Zebra Technologies 利用 Oracle 云加速业务增长

通过智能方式打通人员、资产和数据的解决方案制造商 Zebra 使用 Oracle 云技术加强与渠道合作伙伴的关系。

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The Oracle Cloud solutions went above and beyond in helping us transform our brand experience.

David ZmudaZebra Technologies 数字商务总监

Business challenges

Zebra Technologies 位于美国伊利诺伊州林肯郡,致力于生产移动数据采集设备,如商店、仓库和医院使用的手持条形码扫描仪。NFL 足球运动员曾佩戴 Zebra RFID 传感器来捕获现场数据,生成广受球队和球迷喜欢的实时统计数据。

Zebra 在 100 多个国家和地区共拥有 10000 多名渠道合作伙伴销售其产品和解决方案(包括移动数据终端、RFID 阅读器、交互式售货亭、打印机、平板电脑、软件和各种用品),客户遍布医疗卫生、运输、物流、制造、零售、公共服务等各个领域。

随着数字化体验成为疫情大流行期间的主要互动方式,Zebra 快速增长的配送仓库和物流供应链销量又实现了进一步增长。该公司意识到,要想满足需求,必须升级产品选择、配置和销售订购流程。

为了提高订单履行速度和准确性,Zebra 决定将其销售应用和数据迁移至云端。该公司的最终目标是改善品牌体验,提升客户忠诚度。

We can’t afford to lose sales if our systems go down.Because the Oracle solutions are always available, we now have peace of mind.

Manav PurohitZebra Technologies 商务智能和分析高级经理

Zebra Technologies 为何选择 Oracle

Zebra 在全球范围内共拥有约 8800 名员工,因此该公司亟需选择一家能够支持其跨语言、跨时区和跨行业处理销售业务的技术合作伙伴,以确保数据的准确性和始终可用性,并在多个应用之间实现共享。

为了满足这些复杂需求,Zebra 选择了一系列 Oracle 营销产品来扩充 Oracle ERP 云Oracle SCM 云Oracle Eloqua 营销自动化等现有云服务。Zebra 实施了 Oracle 客户体验应用套件中的 Oracle 商务Oracle CPQ 解决方案,获得了成熟、开箱即用的电子商务和报价功能。Oracle 商务解决方案之所以入选,是因为该产品提供强大的 B2B 电子商务功能,并且能够与 Oracle CPQ 无缝集成。

借助 Oracle 云产品集成组合,Zebra 快速推出了面向分销商和合作伙伴的一站式在线商店,提供全新的合作伙伴电子商务体验特性,包括使用小组件显示相关产品来推动追加销售,以及通过配件和服务来完善合作伙伴报价。

此外,Zebra 还选择了 Oracle 自治数据库Oracle 分析云Oracle 集成和迁移等云服务,用于在多个供应商应用之间传递一致数据,简化、自动执行和改善数据分析。

Results

Zebra 将 Oracle 商务解决方案作为商务中心,为渠道合作伙伴提供更加出色的服务。

Zebra 使用 Oracle 云应用自动履行在线销售订单,使用 Oracle 集成和迁移解决方案打通来自 Zebra 其他本地部署应用的数据,并将多个门户网站整合到一个统一的订单仪表盘中,让合作伙伴能够轻松搜索到最符合其客户需求的产品。借助 Oracle CPQ,Zebra 合作伙伴可以放心地为复杂应用配置报价,检查促销方案,谈判达成最佳交易,并把握追加销售或续订机会。此外,这 10000 多个合作伙伴还可以灵活自行配置 SKU。

Oracle ADW 业务数据平台Oracle 自治事务处理可为 Oracle 分析云提供信息源,从而生成近乎实时的统一销售订单视图。该解决方案可扩展支持超过 1000 个用户,响应时间仅需 1 到 2 秒,并且提供内置安全性。

零停机是 Zebra 获得的另一项关键优势。“我们接到的合作伙伴支持电话大大减少了,因为合作伙伴现在可以轻松访问订单和分析门户。”Zebra 商务智能和分析高级经理 Manav Purohit 表示,“他们可以保持始终在线。”

Oracle 自治数据库让 Zebra IT 团队能够专注于提供战略洞察,而无需花费宝贵的时间来管理数据库。

已发布:2021年5月20日