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Oracle Customer Data Management (CDM)

Oracle Customer Data Management ofrece a los profesionales de ventas, servicios y marketing una vista única de cada cliente, compilada y unificada a partir de múltiples fuentes de datos y verificada para garantizar su precisión y puntualidad. Prepara a los vendedores para el éxito con registros de clientes en los que pueden confiar, lo que genera interacciones mejoradas con los clientes.

Recorrido de producto de Oracle Customer Data Management
Explore las características y capacidades del producto
Estrategias esenciales para la gestión de los datos de clientes (PDF)Estrategias esenciales para la gestión de los datos de clientes (PDF)

Descubre cómo un sistema de gestión de los datos de tus clientes puede ayudarte a crear un registro único y preciso para cada individuo y empresa de tu base de datos.

Descubre Customer Data Management (CDM)

Establece una base de datos de calidad

Proporciona a tus equipos de ventas, marketing y servicios lo que realmente necesitan: datos de clientes coherentes, precisos y relevantes al alcance de la mano. Depura, combina, desduplica y consolida datos en toda tu empresa para obtener un acceso y una calidad óptimos .

Centro de datos de clientes

Mejora la eficiencia operativa en los equipos de finanzas, ventas, marketing y servicio al cliente, utilizando un perfil de cliente único, coherente y preciso.

Identifica datos duplicados

Encuentra fácilmente registros duplicados a medida que estos se introducen en tus sistemas y únelos a los registros duplicados que ya residen dentro de tus sistemas.

Resolución duplicada

Resuelve registros duplicados con confianza y conserva los registros de clientes más sólidos recopilados por tu organización.

Interfaz de usuario fácil de usar

Ofrece a tus administradores de datos control total sobre tus datos con una interfaz de usuario fácil de usar diseñada para tus necesidades y requisitos empresariales.

Integración de back-office

Aprovecha un registro de clientes maestro único, completo y preciso en toda tu empresa a través de una sencilla integración de ERP.


Enriquecimiento de datos CRM

Enriquece, mejora y actualiza los registros de los clientes con datos de segundas y terceras partes obtenidos a partir de IA para garantizar la precisión y la integridad de los elementos de dirección y perfil del cliente.

Enriquecimiento de cuentas y contactos

Completa el perfil de tu cliente con los atributos demográficos y firmográficos, las jerarquías corporativas y los datos de relaciones más actualizados obtenidos por Dun & Bradstreet.

Inteligencia de cuentas

Proporciona a tus equipos de ventas información actualizada y conocimientos sobre clientes actuales y clientes potenciales. Enriquece los registros de los clientes de CRM con puntos de datos firmográficos y 68 tipos de señales empresariales en tiempo real obtenidas con IA utilizando Oracle DataFox Data Management. Supervisa fácilmente las noticias y los hitos clave de los clientes potenciales y mejora la relevancia y la personalización de los esfuerzos de divulgación de tus equipos de ventas.

Verificación de direcciones, correos electrónicos y teléfonos

Comprueba la dirección del cliente, su correo electrónico y sus datos telefónicos en tiempo real. Completa automáticamente los datos de dirección de fuentes y expertos de confianza.

Datos inteligentes

Encuentra lo que necesitas más rápidamente y evita que entren en tus sistemas datos no depurados. Ahorra tiempo y aumenta la precisión con el perfil que se complementa automáticamente, así como los elementos de dirección y la búsqueda anticipada.

Limpieza de datos

Proporciona a tus equipos de ventas y servicio al cliente los datos más precisos posibles cuando más los necesiten.


Impulsa tu negocio con datos impulsados por IA

Aumenta los ingresos, mejora la eficiencia operativa y proporciona uniformidad durante todo el ciclo vital del cliente con los datos más limpios y completos.

Datos impulsados por IA

Obtén información empresarial de confianza. Los datos depurados y completos sirven para obtener la información y los resultados que necesitas para competir.

Datos para equipos de ventas

Potencia a tus equipos de ventas con mejores datos de clientes. Incluye datos de ubicación precisos en las operaciones de ventas para gestionar territorios; brinda a tus gerentes de ventas datos seleccionados para hacer crecer los mercados direccionables totales, y permite a los vendedores con datos precisos comprender y priorizar sus clientes potenciales.

Datos para equipos de marketing

Mejora las campañas de marketing con una segmentación enriquecida impulsada por datos demográficos y firmográficos en tiempo real y señales de datos de cuentas en tiempo real.

Datos para equipos de servicio al cliente

Haz que cada punto de contacto del servicio al cliente sea importante y proporciona una experiencia agradable del servicio al cliente con datos del cliente precisos y en tiempo real.


Principales ventajas: gestión de datos del cliente

01Fortalece tu fuente de confianza

Proporciona un perfil de cliente único, coherente y preciso en tus sistemas de CRM y back-office para comprender mejor las necesidades de tus clientes y cómo estas se alinean con los objetivos de tu negocio.

Tu equipo de ventas te demanda datos de cliente precisos. Este es el porqué.

El potencial de la integración de CRM y back-office. Omdia Universe: seleccionar una plataforma de interacción con el cliente

02Enriquece los datos y mantenlos limpios

Llega a más clientes potenciales con la ayuda de datos de clientes enriquecidos procedentes de fuentes de datos de terceros en tiempo real. Mejora la visión de tus clientes potenciales incluyendo datos de Dun & Bradstreet, datos empresariales obtenidos a partir de IA y señales de datos de Oracle DataFox Data Management.

Descubre Oracle DataFox Data Management

03Aumenta la agilidad de tu negocio.

Limpia, deduplica y combina continuamente datos fraudulentos con herramientas impulsadas por IA, lo cual te ofrece el poder necesario para verificar y mejorar tus datos en tiempo real.

¿En qué medida están depurados tus datos de CRM? Informe de análisis del estado de datos complementarios

¿Por qué los datos del cliente limpios y precisos son la única forma de brindar un servicio al cliente diferenciado?

Liderazgo pensado

La gestión de datos eficaz para el servicio no es fácil, pero vale la pena

Chris McGugan, vicepresidente sénior de Oracle Service y Field Service Clouds

Nada es imposible cuando se cuenta con el nivel adecuado de gestión de datos de clientes que puede proporcionar la inteligencia necesaria para ofrecer experiencias de servicio al cliente increíbles. Entonces, ¿cómo debería ser un excelente servicio al cliente? Veamos cómo.

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Oracle Advertising and CX va más allá de la gestión de relaciones con el cliente (Customer Relationship Management, CRM) para ofrecer experiencias adaptadas al comportamiento en línea de cada cliente en tiempo real.

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