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Perguntas Frequentes

Conteúdo do Oracle CX

Personalize as experiências do cliente mais rapidamente com uma ferramenta centralizada de gerenciamento de conteúdo conectada aos seus aplicativos CX. Crie conteúdo de forma mais eficiente e envolva seu público em novos canais além do seu site, página ou email.

Veja como o Oracle CX Content pode ajudá-lo.

Explore o CX Content

Conteúdo e recomendações inteligentes

Aumente sua velocidade e eficiência reunindo o conteúdo certo e criando experiências de cliente altamente personalizadas com conteúdo e recomendações inteligentes.

Autoria

Crie conteúdo mais relevante com mais rapidez e aproveite o contexto do seu conteúdo identificado durante o processo de sua criação.

Marcação inteligente

Melhore a descoberta e elimine erros de marcação de conteúdo. A IA ajuda a entender e classificar seu conteúdo com reconhecimento de imagem e processamento de linguagem natural (PNL).

Procurar

Facilite a localização do seu conteúdo, incluindo vídeo, com palavras-chave relevantes e pesquisa visual.

Recomendações

Alimente audiência e dados de perfil de outros aplicativos no mecanismo de recomendações do CX Content para personalizar as experiências do cliente.


Plataforma de criação de vídeo

Colabore com seus fãs, funcionários e clientes em todo o mundo para criar juntos conteúdo gerado pelo usuário. Nossa plataforma móvel e desktop oferece as ferramentas de que você precisa para criar uma equipe de vídeo qualificada e cheia de recursos e realizar a visão criativa da sua marca.

Identifique

Crie um projeto de vídeo usando um resumo para descrever os objetivos e o conteúdo necessários e, em seguida, convide os colaboradores para capturar e enviar suas filmagens.

Captura de vídeo em smartphone

Crie um projeto de vídeo, adicione uma lista de filmagens e convide colaboradores para capturar e fazer upload de filmagens usando as câmeras dos seus smartphones.

Coletar e analisar

Organize seu conteúdo de vídeo de forma colaborativa na nuvem. Pesquise facilmente na biblioteca de filmagens, adicione rótulos e comunique-se com sua equipe para obter conteúdo de vídeo de alta qualidade.

Edição de Vídeo na Nuvem

A plataforma de desktop e o aplicativo móvel oferecem poderosos recursos de edição de vídeo baseados em nuvem, projetados para tornar a criação de vídeo rápida e fácil.


Suporte de vídeo avançado

Aprimore sua estratégia de conteúdo com vídeo. O Oracle CX Content facilita a criação e o gerenciamento de vídeos que chamam a atenção dos clientes e os mantêm envolvidos.

Etiquetagem de vídeo

Encontre os vídeos de que precisa com mais rapidez e facilidade. A marcação de vídeo inteligente torna mais fácil descobrir e reutilizar vídeos. A marcação de conteúdo geral de vídeo e também de assuntos dentro do vídeo permite que você pesquise aspectos do próprio conteúdo de vídeo.

Colaboração

Colabore com sua equipe para criar vídeos significativos e eficazes. Adicione comentários e sinalizadores, e apare, corte ou edite vídeos dentro da ferramenta. Fluxos de trabalho simplificados ajudam você a revisar ou aprovar ativos com eficiência.

Publicação fácil

Transmita e entregue vídeos de forma eficiente para vários canais ou campanhas.

Análise de vídeo

Analise a reprodução de vídeo para otimizar e melhorar seu conteúdo de vídeo. Veja quem está assistindo a seus vídeos, como estão acessando e de onde estão consumindo seu conteúdo.


Entrega omnichannel

Prepare o conteúdo que está disponível exatamente quando e onde os clientes se envolvem com sua marca. Uma plataforma que prioriza a API permite que você coloque conteúdo em qualquer lugar que ele precise, enquanto mantém os profissionais de marketing e desenvolvedores felizes.

Gerenciamento e entrega dissociados

Melhore seus fluxos de trabalho de gerenciamento e implementação usando suas tecnologias de front-end favoritas enquanto cria e reutiliza seu melhor conteúdo facilmente.

Construção de site

Lance sites e páginas rapidamente dentro do contexto, arraste e solte ferramentas projetadas para profissionais de marketing.

Integrações CX

Ofereça experiências de cliente mais consistentes ao estender a criação, gerenciamento e ativação de conteúdo para marketing, comércio, vendas e serviços.


Colaboração e fluxo de trabalho

Trabalhe com mais eficiência dentro e entre equipes usando ferramentas criativas e de produtividade populares conectadas ao hub de conteúdo centralizado da Oracle.

Anotações

Melhore a precisão e a velocidade de aprovação e lançamento de conteúdo. As anotações e comentários no contexto permitem que você mova os processos de aprovação offline para online e melhore a eficiência.

Fluxos de trabalho

Acelere a velocidade de comercialização e otimize a criação de conteúdo por meio de sinalização, aprovação e publicação de fluxos de trabalho.

Disponível em qualquer lugar para todos

Colabore com equipes e agências em dispositivos móveis, web ou desktops para manter os projetos em andamento, independentemente de como suas equipes preferem trabalhar.


Escalabilidade e integrações flexíveis

Crie e adicione conteúdo de aplicativos populares enquanto gerencia e entrega seu conteúdo em grande escala. As opções de integração permitem que você aumente seus recursos de conteúdo CX com criação inteligente e gerenciamento de ativos digitais (DAM) com tecnologia de IA e machine learning.

Conectores de conteúdo

Obtenha acesso fácil a todo o seu conteúdo em um local central, usando integrações pré-construídas e estruturas de conector para repositórios existentes, como o Dropbox.

Integrações de aplicativos e desktops

Faça seu trabalho criativo no aplicativo com o qual está familiarizado, como Adobe Creative Cloud ou Microsoft Office 365, enquanto gerencia seu conteúdo em um hub centralizado.

Integrações CX

Amplie os recursos de conteúdo do aplicativo Oracle CX existente com gerenciamento de ativos digitais completo e recursos de criação inteligente orientados por IA.

Nuvem de Segunda Geração

Acesse as atualizações mais recentes automaticamente e garanta a entrega rápida de conteúdo usando a Nuvem de Segunda Geração da Oracle.


Universal Asset Hub

Passe mais tempo criando conteúdo excelente e menos tempo procurando o que você precisa. O Universal Asset Hub da Oracle oferece uma solução centralizada para criar, gerenciar e distribuir qualquer conteúdo ou tipo de ativo.

Qualquer conteúdo, em qualquer lugar

Acesse e organize qualquer tipo de conteúdo estruturado ou não estruturado de qualquer fonte com a integração móvel e desktop da Oracle.

Experiências sem periféricos

Tenha a flexibilidade de consumir conteúdo de qualquer aplicativo usando APIs completas e abertas para conectar seus sistemas.

Gerenciamento de vídeo

Transmita vídeos envolventes que mantêm a aparência consistente de sua marca.


Logotipo da Turning Point

Oracle CX Content ajuda a Turning Point a salvar vidas

Para ficar um passo à frente na batalha contra o vício em drogas e as doenças mentais, a Turning Point, agência líder em tratamento e aconselhamento do Reino Unido, usa o Oracle CX Service e o Oracle CX Content para fornecer ajuda por meio de canais online e móveis aos residentes do Reino Unido que precisam.

Principais benefícios

  • Manter a consistência e governança do conteúdo

    Centralize a criação, aprovação, gerenciamento e distribuição de conteúdo. O gerenciamento de ativos digitais ajuda a manter a consistência da marca e controlar a qualidade do conteúdo.

  • Desenvolva novas experiências em minutos

    Desenvolva sites internos ou externos rapidamente com modelos pré-construídos ou personalizados que potencializam seu conteúdo existente.

  • Transforme as experiências do cliente

    Transforme seu negócio e crie as melhores experiências para seus clientes. O Oracle CX Content é uma plataforma sem periféricos que ajuda você a colocar processos offline online, colaborar entre equipes em tempo real, conectar tecnologias e estender o conteúdo para novos canais digitais.

  • Aumente o envolvimento nos canais de comércio

    Enriqueça as descrições dos produtos e adicione ativos digitais para estimular o interesse e aumentar o envolvimento em seus canais de comércio.

Principais benefícios
15 de janeiro de 2020

Capacitação de vendas perfeita: Um exemplo de site criado com o Oracle Content and Experience

Ankur Saxena, Gerente Principal de Produtos, Oracle Content and Experience

A capacitação contínua de vendas é essencial para fornecer informações, conteúdo e ferramentas para ajudar a facilitar a venda de produtos de forma mais eficaz. As equipes de vendas prosperam quando podem acessar o conteúdo certo no momento certo para envolver seus clientes em potencial com itens relevantes. Capacite as equipes de vendas para vender qualquer produto com mais eficiência e rapidez, dando-lhes um espaço digital para manter todas as informações de vendas, conteúdo e ferramentas relevantes.

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Recursos

Visão geral Rápida do Oracle CX Content

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Obtenha uma demonstração rápida do Oracle CX Content. Veja como é fácil gerenciar conteúdo e experiências com esta ferramenta fácil de usar.

Centro de Ajuda do Oracle Content and Experience

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Aprenda a usar, implementar e gerenciar as ferramentas que capacitam o Oracle CX Content. O Centro de Ajuda da Oracle oferece uma variedade de documentações para ajudá-lo a começar e seguir em frente.

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para promover a colaboração ponto a ponto e o compartilhamento de melhores práticas, permitir que os membros acompanhem a estratégia do produto e fornecer um canal de comentários da solução em nuvem diretamente para o desenvolvimento da Oracle. Nessa comunidade, os membros se beneficiam aproveitando o conhecimento coletivo dos especialistas em produtos e dos clientes da Oracle Cloud.

Oracle University

Oracle University

Acesse o treinamento ou ganhe uma certificação. A Oracle University ajuda a desenvolver as habilidades para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos CX. Receba o treinamento em seu formato de escolha. Veja quais treinamentos e certificações estão disponíveis para você.

Cloud Marketplace

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Potencialize a inovação com aplicativos e serviços de parceiros disponíveis por meio do Oracle Cloud Marketplace. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos para vendas, serviços, marketing e muito mais.

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