Hospitalidade
Conquiste a fidelidade dos seus hóspedes com operações eficientes, desde o lobby até a área administrativa. A tecnologia Oracle Hospitality conecta sistemas de vendas de eventos, quartos de hóspedes, gerenciamento e ponto de venda (PDV), oferecendo as integrações necessárias para criar experiências excepcionais.
Properties around the world trust Oracle with their hotel operations
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More than 73kimplementations
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More than 150khotel restaurant workstations
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More than 5.2million rooms
Soluções da Oracle Hospitality
Construa relacionamentos excelentes com hóspedes e funcionários e desfrute deuma área administrativa mais adaptável.
Sistema abrangente de gerenciamento de hotéis (PMS)
Gerencie todos os aspectos das operações de negócios do seu hotel, inclusive a entrega de experiências superiores aos hóspedes.
Explore nosso abrangente sistema de gerenciamento de hotéis (PMS)
Painel de PMS
Obtenha um panorama de todas as principais informações que você precisa para realizar seu trabalho.
Perfil de hóspede
Obtenha informações detalhadas sobre as preferências dos seus hóspedes, incluindo suas escolhas de comunicação, hábitos de consumo e dados de marketing, para ajudar a aumentar a fidelidade e oferecer um serviço excepcional a eles.
Saiba mais sobre perfis de hóspede
Pesquisa para reservar
Uma tela de disponibilidade intuitiva permite que você ofereça diárias que atendam às necessidades dos seus hóspedes, identificando claramente as melhores combinações de diária, pacote e tipo de quarto que maximizam a receita e transformam compradores em clientes.
Explore a pesquisa para reserva
Insights de negócios em tempo real
De métricas de alto nível a transações individuais, todos os dados de que você precisa para tomar decisões informadas estão disponíveis em uma solução simples de usar e focada na hotelaria, que permite relatórios específicos do hotel ou de todo o grupo.
Assistente digital na nuvem
O OPERA Cloud Digital Assistant ajuda os usuários a executar tarefas e atividades de rotina, como status da acomodação, gerenciamento de quartos e reservas.
Explore o assistente digital na nuvem
Fidelidade
Conheça melhor seus clientes ao desenvolver relacionamentos mais fortes por meio de um programa de fidelidade. Antecipe suas necessidades e preferências, dando-lhes pontos para gastar em uma estadia memorável.
Descubra como é ter um programa de fidelidade
Propriedade de férias
O Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service oferece recursos essenciais para gerenciar propriedades de uso misto, incluindo unidades de condomínio e quartos de hotel.
Descubra como funciona uma propriedade de férias
Post It
O Post It atende às necessidades de hotéis que não dispõem de ofertas de serviço completo para refeições e bebidas.
Pagamentos
Para atender às necessidades de operações e atendimento aos hóspedes, a Oracle Hospitality tem o compromisso de oferecer soluções de pagamento que incluem tecnologia de ponta para operações sem contato em hotéis, incluindo soluções móveis e de quiosque.
Conheça nossas soluções de pagamento
Experiência móvel para hóspedes
Um aplicativo web projetado para smartphones permite que os hóspedes registrem previamente sua chegada, com o processo de registro começando com um e-mail enviado aos hóspedes elegíveis entre 4 e 48 horas antes da sua chegada.
Explore a experiência móvel para hóspedes
Recursos
Sistema de PDV na nuvem para hotéis
Capacite toda a equipe de alimentos e bebidas para aprimorar a experiência do hóspede, mantendo-se ágil com novas ofertas e promoções do menu.
Conheça o sistema de PDV na nuvem para hotéis
Hardware de PDV para o setor de hotelaria
Conte com um hardware de PDV robusto, inteligente e elegante, criado para restaurantes de hotéis.
Gerenciamento de menus para organizações
Aproveite a experiência da Oracle para obter precisão e eficiência nas atualizações de menus e preços em um ou vários locais e garanta que os padrões da sua marca sejam mantidos.
Explore o gerenciamento de menus para organizações
Sistemas de controle de cozinha
Simplifique a comunicação e os processos, aumente a produtividade e gerencie pedidos do salão e das plataformas móveis para um excelente desempenho da cozinha.
Relatórios e Análises
Monitore as operações de alimentos e bebidas em todo o seu hotel com painéis e relatórios consolidados.
Pagamentos
Atenda às necessidades de operações e de atendimento ao hóspede com opções de processamento de pagamento que satisfazem seus requisitos.
Pré-check-in: eStandby Upgrade
Capture a demanda dos hóspedes por inventário, produtos e serviços premium nos canais de marketing digital. Gerencie o processo por meio de um portal fácil de usar ou diretamente na OPERA Cloud.
Explore o eStandby Upgrade para engajamento prévio
Pré-check-in: eXpress Upgrade
Atraia os hóspedes do hotel com ofertas confirmadas de estoque premium de última hora, incluindo hóspedes que fizeram reservas em sites de terceiros.
Check-in móvel: experiência móvel para hóspedes
Ofereça opções de chegada aos hóspedes, reduzindo o tempo de check-in e otimizando as necessidades de pessoal. Aumente a receita incremental com ofertas de merchandising incorporadas diretamente no check-in móvel.
Explore a experiência de check-in móvel para hóspedes
Recepção: CheckIn Merchandising
A OPERA Cloud é o único sistema de gerenciamento de hotéis do setor com IA incorporada diretamente no check-in, oferecendo à equipe as ferramentas necessárias para personalizar a experiência do hóspede sem aumentar o tempo do processo de check-in.
Blocos
Forneça uma visão geral dos detalhes do grupo para acesso rápido a pontos de dados importantes, como datas, localização do mercado, noites de quarto bloqueadas e selecionadas e proprietários.
Eventos
Uma única tela tem tudo o que você precisa saber sobre o seu evento: data e hora de início, participantes, espaço de eventos, indicadores especiais para eventos com ruído alto e sem movimento e a receita atual nos livros.
Diário de funções
Onde você acessa para descobrir quais eventos estão acontecendo em seu hotel, detalhes sobre esses eventos, que espaço está disponível para reserva, e quantos quartos estão disponíveis para a mesma data.
Tela Gerenciar Recursos
Área que você acessa para reservar menus e itens para um evento. O design inovador de gaveta permite acessar informações sobre os menus e itens, preservando todas as informações relevantes do evento para visualização contínua.
Gerenciamento de canal
Gerencie perfeitamente seu estoque por meio de seus canais preferidos usando um único sistema conectado ao seu gerenciamento de propriedade.
Leia "Gerenciamento de canais" (PDF)
Distribuição conectada diretamente à fonte
Simplifique a ativação e o gerenciamento de canais de forma independente.
Gerenciamento de taxas
Aproveite a inteligência artificial e o aprendizado de máquina para apresentar a melhor oferta no momento certo.
Leia "Gerenciamento de diárias" (PDF)
Mercado de conectividade de canais
Os hoteleiros e parceiros de distribuição podem ativar e gerenciar qualquer tipo de canal de distribuição por meio de APIs expostas através da Oracle Hospitality Integration Platform.
Eficiências do sistema único
Maximize a eficiência gerenciando diárias, restrições e estoque em um único sistema.
Leia "Eficiências do sistema único" (PDF)
Maior receita e custos de distribuição reduzidos
Visualize e gerencie com rapidez o desempenho dos canais mais lucrativos e responda imediatamente a mudanças inesperadas de demanda.
Leia "Maior receita e custos de distribuição reduzidos" (PDF)
Central de contato
A equipe do call center pode simplificar o processo de reserva, otimizando diárias e quartos, agregando valor à estadia do hóspede e personalizando o serviço com uma visão completa das preferências do hóspede.
Vendas centralizadas
Aumente a eficácia das vendas e ajude a tomada de decisões com dados em tempo real sobre blocos de quartos e detalhes do bufê.
Distribuição
Simplifique o gerenciamento de canais e conecte os canais de distribuição diretamente à fonte para maximizar a receita dos quartos.
Fidelidade
Fortaleça sua marca atraindo e retendo hóspedes com uma solução personalizável e dinâmica de fidelidade. Reúna dados de todos os clientes do seu hotel e recompense os hóspedes com ofertas e promoções, proporcionando uma experiência superior.
Gerenciamento financeiro
Adapte seus modelos de negócios para novas oportunidades, aprimore suas previsões, controle custos e reporte resultados com eficiência.
Saiba mais sobre gerenciamento financeiro
Análise e planejamento financeiro
Integre dados financeiros em todas as suas operações e alinhe as principais tarefas de orçamento, previsão e avaliação de lucratividade. Reduza os ciclos de planejamento financeiro para propriedades, marcas e toda a empresa.
Procurement
Simplifique as aquisições entre fornecedores para melhorar o gerenciamento do fluxo de caixa, a seleção de fornecedores, a conformidade de gastos e o desempenho da margem em todas as propriedades.
Planejamento de cenários
Crie planos de crescimento flexíveis que o orientem sobre como manter o controle conforme as condições do mercado mudam. Sinalize hotéis que precisam de atenção e traga novos franqueados.
Gerenciamento de capital humano
Empregue ferramentas inovadoras para recrutar, designar, treinar e gerenciar pessoal, oferecendo à sua força de trabalho de hospitalidade o excepcional serviço de RH que se alinha aos valores da sua marca.
Explore o gerenciamento de capital humano
Folha de pagamentos
Simplifique a forma de pagar sua força de trabalho com uma solução altamente configurável, totalmente unificada com o Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) para processamento de folha de pagamento eficiente e compatível em todo o mundo, independentemente do tamanho da empresa ou dos tipos de trabalhadores.
Recrutamento e gerenciamento de talentos
Assuma o controle de todas as etapas do ciclo de vida dos talentos. Atraia os melhores candidatos, aumente a produtividade e melhore as decisões com a gestão de talentos de ponta a ponta. Procure, recrute, integre, gerencie o desempenho, desenvolva carreiras e planeje a sucessão - tudo em um só lugar.
Experiência do cliente
Crie perfis abrangentes de hóspedes com base em dados de todos os pontos de contato para oferecer experiências excepcionais.
Descubra a experiência do cliente
Fidelidade do cliente
Identifique, recompense e retenha hóspedes com programas que premiam pontos com base na duração e no número de estadias, no método de reserva, nos gastos e muito mais.
Marketing
Personalize e eleve toda a jornada do hóspede compartilhando vários dados, como reservas , experiências no local e muito mais — entre equipes de marketing, vendas e área administrativa.
Gerenciamento de campanha
Mostre aos hóspedes que você entende suas preferências personalizando seu marketing digital entre canais
Autoatendimento de clientes
Ofereça aos hóspedes ferramentas de autoatendimento para ajudá-los a obter respostas mais rápido, liberar seus agentes para lidar com tarefas mais complexas e reduzir custos.
Serviço assistido por agente
Ofereça aos agentes uma visão completa e unificada do hóspede, além de ferramentas inteligentes para encontrar respostas, colaborar em toda a empresa e resolver problemas de forma mais rápida.
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Melhore a segurança e a estabilidade dos seus sistemas mais importantes executando-os na nuvem. Quer você esteja adotando aplicativos Oracle SaaS ou migrando cargas de trabalho on-premises, a OCI oferece melhor desempenho a um custo mais baixo.
Conheça a Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Virtualização de rede isolada
Execute aplicativos em um ambiente de nuvem pública compatível e altamente seguro que oferece proteção full-stack com isolamento do cliente, detecção de ameaças internas, criptografia ponta a ponta e correção automatizada de ameaças.
Oracle Analytics Cloud
Analise dados em toda a sua empresa para fazer previsões mais inteligentes e melhores decisões de negócios usando visualização de dados, relatórios corporativos, modelagem de cenários e análises móveis — na nuvem, no local ou por meio de um modelo híbrido.
Explore a Oracle Analytics Cloud
Nuvem híbrida
Execute serviços OCI em nossas regiões de nuvem pública em todo o mundo. Use os serviços nativos de nuvem OCI em seu próprio data center. Leve o VMware para a nuvem sem perder o controle. O OCI oferece mais flexibilidade para criar uma estratégia de nuvem híbrida que atenda às suas metas de TI.
Recursos
Encontre soluções de hotelaria por setor
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Hotéis e resorts
Organize as operações com um sistema de gestão de propriedade integrado, ponto de venda e análise de dados para ficar à frente das necessidades dos hóspedes.
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Cassino e jogos
Leve a experiência do cassino para o próximo nível de lucratividade com sistemas conectados que aumentam a receita e personalizam os serviços aos hóspedes.
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Alimentos e bebidas para hotéis
Unifique a logística de alimentos e bebidas e ofereça um serviço diferenciado com um ponto de venda facilmente integrado com pagamento, fidelidade e delivery para obter mais receita.
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Cruzeiros
Simplifique as operações de cruzeiro com sistemas que gerenciam a atividade dos passageiros e da equipe a bordo e rastreiam o desempenho em toda a frota.
Oracle Hospitality: destaque no setor
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Hyatt seleciona a Oracle OPERA Cloud
Com a OPERA Cloud, as propriedades da Hyatt poderão padronizar suas operações e gerenciamento de dados em mais de 1.000 hotéis e propriedades, com tudo incluso.
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Hoteleiros: não fiquem para trás na inovação
Saiba como os principais hotéis estão aplicando as tecnologias mais recentes e as ideias mais criativas em seis áreas cruciais.
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Vá além de um PMS com a plataforma OPERA Cloud
Entenda por que você precisa de mais do que um sistema convencional de gerenciamento de hotéis (PMS).
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Aumente seus resultados financeiros com o sistema de PDV certo
Veja como em nosso guia de decisões inteligentes para gerenciamento de restaurantes e sistemas de PDV.
Histórias de sucesso de clientes da Oracle Hospitality
Descubra como os clientes elevam suas experiências com as soluções da Oracle Hospitality.
