Grupo Financiero BANORTE Alcanza 99.999% de Disponibilidad de los Servicios Financieros en Línea con la Consolidación de Servidores
 
 

Grupo Financiero BANORTE Alcanza 99.999% de Disponibilidad de los Servicios Financieros en Línea con la Consolidación de Servidores

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Grupo Financiero BANORTE es el tercer banco más importante de México. Cuenta con 1.300 sucursales y 6.200 cajeros automáticos y una red de servicios sobre internet tanto para el sector corporativo como para usuarios individuales.

BANORTE necesitaba mejorar su infraestructura de hardware para reducir costos, simplificar la administración de los servidores y consolidar los servidores. La compañía necesitaba una solución robusta, sólida, que le permitiera tener alta disponibilidad en los sistemas, y brindar una mejor calidad de servicio y una más rápida respuesta a sus clientes individuales y empresariales, para apalancar el crecimiento. BANORTE encontró la solución ideal en los servidores SPARC Enterprise M9000 de Oracle, que le permitieron a la empresa consolidar servidores de distintos proveedores y alcanzar una disponibilidad en sus sistemas en línea del 99,999%.

Para proteger sus datos, BANORTE implementó StorageTek SL8500 de Oracle, sistema modular de librerías, transformándose en uno de los mejores bancos en recuperación de desastres de México. Los servidores corren Oracle Solaris, que le permite gestionarlos de manera óptima, y administra los sistemas de archivos con Oracle Solaris ZFS. Además, con la implementación de Oracle Real Application Clusters, BANORTE desplegó un sistema de alta disponibilidad para sus sistemas de misión crística, con redundancia y replicación automáticas en casos de contingencia.

BANORTE también tenía requerimientos en software para mejorar los servicios al cliente y aumentar la eficiencia. BANORTE usó Oracle Hyperion Interactive Reporting como un nuevo tablero para monitorear el negocio. El banco también desplegó Oracle Essbase para asegurarse que la información esté disponible en línea. Para la administración más efectiva de los usuarios internos del banco para todas las operaciones y dar a cada uno de ellos el perfil adecuado, el banco implementó Oracle Identity Management y Oracle Access Management Suite. Las aplicaciones desarrolladas en el banco se montaron con Oracle WebLogic Server como sercidor de aplicaciones, logrando operar sin interrupción aun frente a fallas en el centro de datos. BANORTE trabajó con Oracle Advanced Customer Support Services para llevar a cabo toda la implementación y la capacitación del equipo de IT del banco.

 
 

 
 

Challenges

A word from Grupo Financiero BANORTE

  • "Para Grupo Financiero BANORTE es muy importante la reducción de costos en todos los proyectos. Consolidar las tecnologías de software y hardware en Oracle, nos ha permitido ahorros importantes en espacio para IT y en energía. Con los SPARC Enterprise M9000 de Oracle hemos alcanzado la más alta disponibilidad, lo que nos permite dar mejores servicios a nuestros clientes." – Salvador Sierra Hernández, Director de Soporte Técnico, Grupo Financiero BANORTE

  • Desplegar una infraestructura de IT que le permita al banco expandir su oferta de servicios financieros en línea, mejorando la gestión de los recursos de IT con alta disponibilidad
  • Consolidar los servidores de la compañía financiera, para reducir costos en tecnología y en consumo energético
  • Mejorar las capacidades de recuperación de desastres para adicionalmente asegurar la disponibilidad de la información
  • Poner toda la información financiera disponible en línea para que los oficiales del banco de todo México tengan un fácil acceso
  • Gerenciar el acceso de los usuarios a la información de los clientes para asegurar que cada administrador sólo tenga permiso para acceder a la información financiera pertinente a su posición

Solutions

Oracle Product and Services

  • Trabajó con Oracle Advanced Customer Support Services en la implementación de dos servidores SPARC Enterprise M9000 de Oracle, con dos terabytes de memoria en cada uno, logrando transferencia de conocimientos y especialización a través de la capacitación del personal interno para optimizar el uso de los equipos
  • Consolidó toda la infraestructura de IT, lo que les permitió mejorar el gerenciamiento de los servidores y lograr una mayor eficiencia
  • Colocó en los servidores SPARC Enterprise M9000 diferentes cargas de trabajo como el sistema de planificación de recursos (ERP) de un tercer proveedor, los sistemas de riesgos y prevención de fraudes en internet, alcanzando un 99,999% de disponibilidad de los servicios de internet para clientes individuales y empresas
  • Utilizó StorageTek SL8500 para respaldar la información del banco, beneficiándose de las capacidades de la solución,  que le permite al banco escalar de los 3.200 slots que utiliza actualmente hasta 10.000 slots, y la capacidad de almacenamiento de los sistemas del banco de 10 años en la misma biblioteca, aumentando los niveles de confiabilidad y seguridad, sin compresión,
  • Usó StorageTek SL8500 en combinación con StorageTek T10000B tape drive, que le brindan excelente disponibilidad y es entre tres y cuatro veces más rápido que la solución anterior, yendo de una velocidad de respaldo de 40 megabytes por segundo a 110 megabystes por segundo por cada cinta, mejorando la recuperación de información frente a imprevistos como cortes eléctricos
  • Usó Oracle Solaris como sistema operativo de los servidores SPARC de la compañía, mejorando la gestión de todos los equipos, asegurándose la más alta disponibilidad y capacidad de recuperación, lo que le permite a BANORTE operar ininterrumpidamente los servicios financieros en línea, como manejo de cuentas y pagos, mejorando la atención a los clientes
  • Logró la más alta disponibilidad posible de los servidores con Oracle Real Application Clusters logrando que sistemas de misión crítica, como el de autorización de operaciones monetarias, funcionen sin interrupción, con redundancia, replicación y cambio automático de servidor en caso de contingencia
  • Desplegó Oracle Essbase, que extrae la información de todos los sistemas del data warehouse y la pone en línea, habilitando la realización de reportes de gestión para mejorar la toma de decisiones
  • Usó Oracle Hyperion Interactive Reporting para la generación de tableros de información, que se actualizan cada 10 minutos proceso que se hacía en un día, permitiendo que cada ejecutivo según los requerimientos de su cargo pueda obtener reportes de rentabilidad de operaciones diarias, información de las sucursales, entre otros
  • Simplificó el proceso de seguridad, unificando toda la estrategia de usuarios interna del banco, a través de un sistema central utilizando Oracle Identity Management para la administración centralizada de todos los usuarios internos del banco para todas las operaciones, permitiendo que cuando ingresa un nuevo empleado se generen las cuentas en todos los sistemas que usa la entidad, como el correo electrónico o las aplicaciones, en forma segura
  • Integró Oracle Access Management Suite con Oracle Identity Management para asignar a cada usuario el perfil adecuado en todas las aplicaciones web, como el home banking
  • Trabajó con Oracle Advanced Customer Support Services en línea, lo que le permite al equipo técnico de BANORTE escalar la resolución de problemas en menor tiempo

Why Oracle

Antes de realizar la implementación, Grupo Financiero BANORTE contactó a diferentes proveedores, pero se decidió por Oracle.

“Nosotros buscábamos una alianza tecnológica estratégica, en donde nos pudiéramos apoyar con una empresa que nos brindara estos servicios que necesitábamos para soportar nuestros procesos críticos de negocios. Oracle nos brinda un acompañamiento prácticamente total, durante toda la vida del proyecto, tanto en el ámbito de infraestructura de hardware como en el ámbito de soluciones de software”, dice Salvador Sierra Hernández, Director de Soporte Técnico de Grupo Financiero BANORTE.

Implementation Process

BANORTE trabajó con Oracle Advanced Customer Support Services para implementar los servidores SPARC M9000 y el sistema modular de librerías StorageTek SL8500 de Oracle y todas las herramientas de software. Durante el proceso de implementación, Oracle capacitó al personal interno de BANORTE, para que el equipo de IT del banco adquiriera los conocimientos y el mejor uso de las herramientas antes, durante y después del despliegue de los servidores.

“La calidad de los recursos de Oracle Advanced Customer Support Services es de primer nivel, tanto local como globalmente. Localizan los expertos que se necesitan con excelentes resultados”, dice Sierra Hernández.

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