Brinda experiencias personalizadas para convertir más compradores
Captura y unifica todas las interacciones con los clientes en un perfil de cliente completo. Aplica la IA y machine learning para determinar la siguiente mejor experiencia y activarla en el momento que la necesites con Oracle Unity Customer Data Platform (CDP).
Cómo los minoristas pueden beneficiarse de Unity Customer Data Platform
01 Obtén una vista integral de cada cliente
Ofrece experiencias omnicanal altamente personalizadas a través de una vista única de las interacciones con los clientes en publicidad, marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico.
02Mejora la retención y fidelización de clientes
Mantén a tus clientes contentos, comprometidos y leales recompensándolos por sus interacciones. Personaliza la interacción en cada punto de contacto y aborda, en tiempo real, ciertas acciones, como el abandono del carrito de compras y la supresión de publicidad/promoción.
Blog: "Más información sobre los programas de fidelización basados en CDP"
03Reduce el costo por conversión
Brinda las mejores experiencias posibles con el poder de la IA y machine learning para guiar de forma inteligente a los clientes a completar una compra.
Blog: "Cómo conocer a tu cliente y hacer que cada interacción sea importante"
04Aumento de las oportunidades de cross-sell y upsell
Ofrece promociones y experiencias oportunas, relevantes y contextualmente conscientes en el momento exacto en el que los clientes son más receptivos. Maximización del valor del tiempo de vida del cliente.
Mazda Motor Europe impulsa los resultados de sus campañas con Oracle
La sede europea de Mazda Motor Corporation unificó sus capacidades de marketing en todos los mercados. La ejecución optimizada de campañas de Mazda aumenta sus tasas de apertura de correos electrónicos.
Características de Unity Customer Data Platform
Ten la información más actualizada sobre tus clientes y responde a sus necesidades en tiempo real.
Perfil de cliente unificado
Simplifica y conecta todas tus fuentes de datos online, offline, propias y de terceros en un perfil dinámico y unificado del cliente.
Enriquecimiento del perfil omnicanal
Comprende a tus clientes a un nivel más profundo en todos los canales a través de indicadores clave como la propensión a la rotación y el valor del tiempo de vida del cliente.
Segmentación inteligente
Aumenta el compromiso y la fidelidad del cliente mediante una segmentación inteligente que se centra en la intención y la alinea con los mensajes relevantes.
Análisis de compradores omnicanal
Mide la interacción con IA y machine learning. Modela, prevé y recomienda las mejores experiencias del cliente y mejora el valor del tiempo de vida del cliente.
Personalización de experiencias a escala
Crea, despliega y analiza una experiencia de marca óptima para cada cliente manteniendo el contexto durante todo el recorrido.
Modelo de datos específico para el sector retail
Aprovecha un modelo de datos creado específicamente para el sector retail y una arquitectura basada en metadatos que puedes configurar y personalizar por completo.
Descubre cómo una plataforma CDP adecuada te permite crear y activar una experiencia del cliente única en tiempo real, a escala.
Definición de la plataforma de datos del cliente y por qué es importante
Abbas Makhdum, director de marketing de productos, Oracle
Hoy en día, muchas plataformas de datos de clientes se quedan cortas. Una verdadera plataforma CDP empresarial tiene potencia. Puede ofrecer verdadera inteligencia e impulsar tu negocio. Todo se reduce a perfiles de clientes unificados, enriquecimiento de datos de clientes, análisis de clientes y mucho más.
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