개요
챗봇은 고객 참여 관리에 오랜 역사를 가지고 있습니다. 대부분의 경우 고객은 챗봇이 매우 도움이 되는 것은 아니지만 AI로 변화하고 있습니다. 이제 챗봇은 AI 덕분에 더욱 강력하고 유연하며 대화형입니다. 이 데모에서는 Oracle AI 서비스를 통해 기업이 최첨단 기술로 고객 참여를 혁신하고 운영을 간소화할 수 있도록 지원하는 방법을 알아봅니다.
기업은 AI Quick Actions, 모델 배포, LangChain과의 통합 등 Oracle Cloud Infrastructure(OCI) Data Science 도구 및 Oracle AI Database, Oracle Digital Assistant 등 기타 Oracle 고급 솔루션을 활용하여 보다 스마트한 상호 작용 및 의사 결정을 지원하는 차세대 챗봇을 생성할 수 있습니다. Oracle AI Database의 벡터 검색을 통해 정확하고 상황에 맞는 정보를 검색할 수 있으므로 응답 관련성이 높아집니다. 검색 증강 생성(RAG) 파이프라인에 통합된 이 기능은 챗봇이 자연스럽고 풍부한 컨텍스트를 갖춘 고객 지원을 제공하는 기능을 개선하고, 공급망 운영을 미세 조정하고, 데이터 기반 영업 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. Oracle Digital Assistant는 직관적인 대화 관리 및 엔터프라이즈 시스템과의 통합을 지원하여 대화형 AI를 더욱 향상시킵니다.
Oracle의 포괄적인 AI 서비스 제품군은 고객 경험 개선, 운영 간소화, 성장 촉진 등 기업이 AI 기반 세계에서 성공을 거둘 수 있도록 지원하는 확장 가능하고 혁신적인 솔루션을 제공합니다.
데모
