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Oracle Partner Relationship Management

Oracle Partner Relationship Management fournit un portail partenaire de marque sur lequel les responsables de canaux et les partenaires peuvent collaborer, partager et gérer des leads, enregistrer des offres et créer des devis. Cette solution intégrée offre une expérience partenaire complète et connectée et aide les entreprises à développer leurs canaux de vente partenaires pour augmenter leurs revenus.

Stratégies essentielles pour la gestion des données clients (PDF) Stratégies essentielles pour la gestion des données clients (PDF)

Découvrez comment Oracle Sales Performance Management peut vous aider à optimiser votre efficacité et à motiver vos équipes commerciales.

Découvrir Oracle Partnership Relationship Management

Portails partenaires personnalisés

Développez des portails personnalisés dans lesquels les gestionnaires et les partenaires revendeurs peuvent collaborer sur la gestion des prospects, la planification commerciale, les workflows de demande de réclamation, etc.

Expérience de marque

Offrez un portail partenaire flexible permettant une gestion personnalisée des canaux et une interface utilisateur de marque. Votre marque a de l’importance, qu’elle soit représentée par vous-même ou par un partenaire.

Expérience de gestionnaire de canaux

Comprenez et optimisez les performances de votre partenaire dans un environnement complexe et évolutif. Oracle offre à vos gestionnaires de canaux une vue complète des performances des partenaires et des performances globales du programme de canaux.

Gestion de la prospection à la conclusion

Améliorez les résultats avec un ensemble complet d’outils, de l’intégration à la documentation marketing commune, pour la gestion des leads de bout en bout, l’enregistrement des transactions et les processus d’opportunité et de devis.

Collaborez et évaluez les commentaires

Accédez et tirez parti des analytiques pour ajuster intelligemment la stratégie et la mise en œuvre de votre partenariat. Recueillez et fournissez des commentaires sur l’expérience client (CX) et les performances de canal de tous vos partenaires.


Recrutement et intégration des partenaires

Recrutez, notez, évaluez et intégrez facilement de nouveaux partenaires. Après leur intégration, offrez des ressources marketing co-brandées approuvées à vos partenaires pour obtenir de meilleurs résultats. Le délai pour réussir est essentiel pour les marques comme pour les partenaires.

Conception de programmes de canaux

Créez une relation gagnant-gagnant avec vos partenaires. Collaborez avec des partenaires pour créer des programmes de canaux efficaces et mutuellement avantageux.

Campagnes de recrutement

Une bonne gestion des partenaires signifie trouver en permanence de nouveaux partenaires capitaliser sur votre réussite passée. Oracle facilite le recrutement et l’intégration de nouveaux partenaires.

Évaluation des partenaires

Évaluez et déterminez les meilleurs partenaires pour générer les résultats commerciaux dont vous avez besoin et que vous désirez. Les gestionnaires de partenaires qui réussissent comprennent la nécessité d’un suivi et d’une évaluation des résultats constants.

Administration des canaux

La configuration et l’administration des canaux seront toujours des éléments indispensables d’une stratégie de partenariat réussie. Affectez facilement des gestionnaires, déléguez des tâches administratives aux vendeurs partenaires et créez et attribuez des territoires.

Intégration efficace

Approuvez facilement les bons partenaires, lancez les tâches d’intégration et fournissez du contenu de marque, de processus et de formation à partir d’une seule interface. Intégrez rapidement de nouveaux partenaires et réduisez le délai global de productivité.


Outils conjoints de mise sur le marché et de co-branding

Collaborer sur les plans, fournir des fonds de développement de marché (MDF) et approuver les demandes de MDF. Identifiez les éléments les plus performants avec des outils de business intelligence connectés, évaluez les dépenses en fonds de développement de marché par rapport à la rentabilité et évaluez et remaniez les plans de rémunération.

Développement de business plan

Alignez les plans de vos partenaires sur vos objectifs commerciaux. Collaborez avec vos partenaires pour définir des plans pour les grands comptes, les meilleurs produits et les initiatives marketing conjointes.

Fonds de développement marketing (MDF)

Approuver, décaisser et suivre les ROI des fonds de développement de marché.

Recherche de partenaires clients

Aidez les clients à découvrir le bon partenaire grâce à l’outil de recherche de partenaires orienté client.

Commentaires des clients

Sondez les clients pour évaluer dans quelle mesure les partenaires représentent votre marque. Obtenez des informations sur les aspects à améliorer.


Gestion de la prospection à la commande

Améliorez l’ensemble du processus de gestion lead-à-commande pour les partenaires. Fournissez-leur outils permettant de réclamer, qualifier et convertir des prospects, de créer des devis et de saisir les commandes plus efficacement.

Gestion des prospects

Transmettez en toute transparence des prospects qualifiés en marketing avec l’intelligence de l’engagement, ou attribuez de nouveaux prospects pour que les partenaires puissent les qualifier et les réclamer.

Gestion des opportunités

Facilitez l’enregistrement et l’approbations des transactions, suivez la progression des opportunités de partenariat et aidez à faire progresser les transactions bloquées.

Vente guidée par l’IA

Fournissez aux partenaires des scores de probabilité de victoire basés sur l’IA, les meilleures actions, la hiérarchisation des comptes et des points de discussion intelligents.

Configuration, tarifs et devis

Offrez la possibilité aux partenaires revendeurs de configurer et de créer des devis précis, et de les approuver rapidement.

Saisie de commande

Offrez un système de saisie de commande simple et intuitif pour les revendeurs et les distributeurs.


Support de service client intégré

Fournissez à vos partenaires les outils nécessaires pour fournir un excellent service client sur la marque aux clients communs.

Gestion de la base de connaissances

Permettez à vos partenaires de résoudre les problèmes au nom de leurs clients avec un accès cohérent aux articles de la base de connaissances.

Informations sur les demandes de service

Présentez l’historique des services aux partenaires afin qu’ils soient mieux préparés à engager et à servir les clients.

Service client

Augmentez la satisfaction client en permettant aux partenaires de consigner les demandes de service au nom des clients et de collaborer avec vous en vue de résolutions rapides.

Support partenaire

Améliorez la satisfaction des partenaires en permettant aux partenaires de consigner les demandes de service afin d’obtenir de l’aide pour leurs propres transactions et processus ou les problèmes techniques.


Business intelligence et analytiques

Optimisez votre programme de partenariat et votre ROI global en identifiant vos partenaires les plus performants grâce aux outils de business intelligence connectés, en évaluant les dépenses de fonds de développement de marché par rapport à la rentabilité, et en évaluant et en remaniant les plans de rémunération.

Tableaux de bord des performances

Identifiez les partenaires les plus performants grâce à la business intelligence connectée.

Analyse des fonds de développement de marché

Comprenez vos investissements de développement marketing en évaluant les dépenses par rapport au retour, la rapidité et l’exécution des ventes et la satisfaction du client final avec tous vos partenaires.

Gestion incitative

Gérez activement les incitations des partenaires pour des résultats optimaux. Présentez les revenus des partenaires de manière transparente, évaluez et réorganisez les plans rémunération, et récompensez les partenaires plus performants pour inciter les comportements qui soutiennent vos objectifs commerciaux.

Commentaires des partenaires

Mieux comprendre quels partenaires sont satisfaits de votre programme de partenariat et lesquels souhaitent voir des améliorations. Sondez facilement les partenaires pour évaluer leur satisfaction globale et définir les étapes d’amélioration.


Logo Panasonic

Panasonic soutient des milliers de revendeurs spécialisés avec Oracle Partner Relationship Management

Grâce à la gestion des relations avec les partenaires, les revendeurs peuvent demander une assistance, partager des leads et enregistrer des offres.

Principaux avantages : gestion des relations avec les partenaires

Principaux avantages

Tarification

Prenez en charge des partenaires revendeurs en étendant votre logiciel CX avec une solution complète de gestion des relations partenaires.

Oracle Partner Relationship Management


utilisateur partenaire externe / mois1

Oracle Partner Relationship Management aide les responsables de canal à recruter des partenaires et à vendre des produits et services via eux pour développer leur activité. Les organisations de canal et les partenaires externes utilisent Oracle Partner Relationship Management pour aligner leurs activités et conclure davantage de ventes.

  • Analysez les performances de vos partenaires afin de mettre à profit votre temps et d'investir dans les meilleurs partenaires
  • Tirez parti de fonctionnalités, telles qu'un portail partenaire pratique, un tableau de bord analytique et une application mobile, pour mieux servir vos clients communs, et ce, où que vous soyez

 

Pour plus d’informations sur les prix, veuillez nous contacter.

  1. Nécessite un abonnement client à Oracle Sales and Service Enterprise Edition ou Oracle Sales and Service Premium Edition.
  2. Les tarifs ci-dessus constituent un surcoût permettant aux utilisateurs partenaires externes d'accéder à l'application Oracle Sales and Service sous licence du client Oracle.
  3. Frais supplémentaires pour la clarté des données. La solution inclut 50 000 enregistrements gratuits, puis les enregistrements supplémentaires sont facturés à hauteur de 10 USD pour 1000.
Evaluation

Aidez les vendeurs à mieux vendre : réalisez notre auto-évaluation pour savoir où vous en êtes dans votre parcours vers la réussite des ventes

Austin Belisle, Responsable de la stratégie marketing pour le Web, Oracle Advertising and CX

Avec les bons outils, de l'automatisation des ventes aux solutions de configuration, tarification et devis (CPQ), les vendeurs peuvent passer moins de temps à saisir des données et en consacrer plus à la vente.

Réalisez cette courte auto-évaluation sur votre stratégie de vente. Sélectionnez simplement votre secteur et répondez à quelques brèves questions pour visualiser et évaluer l'approche de votre entreprise en matière de service intelligent.

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Bonnes pratiques et ressources

Trouver les bonnes pratiques et les ressources utiles qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits Advertising and CX. Que vous soyez un nouveau client ou que vous cherchez des moyens d'optimiser ou d'étendre votre implémentation, vous pouvez trouver ce dont vous avez besoin.

Documentation

Documentation

Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en savoir plus sur Oracle Partner Relationship Management. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Informations complémentaires

Cloud Learning

Développez vos compétences CX

Oracle University propose une variété de solutions de formations pour vous aider à développer vos compétences cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption du cloud. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Communauté clients

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la première communauté en ligne d’Oracle. Spécialement conçu pour la collaboration entre pairs, le partage des bonnes pratiques et pour fournir les outils nécessaires aux membres afin qu’ils puissent suivre le rythme de la stratégie produit. En outre, les membres peuvent donner leur avis sur les solutions de cloud de vente, de cloud de marketing et de cloud de services, directement au développement d’Oracle.

Support et services

Oracle Cloud Marketplace

Optimisez la transformation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications de cloud de vente, de cloud de service et de cloud de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

Meilleures pratiques en matière d’expérience client (CX)

Bonnes pratiques en matière de CRM

Un système de gestion de la relation client (CRM) n’est pas qu’une simple solution. C’est une solution de bout en bout qui doit inclure le cloud de vente, le cloud de service, le cloud de commerce et le cloud marketing, ainsi qu’une plateforme de données clients (CDP) compatible avec l’IA qui peut combiner des sources de données en ligne, hors ligne et tierces pour une vue client complète et dynamique. Pour créer une solution CRM qui sera utilisée par vos commerciaux, vous devez disposer de tous les éléments nécessaires. C’est pourquoi il est judicieux de connaître les bonnes pratiques.

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Qualité et enrichissement des données clients

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