Placez vos clients au cœur de votre activité Retail. Oracle propose un ensemble complet de solutions stratégiques pour le Retail, les services Cloud et le hardware, afin de vous offrir toutes les informations et l'agilité dont vous avez besoin pour satisfaire les clients à chaque point de contact.
Rejoignez-nous au webinaire du 24 juin pour obtenir les dernières analyses sur les tendances du marché et découvrir comment Oracle aide les retailers à relever les défis d'aujourd'hui.
Découvrez pourquoi Oracle a été nommé leader dans l'évaluation « IDC MarketScape Worldwide Retail Customer Relationship Management Software 2024 Vendor Assessment ».
Découvrez comment les analyses reposant sur l'IA peuvent aider les retailers à prendre de meilleures décisions dans un contexte de cacophonie des données.
Dans le secteur de la mode, les clients du retail veulent que les dernières tendances soient facilement disponibles et s'attendent à une expérience transparente sur tous les canaux. Réalisez une planification des stocks précise et en temps réel qui favorise la croissance, améliore les marges et optimise l'expérience client.
Les retailers doivent disposer des stocks appropriés au bon endroit pour répondre rapidement à la demande des clients. Un logiciels pour les spécialisés et les biens durables avec de la data science intégrée peut vous aider à optimiser les opérations, à répondre à la demande de manière rentable et à cultiver la fidélité à la marque tout en recueillant des informations sur les consommateurs.
L'évolution des comportements des consommateurs, la concurrence et les progrès technologiques obligent les retailers du secteur alimentaire à repenser leurs modèles de livraison, leur expérience client, leur gestion des stocks et leurs stratégies de supply chain pour répondre à la demande tout en protégeant les marges bénéficiaires.
Aidez vos employés en magasin à mieux comprendre les clients et à bénéficier d'une meilleure visibilité, avec des fonctionnalités de point de service solides.
Créez des expériences d'achats physiques et digitales intéressantes, avec une vue en temps réel des actions et besoins de vos clients à chaque étape de leur parcours.
Fournissez une expérience client sans frictions tout en améliorant les taux de conversion grâce aux systèmes de PDV et de commerce électronique intégrés.
Fournissez un modèle de tarification fixe et compétitif qui permet aux retailers d'anticiper précisément le montant qu'ils paieront pour chaque transaction, quel que soit le mode de paiement. Il n'y a pas de frais de service ou administratifs supplémentaires, ni de minimums mensuels.
Offrir un service client d'exception tout en maintenant de la visibilité sur les expéditions et le statut des commandes. Donnez plus de moyens à vos collaborateurs grâce à des fonctionnalités de gestion des clients mécontents, avant et après la vente.
Accédez instantanément à des données de stock précises pour exécuter des processus et procédures efficaces et cohérents en magasin.
Gagnez en agilité en déplaçant et en plaçant des actifs, y compris les clients, les stocks et les accessoires, sur le dernier kilomètre du domaine le plus proche du point d'achat.
Ressources
Doté d'un écran tactile mince de 14 pouces et d'une finition de grande qualité, Oracle MICROS Workstation 8 Series offre un look moderne et sophistiqué en plus d'être fiable.
L'environnement Retail d’aujourd’hui est exigeant. Il vous faut un système de point de vente doté de fonctionnalités modernes et capables de faire face à une utilisation quotidienne intensive.
Aidez vos employés en magasin à mieux comprendre les clients et à bénéficier d'une meilleure visibilité, avec des fonctionnalités de PDV solides.
Concevez et lancez des campagnes de marketing numérique à grande échelle, pertinentes selon le contexte, qui améliorent l'expérience client et tiennent à jour le contexte tout au long du parcours du client.
Établissez des relations avec vos clients les plus importants et les plus précieux grâce à des programmes de fidélisation et de récompenses ciblés. Intégrez votre programme de fidélité dans l'ensemble de votre écosystème pour offrir des expériences personnalisées à chaque point de contact.
Créez et fournissez du contenu personnalisé avec la puissance de l'IA dans toutes les applications et dans tous les canaux de marketing et de service client.
Obtenez des informations spécifiques au client issues de l'analyse de la segmentation, de la démographie, du panier, de l'affinité avec le produit et des performances des promotions pour concevoir des programmes marketing propices à la conversion en transactions.
Optimisez le parcours des acheteurs en temps réel à l'aide de données comportementales en ligne, d'informations appliquées et de recommandations dynamiques.
Concevez, gérez, exécutez et analysez des campagnes de marketing omnicanal à l'aide de messages personnalisés et ciblés à grande échelle.
Coordonnez les plans entre plusieurs équipes. Investissez dans les bons stocks grâce à la science, aux ventes hebdomadaires actualisées, aux vues des emplacements et aux prévisions sans contraintes.
Définissez et exécutez des assortiments pertinents localement, améliorez la conversion de trafic en ventes et marges supérieures, et augmentez la satisfaction client. Exploitez le clustering avancé et l'optimisation des profils de taille pour assurer les bons équilibres d’offre.
Recommandez les bons prix de vente pour permettre une bonne rotation des stocks. Utilisez les tarifs en tant que levier de demande pour optimiser les profits et les ventes avec des promotions ciblées, des démarques et des offres.
Optimisez les assortiments selon l'espace disponible afin de maximiser les performances de planogramme, le retour sur l'espace, les ventes, le chiffre d'affaires et les profits.
Regroupez plusieurs sources de données en un format facile à utiliser, et obtenez des informations et recommandations exploitables pour déterminer des assortiments ciblés centrés sur le client.
Utilisez notre IA et notre machine learning intégrés, spécifiques au Retail, pour améliorer tous les aspects de la planification des marchandises. Vous pourrez exploiter les arbres décisionnels du segment client, demander une analyse des transferts, l'optimisation des profils de taille, l'optimisation de l'attribution de l'espace et obtenir des données de performances de planogramme.
Oracle Retail Data Store est un environnement low-code à faible coût qui permet aux retailers d'innover, de prendre le contrôle de leurs données et d'étendre les fonctionnalités de leurs services cloud Oracle Retail.
Comprenez l'impact des décisions stratégiques sur vos résultats, votre bilan, vos flux de trésorerie et votre valeur pour les actionnaires avant de les appliquer à votre plan opérationnel.
Ressources
Gérer, contrôler et exécuter de manière fluide des activités quotidiennes de gestion marchandise : achat, distribution, traitement des commandes et clôture financière.
Gérer l'association, le rapprochement et le paiement des factures de fournisseur grâce à une solution configurable et automatisée. Résoudre les exceptions identifiées à l'aide de workflows alignés sur les politiques commerciales.
Traitez et validez les transactions de ventes de tous les canaux. Assurer une information commerciale propre et cohérente tout en gérant les écarts par exception.
Mettre en œuvre un moteur de tarification complet, basé sur des règles, qui prend en charge les prix normaux, promotionnels et de liquidation sur tous les points de contact.
Livrez des produits au bon endroit et au bon moment grâce à une méthode d'allocation des marchandises puissante, précise et simple d'utilisation. Allouez efficacement des produits tout au long de leur cycle de vie pour les présenter aux bons clients.
Évaluez vos fournisseurs de merchandising et assurez l'évaluation et la gouvernance des performances éthiques, environnementales, de sécurité et de qualité afin de protéger votre marque contre les risques liés à la supply chain et améliorez votre durabilité.
Accédez à des données magasin-stock précises pour exécuter des activités fluides en tout lieu, grâce à des processus et procédures cohérents et efficaces en magasin.
Identifiez les opportunités de gestion marchandise exploitables dans les points de contact, notamment les commandes en souffrance et les retours, les meilleurs/moins bons vendeurs, la demande, l'approvisionnement, et l'analyse des prix et promotions.
Oracle Retail Data Store est un environnement low-code à faible coût qui permet aux retailers d'innover, de prendre le contrôle de leurs données et d'étendre les fonctionnalités de leurs services cloud Oracle Retail.
Ressources
Optimisez la précision des prévisions pendant tout le cycle de vie du produit grâce à une science Retail de nouvelle génération, couplée à des processus basés sur l'exception et livrée sur notre plateforme pour le Retail moderne.
Obtenez une meilleure visibilité sur les chaînes d'approvisionnement et tirez parti de l'IA et du machine learning pour gérer les niveaux de stock, améliorer les prévisions de la demande, identifier les risques et fournir des recommandations pour vous prémunir contre les ruptures ou les retards de stock.
Accédez instantanément à des données magasin-stock précises pour exécuter des processus et procédures cohérents et efficaces en magasin.
Livrez des produits au bon endroit et au bon moment grâce à une méthode d'allocation des marchandises puissante, précise et simple d'utilisation. Allouez efficacement des produits tout au long de leur cycle de vie pour les présenter aux bons clients.
Gérer en toute transparence le transport, le commerce mondial et la distribution afin de maximiser l’exécution des commandes et de minimiser les coûts logistiques tout en s’adaptant aux perturbations commerciales et aux changements dans votre supply chain.
Gérez et optimisez les processus de supply chain essentiels pour l'approvisionnement omnicanal, avec une visibilité complète et un contrôle des commandes et des stocks tout au long du processus de distribution.
Ressources
Obtenez une meilleure visibilité sur les chaînes d'approvisionnement et tirez parti de l'IA et du machine learning pour gérer les niveaux de stock, améliorer les prévisions de la demande, identifier les risques et fournir des recommandations pour vous prémunir contre les ruptures ou les retards de stock.
Identifiez les opportunités de gestion marchandise exploitables dans les points de contact, notamment les commandes en souffrance et les retours, les meilleurs/moins bons vendeurs, la demande, l'approvisionnement, et l'analyse des prix et promotions.
Les analyses fournissent des recommandations de promotions, de démarques et d'offres ciblées qui optimisent les profits et les ventes.
Obtenez des informations spécifiques au client issues de l'analyse de la segmentation, de la démographie, du panier, de l'affinité avec le produit et des performances des promotions pour concevoir des programmes marketing propices à la conversion en transactions.
Optimisez les assortiments selon l'espace disponible afin de maximiser les performances de planogramme, le retour sur l'espace, les ventes, le chiffre d'affaires et les profits, tout en améliorant la satisfaction client.
Utilisez une IA et un machine learning intégrés, spécifiques au Retail, pour améliorer tous les aspects de la planification des marchandises. Vous pourrez exploiter les arbres décisionnels du segment client, demander une analyse des transferts, l'optimisation des profils de taille, l'optimisation de l'attribution de l'espace et obtenir des données de performances de planogramme.
Ressources
Gérez de manière éthique le cycle de vie de votre produit, en assurant la conformité tout en améliorant les performances financières.
Bénéficiez d'une vue complète des données financières en temps réel et adoptez une plateforme de reporting multidimensionelle, des magasins à la centrale. Simplifiez le processus de transfert des données depuis les magasins dispersés jusqu'à la comptabilité centrale.
Améliorez les performances et la valeur des fournisseurs en les qualifiant et en les gérant mieux, en travaillant avec eux et en accélérant tous les contrats et les paiements.
Gérez la conformité à la norme ASC 606 et IFRS 15 pour les offres clients comme les bons de réduction et les remises, les programmes de fidélité et les chèques-cadeaux.
Optimisez vos stratégies de vente Retail omnicanales. Utilisez des solutions de modélisation stratégique du capital et de planification d'entreprise pour déterminer comment allouer des fonds CapEx limités
Évaluez la rentabilité de vos canaux avec différents indicateurs clés de performance, notamment le chiffre d'affaires, le coût de revient, la marge brute et la marge nette.
Gérez, contrôlez et effectuez facilement des activités quotidiennes de gestion marchandises : achat, distribution, traitement des commandes et clôture financière. Gérez les stocks tout au long des parcours d'achat, et pas dans un seul magasin ou canal.
Ressources
Simplifiez l'expérience des candidats en éliminant la nécessité de créer un compte et en mettant à disposition un assistant digital, qui répond instantanément aux questions.
Donnez aux nouveaux employés en magasin une liste de tâches personnalisée et un processus d'intégration facile à suivre, le tout à un seul et même endroit de n'importe quel appareil.
Créez des plans d'équipe flexibles et une modélisation « what-if » pour vous adapter à l'évolution des environnements en magasin et comprendre l'impact des décisions en matière de personnel.
Gérez la paie mondiale avec précision et exploitez des intégrations prédéfinies avec vos fournisseurs de paie. Vous réduirez ainsi la complexité et les coûts.
Le merchandising est essentiel pour la croissance de l'entreprise et les opérations quotidiennes. Amener les applications d'entreprise, y compris Oracle Retail Merchandising System, vers le cloud pour améliorer les performances, la fiabilité, la vitesse et la sécurité. Avec une production cloud complète, les détaillants peuvent maintenir une visibilité des stocks en temps réel et accélérer la performance des lots de vente intrajournaliers
Les retailers ont besoin de bases de données résilientes et évolutives pour traiter les transactions de manière cohérente et prendre en charge des applications hautement disponibles. Proposer une expérience client toujours disponible et à faible latence pendant les périodes d'affluence avec Oracle Exadata Database Cloud Service. Ou exécuter Oracle Autonomous Database pour le traitement des transactions, l'entreposage des données et JSON. Transférer en toute transparence les bases de données les plus exigeantes vers le cloud sans modifier les applications.
Les détaillants doivent faire preuve d'agilité et de rapidité pour répondre aux demandes omnicanal de plus en plus complexes. Le logiciel de gestion d'entrepôt dans le cloud maximise la résilience et l'évolutivité.
Les détaillants peuvent prendre en charge des charges de travail d'applications distribuées en utilisant OCI FastConnect pour connecter des sites sur place ou d'autres clouds publics directement à OCI par le biais de connexions dédiées, privées et à faible latence. Vous pouvez répondre aux exigences en matière de résidence des données avec OCI Dedicated Region.
Développez votre équipe et assurez le succès de votre entreprise grâce à la formation et à la certification de Retail Learning Subscription.
451 Research, qui fait partie de S&P Global Market Intelligence, a mené une enquête mondiale auprès de plus de 1 500 personnes. Il en ressort que la pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption des infrastructures cloud et multicloud, avec à la clé davantage d'innovation et d'optimisation des coûts. Lisez le rapport pour en apprendre davantage et découvrir comment votre secteur d'activité se positionne.
Ces rapports d'analystes reconnaissent Oracle comme un leader, pour ses capacités fonctionnelles de retail, ses bonnes pratiques et sa compréhension du marché.
Le portail Retail Asset Community Knowledge (RACK) d'Oracle est un véritable recueil de ressources, allant des parcours client Oracle Retail aux événements mondiaux, en passant par les dernières mises à jour sur les feuilles de route Oracle Retail.
Les services Oracle Secteurs Pay as You Go (PAYG) fournissent un moyen prévisible et cohérent de payer vos services PAYG, y compris les futures versions des services PAYG cloud.
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