기업 문화란 무엇인가?

기업 문화의 역할

조직 내에서 장려되는 것, 기피되는 것, 승인되거나 거부되는 것 등을 정의하는 문화 및 사회적 규칙을 포함해 기업의 사회적 질서가 기업의 문화를 이끕니다. 수립된 기준은 공동의 신념이자 가치가 되며, 리더는 이를 커뮤니케이션, 프로세스, 마케팅 문서, 브랜드 가이드라인, 사내 규칙 등 다양한 방식을 통해 직원들에게 배포 및 강조합니다.

조직의 크기, 업계 성장 궤도의 차이 때문에 천편일률적인 기업 문화란 존재할 수 없습니다.

기업 문화를 인지하는 방법

기업 문화를 인지하는 일은 조직 리더의 책임이며, 여기에는 조직 내에서 일하는 직원들의 행동 및 규범을 인지하는 일도 포함됩니다. 직원들은 대체로 경영진으로부터 또는 성문화된 문서를 통해 공유된 기업의 표준 및 신념을 옹호합니다. 컨퍼런스, 자원 활동 행사, 대중 행사 등에서 기업이 공동체와 어울리는 방식을 관찰해 기업 문화를 파악할 수도 있습니다. 이와 같은 상호작용을 통해 조직의 의도를 엿볼 수도 있죠.

기업의 문화를 파악하기 어려운 경우 문화 감사를 수행할 수도 있습니다. 설문조사 및 현재 임직원들을 대상으로 진행하는 근무 환경에 대한 면담이 여기에 포함될 수 있습니다. 문화 감사 결과 개선 및 성장 잠재력이 존재하는 영역을 발견할 수 있죠.

긍정적인 기업 문화가 주는 이점

높은 직원 유지율, 더 나은 평판, 개선된 비즈니스 성과, 더욱 적극적인 인력 등 긍정적인 기업 문화를 수립함으로써 얻을 수 있는 이점은 수도 없이 많습니다. 이와 같은 이점들은 낮은 이직률, 채용 비용 절감 등에 기여할 뿐만 아니라 직원들이 자신의 친구 및 가족들에게 귀사 입사를 추천하게 하기도 하죠.

기업 문화를 구성하는 요소

조직적 문화와 기업 문화의 차이

조직적 문화와 기업 문화는 종종 동일한 의미로 사용되곤 합니다. 기업 문화는 직원들의 태도, 정책, 절차, 위계 구조 등 한 기업을 정의하는 일련의 기준을 말합니다. 그 예에는 HR 핸드북, 직원들에 제공되는 휴일, 동의 하에 수립된 비즈니스 전략 등이 있습니다. 대조적으로 조직적 문화는 조직 구성원들의 심리, 태도, 경험과 직원들이 동료, 고객, 외부 파트너들과 상호작용하는 방식을 다룹니다.

기업은 기업 문화와 조직적 문화로 구성됩니다. 경영진은 직원들이 따라야 하는 수많은 중요한 정책, 절차, 위계 질서를 제시할 수 있습니다. 그리고 각각의 팀 역시 업무에 관한 규범과 가치를 형성할 수 있죠.

기업 문화와 조직적 문화는 산업마다 다를 수 있습니다. 예를 들어 기술 기업들은 경쟁력 있는 노동 지형 때문에 직원들의 자유와 창의력을 강조합니다. 반면 금융 기업들은 규제 준수의 의무 때문에 보다 진지하고 엄격한 분위기를 강조하죠.

기술이 기업 문화에 미치는 영향

팬데믹이 시작되기 전까지 많은 기업들은 직원들에게 사무실 근무를 요구했습니다. 그러나 봉쇄 조치가 취해지고 직원들이 재택 근무를 시작하면서 화상 회의, 메시지, 이메일 등 원격 근무를 가능하게 하는 기술에 대한 의존도가 높아졌죠. 이에 대응하여 많은 기업 경영진들은 직원들을 지원하고 이들과 소통하기 위해 기존의 디지털 전환 노력을 가속화했습니다.

디지털 전환을 통한 모던 솔루션으로의 전환은, 기업이 문화를 전환해 직원의 성공을 위한 도구를 제공하기 시작한 결과이기도 합니다. 가정에서 스마트 스피커, 휴대 전화, 엔터테인먼트 시스템, 디지털 어시스턴트 등이 널리 보급되면서 직원들은 효율성, 생산성, 소속감을 높여줄 유사한 경험이 직장에서도 제공되기를 원하기 시작했습니다.

클라우드 기반 솔루션은 일과 생활의 균형에 긍정적인 영향을 줄 수 있으며, 직원들에 대한 지원도 제공할 수 있습니다. 이와 같은 도구들은 직원들의 근무 태도에 영향을 주고, 팀 간 협업을 격려하고, 조직의 사일로를 없애줍니다. 그 결과 기업 문화가 향상될 수 있죠.

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