A Oracle foi nomeada "Líder" na Avaliação de Fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades de Hospitalidade (PMS) do IDC MarketScape Worldwide de 20251 pela segunda vez. A Oracle já havia sido nomeada Líder na avaliação de fornecedores de 2022 do mesmo mercado. O relatório observa que “A Oracle recebe grandes elogios por sua capacidade e consistência no cumprimento de seu roteiro. Com uma lista robusta de recursos e funcionalidades em desenvolvimento, a Oracle tem um histórico comprovado de cumprimento de suas promessas aos clientes de PMS em relação a atualizações planejadas, melhorias e recursos adicionais. O relatório acrescenta que "a Oracle desenvolveu seu OPERA Cloud PMS para abordar os principais desafios e preocupações de hotéis em todas as regiões, de todos os tamanhos e tipos de segmentos de mercado".

“Acreditamos que a nomeação da Oracle como Líder pela segunda vez nesse mercado valida nosso compromisso inabalável em fornecer a plataforma em nuvem mais funcional, segura e preparada para o futuro do setor para gestão de propriedades”, disse Laura Calin, vice-presidente sênior da Oracle Hospitality. “Mas o mais importante é que acreditamos que isso representa a confiança e a parceria que temos com nossos milhares de clientes hoteleiros — grandes e pequenos — que contam conosco todos os dias para impulsionar o crescimento da receita e manter suas operações funcionando sem problemas e os hóspedes satisfeitos. Ao olharmos para o futuro, ninguém é mais adequado do que a Oracle para ajudar o setor de hotelaria a se adaptar, prosperar e capitalizar nessa próxima era da inteligência orientada por IA.”

Centralizando operações, satisfazendo clientes

O estudo IDC MarketScape examinou as principais estratégias e capacidades que os fornecedores de sistemas de gestão de propriedades hoteleiras estão oferecendo ao mercado global de hotelaria empresarial. Ele avaliou a força de nove fornecedores como impulsionadores de eficiência para operadores de hotelaria e parceiros de inovação para promover experiências positivas aos hóspedes. Outros componentes importantes da avaliação incluíram capacidades em integração e parcerias, experiência do usuário, inovação, relatórios e análises de dados, engajamento dos hóspedes, flexibilidade e escalabilidade.

O relatório observou que “o OPERA Cloud oferece suporte a marcas em todo o mercado de hotelaria, com sua maior parcela de clientes hoteleiros no segmento de conforto/médio porte, seguido de perto por marcas de serviço completo e de baixo custo/serviço limitado. O OPERA Cloud também tem clientes em luxo e resorts, que são áreas em crescimento para a Oracle e representam uma oportunidade para ela ganhar participação de mercado.” O relatório também atestou: “O OPERA Cloud também oferece funcionalidade dedicada para planejamento, ação e comunicação de cenários específicos à equipe relevante do hotel para garantir uma experiência tranquila ao hóspede, do check-in ao check-out. Outro recurso essencial são telas e fluxos de trabalho personalizáveis que permitem que hotéis e redes adaptem a interface do usuário para corresponder aos padrões da marca ou a necessidades operacionais exclusivas. A personalização também está disponível em nível individual, permitindo que os usuários personalizem sua experiência com base em suas funções e tarefas específicas.”

“A Oracle demonstrou uma estratégia forte e capacidade de ajudar os hoteleiros a centralizar todas as operações, serviços e gerenciamento de usuários em uma experiência unificada”, disse Dorothy Creamer, gerente sênior de pesquisa de estratégias digitais de hotelaria e viagens da IDC. “A empresa faz isso priorizando a acessibilidade e ainda mantendo a segurança de nível empresarial pela qual a Oracle é conhecida.”

A Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) e a rede global de parceiros de tecnologia continuam sendo um ponto forte e são citados consistentemente por seus clientes hoteleiros. O relatório acrescentou que “Agora, cinco anos após seu lançamento, a OHIP é uma alavanca fundamental para fornecer inovação e experiências excepcionais aos hóspedes dos hotéis. A OHIP simplifica os processos de integração ao fornecer acesso aberto para que parceiros e clientes possam se autoatender assinando e gerenciando integrações sem precisar de assistência da Oracle.”

Baixe uma cópia resumida da Avaliação de Fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades de Hotelaria do IDC MarketScape Worldwide de 2025 para obter mais informações. Saiba como o setor de hotelaria está impulsionando a inovação e proporcionando melhores experiências aos hóspedes por meio das soluções Oracle Hospitality.

^{IDC, IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems (PMS) 2025 Avaliação de Fornecedores, Doc. nº US52038025, agosto de 2025}