Hermes 利用聊天機器人而節省了數百萬美元

“部署聊天機器人可以讓我們今年節省數百萬美元,遠高於投資投資機器人本身的要價。”
—Chris Ashworth, Hermes 資訊長

介紹未來的聊天機器人—Oracle 數位助理

聊天機器人已迅速成為重要平台,能讓用戶、客戶和潛在客戶進行互動。組織現在可以在網路、行動和訊息平台上以主動、個人化的方式與客戶和員工互動。使用 Oracle 數位助理來建立、部署、管理並分析智慧對話介面 (聊天機器人)。

為您的企業打造對話式介面

簡化開發 (圖示)

簡化開發

  • 使用宣告式的視覺化設計工具,在一小時內建立數位助理
  • 使用內建的機器學習來瞭解客戶的意向,並保持對情境的掌握
  • 以預先建立的技術,能夠快速而簡便地存取 Oracle 雲端應用程式
完整而開放的平台 (圖示)

完整而開放的平台

  • 利用數位助理的技術,同時擴展就地部署、Oracle 雲端以及第三方應用程式
  • 利用內建的多通路分析,來深入瞭解客戶以及機器人的效能
  • 只需為您所使用的產品付費,並隨選擴展
觸及更多客戶 (圖示)

觸及更多客戶

  • 在網站、流行的通訊應用程式和以語音為基礎的介面上進行部署
  • 透過多媒體、卡片式和橫向捲軸類型的佈局,提供豐富多元的體驗
  • 借助自動化來提高回應率,可以每週 7 天、每天 24 小時都與客戶進行互動

精選數位助理使用案例

客服中心

客服中心

擴展並使重複的查詢自動化,可讓客服人員能專心處理更複雜的需求。

企業機器人

企業機器人

能協助員工完成自助式服務的需求、招聘候選人,以及改善銷售流程等事宜。

客戶機器人

客戶機器人

運用 Oracle 數位助理即時與消費者互動,從而透過他們所選擇的數位通路來進行可擴展和個人化的對話。

Oracle 數位助理

快速打造簡單的聊天機器人及進階數位助理,讓您的企業與客戶輕鬆展開對話。Oracle 數位助理可在網站上、行動及通訊應用程式上部署,也可透過語音介面部署,以擴展並增強後端系統功能,來為每個用戶提供個人化和高互動的體驗。

馬德里大師賽利用聊天機器人擊出亮眼成績

總裁兼執行長 Gerard Tsobanian 談到如何借助聊天機器人,來回應這個網球錦標賽中所有參賽者的問題。

Bajaj Electricals 利用智慧型機器人來提升客戶體驗

執行總裁兼資訊長 Pratap Gharge 談到,以 AI 為基礎的聊天機器人如何協助數百萬名初次使用電器用品的客戶。

Exelon 為數百萬名客戶預備好 AI 驅動的聊天機器人

架構長 Kumar Thakur 談到 Exelon 是如何快速開發智慧型聊天機器人,來為美國東部數百萬名的消費者提供服務。

阿德雷得大學 (University of Adelaide) 借助 Oracle AI 來改善學生體驗

招生副主任 Catherine Cherry 談到大學如何使用智慧型聊天機器人,進行調查的自動化並改善學生體驗。