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Questions fréquentes

Oracle Subscription Management

Créez un modèle de revenus prévisibles et périodiques avec une solution de bout en bout qui peut être déployée sur les canaux de vente, de commerce et de service. Intégrez les processus front-office et back-office pour gérer les contrats, la facturation et les revenus, tout en offrant à votre équipe une vue complète du comportement d’achat de vos clients. Gérez les modifications et les changements lorsque vos clients lancent, renouvellent, mettent à niveau et modifient leurs abonnements.

Découvrez comment Oracle Subscription Management peut vous aider.

Découvrir Subscription Management

Flexibilité du business model

Faites évoluer votre entreprise avec des services d’abonnement grâce à une solution agile qui prend en charge des produits et services complexes, la création de devis et la gestion des transactions, ainsi que des fonctionnalités client en libre accès, tout en éliminant les processus administratifs et manuels compliqués.

Ventes, CPQ et commerce

Simplifiez les processus complexes sur plusieurs systèmes et points de contact. Prenez en charge des milliers de points d’engagement dans tous les modèles de tarification, de livraison et de facturation. Fournissez à vos équipes de vente et de service les outils nécessaires pour modifier, gérer et renouveler facilement les options de déploiement. Proposez des tarifs, une utilisation ou des conditions négociés avec des devis et des commandes par abonnement.

Hausse des revenus

Augmentez vos revenus périodiques grâce à de nouveaux business models, produits et services. Renforcez les relations avec les clients en offrant davantage de moyens de s’engager afin d’améliorer le cycle de vie des clients.

Renouvellements et données

Améliorez la gestion de vos renouvellements en garantissant que les renouvellements sont faciles et accessibles. Minimisez le taux de désabonnement des clients grâce à des informations intelligentes qui aident votre équipe à identifier rapidement les clients à risque afin d’améliorer les taux de renouvellement. Déterminez intelligemment les opportunités de ventes croisées et incitatives pour les clients ayant des besoins supplémentaires afin de continuer à développer votre relation et la valeur du cycle de vie des clients.


Processus de la commande aux revenus

Augmentez la rapidité et la précision de la facturation et des paiements de vos clients. Connectez toutes vos applications et les points de contact client tout au long de la durée de l’abonnement pour automatiser une facturation précise et améliorer le recouvrement des paiements et la comptabilisation des revenus.

Gestion simplifiée

Faites en plus avec votre écosystème technologique existant. Oracle vous aide à réduire le nombre de solutions nécessaires pour administrer de nouveaux modèles de revenus tout en automatisant les flux de travail complexes, en augmentant la précision et en réduisant les coûts.

Modèles de tarification dynamiques

Simplifiez la facturation en regroupant les commandes mixtes de frais fixes, uniques, périodiques et de consommation ou d’utilisation sur une seule facture récapitulative. Choisissez le modèle de tarification et de facturation qui respecte vos règles de comptabilisation des revenus existantes.

Comptabilisation des revenus

Évitez les fuites de revenus tout en rationalisant vos calculs d’utilisation et de gestion des revenus Ajoutez facilement vos abonnements à votre système ERP existant tout en conservant vos règles de comptabilisation des revenus, le tout grâce à une approche axée sur l’API.


Reporting et conformité

Rationalisez le processus de reporting en capturant avec précision tous les détails nécessaires pour soutenir vos équipes de vente, de service et de finance. Effectuez des prévisions avec une plus grande confiance et assurez la conformité réglementaire.

Vue du compte à 360 degrés

Accédez aux données client au sein d’une vue unique complète pour mieux comprendre l’activité d’abonnement des utilisateurs tout au long du cycle de vie des clients et des abonnements.

Indicateurs clés du succès commercial

Suivez les indicateurs clés de performance pour identifier l’impact des abonnements sur l’entreprise, y compris les revenus mensuels périodiques, la valeur totale du contrat, les revenus moyens par utilisateur, le taux de désabonnement, la valeur du cycle de vie du client, etc.

Garanties et services de couverture

Améliorez la gestion de vos services de couverture gratuits tels que les garanties.

Conformité réglementaire

Assurez-vous que votre entreprise reste en conformité réglementaire en disposant de tous les informations nécessaires pour respecter les réglementations ASC 606 et à IFRS 15.


Principaux avantages

  • Renforcez et améliorez la fidélisation des clients

    Bénéficiez d’une vue unifiée à 360 degrés sur tout le cycle de vie afin de comprendre l’impact que vos clients exercent sur votre entreprise. Renforcez et améliorez la fidélisation des clients sur les canaux de vente, de service ou de commerce électronique.

    Migration vers les abonnements (PDF)

  • Réduction des coûts : administrer une fois, déployer n’importe où

    Profitez d’une solution basée sur le cloud pour intégrer facilement les abonnements à n’importe quel point de contact client. Permettez à vos utilisateurs finaux de sélectionner et de démarrer des abonnements, de modifier les produits et de vérifier l’utilisation à tout moment.

  • Stimuler la croissance avec de nouveaux modèles de vente

    Vendez des produits et services complexes avec n’importe quel modèle de tarification ou de consommation pour répondre aux besoins de votre entreprise. Créez des rapports sur la facturation récurrente et à la consommation et examinez vos abonnements actuels et les contrats en attente en vue de stimuler la croissance.

  • Simplifiez les traitements financiers

    Comprenez les processus de facturation existants et automatisez le renouvellement et la création de factures. À mesure que les business models deviennent plus complexes, maintenez un niveau élevé d’expérience client en coordonnant la couverture de garantie et de service et en définissant correctement les conditions et la durée du contrat.

Principaux avantages
23 juin 2020

Vous êtes capable de créer un business model d’abonnement, mais pouvez-vous en mesurer le succès ?

Christiane Soto, responsable des contenus, Cloud GTM CX, Oracle

Les modèles de tarification à l’abonnement permettent de bénéficier d’offres de produits ou de services régulières moyennant des frais périodiques, une sorte d’expérience « aussitôt réglé, aussitôt oublié ». Grâce à cette structure de tarification, les clients ont accès à une plus grande diversité de biens et de services.

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Documentation

Disponibilité de la version de CX Subscription Management

Disponibilité de la version d’Oracle Subscription Management

Familiarisez-vous avec la dernière version de Subscription Management et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Informations complémentaires

Centre d’aide Oracle Subscription Management

Centre d’aide Oracle Subscription Management

Oracle propose un large éventail de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle CX. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect, principale communauté Cloud en ligne d’Oracle, est spécialement conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des bonnes pratiques, permettre aux membres de suivre le rythme de la stratégie produit et fournir un canal de commentaires sur la solution cloud directement au service de développement Oracle. Les membres bénéficient de la mise à profit des connaissances collectives des clients Oracle Cloud et des experts produits.

Oracle University

Oracle University

Accédez à une formation ou obtenez une certification. Oracle University vous aide à développer les compétences nécessaires pour implémenter, configurer, gérer et utiliser vos applications CX. Obtenez une formation dispensée dans votre choix de formats. Découvrez les certifications CX Sales à votre disposition.

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