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Questions fréquentes

Oracle B2B Commerce

Créez des expériences exceptionnelles pour vos acheteurs et accélérez vos revenus en ligne. Mettez en ligne vos produits et processus simples et complexes pour vendre plus efficacement. Connectez les données de votre back-office pour vous assurer que vos interactions commerciales bénéficient de toutes les informations de contexte pour chaque vente. Oracle CX Commerce offre toutes les capacités d’e-commerce B2C natives auxquelles les acheteurs s’attendent, associées à des fonctionnalités spécifiques au B2B, afin de à vos besoins uniques et à ceux des entreprises de vos clients.

Découvrez Oracle CX Commerce dans cette visite guidée de produit.

Découvrir Commerce B2B

Libre accès conçu pour le B2B

Créez des expériences client exceptionnelles tout en répondant à vos besoins les plus complexes. Offrez une expérience client de calibre B2B innovante tout en répondant aux besoins uniques du commerce B2B, comme la tarification des contrats, des catalogues client, des flux d’approbation, des entreprises à plusieurs niveaux, des offres synthétisées et autres.

Catalogues et tarifs personnalisés

Adaptez votre expérience commerciale à l’utilisateur individuel et à son organisation avec une prise en charge native de la vente basée sur les comptes, des catalogues et des tarifs basés sur des contrats et des options de paiement personnalisées.

Hiérarchies et autorisations de compte

Menez vos ventes plus efficacement tout en conservant tout le contrôle dont votre entreprise a besoin.

Flux d’approbation

Clôturez votre activité plus rapidement en simplifiant votre processus d’approbation et en rationalisant les flux de travail, les règles et les exigences nécessaires en fonction des besoins et des attentes uniques de chaque client.

Offres synthétisées et approvisionnement

Simplifiez l’accès de vos clients à vos produits ou services en offrant la possibilité aux utilisateurs professionnels de passer des commandes via le système d’approvisionnement de leur organisation, grâce à la capacité de CX Commerce à prendre en charge les offres synthétisées.


Gestion simplifiée du site et de l’expérience

Bénéficiez de la flexibilité et du contrôle pour créer de nouvelles expériences sans avoir besoin d’impliquer l’informatique. CX Commerce met la gestion du site et de l’expérience entre les mains des utilisateurs professionnels avec une interface de type glisser-déposer sans code, en utilisant une solution d’e-commerce basée sur le cloud pour innover et exploiter rapidement de nouvelles fonctionnalités.

Cloud commerce natif

Pérennisez votre système tout en vous assurant d’utiliser les solutions les plus récentes. La solution d’e-commerce native du cloud d’Oracle élimine les mises à niveau manuelles et le contrôle de version. Les utilisateurs récoltent les bénéfices des correctifs et des améliorations de performances continus tout en maintenant la compatibilité descendante pour garantir l’intégrité des personnalisations uniques au fil du temps.

Gestion de l’expérience client

Créez des expériences exceptionnelles et améliorez-les constamment au fil du temps. CX Commerce vous offre une interface utilisateur unique sur plusieurs sites et canaux et vous permet de tirer parti des tests et du reporting A/B natifs pour expérimenter et optimiser vos expériences client en temps réel.

Outils intuitifs

Améliorez votre capacité à réagir au changement en donnant à vos équipes le contrôle de gestion dont elles ont besoin. Permettez à vos utilisateurs professionnels de gérer votre vitrine avec des outils non techniques qui leur donnent un contrôle total sur le catalogue de produits, les prix, le stock et les promotions.

Fonctionnalités prêtes à l’emploi

Prenez le contrôle de vos expériences avec des fonctionnalités natives telles que la recherche et la navigation guidées, le merchandising, la personnalisation, les promotions, etc., pour organiser dynamiquement l’expérience pour l’acheteur individuel.


Intégrations critiques pour l’entreprise

Augmentez vos revenus et la valeur du cycle de vie de vos clients en offrant un parcours d’achat connecté, intelligent et agile avec des intégrations qui augmentent continuellement la valeur de vos données client et d’entreprise.

Suite CX

Développez une vue unique de votre client et offrez un engagement cohérent et précis tout au long du parcours d’achat et de propriété avec une large gamme de solutions CX qui prennent en charge le marketing, les ventes et le service B2B.

Configure, Price, Quote

Réduisez le coût des ventes et accélérez le délai de clôture en intégrant Oracle CX Commerce avec Oracle CPQ. Mettez en ligne des produits configurables, des offres groupées complexes et des commandes basées sur les actifs, tout en permettant la création de devis et l’achat en libre accès, afin d’éviter le passage à des canaux de vente plus coûteux.

Gestion des abonnements

Développez des relations périodiques et profitez de revenus prévisibles en activant de nouveaux modèles de consommation. Oracle Subscription Management permet à vos clients de s’abonner à vos produits et services.

ERP et Supply Chain Management

Améliorez vos engagements client tout au long du cycle de vie du client en reliant vos systèmes front-office et back-office. Connectez les données relatives aux clients, aux produits, aux prix et à la disponibilité de vos principaux systèmes d’enregistrement, tels qu’ERP ou supply chain, dans les applications front-office pour mieux comprendre les besoins de vos clients et y répondre.


Prêt pour la croissance

Relevez les défis d’aujourd’hui et profitez des opportunités de demain. CX Commerce vous offre la flexibilité de faire évoluer vos expériences de commerce, d’atteindre de nouveaux clients et d’augmenter vos revenus avec des possibilités infinies.

Commerce axée sur l’API

Étendez, personnalisez et innovez vos expériences avec des fonctionnalités de développement headless. Intégrez le commerce à n’importe quel point de contact client de votre choix, tel que RA/RV, voix, IoT, etc.

Modèles de vente directe et vente en gros unifiés

Gérez les modèles de vente B2B et de vente directe aux consommateurs sur une plateforme unifiée à un coût d’abonnement unique. Bénéficiez de la flexibilité offerte pour personnaliser chaque expérience de site en tirant parti de l’infrastructure, des actifs et des informations produit existants.

Composants réutilisables pour l’expansion

Lancez facilement de nouvelles marques, produits et sites régionaux en utilisant vos investissements existants. CX Commerce couvre plus de 40 langues et 60 devises pour vous aider à élargir vos horizons.


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Témoignages client Oracle CX Commerce

Les clients de nombreux secteurs utilisent Oracle CX Commerce pour améliorer et étendre leurs efforts de vente.

Logo Calix
Logo Construction Specialties
Logo Terex
Logo Zebra Technologies
Logo Airborn

Airborn remanie sa stratégie CX

Principaux avantages

  • Accélérez la mise sur le marché grâce à une plateforme complète

    Accédez plus rapidement au marché grâce à des fonctionnalités natives pour la vente basée sur les comptes, les catalogues et la tarification basés sur des contrats, les hiérarchies de comptes, des procédures d’approbation, etc. Créez rapidement et facilement des expériences en libre accès personnalisées avec des données précises et unifiées sur les clients, les prix, les produits et les commandes.

    Vidéo : Connectez-vous facilement (1:01)

  • Étendez le commerce à chaque point de contact client

    Expérimentez rapidement avec des outils modernes qui permettent à vos équipes de développement de créer des expériences de site sur mesure et d’étendre le commerce à une kyrielle de points de contact avec des API ouvertes, des microservices et notre approche flexible du commerce headless.

  • Optez pour une infrastructure fiable

    Déployez un système sur lequel vous pouvez compter lorsque votre entreprise en a besoin. Grâce à l’infrastructure cloud 2e génération d’Oracle, CX Commerce fonctionne sur une architecture haute disponibilité unique et répartit le trafic web sur plusieurs centres de données afin de réduire considérablement le risque de panne du site.

    IDC MarketScape : Oracle leader pour le CPQ

  • Développez-vous à mesure que votre entreprise évolue

    Faites évoluer votre façon de vendre à mesure que les besoins de votre entreprise changent. Développez-vous rapidement pour prendre en charge les abonnements, les produits configurables, les nouvelles marques, les régions et les points de contact, y compris directement au consommateur, pour des ventes simples et complexes.

Principaux avantages du B2B
30 avril 2020

Cinq façons dont Oracle CX Commerce favorise la flexibilité commerciale

Jeri Kelley, directeur, stratégie produit, Oracle

Les changements sont monnaie courant dans le commerce digital, mais la clé du succès lors de toute transition est la capacité à être flexible, agile et créatif. Pour se développer en période incertaine, votre entreprise a besoin de flexibilité pour répondre à de nouveaux besoins, élargir son périmètre, tenter de nouvelles stratégies et évoluer, le tout avec un minimum d’effort et de coût.

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Documentation

Compatibilité Cloud B2B

Compatibilité Cloud

Familiarisez-vous avec la dernière version d’Oracle CX Commerce et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Informations complémentaires

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IDC MarketScape : Oracle leader pour le CPQ

IDC a désigné Oracle comme leader dans « IDC MarketScape pour les applications Configure Price Quote au niveau mondial pour l’évaluation des fournisseurs de commerce 2020 ».

Communauté clients B2B

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la principale communauté Cloud en ligne d’Oracle, spécialement conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des meilleures pratiques, permettre aux membres de suivre le rythme de la stratégie produit et fournir un canal de commentaires sur la solution Cloud directement au service de développement Oracle. Au sein de cette communauté, les membres bénéficient de la mise à profit des connaissances collectives des clients Oracle Cloud et des experts produits.

Autres ressources communautaires

Cloud Learning

Développer vos compétences B2B Commerce

Oracle University fournit des solutions d’apprentissage pour aider à développer les compétences cloud, valider l’expertise et accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre organisation.

Support et services B2B

Cloud Marketplace

Stimulez l’innovation avec les applications et services partenaires disponibles sur Oracle Cloud Marketplace. Trouvez une liste exhaustive d’applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.

Les ressources suivantes sont également susceptibles de vous intéresser

Oracle CPQ

Configure, Price, Quote

Oracle Cloud ERP

Planification des ressources d’entreprise

Oracle B2C Commerce

E-commerce B2C personnalisé et connecté

Oracle Subscription Management

Gestion du cycle de vie des abonnements

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