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Questions fréquentes

Oracle Sales Force Automation

Oracle Sales Force Automation aide les vendeurs à exécuter la prochaine meilleure action recommandée à l’aide du machine learning et de données complètes au niveau du compte. Cette solution CRM automatise et simplifie la saisie des données et utilise les interactions mobiles, donnant ainsi à vos équipes commerciales plus de temps pour s’engager auprès des clients et des prospects.

Découvrez comment Oracle Sales Force Automation peut vous aider.

Découvrir Oracle Sales Force Automation

Expérience utilisateur intelligente

Éliminez la saisie de données répétitive et les clics CRM sans fin avec des outils de vente qui automatisent les tâches administratives afin que vous puissiez consacrer plus de temps à vos clients et à la conclusion de ventes.

Vue client à 360 degrés

Donnez à vos commerciaux les outils nécessaires pour qu’ils puissent passer plus de temps à vendre et moins de temps à chercher des informations sur les clients/prospects. Donnez-leur une image complète. Augmentez vos dossiers clients avec les données des systèmes de CRM et de back-office qui sont collectées et enrichies avec des données vérifiées de tiers sur les clients et les entreprises.

Interface utilisateur basée sur les tâches

Faire en sorte que chaque moment compte. Permettez à votre équipe commerciale de prendre des mesures rapides - accomplissez les tâches quotidiennes, voyez les opportunités de clôture à venir et acceptez immédiatement les pistes les plus intéressantes.

Espace de travail consultable

Trouvez plus rapidement des informations exploitables grâce à une vue unique et personnalisable des comptes, des opportunités, des pistes et des contacts, le tout assisté par une recherche performante.

Gestion efficace des enregistrements

Mettez facilement à jour les rendez-vous et les tâches, complétez les journaux d’appels, attribuez des suivis et ajoutez des contacts grâce à un système entièrement intégré aux solutions de messagerie électronique (Outlook, Notes, Gmail) et aux suites de collaboration les plus courantes.

Collaboration commerciale/marketing

Bénéficiez d’une vision globale des engagements commerciaux et marketing. Visualisez l’historique complet des engagements marketing, ajoutez des contacts et des leads directement aux campagnes marketing, et fournissez un retour sur l’efficacité et l’intérêt.

Outil de création visuelle

L’environnement de développement visuel d’Oracle permet de créer et de livrer rapidement des applications web et mobiles personnalisées qui améliorent encore la productivité des ventes et complètent la solution de vente en ligne d’Oracle.


Vente guidée soutenue par l’IA

Des conseils personnalisés et une intelligence commerciale globale, déployés de manière stratégique, aideront les vendeurs à vendre davantage. L’IA intégrée augmente l’adoption du CRM, améliore l’intégrité des données et aide les commerciaux à vendre plus rapidement, plus intelligemment et avec la bonne orientation.

Planification commerciale connectée

Créer et attribuer des plans d’action pour les comptes, les partenaires et les territoires afin de les aligner sur votre stratégie de commercialisation. Définir et élaborer des stratégies idéales pour les cibles, les opportunités, la gamme de produits et les offres afin que les commerciaux restent concentrés et responsables.

Hiérarchisation des comptes

Cibler les meilleurs comptes et opportunités à l’aide d’un modèle de notation de compte transparent et facile à comprendre. Découvrir les nouveaux comptes les mieux adaptés à votre marché adressable pour stimuler la croissance des ventes.

Planification stratégique des comptes

Élaborer des plans de compte complets pour entretenir les relations, décider de ce qu’il faut vendre, de la façon de séquencer et de structurer les transactions, et assurer la visibilité dans des entreprises/comptes complexes.

Manuels de stratégies de vente personnalisés

Suivre les progrès réalisés en matière de qualifications commerciales et techniques, suivre les parcours de vente recommandés propres à chaque affaire, et recourir à un encadrement commercial personnalisé et à une aide guidée adaptés au niveau de compétence et d’expertise de chacun.

Orientation intelligente sur les leads et les opportunités

Classer par ordre de priorité les leads les plus susceptibles d’être convertis, analyser les probabilités de gain au fur et à mesure de l’évolution des transactions et obtenir les meilleures actions suivantes recommandées par l’IA pour maintenir les engagements commerciaux sur la bonne voie.

Activité commerciale optimisée

Évaluer automatiquement l’efficacité de l’activité de vente et alerter les représentants et les responsables des affaires qui nécessitent une attention particulière, avec des recommandations soutenues par l’IA sur la manière de relancer efficacement l’activité.

Engagement stratégique des comptes

Créer plus d’opportunités de revenus en identifiant les comptes dormants ayant un potentiel pour de nouvelles affaires, et analyser de manière proactive les risques potentiels des comptes clés actifs afin de s’assurer qu’une attention optimale est accordée à chaque compte.

Intelligence sur les comptes en temps réel

Préparer les commerciaux au succès grâce à des données firmographiques et des signaux d’information en temps réel, afin qu’ils soient prêts pour chaque conversation de vente.


Outils de productivité commerciale

Tirez parti des outils, systèmes et terminaux que vous utilisez déjà et accédez à vos données CRM et mettez-les à jour en toute simplicité à partir de ces canaux :

Oracle Sales - Application mobile

Augmentez la productivité lors de vos déplacements avec une page d’accueil exploitable et une nouvelle expérience de recherche, ainsi qu’une connexion biométrique et des intégrations de terminaux natifs pour simplifier vos tâches de vente quotidiennes.

Oracle Sales Assistant

Réduisez les obstacles auxquels votre équipe commerciale est confrontée lors de l’accès aux enregistrements essentiels. Fournissez-leur un assistant digital pour mettre facilement à jour les opportunités, le pipeline, les rendez-vous et les tâches de vente quotidiennes, même en déplacement.

Email intégré

Éliminez le temps nécessaire pour basculer entre le CRM et d’autres applications. Sans quitter leur messagerie, vos commerciaux peuvent utiliser leur CRM pour apporter des modifications rapides aux opportunités, planifier des réunions, enregistrer des notes, etc.

Collaboration intégrée

Affichez et mettez à jour les données Oracle Sales dans les outils de collaboration d’équipe familiers que vous utilisez déjà.


Expérience mobile intuitive

Utilisez une application mobile qui fonctionne pour vous, même lorsque vous n’êtes pas en ligne, et qui vous permet de rester connecté à tous les outils et informations dont vous avez besoin à chaque étape du processus de vente.

Interface utilisateur conversationnel

Parlez à votre CRM pour effectuer des tâches facilement. Grâce à un assistant digital mobile qui répond à votre voix ou à un texte, vous pouvez saisir des données CRM et travailler rapidement et efficacement.

Accès rapide et facile

Ne perdez plus un temps précieux à accéder à votre CRM. Scannez un code QR, utilisez des informations d’identification SSO ou élémentaires pour configurer votre application de vente mobile et connectez-vous avec un identifiant facial ou tactile par la suite. Éliminez les frictions et vendez plus rapidement.

Page d’accueil axée sur l’action

Ne devinez plus ce qui va suivre. Accédez à un briefing commercial quotidien pour effectuer le suivi de votre pipeline et rester au courant des tâches assignées à l’aide d’un seul outil dans lequel la navigation est facile.

Intégrations natives

Maximisez la productivité avec une solution mobile qui fonctionne comme vous en avez besoin. Téléchargez des documents, digitalisez des codes QR, ajoutez des contacts directement à partir de la liste de contacts de votre téléphone et importez des notes d’un simple toucher.

Recherche avancée

Trouvez rapidement ce dont vous avez besoin pour le client ou l’opportunité à portée de main. Effectuez une recherche parmi tous les objets et tirez parti des résultats de saisie anticipée pour répondre aux questions avant qu’elles ne soient posées.

Mode hors connexion

Gagnez la flexibilité et l’agilité dont vous avez tant besoin dans le monde compétitif d’aujourd’hui. Même en l’absence de connexion réseau, affichez et modifiez les données et synchronisez automatiquement ces données une fois la connexion rétablie.


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Principaux avantages : automatisation de la force de vente

Principaux avantages

Tarification

Oracle Sales & Service Standard Edition

Bénéficiez d’une solution d’automatisation de la force de vente complète, ainsi que de fonctionnalités de gestion incitative de la rémunération, de gestion des territoires et de gestion des données client. Restez connecté sur des comptes à forte valeur avec la possibilité de créer des demandes de service et de partager les statuts entre les équipes.

Idéal pour :
  • Équipes commerciales d’entreprise
  • Gestion de la rémunération incitative
  • Gestion des données clients
  • Équipes de compte B2B dédiées
Tarification


Oracle Sales & Service Enterprise edition

Tirez parti de fonctionnalités avancées telles que la gestion des quotas, la gestion des actifs et des connexions prédéfinies à la planification des ventes, à CPQ, aux abonnements et au marketing. Soutenez les ventes de votre canal avec une solution complète de gestion des relations avec les partenaires. Unifiez le service au sein d’une expérience client de qualité avec des conseils personnalisés et des connaissances contextuelles.

Idéal pour :
  • Équipes commerciales d’entreprise
  • Programmes de vente par canal
  • Ventes et marketing connectés
  • Service client B2B d’entreprise
Tarification

Oracle Sales & Service Premium Edition

Accédez à des fonctionnalités avancées telles que les contrats de vente et les plans d’entreprise. Personnalisez l’expérience de vente et de service avec des modèles de données, des expériences utilisateur et des flux de processus conçus spécifiquement pour votre secteur d’activité.

Idéal pour :
  • Équipes commerciales d’entreprise
  • Service client B2B d’entreprise
  • Cas d’utilisation spécifiques d’un secteur
  •  
Tarification

 

Pour plus d’informations sur les prix, Nous contacter. 10 utilisateurs minimum.

VISION D’EXPERT

Oracle nommé choix des clients 2020 de Gartner Peer Insight pour l’automatisation de la force de vente

Douglas Wise, directeur du marketing produit, Oracle

Le choix des clients de Gartner Peer Insights reconnaît les fournisseurs de solutions d’automatisation de la force de vente d’après les commentaires d’utilisateurs finaux professionnels vérifiés, en tenant compte à la fois du nombre d’avis et des évaluations globales des utilisateurs. Afin de garantir l’exactitude et l’équite des évaluations, Gartner applique des critères rigoureux pour la reconnaissance ces fournisseurs présentant un taux de satisfaction client élevé.

Continuez à lire pour découvrir ce que nos clients de systèmes d’automatisation de la force de vente avaient à dire à propos de notre solution.

Lire l’article complet

Ressources

Disponibilité des versions

Disponibilité des versions

Familiarisez-vous avec les dernières versions d’Oracle Sales et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les innovations, les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Documentation

Documentation

Oracle propose un large éventail de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle Sales. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Documentation et tutoriels supplémentaires

Cloud Learning

Développez vos compétences CX Cloud

Oracle University propose une variété de solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences Cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Communauté clients

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la principale communauté en ligne d’Oracle. Spécialement conçu pour la collaboration entre pairs, le partage des bonnes pratiques et pour fournir les outils nécessaires aux membres afin qu’ils puissent suivre le rythme de la stratégie produit. En outre, les membres peuvent donner leur avis sur les solutions de Cloud de vente, de Cloud de marketing et de Cloud de services, directement au développement d’Oracle.

Support et services

CX Cloud Marketplace

Propulsez la transformation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications Cloud de vente, de service et de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

CRM - Bonnes pratiques

CRM - Bonnes pratiques

Un système de gestion de la relation client (CRM) ne se résume pas à une seule solution ; il s’agit d’une solution de bout en bout qui doit inclure les ventes, le service, le commerce et le Cloud marketing, ainsi qu’une plateforme de données client (CDP) basée sur l’IA, capable de combiner des sources de données en ligne, hors ligne et tierces pour obtenir une vue complète et dynamique du client. Pour créer une solution CRM qui sera utilisée par vos commerciaux, vous devez disposer de tous les éléments nécessaires. C’est pourquoi il est judicieux de connaître les bonnes pratiques.

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Oracle Partner Relationship Management

Gestion du cycle de vie des canaux

Sales Planning and Performance Management

Quotas, territoires et rémunérations incitative

Oracle Adaptive Intelligence for Sales

Automatisation de la force de vente grâce à l’IA

Oracle B2B Commerce

e-commerce en libre accès

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