Guia de tecnologia para uma jornada sem contat26
As experiências sem contato agora são essenciais para todos os hotéis. Elas não apenas melhoram a segurança sanitária, mas são a chave para dar aos hóspedes a liberdade e o controle que desejam. Supere as expectativas e use a tecnologia sem contato em toda a jornada do hóspede.
Introdução à jornada do hóspede sem contato
Em um mercado que passou por mudanças significativas, os hoteleiros precisam elevar as operações do hotel e atender às expectativas dos novos hóspedes para recuperar os negócios
A Oracle Hospitality tem o compromisso de ajudar os hoteleiros a adotar tecnologias que lhes permitirão atingir essas metas, oferecendo experiências sem ou com pouco contato para os hóspedes do hotel
Essas páginas da web oferecem orientações fáceis de seguir para usar o OPERA Property Management e o MICROS Simphony Point of Sale—bem como nossa vasta rede de parceiros—para oferecer não apenas experiências mais seguras, mas melhores aos hóspedes.
As soluções Oracle Hospitality podem oferecer melhorias em toda a jornada do hóspede, desde antes da chegada até a pós-estadia
Destacamos seis pontos de contato principais que os hóspedes experimentam durante a estadia no hotel. Para cada um, listamos como a Oracle pode reduzir o contato desnecessário e aumentar a satisfação dos hóspedes.
Pontos de contato para a experiência do hóspede
Reserva e pré-chegada
A reserva de hotéis sempre foi uma atividade sem contato, mas você pode minimizar a interação dos hóspedes com a equipe da propriedade ao permitir o pagamento antecipado das reservas e oferecer upsells em seus canais de marketing digital.
Pré check-in
O OPERA PMS tem muitos recursos que podem ajudar a executar um check-in rápido e com pouco contato. Eles podem ser usados sozinhos ou estendidos com nossas integrações de parceiros.
Check-in
Acesso por dispositivo móvel. Check-in remoto. Quiosques para hóspedes. Tablets e dispositivos para hóspedes. Oferecemos inúmeras opções para agilizar o check-in dos hóspedes.
Stay
Use as ferramentas certas para engajar os hóspedes durante a estadia, mas limite o contato físico sempre que possível.
Check-out
O check-out rápido, o check-out pelo controle remoto da TV e os aplicativos do hotel e de terceiros podem facilitar o pagamento e a saída dos hóspedes conforme sua conveniência, sem parar na recepção.
Pós-estadia
Melhore a comunicação com os hóspedes, seja fazendo um simples agradecimento, pedindo feedback ou perguntando sobre questões de saúde e segurança.