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什麼是行銷活動管理?

什麼是行銷活動?

行銷宣傳活動是集中行銷的努力,通常著重於單一訊息,以達成一個特定目標。此訊息跨越多個通路。行銷策略或計畫可同時執行數個行銷活動。例如,您可以有一個活動來建立認知,另一個則要推動續約。

行銷活動管理是一大規模的成果,涉及數個階段,包括:規劃、執行、追蹤及分析 / 最佳化行銷活動。

如何規劃成功的行銷活動

一般來說,有六個步驟要規劃成功的行銷活動。

1

識別並瞭解您的受眾是誰

在您開始戰術規劃過程之前,您需要瞭解誰是您的客戶,在哪裡可以接觸到他們,這樣您就可以預測他們會採取什麼行動以及何時採取這些行動。如果您不瞭解你的目標受眾,您的活動就會浪費時間、金錢和精力。

2

設定行銷活動目標以達成目標和預算

識別明確的特定行銷活動目標和指標、決定這些目標是否符合組織目標,以及產生行銷活動預算以支援達成這些目標所需的動作。

3

開發客戶 / 受眾區隔策略

確實區隔受眾以提高行銷活動效率、提供更佳的客戶體驗 (CX) 和轉換率。如果您可以正確區隔對象,您可以為每個人員建立獨特體驗,並滿足他們的需求。

4

根據內容與通路來判斷理想的行銷組合

您選取的管道與您開發的內容,是根據您的目標與對象而定。例如,潛在客戶產生行銷活動可以使用 PPC 廣告、電子郵件行銷、帳戶式行銷或社交媒體廣告。取得的領導活動可以使用部落格或內容行銷。

5

建立吸引人的優惠

激勵您目標採取所需的行動,如點選以進入報價,造訪商店,留下評論,或買家旅程中的另一個步驟。

6

使用分析來評量商業活動成功

識別您將用來判斷行銷活動是否成功的指標。但這只是個架構。隨著活動的繼續,商業目標可能會演變,利益相關者可能會改變,受眾可能會轉移 (對於針對青少年/年輕人或快速成長的初創公司的活動來說更是如此)。

這就是為什麼商業活動管理如此關鍵的原因。從一個商業目標清單過渡到一個成功的多方面、多管道的活動,需要仔細監督每一個方面 - 從臨時的促銷活動到搜尋引擎最佳化。

行銷活動管理軟體的優點

活動管理可能由一個人執行,也可能分佈在整個團隊中,因此,使用活動管理軟體套件來管理活動中涉及的所有許多舉措非常重要。將許多規劃與執行自動化可加快推出和管理宣傳活動的流程,同時降低您的支出。

主動規劃專案的行銷人員和行銷活動經理,可能會產生成功的機率高出 356%。

非計畫性的工作為何 (以及關於它的項目)、事件雜誌,2019 年 6 月。

活動管理軟體還有助於建立可重複的流程,並實施支援這些流程的工作流。它幫助行銷團隊進行協作,並透過將活動規劃和執行分解為較小的任務 (如內容/數位資產創建、資訊開發、實施和分析),將這些任務分配給合適的團隊,並在整個活動過程中監測活動的進展,以避免錯誤和延誤。

該軟體還可以協助測試、監控和測量所有行銷通路的成功率,收集推動績效和行銷投資報酬率的洞見。

看看行銷活動管理軟體如何運作
查看行銷活動管理軟體的運作方式

可尋找行銷活動管理軟體的功能

1

小組協同合作

宣傳活動管理軟體應該能輕鬆共同運作,即使每個人都不在同一個地方也一樣。要尋找的特定功能包括:

  • 角色型存取。哪裡可以授予特定使用者,或限制對功能、功能和機密資料的存取。
  • 工作流程。為了促進合作並減少錯誤,因為所有資訊都是由正確的人員指派並核准。
  • 範本存取規則。確保團隊成員僅編輯正確的指定行銷活動資產與行銷內容。
2

多通路行銷自動化支援

客戶透過全通路的鏡片來觀察品牌;無論通路,一律會有相同的體驗。因此,行銷活動必須能夠跨多個通路滿足需求。但這並不表示人們希望聽到跟別人一樣的訊息 (或來電作業)。您需要一個行銷活動管理系統,可讓您在多個管道間組織及區分訊息。不足以勝任您的期望捐獻者;您必須以辭職的方式與學生聯絡。

3

輕鬆使用

此解決方案應為直觀、容易使用且輕鬆訓練其他人。

4

內容行銷支援

行銷活動管理解決方案應提供整個團隊可存取的中央資產儲存庫。讓日後行銷活動中便能輕鬆個人化與重複使用內容的規則與功能十分重要。

5

風險管理和法務遵循

行銷活動管理軟體需要能夠以安全且有效率的方式收集、保留及使用資料。即時的客戶資料對精確的客戶區隔、目標設定及個人化至關重要。但是,軟體必須主動處理資料安全問題,才是十分重要的工作。個人識別資訊 (PII) 欄位在客戶隱私至關重要時,應可以隱匿並隱藏。

6

測試和最佳化

使用主旨行預測結束時間最佳化,將開啟率和點閱率最大化。測試可最佳化行銷活動。A/B 測試是識別客戶偏好或興趣的最基本方式。多變量測試包含更複雜性,但可提升每個對象成員的個人化。機器學習提供機會評估多數行銷人員不考慮的資料,提供機會個人化每個訊息。

7

潛力目標管理功能

根據準客戶購買歷程和 (或) 想要購買的程度調整準客戶規模。良好的行銷活動管理軟體可取得極大程度的合格潛在客戶購買傾向,讓您能夠據以量身打造訊息。

8 個

容易使用的分析

評估行銷活動的成功和評估您的進度至關重要。行銷活動分析會顯示訊息和內容實際執行的成果,以及準客戶對行銷活動的回應方式。

行銷活動管理為什麼重要

如上所述,行銷活動在持續運作時必須受到監控。如果結果不是您打算的目標,您必須有靈活性地依照目前的通知回應。為了時刻追蹤一切,有效的行銷活動管理是必須的。

時間是行銷活動管理的另一個大型元件。行銷活動持續時間或大小沒有任何「全尺寸」範本。您可以執行以特定城市或郵遞區號為目標的行銷活動。您可以在特定的假日或活動期間管理行銷活動。或者,您的行銷活動可能執行多年。

在某些情況下,成功的廣告或行銷活動會成為與品牌的代名。Progressive Insurance 的 "Flo「 行銷活動或 Nike 的 」Just Do it「 行銷活動為兩個範例。

不過這些活動並非僅與柯克及笑味 - 更棒的競選活動一同合作。這是行銷行銷活動管理,可將結構與順序提供給行銷活動。它會將您移出特別促銷,並將您的訊息集中以符合特定業務目標。

CRM 與行銷活動管理 - 銷售和行銷聯盟

銷售與行銷之間的校準錯誤是單一原因數,為何公司的收入流會減緩和 (或) 拒絕。

現在,假設您的所有行銷活動活動皆已整合至您的 CRM 中。在此情況下,賣家可以輕鬆管理和追蹤客戶與您品牌之間的所有互動,而不只是他們與準客戶個人進行的互動。CRM 內的行銷活動資料會顯示誰已開啟電子郵件 / 交談,或是按一下通話動作 (CTA)。這樣一來,賣家就會對客戶的行為和偏好提供完全不同的意見。此外,行銷人員可以使用 CRM 資料個人化行銷活動,並讓行銷活動產生更多轉換的視窗。

什麼是行銷活動分析?

行銷活動分析工具提供指標 (資料) 來證明行銷活動執行時可能需要做的任何決策與 / 或調整。此資料告訴您什麼是「工作」以及應變更、推文或消除的項目。這些數字終結後揭示你在這次活動的投資是否值得如此。

您應注意哪些行銷活動分析?

雖然您最終使用的行銷活動測量與評量標準會因您的產業與策略而異,以下是大多數公司用來決定行銷活動執行方式的指標。

業績預測成長

您要如何產生潛在客戶並將其當成合格潛在客戶傳遞至銷售團隊?

轉換率

有多少人成為潛在客戶?有多少個潛在客戶成為客戶?

電子郵件行銷行銷活動中,能夠評量:

開啟電子郵件 開啟電子郵件的收件人數。
點閱率 (CTR) 開啟電子郵件並在電子郵件內點選連結 / 按鈕,以善用優惠的人員百分比。
表單轉換率 點擊並填寫表單的人員百分比。
退件率 無法傳遞,因此無法開啟的電子郵件數。永久性退信表示您傳送的電子郵件地址無效。當電子郵件地址有效,但收件匣已滿且無法接受時,就會發生暫時性退信。
取消訂閱率 要求從您的電子郵件清單中移除的人員數。

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