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Questions fréquentes

Oracle Digital Assistant

Élargissez votre accès aux applications d’affaires avec des agents conversationnels et des interfaces d’IA conversationnelle. Commencez immédiatement avec des assistants numériques personnalisables et préconçus pour Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud HCM et Oracle Cloud CX, ou développez de nouveaux assistants numériques pour les applications tierces. Regarder la vidéo (03:28)

Oracle Digital Assistant
Présentation d’Oracle Digital Assistant

Découvrez l’art du possible avec un assistant numérique d’entreprise qui peut accéder à plusieurs systèmes pour fournir des résultats attrayants à vos clients. Placez la puissance de l’intelligence artificielle à portée de main.

Ovum nomme Oracle un chef de file

La matrice de décision Ovum se concentre sur les solutions d’assistant virtuel intelligent les plus performantes ciblant le marché des entreprises.

Pourquoi choisir Oracle Digital Assistant?

Offrir dès aujourd’hui une IA conversationnelle

Commencez avec les compétences préconçues d’assistant numérique (ou d’agents conversationnels) pour Oracle Cloud ERP, Cloud HCM et Cloud CX, ainsi que les modèles pour les applications sur site qui peuvent facilement être personnalisées en fonction de vos besoins.

En savoir plus sur les compétences préconçues
Les gens utilisent l’IA conversationnelle

Élargir votre portée

Découvrez la voix gérée par IA et la prise en charge multilingue native. Accédez aux canaux de voix et de messagerie texte populaires. Oracle Digital Assistant est ouvert à tous les canaux ou applications de système dorsal des clients, sur place ou en nuage.

Découvrez comment IFFCO offre aux agriculteurs un agent conversationnel à commande vocale
Utilisation de plusieurs canaux

Automatiser une expérience client exceptionnelle

Améliorez l’expérience client tout en améliorant l’efficacité du service d’assistance grâce à un assistant numérique qui offre une intégration préconçue avec Oracle Service Cloud pour un échange transparent entre l’agent conversationnel et l’agent. La plateforme ouverte en nuage facilite également l’intégration d’autres applications de centre d’appels.

Découvrez comment l’agent conversationnel d’Hermes traite 38 % des appels entrants
Une expérience exceptionnelle entre vos mains

Assistants numériques pour l’entreprise

Créez une expérience plus humaine grâce à une conversation alimentée par l’intelligence artificielle

Améliorez l’accès aux applications, aux services et aux ressources des RH grâce à un assistant numérique intelligent pour tous vos employés. Améliorez l’engagement et l’efficacité grâce à des procédures automatisées d’acquisition et d’intégration des talents.

Découvrir

Offrir des expériences client intelligentes

Interagissez avec vos clients avec un assistant numérique propulsé par l’IA qui engage les utilisateurs de manière personnalisée tout en fournissant des informations comportementales exploitables à vos équipes de vente et de marketing.

Découvrir

Modernisez et adaptez vos opérations des TI

Développez les services des TI en automatisant les requêtes courantes avec un assistant numérique de conversation. Activez le libre-service pour les employés et les clients grâce à des fonctionnalités de recherche en langage naturel et des réponses intelligentes aux questions fréquentes. Le transfert d’agent avec contexte garantit que seules les requêtes les plus complexes nécessitent une intervention humaine tout en offrant une expérience utilisateur transparente.

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Témoignages de clients de Digital Assistant

Oracle Digital Assistant et l’IA conversationnelle aident une grande variété d’entreprises à découvrir d’autres façons de communiquer avec leurs clients.

Logo d’Exelon
Logo de FedEx
Logo d’IFFCO
Logo d’Illy
Logo de l’Oklahoma
Logo de Southern Company
Logo de l’Université d’Adelaide
Logo de Hilton
Logo d’Hermes

Hermes est un des principaux fournisseurs européens de services de livraison de colis. L’entreprise a récemment lancé l’assistant numérique « Holly » propulsé par l’intelligence artificielle qui offre un nouveau niveau de service à la clientèle.

28 juillet 2020

Oracle améliore Oracle Digital Assistant avec des fonctionnalités multilingues

Suhas Uliyar, vice-président, IA et assistant numérique, Oracle

Appelez-les agents conversationnels, assistants virtuels ou simplement des robots. Quel que soit le nom, les interfaces conversationnelles basées sur l’IA deviennent de plus en plus courantes pour les consommateurs comme pour les entreprises. En fait, le cabinet d’analyste chef de file Gartner estime que d’ici 2022, 70 % des employés de bureau interagiront quotidiennement avec des plateformes conversationnelles.

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Oracle Help Center fournit des renseignements détaillés sur les produits et services, avec des solutions ciblées, des guides de démarrage et du contenu pour les cas d’utilisation avancée.

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Cloud Customer Connect est la plus importante communauté infonuagique en ligne d’Oracle. Avec plus de 200 000 membres, Cloud Customer Connect vise à promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des meilleures pratiques, des mises à jour de produits et des rétroactions.

Apprentissage

En savoir plus sur Oracle Digital Assistant

Oracle dispose d’une bibliothèque d’apprentissage complète de bout en bout qui comprend des fonctionnalités de produit et des meilleures pratiques pour développer les compétences d’agent conversationnel et les assistants numériques.

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