Oracle Premier Support for Systems—Vantaggi

Supporto completo per i sistemi
Supporto completo per i sistemi

Vantaggi del Premier Support per i sistemi

Caratteristiche

Vantaggi

  • Disponibilità di dati e applicazioni per mantenere funzioni di business strategiche

    • Attività preventive basate su allarmi di supporto, analisi dei rischi on-demand e raccomandazioni su patch/configurazioni
    • Risoluzione rapida attraverso l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni la settimana, alle conoscenze di Oracle, al supporto tecnico, all'Auto Service Request (ASR), alla gestione delle richieste di assistenza per priorità, alla diagnosi da remoto e a due ore di servizio hardware in loco¹
    • Oracle Support Engineer esperti e parti di ricambio OEM
    • Aggiornamenti software per tutti i sistemi coperti (Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM e software integrati come il firmware)
  • Prestazioni ottimali per ottenere la massima produttività

    • Best practice collaudate da Oracle e dalla My Oracle Support Community globale
    • Novità sul supporto dei prodotti e continue migliorie in termini di prestazioni software e firmware
    • Supporto e gestione dei sistemi completamente integrati attraverso l'accesso incluso a My Oracle Support e Oracle Enterprise Manager Ops Center
  • Maggiore sicurezza per proteggere interessi aziendali di grande rilevanza

    • Individuazione preventiva di problematiche e vulnerabilità potenziali per il software dei sistemi coperti attraverso Oracle Security Alerts
    • Manutenzione efficace grazie a patch di sicurezza distribuite attraverso aggiornamenti pianificati di Oracle Critical Patch
    • Oracle Software Security Assurance copre ogni fase del ciclo di vita del prodotto
  • Efficienza operativa per ridurre i costi e aumentare l'efficienza organizzativa

    • Tempi di risoluzione dei problemi più rapidi e interruzioni ridotte
    • Uso più efficace delle risorse interne attraverso il supporto dei sistemi e le competenze di sviluppo software di Oracle
    • Migliorie software dei sistemi per ottenere di più dall'hardware sottostante e dalle applicazioni supportate
  • Competitività garantita nel tempo per ottenere un successo aziendale di lungo termine

    • Nuovi rilasci di software di sistema per aiutare i clienti a essere al passo con requisiti in rapida evoluzione
    • Strumenti e risorse per rendere gli aggiornamenti più facili e veloci e per sfruttare le tecnologie più recenti

¹ I tuoi sistemi devono rientrare nella fascia Oracle che prevede l'assistenza entro le due ore per usufruire di questa opzione come funzione standard.

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