クラウドPMS-OPERA Cloud

オールインワンのクラウド型ホテルPMSの導入

OPERA Cloud Property Managementは、ITをシンプルにして、データを一元化し、誰でも、どこからでも情報にアクセスできるようにします。このホテル・クラウド・ソリューションはオープン・アーキテクチャや組み込みの統合サービス、イノベーションを加速させるオープンAPIを備えており、ホテル経営者のニーズに応え、ゲスト体験を再定義するものです。

包括的なホテルPMS

ウェブベースのホテルPMS

OPERA Cloudは、ホテル業務専用に開発され、規模や複雑さがそれぞれ異なるホテルのニーズに対応した主要機能を備えた、クラウドベースのホテル・ソフトウェアです。

モバイル対応

煩雑な業務からフロント・デスクを解放し、ゲストが施設内のどこにいても対応できるようにします。リアルタイムの更新情報で従業員が迅速に対応できるようにし、チェックインとチェックアウトの時間を短縮して、効率性を改善します。

統合された業務

OPERA Cloudでは、業界をリードするオラクルのPOSソリューションと厨房管理ソリューションと統合することで、飲食業務を効率化し、顧客満足度と収益性を最大限に高めます。

• OPERA Cloud Property Managementの詳細 （PDF）
• モビリティ: ゲストとの関係を良好に保つ (0:57)
• ホテル・プロパティ・マネジメント・システムについての詳細

ゲスト・プロファイル

ゲストの全体像の把握

通信手段の選択や消費習慣、マーケティング・データなど、ゲストの嗜好に関する豊富な分析情報を得ることで、ロイヤルティの向上と優れたゲスト・サービスの提供を支援します。

企業や旅行代理店の管理

企業や旅行代理店の業績を詳細な統計データで追跡し、契約料金に反映させることができます。連絡先を追加して、パーソナライズされたサービスを提供し、より多くのビジネスを獲得する関係を構築できます。

全施設で一元管理

複数の施設を運営している場合、プロファイルを一元管理することで、各ゲストを総合的に把握することができ、すべての施設での宿泊や嗜好を追跡して、高度にパーソナライズされた体験を生み出すことができます。

• Cloud Property Managementのメリットについて知る

リアルタイムのビジネス・インサイト

簡単に入手可能な主要データ

ハイレベルな指標から個別の取引まで、十分な情報に基づいた意思決定に必要なすべてのデータを、使いやすいホスピタリティ重視のソリューションで利用でき、施設別またはグループ別のレポートを作成することが可能です。

複雑な数値計算は不要

さまざまなグラフ形式を使用して数値や主要な指標を表示することができるため、複雑な検索関数を実行したり、スプレッドシートに負荷をかけたりする必要はありません。グラフィカル・ダッシュボードを作成し、KPIを一目で確認することができます。

あらゆる角度からデータを分析

あらゆるビジネス領域からデータを収集し、独自のレポートを作成することができます。結果を出す上で必要なデータを、必要に応じてカスタマイズした形で得ることができます。

• OPERA Cloud Property Managementの詳細 （PDF）
• Opera Cloud Reporting and Analyticsの詳細(PDF)

Vacation Ownership

多目的施設を簡単に管理

Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Serviceは、コンドミニアムやホテルの客室など、多目的施設を管理するための主要な機能を備えています。また、OPERA CloudのPMSの全機能にバケーションレンタルを追加することも可能です。

ホテル業界向けに設計

• 柔軟なレンタル・ローテーション・ルールによる、公平で公正な客室の割り当て
• ルール・ベースのオペレーションと客室整備機能

ホテルのビジネス効率を最適化

• 柔軟な管理でオーナーとゲストの満足度が向上
• OPERA Cloud製品を活用し、総所有コストを削減
• フロント・サービス係がオーナーとホテルのゲストの両方に対応することで、スタッフの必要人数を削減

オーナー主導の予約管理

オーナー主導の予約管理を導入し、在庫ローテーションを自動化します。

要件を満たす決済処理オプション

オペレーションとゲスト・サービスのニーズを満たすため、Oracle Hospitalityは、非接触型のホテル業務のための最先端テクノロジーを活用した決済ソリューションの提供に取り組んでいます。これには、モバイル・ソリューションやキオスク・ソリューションなどがあります。

グローバル決済に対応したOracle Payment Interface

トランザクション時間を短縮して生産性を向上

ホスピタリティ業務を改善する機能を提供し、ひとつのエントリーポイントからの統合決済を可能にします。

決済データのセキュリティを強化
カードデータのトークン化を実装することで、支払カード業界のコンプライアンスの範囲を縮小することができます。

決済サービスを柔軟に選択可能
Oracle Payment Interfaceは、主要な決済サービスプロバイダーと協力して、単一の決済インターフェース標準を提供します。

その他のドキュメント

• データシート: Oracle Payment Interface (PDF)
• Oracle Payment Interfaceの詳細
• データシート：Oracle Hospitality Payment Cloud Service（PDF）

ホテルやレストランでの支払いを簡素化するOracle Payment Cloud Service（現在米国で利用可能）

ホテル経営者向けのエンドツーエンドの決済ソリューション
デビットカード、クレジットカード、Apple Pay、Samsung Pay、Google Payなど、ゲストの希望の支払い方法に対応。

隠れたサービス手数料なし
従量課金モデルの定額料金設定。

月単位の契約
長期契約はなく、追加のサービス料や手数料、月単位の最低利用料金もかかりません。

1つのサポートチーム
オラクルを支払プロセッサとして使用すると、いつでも単一のチームによるサポートを受けられます。

セキュアで信頼できる
エンドツーエンドの暗号化によりトランザクションをルーティングし、Payment Card Industry Data Security Standardに準拠することができます。

オンライン・サポート・ワークショップ

OPERA Cloud Remote Workshopsは、OPERA Cloud PMS、OPERA Cloud Sales & Event Management、OPERA Cloud Reporting & Analyticsを積極的に使用している顧客を対象としています。

製品エキスパートによるリモート・ライブ・トレーニング

製品エキスパートによる遠隔ライブ・トレーニングは、インタラクティブで実践的なワークショップを通じて、OPERA Cloud PMS、OPERA Cloud Sales & Event Management、OPERA Cloud Reporting & Analyticsの製品知識を向上させられるようサポートします。ワークショップのファシリテーターはすべて製品および業界のエキスパートで、OPERAクラウドの一般的な機能および高度な機能を説明します。

スキルアップと新しいユーザー・トレーニング

さまざまなトピックが用意されているワークショップは、OPERAクラウド製品を初めて使用する従業員や、スキルのレベルアップを目指す従業員、新しいポジションに異動する従業員のトレーニングに最適です。

ホテル経営者重視のスケジューリング

ワークショップの時間は2時間で、午前と午後に分かれています。スタッフのニーズに対応しやすくするため、同じテーマのワークショップが1年の間に繰り返し設定されています。

実習ラボ

参加者はワーク ショップ中、製品実習ラボにアクセスし、学び、実践し、探求することができます。

使いやすいプラットフォーム

参加者と管理者は、OPERAクラウド・リモート・ワークショップ・プラットフォームを使用して、ワークショップへの登録、追跡、報告を簡単に行うことができます。

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