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在重要时刻高效触达当今的公用事业客户

使用人工智能 (AI) 发送促销优惠,推动计划注册或发送服务中断通知,实现通信自动化与个性化。Oracle 提供一套全面的营销解决方案,帮助公用事业企业更好地与客户互动。

探索面向公用事业行业的 Oracle 客户体验解决方案

面向公用事业行业的 Oracle 营销解决方案的优势

01轻松构建和扩展可激发行动的通信

推动计划注册并提高新费率计划或服务的促销优惠成功率。使用直观的市场营销活动工具向公用事业客户发送个性化的跨渠道通信。

了解面向公用事业行业的数字化和外呼沟通

02通过主动服务提醒增强互动

使用由客户个人消费习惯驱动的内容并提供客户希望接收信息的方式,改进账单通信、有针对性的促销和其他计划。

了解客户互动解决方案

03获取客户的实时统一动态视图

Oracle 企业客户数据平台可整合多个来源的信息并创建和维护统一的客户档案,让您能够充分利用您的公用事业客户数据。

了解 Oracle Unity 客户数据平台

04利用客户的数字行为来提高个性化水平

提供真实、相关且情境感知的数字客户体验。收集和评估公用事业客户的实时行为,利用人工智能收集情报,在关键时刻打造个性化的数字客户体验。

了解 Oracle Infinity 行为智能解决方案

AEP 通过个性化优惠和促销提高客户满意度。
Celsia 借助 Oracle 推广新产品和服务。
Oracle 助力 Evergy 提供全新的个性化费率计划。
NRGi 借助 Oracle 降低成本并提高客户保留率。
Southern Company 借助 Oracle 实现客户运营转型。
客户成功案例

NRGi 设立了客户体验的黄金标准

Oracle 高级产品营销经理 Ania Costin

丹麦零售商 NRGi 五年前打破常规,以六个月的时间实施了面向公用事业的 Oracle 计量、账单和客户体验解决方案,如今仍在推动企业和降低市场服务成本并提高客户价值。了解 NRGi 如何在竞争激烈的开放市场中持续发展壮大。

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