تنشئ Group AMANA أساسًا للنمو المستقبلي باستخدام تطبيقات Oracle CX
تعمل الشركة الرائدة في التصميم والبناء بالشرق الأوسط على تعزيز المبيعات وتوحيد البيانات وإجراء تحسينات قائمة على الذكاء الاصطناعي باستخدام مجموعة Oracle Customer Experience (CX).
“إن التزامنا بتقديم الخدمات مع ثقة تمتد إلى ما هو أبعد من البناء — إنه التزام يتعلق بإنشاء تجربة سَلسة وشفافة وعالية القيمة لكل عميل وشريك نعمل معه. من خلال دمج Oracle CX، نجهز فِرقنا بالأدوات اللازمة للتواصل بشكل أفضل والعمل أسرع واتخاذ قرارات أكثر استنارة، كل ذلك مع إبقاء العميل على معرفة بكل ما نقوم به.”
تُعد Group AMANA شركة رائدة في التصميم والبناء، مُتخصصة في البناء التجاري، مع أكثر من 1,500 مشروع وأكثر من 8,000 موظف. نظرًا إلى أن قادة الشركة أدركوا أن تجربة العملاء الاستثنائية كانت ضرورية لتحقيق نمو مُستدام، فقد سعوا إلى تطبيق تجربة عملاء موحدة من شأنه أن يتكامل بسلاسة مع تطبيقات Oracle Fusion Cloud الحالية من AMANA. بعد استخدام مجموعة تطبيقات Oracle Customer Experience (CX)، فتحتGroup AMANA الباب أمام فُرص جديدة للبيع العابر والبيع الرأسي عبر المؤسسة في ظل إدارة التكاليف والعمليات بكفاءة أكبر. ربطت الشركة عملياتها من الطلب إلى الإيرادات المُجزأة سابقًا لإنشاء رحلة عملاء أسلس وأكثر كفاءة. قدمت نماذج البيانات الموحدة التي توفرها Oracle CX بما في ذلك Oracle Eloqua Marketing وSales وCPQ وFusion Data Intelligence المساعدة إلى Group AMANA في توفيرها المعلومات الصحيحة للموظفين في اللحظات المناسبة، مما مكّن من اتخاذ قرارات أفضل. بالإضافة إلى ذلك، سمح أساس بيانات تجربة العملاء الغني للشركة بالاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي لتحديد فرص التحسينات التشغيلية، مثل تحسين معدلات الربح ودقة الطلب.