نعتذر عن عدم العثور على مطابقة لبحثكم.

نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:

  • تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
  • استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
  • ابدأ بحثًا جديدًا.
Country الاتصال بنا تسجيل الدخول إلى Oracle Cloud

ما هو التحول الرقمي؟

غالبًا ما يتم الخلط بين التحول الرقمي ومفهومين متشابهين: الرقمنة والرقمنة. أبسط هذه الأرقام هي عملية تحويل المعلومات من شكل تناظري أو يدوي إلى شكل رقمي، على سبيل المثال، تحويل السجلات المكتوبة بخط اليد إلى سجلات محوسبة. التحويل الرقمي هو عملية تطبيق التكنولوجيا الرقمية والإمكانيات للقيام بالعديد من الأشياء التي تقوم بها بانتظام، ولكن بطرق جديدة وأفضل تحفز النتائج المحسنة.

الرقمية هي أساس التحول الرقمي. كما يجعل التحول الرقمي من الممكن إعادة تصور كيفية استخدامك للتقنية والموظفين والعمليات لدفع أعمالك إلى الأمام بطرق جديدة.

واليوم، أصبح التحول الرقمي يعني التحويل من العمليات اليدوية والتناظرية إلى العمليات الرقمية في كل جانب من جوانب الأعمال - بما في ذلك سلسلة التوريد وERP والعمليات وخدمة العملاء والمزيد. في الأساس، يساعد التحول الرقمي الشركات والكيانات الأخرى على تحقيق نتائج أفضل من خلال ربط الأشخاص والأماكن والأشياء.

كل شركة لديها سببها الخاص للتحول الرقمي. قد يكون بعضها مدفوعا بفرص النمو أو زيادة الضغط التنافسي ، في حين أن البعض الآخر يغير المعايير التنظيمية. مهما كان سبب بدء الشركة في هذا المسار، يمكن أن تتضمن النتائج سلع وخدمات وتجارب متميزة تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها. يمكن أن تؤدي زيادة الكفاءات وغيرها من فوائد الأعمال إلى تعزيز الربحية وتعزيز الابتكار. في القطاع العام، يقود التحول الرقمي الرغبة في الحفاظ على الموارد مع المساعدة في خلق نوعية حياة أفضل للمواطنين.

تقنيات التحول الرقمي

تشمل مظلة التحول الرقمي مجموعة واسعة من التقنيات، بما في ذلك التطبيقات والبرامج، وقدرات الشبكات، والذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والواقع المدمج والافتراضي، وتقنية الاستشعار، والتحليلات المستندة إلى الفيديو، والسحابة، وما بعدها.

والأمر المهم الذي يجب أن نتذكره بشأن التحول الرقمي هو أنه أقل أهمية في اختيار تقنية محددة وأكثر فيما يتعلق باختيار التكنولوجيا المناسبة لتحقيق النتائج المرجوة.

تاريخ التحول الرقمي

يبدأ التاريخ الطويل للتحول الرقمي بأول أجهزة كمبيوتر، والتي حولت الملاحظات المكتوبة بخط اليد إلى معلومات محوسبة يمكن معالجتها وتحليلها ومشاركتها. ومع ظهور الشبكات والإنترنت، أصبحت هذه القدرات متقدمة ومجموعات البيانات كبيرة للغاية. تتطلب البيانات الكبيرة عمليات إدارة وتحليل بيانات رقمية أكثر قوة، مدعومة من مراكز البيانات ومستودعات البيانات وحاليًا بحيرات البيانات.

كان تطوير السحابة في جزء منه استجابة لكميات ضخمة بشكل متزايد من البيانات والحاجة إلى قدرات توسعة دائمة لإدارة هذه البيانات وتحليلها ومعالجتها. IoT، تقدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي خيارات تقنية أكثر تطورًا للمؤسسات التي تسعى إلى تحويل عملياتها لتحقيق نتائج أفضل. الواقع الافتراضي والمعزّز، جنبا إلى جنب مع التقنيات القائمة على تحليلات الفيديو، هي جزء من مزيج من القدرات المبتكرة التي تسهم في التحول الرقمي على نطاق واسع.

ثلاثة عناصر رئيسية في التحول الرقمي

فالتحول الرقمي أكثر بكثير من مجرد توصيل التكنولوجيا الجديدة. وهو يتطلب نهجا استراتيجيا يعالج ثلاثة عناصر أساسية.

1

فعلي

يُعد التحول الرقمي فعليًا حيث يتضمن استخدام التكنولوجيا لترحيل الأعمال بعيدًا عن الدليل وإلى العمليات الرقمية. إن الانتقال من مسك السجلات الورقية إلى جمع البيانات المحوسبة؛ وتنفيذ الروبوتات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي؛ وتركيب مستشعرات البيانات التي تنقل المعلومات كلها أمثلة على التحول المادي.

2

الإدراك

يُعد التحول الرقمي إدراكي في ذلك التحول الرقمي، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، تمكين تحليل بيانات متطور حيث تقوم الآلات بتحليل متقدم يشبه التفكير. تعمل هذه القدرات على تغيير أدوار علماء البيانات ومحلليها ودفع الحاجة إلى عمال المعرفة على مستوى الخبراء.

3

ثقافي

التحول الرقمي ثقافيا لأنه يتضمن كائنات بشرية تستخدم للعمل والتفاعل بطريقة معينة في بيئتها (العمل أو المنزل، على سبيل المثال). في العالم الرقمي، يعمل العمال جنبًا إلى جنب مع الآلات "الذكية". تتغير أدوار العمال لاستيعاب العمليات والإمكانات الجديدة التي تدعم التكنولوجيا. ضمان أن الجميع يفهم قيمة التحول ومجهزة لجعل التغيير يساعد على خلق أساس قوي للنجاح.

فوائد التحول الرقمي

يمكن لأي نشاط تجاري تقريبًا في أي سوق أن يستفيد من التحسينات التشغيلية المدفوعة رقميًا التي تخلق قيمة أكبر للعملاء والموظفين والشركاء. تشمل بعض الفوائد التي يمكن أن يقدمها التحوّل الرقمي ما يلي:

  • رؤى قابلة للتنفيذ أكثر عُمقًا على أساس التحليلات
  • عمليات أسرع وأكثر كفاءة
  • زيادة القدرات
  • خفض التكاليف
  • تحسين السلامة والجودة والإنتاجية

يمكن أن توفر الفرصة لدمج تغيير عمليات الأعمال مع الأتمتة من الجيل التالي قيمة أكبر وتلبية التوقعات المتغيرة. لقد حولت الشركات الناجحة إلى التركيز على بيع العلاقات عبر توليد العملاء المهمين المحتملين؛ وعلى تبسيط عملية الشراء بدلاً من الانخراط في مفاوضات مطولة حول الشروط والأحكام؛ وعلى النجاح التعاوني من خلال تشغيل التكنولوجيا نيابة عن العملاء بدلاً من تكنولوجيا الترخيص التي يأخذها العملاء داخليًا لتنفيذها والتكامل لدفع نجاحهم.

أمثلة على التحول الرقمي

فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية أن يؤدي التحول الرقمي إلى نتائج أفضل عبر الصناعات والكيانات الأخرى.

التصنيع

في مجال التصنيع، تستطيع IoT تحسين الكفاءة والربحية من خلال تمكين الصيانة التنبؤية وتحسينات العمليات التي تقلل وقت التوقف عن العمل والخردة مع ضمان إنتاج سلع ذات جودة عالية. حلول الواقع المعززة تمكن من التدريب المتفوقة وأقل تكلفة ويمكن أن يجلب الخبرة من بعيد مباشرة إلى المصنع، دون الكثير كتذكرة طائرة.

إلقاء نظرة على "المصنع الذكي" المحوّل رقمياً

بيع بالتجزئة

في بيئة البيع بالتجزئة، تعمل التكنولوجيا الرقمية على تحسين الأجهزة والقنوات والأنظمة الأساسية لإنشاء تجارب عملاء سلسة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء المحددة. تساعد روبوتات المحادثة والذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات المتطورة تجار التجزئة على تطوير وتقديم توصيات مخصصة لجذب جمهور واحد بنجاح. تعمل الرقمنة على تحويل التجربة داخل المتجر أيضًا، مما يؤدي إلى خلق بيئة تفاعلية جذابة وعمليات خدمة عملاء أكثر ملاءمة.

اكتشف كيف تعمل التكنولوجيا الرقمية على تمكين عملاء البيع بالتجزئة

الرعاية الصحية

تستفيد صناعة الرعاية الصحية من مجموعة متنوعة من القدرات الرقمية لخلق نتائج تركز على المريض وتستند إلى القيمة تفيد المرضى ومقدمي الخدمات والدافعين - مع تقليل التكاليف في نفس الوقت. تعتبر زيارات الأطباء الافتراضية والسجلات الطبية الإلكترونية المتصلة بالشبكة مجرد وضعين من وسائل الرقمنة التي تعمل على تحويل الرعاية الصحية.

تعرّف على كيفية دفع التكنولوجيا الرقمية لابتكار الرعاية الصحية وتقليل التكاليف وتحسين نتائج المرضى

المدن الذكية

أصبحت "المدن الذكية" الممكّنة رقميًا التي تدمج البنى الأساسية المادية الحالية مع أحدث التقنيات الرقمية أكثر كفاءة مع توفير جودة حياة أكثر أمانًا وأفضل لمواطنيها. من مراقبة المرافق إلى السلامة العامة إلى الاستدامة البيئية ، تساعد تقنيات مثل أجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي وتحليلات الفيديو القطاع العام على تحويل الطريقة التي يوفر بها الخدمات الأساسية لتحقيق المزيد من الكفاءة وخفض التكاليف وزيادة مستوى مشاركة المواطنين.

شاهد كيف تساعد Oracle في إعداد المدن للمستقبل

دور السحابة في التحول الرقمي

تتطلب المشاركة الرقمية الثورية المرونة. تلعب تكنولوجيا الحوسبة السحابية دورًا قيّمًا في توفير هذا النوع من المرونة وقد يقطع شوطاً طويلاً نحو معالجة بعض التحديات الشائعة للتحول الرقمي، بما في ذلك تكامل البنية الأساسية وعوامل التكلفة. يمكن للسحابة تقديم السرعة والمرونة اللذين تحتاج إليهما لتسريع تحوّلك وتجاوز المنافسة، مع الحفاظ في الوقت نفسه ضمن النطاق والميزانية.

استكشف أربع مزايا للتحول الرقمي مع Oracle Cloud للشركات صغيرة إلى متوسطة الحجم

ست خطوات للتحول الرقمي

لديك العديد من الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عندما تكون على وشك البدء في التحول الرقمي. يعتمد النجاح على خطة استراتيجية قوية. مع الخطة الصحيحة ، سيستفيد العملاء والموظفين عند تبسيط العمليات وتبسيطها: تمكينهم من إتمام الخطوات بشكل مستقل ؛ تسعدهم بتجارب إيجابية ؛ وأتمتة أكبر قدر ممكن لتحريرهم من المهام. يمكن أن تساعدك الخطوات التالية على تطوير مثل هذه الخطة:

1

تحديد رؤيتك الرقمية

خطوتك الأولى هي الاكتشاف، حيث تحدد سبب تحويلك وما تأمل في تحقيقه. هذا هو العنصر التأسيسي الذي سوف يوجه بقية الخطوات الخاصة بك.

2

تخطيط رحلتك الرقمية

سواء أكنت تقوم بتحويل عمليات التصنيع أو تسعى إلى ابتكار تجربة أفضل للعملاء، فلا بد من تطوير رؤية حول كيفية ارتباط التحول الرقمي بالعمليات ومواطن الاختلاف في تحقيق النتائج المنشودة.

3

تحديد نضجك الرقمي

ومن خلال إجراء تقييم للنضج الرقمي، ستتمكن من معرفة مدى بُعد شركتك بالفعل في الاستفادة من الإمكانات الرقمية وأين تحتاج إلى تحسينات في التكنولوجيا والعمليات. سيساعدك هذا التقييم أيضًا على تحديد وتيرة التحول.

4

مراجعة قدراتك الرقمية

هذه هي النقطة التي تحدد فيها أي ثغرات حالية في بنيتك الأساسية الرقمية بحيث يمكنك اختيار التكنولوجيا التي تملأ هذه الفجوات. يتمثل هدفك في تطوير نموذج يعمل فيه الأشخاص والعمليات والبيانات والأدوات على نظام أساسي متكامل واحد يُمكّن الجميع من تنفيذ النتائج بسرعة وسرعة.

5

إعداد مخطط إرشادي للتطور

تشكل الخطوات من 1 إلى 4 الأساس لخريطة طريق لتحقيق التحول الذي تقوم به. يجب أن تكون خارطة الطريق هذه واضحة وقابلة للتنفيذ وأن تحدد الهيكل الذي تحتاج إليه لزيادة القيمة إلى أقصى حد مع تقليل المخاطر والتكلفة لأي من مبادراتك التحويلية. كما يجب أن تتيح المرونة للتكيف مع الأولويات المتغيرة والتكنولوجيا الجديدة عند ظهورها.

6

استخدام التطبيقات السحابية لتسريع رؤيتك الرقمية

لمساعدتك على التفوق على التغيير، استخدم تطبيقات سحابية مع عمليات أعمال جاهزة للمستقبل ومدمجة وشاملة تحدد لك العمليات التحويلية الكاملة وتساعدك على تسريع نمو الأعمال.

أسرار نجوم التحول الرقمي

يعتمد التحول الرقمي الناجح على فهم عميق لاحتياجات العملاء والمستخدمين. ويوضح هذا الفهم ما يجب تحويله وكيف. اتبع هذه النصائح من أولئك الذين نجحوا في القيام بالرحلة للمساعدة في ضمان إجراء التغييرات الصحيحة لتلبية تلك الاحتياجات.

  • طلب ملاحظات من موظفيك وعملائك. المشاركة المستمرة مع العملاء والموظفين هي الطريقة الوحيدة لفهم كيفية تلبية احتياجاتهم.
  • استنادًا إلى تلك الملاحظات، حدد المشكلات التي يجب حلها. بمجرد فهمك لتوقعات عملائك والموظفين، يمكنك تقييم ما تحتاج إلى القيام به بشكل مختلف.
  • تصميم إستراتيجية تقوم بتحويل المشكلات إلى تجارب استثنائية. بمجرد تحديد التحديات التي تواجهها، قم بتطوير إستراتيجية تقوم بتبسيط التجارب التي تقدمها وتتيح لعملائك وموظفيك، وترفع مستوى الخدمات التي تقدمها.
  • استفد من تقنية السحابة لمواكبة احتياجات ورغبات العملاء والموظفين المتغيرة. ابحث عن تقنية تمكّنك من إعادة تصور شركتك من البداية إلى النهاية فحسب، بل لتتفوق على التغيير أيضًا. باستخدام تقنية السحابة، يمكنك البقاء متقدمًا على احتياجات العملاء والموظفين والاستفادة من أحدث التقنيات كما تم تقديمها.

ما الذي تشترك فيه نجوم التحول الرقمي

في نهاية المطاف، تحقيق أهدافك يعتمد على أربعة عناصر:

  • تفويض تنفيذي قوي ومتسق ومستمر للتحول.
  • تركيز موحد لا مثيل له على اللعبة التنظيمية التي تحل محل العقلية المنعزلة.
  • شعور لا لبس فيه بالحاجة الملحة الذي يحفز وتيرة سريعة للتغيير.
  • الإشراف التنفيذي من قبل رئيس رفيع المستوى ذو رؤية لا يرتبط بعمل أو وظيفة محددة.

كيف ترى Oracle عملية التحويل

وضعت Oracle خبرتها مع تقنيات السحابة والتحول الرقمي للعمل وحولت عملياتها الداخلية بالكامل. من خلال تنفيذ Oracle Cloud عبر Oracle، أصبحت الشركة موفرًا سحابيًا شاملاً ومؤسسة سحابية شاملة.

تشارك الشركة تجاربها لصالح الآخرين. نفذت Oracle اللبنات الأساسية الأربعة التالية لتصميم الخبرات عبر الشركة:

1

تبسيط تجربة العملاء

قم بتقليل الخطوات وإزالتها وتبسيطها عبر تجربة العميل والموظف.

2

تمكين التجارب المخصصة

تمكين العملاء والموظفين من إكمال تجاربهم بشكل مستقل.

3

عملاء بخير

تصميم تجربة إيجابية يحبها العملاء والموظفين والتي تجعلهم يرغبون في العودة.

4

أتمتة المشاركة

استخدم Oracle Cloud لدعم التجربة الشاملة عن طريق الأتمتة قدر الإمكان.

مستقبل التحول الرقمي

يغيّر التحوّل الرقمي طريقة عمل الناس وتشغيلهم وحياتهم، وليس هناك ما يشير إلى أن هذه العملية التحويلية تتباطأ. لا تزال الابتكارات في التكنولوجيا الرقمية تكشف عن فرص للشركات لخلق قيمة جديدة للعملاء وتحسين حياة الناس. ولا شك أن التكنولوجيات المبتكرة التي يمكن أن تدعم الأهداف التحويلية ستستمر في الظهور في الأفق.

سيكون تنفيذ تحول رقمي يستهدف تحديات الأعمال الحالية ويتصدى للأهداف الاستراتيجية أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك. في نهاية المطاف، يجب على كل مؤسسة ومؤسسة أن تجعل التحول الرقمي حجر الزاوية الإستراتيجي إذا ما رغبوا في الحفاظ على قدرتهم التنافسية وتقديم خدمة أفضل لمكوناتهم.

في هذا الجهد، أهم ما يجب تذكره هو أن قوة التحوّل الرقمي تأتي من تحديد حالات الاستخدام، ثم اختيار التكنولوجيا والمسار والشركاء الذين يمكنهم تحويل حالات الاستخدام هذه إلى تجارب سلسة ومترابطة تدفع شركتك إلى الأمام.