Yani günümüzün pazarlamacıları, müşteri yakalayabilmek için gittikçe artan bir oranda kanallar arası pazarlama stratejilerine başvurmaktadır.
İçerik, bu stratejilerin ayrılmaz bir parçasıdır. Müşteri yolculuğu boyunca her temas noktasında merak uyandırır ve değer sunar.
Ancak, her kanalda aynı içerik işe yaramaz. E-postaları, sosyal medya gönderisinden daha farklı şekilde yazmanız gerekir. E-kitap, bilgi görselinden oldukça farklıdır ve farklı bir kitleye hitap eder. İş özetleri ve bloglar çok daha farklı bir yapıya sahiptir. Videolar, ilerleme hızı ve zamanlamaya daha fazla dikkat edilmesini gerektirir. Mobil içeriklerin daha özlü, etkili ve etkili olması gerektiğinden bu reklamların kendine özgü gereksinimleri vardır. Yakın tarihli bir ankette müşterilerin %50'den fazlası, kötü tasarlanmış bir mobil web sitesine sahip bir işletmeyi tavsiye etmeyeceklerini belirtmişlerdir. Bu nedenle, içeriğin sitede nasıl göründüğüne odaklanmak son derece önemlidir.
Müşteriler, kanallar arasında tutarlı bir deneyim talep etmektedir. Uyumsuz bir deneyim, onların siteden çıkmasına ve başka bir markanın dikkatlerini çekmesine izin verebilir. Farklı kanallara yayılan içeriklerle bunu nasıl sağlayabilirsiniz?
Bazı etkili B2C pazarlama stratejileri nelerdir?
Her biri farklı koşullara uygun çok etkili B2C pazarlama stratejileri vardır. Çoğu B2C şirketi, uygun pazarlama karmasını belirlemek için özenle çalışır ve ardından bu faaliyetleri sürekli olarak izler ve optimize eder. B2C pazarlamacıları, tipik olarak, temel bir hedef olarak müşteriyi elde tutma ve sadakatine odaklanır. İşte bir B2C pazarlama stratejisinin bazı etkili unsurları:
| Sosyal medya pazarlama ve viral pazarlama | Potansiyel müşterilere değerli buldukları ve sosyal ağlarında paylaşmak istedikleri içeriği sağlar. Amaç, çoğu izleyicinin paylaştığı bir kampanya (veya bir dizi gönderi) oluşturmaktır. |
| Ücretli arama motoru pazarlaması (SEM)/tıklama başına ücret (PPC) | Ücretli reklamcılık yoluyla web sitesi trafiğini artırma yöntemleridir. |
| İnternetten pazarlama | Reklam vermek ve e-ticaret satışlarını artırmak için web tabanlı ve e-posta pazarlamasını birleştirir. |
| E-posta ile pazarlama | Satın alma kararlarını etkilemek için belirli müşterileri ve/veya potansiyel müşterileri bir dizi e-postayla hedefleyen bir süreçtir. |
| Doğrudan satış | Yüz yüze etkileşimler ve ilişkiler yoluyla ürünleri doğrudan tüketicilere pazarlamak ve satmaktır. |
| Satınalma Noktası (POP) pazarlaması | Mağazada bulunan müşterilere pazarlama ve satıştır. Satış noktası malzemeleri arasında ürün teşhirleri, paket kuponları, ürünün faydalarını anlatan raf bilgileri ve diğer dikkat çekici cihazlar bulunur. |
| Ortak markalama | Tek bir ürün veya hizmeti tanıtmak ve satmak için iki veya daha fazla markanın birlikte çalışmasıdır. |
| Yakınlık pazarlaması | Bir şirket ile başka bir şirket/kuruluş arasında, aynı çıkarları paylaşan insanları bir araya getiren ortaklıktır. |
| Toplumsal duyarlılık pazarlaması | Kar amacı gütmeyen bir işletme ile kar amacı gütmeyen bir kuruluş arasında yapılarak sosyal yardımlaşma ve hayır işlerini teşvik eden ortak bir çalışmadır. |
| Etkileşimli pazarlama | Canlı sohbet veya gerektiğinde müşterilerin ve/veya potansiyel müşterilerin önünde doğru bilgileri alan bir sohbet robotu/dijital asistan aracılığıyla gerçek zamanlı etkileşimdir. Takip eden sorular hemen ele alınır. |
| Kazanılmış medya | Ücretli reklamcılık dışında oluşturulan sosyal medya referansları, tavsiyeler veya blog yazıları gibi tanıtımlardır. |
| Hikaye anlatımı | Tüketicileri gerçekler ve rakamlardan ziyade hikayeler aracılığıyla duygusal bir düzeyde meşgul etmek için tanıdık iletişim formatlarını kullanmaktır. |
Bazı etkili B2B pazarlama stratejileri nelerdir?
B2C'de olduğu gibi, her biri farklı koşullarda kullanılan birçok etkili B2B pazarlama stratejisi vardır. B2B pazarlama ekipleri, satış girişimleriyle yakından uyumlu olan hesaba dayalı pazarlama kampanyalarına önem verir. B2B pazarlamacılarının, pazarlama kampanyalarının temel hedefi olarak müşteri ilişkileri yönetimini vurgulaması yaygındır. İşte bir B2B pazarlama stratejisinin bazı etkili unsurları:
| İçerik pazarlama | Ürününüzü veya hizmetinizi satın alma olasılığı en yüksek olanları çekmek için belirli bir kitlenin ihtiyaçlarıyla alakalı içerik oluşturmak ve dağıtmak. |
| İçerik pazarlaması | Müşterilerin dikkatini çekmek ve onları web sitenize/açılış sayfanıza çekmek için belirtilen diğer stratejilerin çoğunu kullanır. |
| Sosyal medyada pazarlama | Potansiyel müşterilere ve/veya müşterilere değerli buldukları ve sosyal ağlarında paylaşmak istedikleri içeriği sağlar. |
| Arama motoru optimizasyonu (SEO) | Google, Baidu ve Yahoo gibi arama motorlarında en iyi ücretsiz arama sonuçları (ilk sayfa) arasında görünmesini sağlayarak belirli bir web sitesine/açılış sayfasına gelen trafiği artırmaya odaklanır. |
| Arama motoru pazarlaması (SEM)/PPC | Ücretli çevrimiçi reklamcılık yoluyla web sitesi trafiğini artırmaya çalışır. |
| Hesap tabanlı pazarlama (ABM) | Kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarını kullanarak bir dizi şirkete odaklanan ortak bir pazarlama ve satış çalışmasıdır. |
| Yeniden hedefleme | Sitenizi ziyaret eden ancak bir işlemi tamamlamadan veya dönüştürmeden önce ayrılan kullanıcıları belirlemek için tarayıcı tanımlama bilgisi tabanlı teknolojiyi kullanma. Çerez, hedeflenen reklamların, kullanıcının sonraki web aramalarında ve etkileşimlerinde, bu aramalar ürününüzle ilgili olmasa bile görünmesine izin verir. |
| Kazanılmış medya | Ücretli reklamcılık dışındaki çabalarla oluşturulan tanıtımdır. |
| Referans programları | İnsanları satın aldıkları veya kullandıkları ürünler veya hizmetler hakkında başkalarına bilgi vermeye teşvik eden bir tür bağlılık sadakat programıdır. |
| Etkinlikler | Ticari fuarlar, web seminerleri veya web yayınları gibi yüz yüze veya çevrimiçi etkinlikler aracılığıyla ürünlerinizi pazarlamak veya tanıtmaktır. |
| Etkileşimli pazarlama | Gerektiğinde potansiyel müşterilerin/müşterilerin önünde doğru bilgileri alan canlı sohbet veya bir sohbet robotu/dijital asistan aracılığıyla gerçek zamanlı etkileşimdir. Takip eden sorular hemen ele alınır. |
ABM stratejinizi nasıl geliştirirsiniz?
Hesap tabanlı pazarlama (ABM) stratejinizden sonuç elde ediyor olsanız bile, yakın zamanda dönüşümlerde bir düşüş veya gelir akışınızda bir düşüş fark etmiş olabilirsiniz. Bu işaretler, neyin yenilenmesi/yenilenmesi gerektiğini görmek için bu stratejiyi tekrar gözden geçirme zamanının geldiğini gösterebilir. Sonuçlardaki son değişiklikleri veya hesaplarınızdan gelen olumsuz geri bildirimleri çözümlemek için ABM stratejinizi geliştirmeye ilişkin bazı önerileri burada bulabilirsiniz.
Stratejik pazarlama planı nasıl oluşturulur?
Pazarlama kampanyanız için stratejik bir plan geliştirmek, kampanyanızın neyi başarmasını istediğiniz, hedeflerinizi nasıl gerçekleştireceğiniz ve sonuçlarınızı nasıl ölçeceğiniz konusunda net bir fikre sahip olmanızı sağlamak için çok önemlidir. Çoğu pazarlamacı, sürece hedefler belirleyerek başlar. Stratejik, odaklanmış bir pazarlama planı oluşturmak için genel olarak yapılan adımlar şöyledir:
- Hedef belirleme/misyonu tanımlama
- Ölçülebilir hedefler (KPI'lar) oluşturma
- Mevcut pazarlama faaliyetlerini denetleme
- Hedeflere ulaşmak için gereken taktikleri belirleme
- Beklenen sonuçları tahmin etme
- Bütçe oluşturma ve tahsis etme
- KPI'ları ölçme, değerlendirme ve ayarlama
Birçok pazarlama ekibi, planlama sürecine ek aşamalar ekleyecektir. Bu ek aşamalardan bazıları şunlardır:
- Hedefleri kurumsal misyonlarla uyumlu hale getirmek ve/veya mevcut misyon beyanını geçerliliğini korumak için denetleme
- Ayrıntılı bir SWOT analizi yapma (güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar, tehditler)
- PEST analizi yapma (politik, ekonomik, sosyal, teknik)
- 5C analizi yapma (şirket, müşteriler, rakipler, ortak çalışanlar, iklim)
- GAP analizi yapma